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Radar de confiance
·Avis client Opteven
LAETITIA A.
il y a 3 semaines
Parfait je ne regrette pas d avoir adhéré à cette assurance, la prise en charge était parfaite
Voir plusSONIA M.
il y a 3 semaines
Véhicule dans un garage agréé. Tout s'est bien passé
Voir plusGREGORY R.
il y a 3 semaines
Prend en charge le minimum. Inintéressant pour les personnes ne réalisant pas de gros kilométrages.
Je ne reproduirait pas cette expérience pour mon prochain achat.
HANITRA M.
il y a 3 semaines
rapide et efficace , pour la révision le rendez vous à l'heure et remise en main en moins d'une heure. parfait
Voir plusPHILIPPE P.
il y a 3 semaines
Bien programmé,bien recu,bien effectué
Voir plusDAVID M.
il y a 4 semaines
Le délai entre la panne de ma voiture et la réception du véhicule réparé est trop longue.
Voir plusSTEPHANE C.
il y a 4 semaines
Aucun souci pour la prise en charge
Aucun problème, pas d’avance à faire
Identification par NORAUTO
FLORIAN K.
il y a 4 semaines
Demande d'avis une semaine AVANT le rendez-vous, et pas de prise en charge du contrôle de pollution.
Voir plusMICHEL B.
il y a 4 semaines
Norauto bous à contacté, une semaine après toujours pas de réponse et déjà une enquête de satisfaction alors que rien n'a commencé
Ce doit être un.mail automatique
Assurez vous de répondre à l...
FREDDY G.
il y a 4 semaines
Nous avons déjà utilisé les services opteven pour notre précédent véhicule. Jamais de soucis, seul le garagiste avait du mal avec ce service. Avant chaque prise de rendez vous, nous précisions le cont...
Voir plusMARIE H�L�NE P.
il y a 4 semaines
Très satisfaite de cette expérience
Voir plusPATRICK L.
il y a 4 semaines
Bon accueil, obligation de faire un avenant au contrat : explications claires et précises.
Voir plusMAUD L.
il y a 4 semaines
Je trouve ce service très bien mais tout n est pas pris en charge. Dommage
Voir plusALAIN L.
il y a 4 semaines
Très a l'écoute et bonne réaction pour la prise en charge
Voir plusAvis client Opteven
LAETITIA A.
Parfait je ne regrette pas d avoir adhéré à cette assurance, ...
Parfait je ne regrette pas d avoir adhéré à cette assurance, la prise en charge était parfaite
Expérience prouvée le 20/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SONIA M.
Véhicule dans un garage agréé. Tout s'est bien passé ...
Véhicule dans un garage agréé. Tout s'est bien passé
Expérience prouvée le 20/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
GREGORY R.
Prend en charge le minimum. Inintéressant pour les ...
Prend en charge le minimum. Inintéressant pour les personnes ne réalisant pas de gros kilométrages.
Je ne reproduirait pas cette expérience pour mon prochain achat.
Expérience prouvée le 20/05/2026
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre avis sur nos services automobiles. Chaque formule est élaborée pour garantir un rapport prix/couverture optimal pour vous. Sachez que vous pouvez résilier votre contrat à sa date anniversaire, ou pour les motifs exceptionnels notifiés dans votre contrat.
Nous restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de besoin.
L'équipe Relation Client Opteven
HANITRA M.
rapide et efficace , pour la révision le rendez vous ...
rapide et efficace , pour la révision le rendez vous à l'heure et remise en main en moins d'une heure. parfait
Expérience prouvée le 18/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PHILIPPE P.
Bien programmé,bien recu,bien effectué
Bien programmé,bien recu,bien effectué
Expérience prouvée le 20/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
KATHY B.
Ras pour l'entretien.
Ras pour l'entretien.
Expérience prouvée le 20/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour KATHY BITTMANN,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
DAVID M.
Le délai entre la panne de ma voiture et la réception ...
Le délai entre la panne de ma voiture et la réception du véhicule réparé est trop longue.
Expérience prouvée le 19/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour DAVID MARQUER,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
CHRISTELE F.
Prise en charge rapide
Prise en charge rapide
Expérience prouvée le 19/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour CHRISTELE FONTALBARD,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
THIERRY M.
Bonne prise en charge
Bonne prise en charge
Expérience prouvée le 19/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour THIERRY MULLIEZ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
STEPHANE C.
Aucun souci pour la prise en charge
Aucun souci pour la prise en charge
Aucun problème, pas d’avance à faire
Identification par NORAUTO
Expérience prouvée le 13/05/2026
il y a 3 semaines
Bonjour STEPHANE CUISINIER,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Wilma A.
Rien a dire très belle garantie
Rien a dire très belle garantie
Expérience prouvée le 19/05/2026
il y a 4 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FLORIAN K.
Demande d'avis une semaine AVANT le rendez-vous, et ...
Demande d'avis une semaine AVANT le rendez-vous, et pas de prise en charge du contrôle de pollution.
Expérience prouvée le 19/05/2026
il y a 4 semaines
Bonjour FLORIAN KOBER,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
JEAN JACQUES F.
R A S.... MERCI
R A S.... MERCI
Expérience prouvée le 12/05/2026
il y a 4 semaines
Bonjour JEAN JACQUES FOUCAULT,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
MICHEL B.
Norauto bous à contacté, une semaine après toujours ...
Norauto bous à contacté, une semaine après toujours pas de réponse et déjà une enquête de satisfaction alors que rien n'a commencé
Ce doit être un.mail automatique
Assurez vous de répondre à la prise en charge plus rapidement pour permettre le démarrage rapide ses travaux.
Expérience prouvée le 19/05/2026
il y a 4 semaines
Bonjour MICHEL BOURLATCHKA,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
FREDDY G.
Nous avons déjà utilisé les services opteven pour notre ...
Nous avons déjà utilisé les services opteven pour notre précédent véhicule. Jamais de soucis, seul le garagiste avait du mal avec ce service. Avant chaque prise de rendez vous, nous précisions le contrat opteven, et à chaque fois on nous présentait la facture.
Expérience prouvée le 18/05/2026
il y a 4 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARIE H�L�NE P.
Très satisfaite de cette ex
Très satisfaite de cette expérience
Expérience prouvée le 11/05/2026
il y a 4 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PATRICK L.
Bon accueil, obligation de faire un avenant au contrat ...
Bon accueil, obligation de faire un avenant au contrat : explications claires et précises.
Expérience prouvée le 18/05/2026
il y a 4 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
THIERRY B.
Très bonne prise de mon véhicule.
Très bonne prise de mon véhicule.
Expérience prouvée le 18/05/2026
il y a 4 semaines
Bonjour THIERRY BUISSON,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MAUD L.
Je trouve ce service très bien mais tout n est pas ...
Je trouve ce service très bien mais tout n est pas pris en charge. Dommage
Expérience prouvée le 18/05/2026
il y a 4 semaines
Bonjour MAUD LEPRETRE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ALAIN L.
Très a l'écoute et bonne réaction pour la prise en ...
Très a l'écoute et bonne réaction pour la prise en charge
Expérience prouvée le 18/05/2026
il y a 4 semaines
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.