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révision des 15000km pour un 5008 Peugeot.

révision des 15000km pour un 5008 Peugeot.
-révision faite en moins d'une heure.
- Norauto n'a pas voulu faire le niveau d'ADBLUE, car il ne savait si c'était compris dans le contrat OPTEVEN.
- je ne sais pas si NORAUTO à vérifié la pression des pneus

Par THERON il y a 6 jours
Date d'expérience le 26/11/2025

Bonjour,

Je vous proposais justement de contacter notre service client qui pourra répondre à vos questionnements.

N'hésitez pas à les contacter par email, l'un de nos conseillers pourra vous apporter des éléments de réponse.

Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 jour
Merci pour votre réponse qui ne répond à mes questionnements mais qui m’explique comment je pourrais trouver la réponse. Je me pose la question de l’utilité de tels échanges ??
Par THERON il y a 1 jour

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile et de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.

Il est indiqué, au sein de vos conditions générales que vous avez lues et reçues à la souscription du contrat, l'ensemble des opérations prises en charge lors de l'entretien.

Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 jours

Je suis moyennement satisfait : le garage ne m'a pas ...

Je suis moyennement satisfait : le garage ne m'a pas changé le balai d'essuie glace arrière car pour vous il est anormal que ce balai soit usé au bout de 2 ans et donc : pas de remplacement !
Le garage m'a pourtant bien préciser qu'il aurait été souhaitable de le changer ! Au prix ou l'on paye le contrat d'entretien, je trouve celà tout à fait anormal !!!

Par Jean-paul G. il y a 1 semaine
Date d'expérience le 18/11/2025

Bonjour Jean-paul Guillemaut,

Votre expérience avec nos services concernant votre contrat de garantie panne mécanique et assistance routière pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante.

Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant de retrouver votre dossier, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée. Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation.

Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription.

Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 jours

Remboursement CT

On m'a promis le remboursement de mon contrôle technique... mais cela fait un mois et je n'ai toujours rien reçu.

Par Dominique T. il y a 3 semaines
Date d'expérience le 24/10/2025

Bonjour Dominique Taboureau,

Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de remboursement de votre contrôle technique.

Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.

Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 semaine

Peut mieux faire

J'ai été reçu et pris en compte sans délai et sans rendez-vous par l'agence Midas de Neuilly Plaisance.
Mais lorsque j'en suis reparti, aucun document attestant du service rendu et des opérations effectuées n'avait été préparé ni ne m'a été communiqué par la suite. Je ne sais donc pas ce qui a été fait sur mon véhicule si tant est que quelque chose l'a été.

Par BARANOUX H. il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/10/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile. 

Pour recevoir votre facture ou toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Concernant les prestations effectuées, nous vous suggérons de contacter votre professionnel.

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.

Par Opteven Opteven il y a 1 mois

Peut mieux faire en information clients

Entretien pris en compte dans le cadre de ma LOA. Pour ma 1e vidange aucun soucis. Proximité et accessibilité du garage, opérations conformes, RAS. Par contre au début du contrat réponse très tardive à ma demande d’explication. De plus je ne sais toujours pas quelles sont les modalités d’application du contrat d’Entretien en terme de délais des révisions : à date annuelle ou en fonction du kilométrage. Ma voiture neuve a été immobilisée pendant plus de 2 mois pour un panne et par l'absence de pièce. Je n’ai jamais su si je faisais l’Entretien à date anniversaire de réception du véhicule ou selon l'alerte tableau de bord.

Par Ancilevien il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/10/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience, concernant votre contrat de services automobiles pour votre véhicule ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos clients, et ne pouvons, de fait, pas apporter de réponse précise à votre avis. Pour rappel, les détails sur votre contrat sont disponibles dans les conditions générales que vous avez reçues lors de votre souscription.
Afin que nous puissions faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service relation client par email à l'adresse [email protected], en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation, et votre n° de contrat.
Nos équipes pourront ainsi échanger avec vous dans les meilleurs délais.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

Pas de changement d’essuie-glace arrière alors que ...

Pas de changement d’essuie-glace arrière alors que mon véhicule à deux ans (refus d’optoven ) et non remplacement de plaquettes de freins alors que mon véhicule grince lors du freinage

Par SABRINA T. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/09/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.


Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Opteven

326 euros par an alors que les révisions de ma voiture ...

326 euros par an alors que les révisions de ma voiture coutent en moyenne 220 euros...

Par PHILIPPE W. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 03/10/2025

Bonjour PHILIPPE WALIN Vous avez souscrit un contrat de services automobiles pour votre véhicule, qui ne semble pas répondre pleinement à vos attentes. Le tarif de chaque contrat est étudié au plus juste en fonction des garanties offertes (détail des garanties fourni lors de la souscription et dans le contrat). Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de nos services, et vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois
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RAS Aucun avis particulier

RAS Aucun avis particulier

Par J�ROME F. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 02/10/2025

Bonjour,

Votre expérience avec nos services concernant votre contrat de garantie panne mécanique et assistance routière pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante. Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant d'identifier les motifs de votre insatisfaction, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée. Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 mois
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Opteven

Assez compliqué, plusieurs appels téléphonique,et visite ...

Assez compliqué, plusieurs appels téléphonique,et visite chez feu vert ....

Par ALAIN F. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 30/09/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile. Les démarches liées à la prise de rendez-vous au garage ne sont pas de notre ressort. Pour bénéficier de la prise en charge de l'entretien de votre véhicule selon les conditions définies dans votre contrat, il vous suffit de contacter le garage de votre choix qui établiera un devis et une demande de prise en charge auprès de nos services. Si les prestations demandées sont couvertes dans le cadre de votre contrat, nous prenons en charge tout ou partie de votre facture. Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.

Par Opteven Opteven il y a 2 mois
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Opteven

Refus pour changer des balais d essuie glace !!!!! ...

Refus pour changer des balais d essuie glace !!!!!

Par FREDERIC R. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 26/09/2025

Bonjour FREDERIC RANC, 

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 mois
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Avis sollicité par Custplace

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Opteven

Délais de réponse trop long

Délais de réponse trop long

Par JEAN PAUL Q. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 29/09/2025

Bonjour,

Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile. 

La demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 26/09. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 10h17.

Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.

Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer. 

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 mois
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Délais de réponse pour une demande de prise en charge ...

Délais de réponse pour une demande de prise en charge trop long (1 semaine) .

Par CORALIE P. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 28/09/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.


Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 mois
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Opteven

Prise en charge partielle des propositions de peugeot ...

Prise en charge partielle des propositions de peugeot les angles

Par Domladeveze il y a 2 mois
Expérience prouvée le 25/09/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.


Bonne journée à vous,

L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 mois
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Opteven

Après bien des mails et appels téléphoniques, j'ai ...

Après bien des mails et appels téléphoniques, j'ai eu bien du mal a me faire rembourser le contrôle technique de mon véhicule, qui était compris dans mon contrat.

Par MARIE FRANCOISE G. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 27/09/2025

Bonjour,

Nous avons reçu votre mail le 11/09 avec la facture de votre contrôle technique ainsi que votre RIB. Un mail vous informant que le virement avait été fait vous a été adressé le 19/09.

Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels comme indiqué dans les conditions générales de notre contrat.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 mois
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Opteven

Besoin des factures des deux dernières années.

Je n'ai pas les factures détaillés , je ne sais pas ce qui à été changé.

Par FABIENNE N. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 25/09/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile. 

Pour recevoir votre facture ou toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Concernant les prestations effectuées, nous vous suggérons de contacter votre professionnel.

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.

Par Opteven Opteven il y a 2 mois
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Manque de clarté du contrat.

Manque de clarté du contrat.
Renseignement difficile à obtenir et réponse évasive .
Déçu par cette expérience de type de contrat.

Par METREAU Eric il y a 2 mois
Expérience prouvée le 24/09/2025

Bonjour,

Le mail de confirmation de souscription vous a été envoyé lors de votre souscription incluant le Certificat de Garantie ainsi que les Conditions générales de votre contrat en pièce-jointe. Dans ces conditions générales, vous avez le détail des prestations prises en charge et notamment ce que contient la prise en charge souscrite pour votre véhicule.

Nous restons disponibles, si besoin, par mail à l'adresse [email protected]

Pour toute demande, merci d'indiquer votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et d'une brève explication de la situation. 

Notre équipe fera son maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 mois
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Opteven

Globalement je suis assez satisfaite surtout de votre ...

Globalement je suis assez satisfaite surtout de votre partenaire midas cependant je suis très déçue de votre autre partenaire feu vert à Ollioules (83 var) qui ne m’a jamais donné de rdv pour la révision de mon véhicule
Je leur ai bien donné mes références opteven le kilométrage de mon véhicule… après plusieurs appels de ma part un certain François m’a dit qu’opteven avait refusé la prise en charge, je vous ai donc appelé et on m’a dit que vous n’aviez jamais eu de demande de prise en charge de feu vert
J’ai donc appelé une enieme fois feu vert et François devait me rappeler et silence radio
J’ai donc appelé midas à la SEYNE sur mer et j’ai obtenu mon rendez vous immédiatement

Par SYLVIE-LAURE W. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 24/09/2025

Bonjour SYLVIE-LAURE WOLKOWITSCH, 

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 mois
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Pas possible de remettre le compteur à zéro pour la ...

Pas possible de remettre le compteur à zéro pour la prochaine révision il faut que Volkswagen donne son accord à Midas

Par PIERRE N. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 24/09/2025

Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile. Les démarches liées aux opération sprises en charge par votre constructeur ne sont pas de notre ressort. Pour bénéficier de la prise en charge de l'entretien de votre véhicule selon les conditions définies dans votre contrat, il vous suffit de contacter le garage de votre choix qui établiera un devis et une demande de prise en charge auprès de nos services. Si les prestations demandées sont couvertes dans le cadre de votre contrat, nous prenons en charge tout ou partie de votre facture. Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.

Par Opteven Opteven il y a 2 mois
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opteven

Très difficile d obtenir un rendez vous...

Très difficile d obtenir un rendez vous...

Par DANIEL S. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 24/09/2025

Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile. Les démarches liées à la prise de rendez-vous au garage ne sont pas de notre ressort. Pour bénéficier de la prise en charge de l'entretien de votre véhicule selon les conditions définies dans votre contrat, il vous suffit de contacter le garage de votre choix qui établiera un devis et une demande de prise en charge auprès de nos services. Si les prestations demandées sont couvertes dans le cadre de votre contrat, nous prenons en charge tout ou partie de votre facture. Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.

Par Opteven Opteven il y a 2 mois
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Bonjour

Bonjour
Service très cher pour finalement perdre beaucoup de temps chez le concessionnaire

Par CHRISTOPHE V. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 24/09/2025

Bonjour,

Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile. 
La demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 08/09 à 14h17. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 15h05.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer. 

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 2 mois

Questions fréquentes

J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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