Radar de confiance
·Avis client Opteven
Jean L.
il y a 8 mois
j'ai apprécié la prise en charge par vos service suite a la demande faite par
l'atelier(feu vert Portet sur Garonne )aucun problème .
RODRIGUE M.
il y a 8 mois
Optiven à été opérationnel pour répondre rapidement à la prise en charge de mon véhicule.
Voir plusGEORGES A.
il y a 8 mois
Tout c’est passé comme prévu.je ne m’attendais pas à moins vu le prix.
Cdt Georges AMILIN
PHILIPPE A.
il y a 8 mois
Je trouve que la garantie que j'ai souscrit est très bien
Voir plusBECKER D.
il y a 8 mois
Sans surprise. Prise en compte du carnet d'entreprise du constructeur
Voir plusJEAN LUC E.
il y a 8 mois
Contrat beaucoup trop cher, option kilométrique très contraignante. J'ai pris une option à 20000 kms maximum et lorsque j'ai voulu changer parce que j'avais un peu dépassé, on m'a proposé de passer à...
Voir plusBERGER Jackie
il y a 8 mois
il n'est pas normal d'avoir un contrat pour peugeot 5008 et de devoir attendre plus de trois heures pour avoir votre accord pour une intervention qui dure 5 minutes et ce n'est pas le première fois.
Voir plusSERGE H.
il y a 9 mois
1er entretien dans un garage Renault (Carry le Rouet) tout s'est très bien passé. Sans surprise.
Voir plusPatrick D.
il y a 9 mois
Bonne prise en charge par FEU VERT. Délais un peu long pour la prise de rendez-vous, sinon RAS.
Voir plusMARC L.
il y a 9 mois
Depuis 2 ans que j’ai opté pour le contrat d’entretien Opteven je n’ai pas eu à le regretter tout à été pris en compte jusqu’à présent. Les conseils du commercial Aramis se sont avérés excellents
Voir plusMICHEL C.
il y a 9 mois
1ère révision ce 30 septembre 2025 : parfait
Voir plusPASCALE Y.
il y a 9 mois
Rapidité dans la résolution et la compréhension de ma demande. Merci
Voir plusRENE V.
il y a 9 mois
Bonjour, nous avons été rassurés d avoir l assurance Opteven contractée suite à l achat d un véhicule qui avait des vices cachés et cela a entraîné de gros problèmes. Bien entendu Opteven n était pas...
Voir plusEMMANUEL M.
il y a 9 mois
Très problématique pour la prise en charge des révisions.
Le garage a eu d'énormes difficultés pour la prise en charge complète(3 appels téléphoniques avec des échanges compliqués)
CHRISTOPHE P.
il y a 9 mois
Très bonne expérience chez Norauto à Orange.
Voir plusAvis client Opteven
Jean L.
j'ai apprécié la prise en charge par vos service suite ...
j'ai apprécié la prise en charge par vos service suite a la demande faite par
l'atelier(feu vert Portet sur Garonne )aucun problème .
Expérience prouvée le 02/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour Jean Louis,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
RODRIGUE M.
Optiven à été opérationnel pour répondre rapidement ...
Optiven à été opérationnel pour répondre rapidement à la prise en charge de mon véhicule.
Expérience prouvée le 23/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
GEORGES A.
Tout c’est passé comme prévu.je ne m’attendais pas ...
Tout c’est passé comme prévu.je ne m’attendais pas à moins vu le prix.
Cdt Georges AMILIN
Expérience prouvée le 02/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PHILIPPE A.
Je trouve que la garantie que j'ai souscrit est très ...
Je trouve que la garantie que j'ai souscrit est très bien
Expérience prouvée le 02/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
BECKER D.
Sans surprise. Prise en compte du carnet d'entreprise ...
Sans surprise. Prise en compte du carnet d'entreprise du constructeur
Expérience prouvée le 02/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour BECKER Dominique,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN LUC E.
Contrat beaucoup trop cher, option kilométrique très ...
Contrat beaucoup trop cher, option kilométrique très contraignante. J'ai pris une option à 20000 kms maximum et lorsque j'ai voulu changer parce que j'avais un peu dépassé, on m'a proposé de passer à un forfait à 50000 kms pour le double du prix. Bonjour la progressivité! Même avec le forfait à 20000, payer plus de 900 euros au total sur 2 ans, cela est beaucoup trop pour payer 2 révisions d'une voiture neuve, aller on s'en tire au max pour 400 euros, beau bénéfice pour opteven. Bref, contrat à fuir!
Expérience prouvée le 02/10/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre avis suite au refus de pris en charge de l'entretien annuel de votre véhicule véhicule. Le motif de ce refus est un dépassement de l'option kilométrique par rapport à ce qui est fixé au contrat.
Notre équipe reste disponible en cas de besoin par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
BERGER Jackie
il n'est pas normal d'avoir un contrat pour peugeot ...
il n'est pas normal d'avoir un contrat pour peugeot 5008 et de devoir attendre plus de trois heures pour avoir votre accord pour une intervention qui dure 5 minutes et ce n'est pas le première fois.
Date d'expérience le 22/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
La demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 22/09 à 16h26. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 17h19.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
tinilu91
Parfait simple
Parfait simple
Expérience prouvée le 29/09/2025
il y a 8 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SERGE H.
1er entretien dans un garage Renault (Carry le Rouet) ...
1er entretien dans un garage Renault (Carry le Rouet) tout s'est très bien passé. Sans surprise.
Expérience prouvée le 01/10/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Patrick D.
Bonne prise en charge par FEU VERT.
Bonne prise en charge par FEU VERT. Délais un peu long pour la prise de rendez-vous, sinon RAS.
Expérience prouvée le 01/10/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
HENRI G.
Prise en charge rapide. Bonne organisation
Prise en charge rapide. Bonne organisation
Expérience prouvée le 23/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour HENRI GARDIN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MARC L.
Depuis 2 ans que j’ai opté pour le contrat d’entretien ...
Depuis 2 ans que j’ai opté pour le contrat d’entretien Opteven je n’ai pas eu à le regretter tout à été pris en compte jusqu’à présent. Les conseils du commercial Aramis se sont avérés excellents
Expérience prouvée le 23/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
VITOO Q.
Très réactif pour l'accord de l' entretien.
Très réactif pour l'accord de l' entretien.
Expérience prouvée le 30/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour VITOO QUARTA,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
MICHEL C.
1ère révision ce 30 septembre 2025 : parfait
1ère révision ce 30 septembre 2025 : parfait
Expérience prouvée le 30/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour MICHEL COIGNARD,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
PASCALE Y.
Rapidité dans la résolution et la compréhension de ...
Rapidité dans la résolution et la compréhension de ma demande. Merci
Expérience prouvée le 30/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour PASCALE YAHI,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
RENE V.
Bonjour, nous avons été rassurés d avoir l assurance ...
Bonjour, nous avons été rassurés d avoir l assurance Opteven contractée suite à l achat d un véhicule qui avait des vices cachés et cela a entraîné de gros problèmes. Bien entendu Opteven n était pas en cause et nous a soutenu. Nous recommandons de prendre une extension de garantie en cas d achat d un véhicule d occasion.
Expérience prouvée le 10/01/2024
il y a 9 mois
Bonjour RENE VOLOTAIRE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
CELINE P.
Bel accueil
Bel accueil
Expérience prouvée le 30/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
EMMANUEL M.
Très problématique pour la prise en charge des révisions. ...
Très problématique pour la prise en charge des révisions.
Le garage a eu d'énormes difficultés pour la prise en charge complète(3 appels téléphoniques avec des échanges compliqués)
Expérience prouvée le 30/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour EMMANUEL MONET,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
GUILLAUME P.
Parfait merci
Parfait merci
Expérience prouvée le 30/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CHRISTOPHE P.
Très bonne expérience chez Norauto à Orange.
Très bonne expérience chez Norauto à Orange.
Expérience prouvée le 25/09/2025
il y a 9 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.