Radar de confiance
·Avis client Opteven
PASCAL T.
il y a 10 mois
Prise en charge du contrôle technique sans probleme
Voir plusFULVIEN B.
il y a 10 mois
Trés bonne expérience avec mes deux contrats voitures chez OPTEVEN d'une durée de 5 ans.
En fin de contrat j'ai eu un problème pour ma dernière révision ( délais de ma carte dépassé) et OPTEVEN à...
MIREILLE L.
il y a 10 mois
satisfaire de mon contrat d'entretien, accord donner trés rapidement au garage, donc vehicule immobilisé pas plus d'une journée.
Voir plusDELPHINE B.
il y a 10 mois
Plus de 2 mois avant d'obtenir l'accord préalable pour passer ma voiture en entretien !
Un service client très moyen même si parmi tous ceux que j'ai eu au téléphone, 2 connaissait bien leur tra...
Lempi B.
il y a 10 mois
Bonjour, Je suis vraiment satisfait de la rapidité prise en charge et du bon travail que midas a pu effectué sur ma voiture. Merci encore opteven
Voir plusRenee O.
il y a 10 mois
Pas satisfait du service 48h pour que feu vert obtienne l accord juste pour un complément Ad blue .
Voir plusGuiseppe K.
il y a 10 mois
Beaucoup de temps passé par le garage pour joindre opteven et lui confirmer l'autorisation d'effectuer les travaux
Voir plusHope R.
il y a 10 mois
J’ai du appeler 3 fois pour débloquer la situation alors que je suis sociétaire et pas le garage peu d’explications. Vos criteres de prise en charge de normes constructeurs justifiant une absence d...
Voir plusFatima Q.
il y a 10 mois
Demande de la dernière facture on m’envoie une capture d’écran de la liste des sinistres alors qu’on m’a envoyé la facture de l’année dernière 2 jours avant.
Voir plusDannie W.
il y a 10 mois
Simplicité d'utilisation, l'abonnement permet d'étaler les frais d'entretien.
Voir plusLydia V.
il y a 10 mois
Service inutile et bien cher pour une utilisation de 10000km par an .J'attends impatiemment que le contrat se termine.
Voir plusReyna P.
il y a 10 mois
Je suis satisfait pour la rapidité de la prise en charge de certains entretiens est je conseil énormément.
Voir plusPamela B.
il y a 10 mois
Impossible de vous contacter vous êtes complètement absent caché derrière une messagerie
Voir plusKyra P.
il y a 10 mois
Moitie satisfait car le changement des essuie-glace est préconisé tous les ans par le constructeur et cela m'a été refusé au bout d'un an.
Voir plusHipolito M.
il y a 10 mois
Bon service, maintenant très compliqué de trouver mes identifiants, et surtout la liste des garage partenaires dans mon département.
Voir plusEdwin F.
il y a 10 mois
Tout c’est bien passé avec mon garage Peugeot
Voir plusPATRICK P.
il y a 10 mois
Premiere révision de mon véhicule: Bonne prise en charge chez Norauto.
Voir plusBrant G.
il y a 10 mois
Au bout de 10 mois jetais toujours en «contrat non actif « Midas que vous recommandiez refusait de travailler avec vous! J’ai dû appeler 7 fois vos services et plusieurs fois Aramis, feu Vert. Rien à...
Voir plusAvis client Opteven
PASCAL T.
Prise en charge du contrôle technique sans probleme ...
Prise en charge du contrôle technique sans probleme
Expérience prouvée le 18/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FULVIEN B.
Trés bonne expérience avec mes deux contrats voitures ...
Trés bonne expérience avec mes deux contrats voitures chez OPTEVEN d'une durée de 5 ans.
En fin de contrat j'ai eu un problème pour ma dernière révision ( délais de ma carte dépassé) et OPTEVEN à pris en charge le cout de la révision.
Expérience prouvée le 18/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MIREILLE L.
satisfaire de mon contrat d'entretien, accord donner ...
satisfaire de mon contrat d'entretien, accord donner trés rapidement au garage, donc vehicule immobilisé pas plus d'une journée.
Expérience prouvée le 18/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DELPHINE B.
Plus de 2 mois avant d'obtenir l'accord préalable pour ...
Plus de 2 mois avant d'obtenir l'accord préalable pour passer ma voiture en entretien !
Un service client très moyen même si parmi tous ceux que j'ai eu au téléphone, 2 connaissait bien leur travail. Les plate-formes téléphoniques embauchent des incompétents et parfois même des personnes franchement pas sympas.
Expérience prouvée le 18/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Comme indiqué par téléphone, la première demande réalisée en juin a été refusée par nos services car vous aviez dépassé votre option kilométrique 2 entretiens de suite.
Après modifications de votre contrat et rattrapage début août, nous n'avons pas reçu de nouvelle demande d'entretien de la part de votre centre Feu Vert et ne pouvons donc pas valider de prise en charge.
Afin que nous puissions faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service relation client par email à l'adresse [email protected], en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation, et votre n° de contrat.
Nos équipes pourront ainsi échanger avec vous dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
BARBARA P.
Toujours satisfaite des prestations
Toujours satisfaite des prestations
Expérience prouvée le 18/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour BARBARA PAM,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Lempi B.
Bonjour, Je suis vraiment satisfait de la rapidité prise en charge
Bonjour, Je suis vraiment satisfait de la rapidité prise en charge et du bon travail que midas a pu effectué sur ma voiture. Merci encore opteven
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Renee O.
Pas satisfait du service 48h
Pas satisfait du service 48h pour que feu vert obtienne l accord juste pour un complément Ad blue .
Guiseppe K.
Beaucoup de temps passé par le garage
Beaucoup de temps passé par le garage pour joindre opteven et lui confirmer l'autorisation d'effectuer les travaux
Hope R.
J’ai du appeler 3 fois pour débloquer la situation alors que je suis sociétaire et pas le garage peu d’explications.
J’ai du appeler 3 fois pour débloquer la situation alors que je suis sociétaire et pas le garage peu d’explications. Vos criteres de prise en charge de normes constructeurs justifiant une absence de prise en charge ne correspondent pas aux normes constructeurz sur le site internet de BMW/Mini.
il y a 10 mois
Bonjour Hope Reilly,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Fatima Q.
Demande de la dernière facture on m’envoie une capture d’écran
Demande de la dernière facture on m’envoie une capture d’écran de la liste des sinistres alors qu’on m’a envoyé la facture de l’année dernière 2 jours avant.
Dannie W.
Simplicité d'utilisation
Simplicité d'utilisation, l'abonnement permet d'étaler les frais d'entretien.
il y a 10 mois
Bonjour Dannie Waters,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Otto M.
Ras
Ras
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Lydia V.
Service inutile et bien cher
Service inutile et bien cher pour une utilisation de 10000km par an .J'attends impatiemment que le contrat se termine.
Reyna P.
Je suis satisfait pour la rapidité
Je suis satisfait pour la rapidité de la prise en charge de certains entretiens est je conseil énormément.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Pamela B.
Impossible de vous contacter
Impossible de vous contacter vous êtes complètement absent caché derrière une messagerie
Kyra P.
Moitie satisfait
Moitie satisfait car le changement des essuie-glace est préconisé tous les ans par le constructeur et cela m'a été refusé au bout d'un an.
il y a 10 mois
Bonjour Kyra Price,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Hipolito M.
Bon service, maintenant très compliqué de trouver mes identifiants
Bon service, maintenant très compliqué de trouver mes identifiants, et surtout la liste des garage partenaires dans mon département.
il y a 10 mois
Bonjour Hipolito Muller,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Edwin F.
Tout c’est bien passé avec mon garage Peugeot
Tout c’est bien passé avec mon garage Peugeot
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PATRICK P.
satisfait.
Premiere révision de mon véhicule: Bonne prise en charge chez Norauto.
Expérience prouvée le 17/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour PATRICK PINSARD,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Brant G.
Au bout de 10 mois jetais toujours en «contrat non actif «
Au bout de 10 mois jetais toujours en «contrat non actif « Midas que vous recommandiez refusait de travailler avec vous! J’ai dû appeler 7 fois vos services et plusieurs fois Aramis, feu Vert. Rien à dire pour Feu Vert qui a correctement fait son travail Qui me donnera des explications ?
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.