Radar de confiance
·Avis client Opteven
Pierre
il y a 10 mois
Je suis en fin de contrat Tout s'est bien déroulé malgré un grave incident (Pompes HS). Opteven à tout pris en charge.
Voir plusMcfricher
il y a 10 mois
Problème pour retrouver mon compte, prise de plusieurs rdv, temps perdu dans un premier temps J’ai du contacter Aramis qui m’a vendu la voiture pour débloquer la situation
Voir pluspatdes75
il y a 10 mois
je regrette d'avoir souscrit une assurance pour l'entretien de mon véhicule pour la révision des 40000 kms refusé de prendre en charge les disques avant et l'essuie glace arrière sous prétexte que l...
Voir plusCaterina C.
il y a 10 mois
Difficultés à faire admettre la nature contractuelle de l'assurance entretien signée. Heureusement, le Garage Dacia Renault a fait entendre raison.
Voir plusCandelario D.
il y a 10 mois
Service compliqué à mettre en œuvre. Peu de garages fonctionnent avec le service Opteven. Il faut se déplacer au garage une première fois pour demander un devis puis rappeler pour savoir si le devis...
Voir plusAntwon C.
il y a 10 mois
Nul, prise en charge en fonction du sens du vent. Mes disques abîmés ne sont pas pris en charge car le kilométrage n'a pas atteint le kilométrage contractuellement alors que le garage justifie l'usure...
Voir plusKailee H.
il y a 10 mois
En fait, j'ai envoyé 4 mail, 0 réponse, navrant... *** ***
Voir plusAlene H.
il y a 10 mois
Bonjour,pour le moment ,je ne peux rien vous dire,car je n'ai pas passé le contrôle de ma voiture,ça sera le 30 avril.Merci.Cordialement.
Voir plusVerner K.
il y a 10 mois
Assez déçu car en fait peu de garages feu vert ou midas acceptent le contrat entretien opteven sous le prétexte d’un paiement très tardif des prestations . Il m’a fallu appeler plusieurs pour qu’un ac...
Voir plusAdele L.
il y a 10 mois
Eu un contact par téléphone. Explication très claire.
Voir plusMelba W.
il y a 10 mois
Remboursement du contrôle technique par procuration de la facture à bien été réalisé par opteven malgré le refus du centre de contrôle pour faire eu même la prise en charge. Merci
Voir plusReggie R.
il y a 10 mois
En résumé.... le service était nul ... délai de réponse au garage très long ... tout ça pour refuser des préconisations constructeurs ...finalement validées... Je regrette vraiment de payer pour une s...
Voir plusMonroe F.
il y a 10 mois
service *** catastrophique. J'espère que vous me proposerez un autre garage pour la prochaine révision.
Voir plusZula K.
il y a 10 mois
Délai de réponse un peu long mais service rendu
Voir plusJovanny L.
il y a 10 mois
Pas de probleme pour les entretiens annuels de mon vehicule
Voir plusAZOU K.
il y a 10 mois
Bonne prise en charge de la révision des 2 ans de la C5x par la concession Citroën. Un agent avait refusé la prise en charge Opteven, dommage.
Voir plusAvis client Opteven
Pierre
Je suis en fin de contrat
Je suis en fin de contrat Tout s'est bien déroulé malgré un grave incident (Pompes HS). Opteven à tout pris en charge.
il y a 10 mois
Bonjour Pierre ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Joe W.
Très satisfait.
Très satisfait.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Mcfricher
Problème pour retrouver mon compte, prise de plusieurs rdv,
Problème pour retrouver mon compte, prise de plusieurs rdv, temps perdu dans un premier temps J’ai du contacter Aramis qui m’a vendu la voiture pour débloquer la situation
patdes75
je regrette d'avoir souscrit une assurance pour l'entretien de mon véhicule
je regrette d'avoir souscrit une assurance pour l'entretien de mon véhicule pour la révision des 40000 kms refusé de prendre en charge les disques avant et l'essuie glace arrière sous prétexte que le kilométrage n'était pas assez élevé (demande remplacement par le contrôle technique)
il y a 10 mois
Bonjour ,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Caterina C.
Difficultés à faire admettre la nature contractuelle de l'assurance entretien signée
Difficultés à faire admettre la nature contractuelle de l'assurance entretien signée. Heureusement, le Garage Dacia Renault a fait entendre raison.
Candelario D.
Service compliqué à mettre en œuvre.
Service compliqué à mettre en œuvre. Peu de garages fonctionnent avec le service Opteven. Il faut se déplacer au garage une première fois pour demander un devis puis rappeler pour savoir si le devis est validé. Ce n’est pas automatique. Ensuite il faut à nouveau prendre un rdv. Pas très simple. .
PHILIPPE L.
Rapide et efficace
Rapide et efficace
Expérience prouvée le 16/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour PHILIPPE LE FEVRE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Antwon C.
Nul, prise en charge en fonction du sens du vent
Nul, prise en charge en fonction du sens du vent. Mes disques abîmés ne sont pas pris en charge car le kilométrage n'a pas atteint le kilométrage contractuellement alors que le garage justifie l'usure. Inversement les essuies glaces qui sont à remplacer tous les ans contractuellement ne le sont
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Kailee H.
En fait, j'ai envoyé 4 mail, 0 réponse
En fait, j'ai envoyé 4 mail, 0 réponse, navrant... *** ***
Rimma Dragonetti
Très insatisfait !
Très insatisfait !
Alene H.
Bonjour,pour le moment ,je ne peux rien vous dire
Bonjour,pour le moment ,je ne peux rien vous dire,car je n'ai pas passé le contrôle de ma voiture,ça sera le 30 avril.Merci.Cordialement.
Verner K.
Assez déçu car en fait peu de garages feu vert ou midas acceptent le contrat entretien opteven
Assez déçu car en fait peu de garages feu vert ou midas acceptent le contrat entretien opteven sous le prétexte d’un paiement très tardif des prestations . Il m’a fallu appeler plusieurs pour qu’un accepte (feu vert Nîmes). Sinon prise en charge sans soucis par ce garage.
il y a 10 mois
Bonjour Verner Kuvalis,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Adele L.
Eu un contact par téléphone. Explication très claire.
Eu un contact par téléphone. Explication très claire.
il y a 10 mois
Bonjour Adele Lakin,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Melba W.
Remboursement du contrôle technique
Remboursement du contrôle technique par procuration de la facture à bien été réalisé par opteven malgré le refus du centre de contrôle pour faire eu même la prise en charge. Merci
il y a 10 mois
Bonjour Melba Wyman,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Reggie R.
En résumé.... le service était nul
En résumé.... le service était nul ... délai de réponse au garage très long ... tout ça pour refuser des préconisations constructeurs ...finalement validées... Je regrette vraiment de payer pour une service pareil ... lamentable
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Monroe F.
service *** catastrophique
service *** catastrophique. J'espère que vous me proposerez un autre garage pour la prochaine révision.
Zula K.
Délai de réponse un peu long
Délai de réponse un peu long mais service rendu
il y a 10 mois
Bonjour Zula Kovacek,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Jovanny L.
Pas de probleme pour les entretiens annuels
Pas de probleme pour les entretiens annuels de mon vehicule
il y a 10 mois
Bonjour Jovanny Leffler,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
AZOU K.
Bonne prise en charge de la révision des 2 ans de la ...
Bonne prise en charge de la révision des 2 ans de la C5x par la concession Citroën. Un agent avait refusé la prise en charge Opteven, dommage.
Expérience prouvée le 06/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
HELENE R.
Rien à signaler.
Rien à signaler.
Expérience prouvée le 15/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour HELENE RABUT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.