Radar de confiance
·Avis client Opteven
jean-pierre.salvador
il y a 10 mois
Je n'ai pas eu à faire avec Opteven. Le garage qui a fait la révision de mon véhicule l'a fait.
Voir plusJazmyn H.
il y a 10 mois
Difficile de mettre en place un rdv avec un opérateur (garages partenaires)
Voir plusRudy D.
il y a 10 mois
Prise en compte d’Opteven immédiate . Pas de facture à payer.
Voir plusHUGUETTE C.
il y a 10 mois
Bonjour, je vous mets trois croix, parce que je ne sais pas ce qui a été fait sur ma voiture, pouvez-vous m’envoyer ce qui a été fait sur ma voiture ? C’est la première fois que je mets ma voiture che...
Voir plusFrédéric
il y a 10 mois
Rappel de souscription et des avantages offerts dans votre offre........
Voir plusKaleb A.
il y a 10 mois
Révision prévue Coût : un balai essuie glace arrière soit disant compris dans le forfait révision ??? Très mécontente J’attends la date pour arrêter ce contrat En cas d'achat d’une nouvelle voitur...
Voir plusPhil56590
il y a 10 mois
Ma question du 14 mai reste sans retour à ce jour. C'est à chaque fois la meme chose. Votre réactivité est à réviser totalement.... Il en est probablement de meme lorsqu'un garage vous demande une aut...
Voir plusElliot B.
il y a 10 mois
Tres pratique dommage que la facture ne soit pas au nom du propriétaire de la voiture et que le montant est caché
Voir plusOnie R.
il y a 10 mois
Très grande réactivité et prise en charge rapide
Voir plusSEBASTIEN B.
il y a 10 mois
J'ai déposé ma voiture au garage et moi je n'ai rien eu a faire pour la prise en charge !
Voir plusJudy L.
il y a 10 mois
Facilite d utilisation et bien explique au concessionnaire
Voir plusCHRISTEL B.
il y a 10 mois
Ne prends tous en charge bien dommage juste ma révision un peut déçut
Voir plusANDRE F.
il y a 10 mois
Très bien le service du garage était très bien très professionnel
Voir plusJaron R.
il y a 10 mois
Le garage ne dispose pas de place pour garer la voiture ce qui oblige à rester sur place. J’ai du attendre l’acceptation de la prise en charge alors que cela devrait être anticipé. Depuis la visite, l...
Voir plusISABELLE H.
il y a 10 mois
Satisfaite d’opteven mais comment ne pas parler de l’expérience qui est liée avec le réparateur… vos choix de referencement de garage sont tout de même liés à l’expérience globale. Et là ça coince ! F...
Voir plusJosue W.
il y a 10 mois
Parcours du combattant pour avoir un contact ou un renseignement. L'équipe ne répond jamais par mail, il faut relancer 20 fois c'est insupportable. Pas d'espace ou de portail client qui pourrait pour...
Voir plusAvis client Opteven
jean-pierre.salvador
Je n'ai pas eu à faire avec Opteven
Je n'ai pas eu à faire avec Opteven. Le garage qui a fait la révision de mon véhicule l'a fait.
il y a 10 mois
Bonjour ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Jazmyn H.
Difficile de mettre en place un rdv avec un opérateur
Difficile de mettre en place un rdv avec un opérateur (garages partenaires)
Rudy D.
Prise en compte d’Opteven immédiate
Prise en compte d’Opteven immédiate . Pas de facture à payer.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
HUGUETTE C.
Bonjour, je vous mets trois croix, parce que je ne ...
Bonjour, je vous mets trois croix, parce que je ne sais pas ce qui a été fait sur ma voiture, pouvez-vous m’envoyer ce qui a été fait sur ma voiture ? C’est la première fois que je mets ma voiture chez Renault et je leur fais confiance. Je me souviens qu’à l’année dernière j’ai demandé de me changer mes essuie-glaces, on m’a dit que c’était pas prévu de mon contrat chez Feu Vert, je suis déçu c’est la moindre des choses, ce n’est pas grand-chose
Pouvez-vous m’envoyer un duplicata jusqu’à a été fait sur la voiture ?
En vous remerciant par avance
Huguette, Chevalier Larose
Expérience prouvée le 16/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile.
Pour recevoir votre facture ou toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Concernant les prestations effectuées, nous vous suggérons de contacter votre professionnel.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
Frédéric
Rappel de souscription et des avantages
Rappel de souscription et des avantages offerts dans votre offre........
il y a 10 mois
Bonjour Frédéric ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Kaleb A.
Révision prévue Coût : un balai essuie glace arrière soit disant compris dans le forfait révision?
Révision prévue Coût : un balai essuie glace arrière soit disant compris dans le forfait révision ??? Très mécontente J’attends la date pour arrêter ce contrat En cas d'achat d’une nouvelle voiture je ne réitère pas un contrat entretien
Regan W.
Parfait
Parfait
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Phil56590
Ma question du 14 mai reste sans retour à ce jour
Ma question du 14 mai reste sans retour à ce jour. C'est à chaque fois la meme chose. Votre réactivité est à réviser totalement.... Il en est probablement de meme lorsqu'un garage vous demande une autorisation de travaux ! *** Contrat ***
Elliot B.
Tres pratique dommage que la facture ne soit pas au nom du propriétaire
Tres pratique dommage que la facture ne soit pas au nom du propriétaire de la voiture et que le montant est caché
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ERIC B.
Pas très satisfait
Pas très satisfait
Expérience prouvée le 16/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 05/08 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
Onie R.
Très grande réactivité
Très grande réactivité et prise en charge rapide
il y a 10 mois
Bonjour Onie Runolfsson,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Hipolito J.
Bien
Bien
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
SEBASTIEN B.
J'ai déposé ma voiture au garage et moi je n'ai rien ...
J'ai déposé ma voiture au garage et moi je n'ai rien eu a faire pour la prise en charge !
Expérience prouvée le 05/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Judy L.
Facilite d utilisation et bien explique
Facilite d utilisation et bien explique au concessionnaire
il y a 10 mois
Bonjour Judy Lang,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
CHRISTEL B.
Ne prends tous en charge bien dommage juste ma révision ...
Ne prends tous en charge bien dommage juste ma révision un peut déçut
Expérience prouvée le 16/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour CHRISTEL BOURRIN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Leone A.
Prise ne charge et réactivité efficace.
Prise ne charge et réactivité efficace.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ANDRE F.
Très bien le service du garage était très bien très ...
Très bien le service du garage était très bien très professionnel
Expérience prouvée le 07/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Jaron R.
Le garage ne dispose pas de place pour garer la voiture
Le garage ne dispose pas de place pour garer la voiture ce qui oblige à rester sur place. J’ai du attendre l’acceptation de la prise en charge alors que cela devrait être anticipé. Depuis la visite, la détection anticolision est en défaut, il va donc falloir que je retourne au garage.
il y a 10 mois
Bonjour Jaron Ratke,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
ISABELLE H.
Satisfaite d’opteven mais comment ne pas parler de ...
Satisfaite d’opteven mais comment ne pas parler de l’expérience qui est liée avec le réparateur… vos choix de referencement de garage sont tout de même liés à l’expérience globale. Et là ça coince ! Feu vert les ulis : Contrôle bâclé à la veille du 15 août . Fallait vite partir en week end. Et je n’ai pas été rappelé pour récupérer mon véhicule… un cache à été oublié d’être remis, il gisait dans ma voiture. J’ai du me redeplacer le 16 parce qu’il n’y avait plus personne pour me le remettre à 18h57. Pour la prise en charge Opteven je suis satisfaite. Mais choisissez bien vos garages référents !!!
Expérience prouvée le 16/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour ISABELLE HOAREAU,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Josue W.
Parcours du combattant pour avoir un contact ou un renseignement
Parcours du combattant pour avoir un contact ou un renseignement. L'équipe ne répond jamais par mail, il faut relancer 20 fois c'est insupportable. Pas d'espace ou de portail client qui pourrait pourtant permettre de trouver facilement des réponses à nos questions.
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.