Radar de confiance
·Avis client Opteven
Sabryna P.
il y a 10 mois
Contrat exécuté sans problème. Très satisfait
Voir plusSylvia A.
il y a 10 mois
J’ai acheté ma voiture le 13/04/24. J’ai fait l’entretien des 1 an le 9/04/25. Vous avez refusé le changement des balais d’essuie-glace car je suis venue 4 jours trop tôt ! Et pour cette première ann...
Voir plusMATHIEU D.
il y a 10 mois
Prise en charge rapide et facile pour la révision de mon véhicule. C'est plutôt agréable
Voir plusSylvie BONTEMPS T.
il y a 10 mois
Très content d'avoir souscrit cette assurance. Aucun problème lors des révisions avec le garage. RAS
Voir plusMARION P.
il y a 10 mois
Un peu compliqué à contacter mais le garage a eu les réponses nécessaires à temps pour ma revision
Voir plusjeanluctoussaint6769
il y a 10 mois
Bonjour, la mensualisation et les garanties sont les avantages du contrat. En revanche la contrainte d’un garage imposé, lorsqu’on habite à la campagne, est plus gênante.
Voir plusElta L.
il y a 10 mois
Votre partenaire Feu Vert ne sont pas trop aimable
Voir plusTerrence L.
il y a 10 mois
Trop long d’attente et pas assez expérimentée
Voir plusAlfonso S.
il y a 10 mois
J’ai été obligé d’emmener 2 fois ma voiture. 1 pour qu’ils fassent une demande de devis. 2 pour effectuer les travaux. Entre les deux un long délai d’attente pour que vous validiez le devis. Ne pourri...
Voir plusDell M.
il y a 10 mois
Je regrette que les balais essuie glaces n'est pas éte changes.
Voir plusBernard Quirin
il y a 10 mois
Mon contrat est au bon numéro de châssis et pas à la bonne immatriculation. J’ai fait une demande rectificative auquel il a été demandé de ne pas relancer et je n’ai jamais eu de retour.
Voir plusGus N.
il y a 10 mois
Facile d'utilisation le concessionnaire s'occupe de tout. Rien à Dire ne changez rien
Voir plusHallie M.
il y a 10 mois
Très bien. Mais un lavage extérieur du véhicule aurait été top.
Voir plusOrville W.
il y a 10 mois
Aucun souci pour l'utilisation. Tout s'est très bien passé.
Voir plusMarcellus S.
il y a 10 mois
Simple car je n'ai pas eu d'action administrative à faire.
Voir plusJammie G.
il y a 10 mois
Bonjour. Le délai de réponse d acceptation pour les travaux de révision est trop long. J ai été obligé de revenir alors que je m étais organisé pour ce rendez vous de révision cdt
Voir plusFRANCIS B.
il y a 10 mois
excellente prise en charge de mon véhicule
Voir plusCorrine N.
il y a 10 mois
Bien reçu. Temps de la révision plus long que prévu..voiture rendue propre. Satisfait.
Voir plusAvis client Opteven
Sabryna P.
Contrat exécuté sans problème. Très satisfait
Contrat exécuté sans problème. Très satisfait
il y a 10 mois
Bonjour Sabryna Pouros,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Sylvia A.
J’ai acheté ma voiture le 13/04/24
J’ai acheté ma voiture le 13/04/24. J’ai fait l’entretien des 1 an le 9/04/25. Vous avez refusé le changement des balais d’essuie-glace car je suis venue 4 jours trop tôt ! Et pour cette première année cela m’aurait coûté moins cher de tout payer directement que de passer par vous…
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
MATHIEU D.
Prise en charge rapide et facile pour la révision de ...
Prise en charge rapide et facile pour la révision de mon véhicule. C'est plutôt agréable
Expérience prouvée le 13/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour MATHIEU DELABY,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Sylvie BONTEMPS T.
Très content d'avoir souscrit cette assurance
Très content d'avoir souscrit cette assurance. Aucun problème lors des révisions avec le garage. RAS
il y a 10 mois
Bonjour Sylvie BONTEMPS Terry,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Rosana yousaf corral D.
Très bien
Très bien
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARION P.
Un peu compliqué à contacter mais le garage a eu les ...
Un peu compliqué à contacter mais le garage a eu les réponses nécessaires à temps pour ma revision
Expérience prouvée le 29/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour MARION PRAT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
jeanluctoussaint6769
Bonjour, la mensualisation et les garanties sont les avantages du contrat
Bonjour, la mensualisation et les garanties sont les avantages du contrat. En revanche la contrainte d’un garage imposé, lorsqu’on habite à la campagne, est plus gênante.
il y a 10 mois
Bonjour ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Modesta B.
Parfait no changez rien merci
Parfait no changez rien merci
il y a 10 mois
Bonjour Modesta Brekke,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Elta L.
Votre partenaire Feu Vert ne sont pas trop aimable
Votre partenaire Feu Vert ne sont pas trop aimable
il y a 10 mois
Bonjour Elta Larson,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Terrence L.
Trop long d’attente et pas assez expérimentée
Trop long d’attente et pas assez expérimentée
Alfonso S.
J’ai été obligé d’emmener 2 fois ma voiture.
J’ai été obligé d’emmener 2 fois ma voiture. 1 pour qu’ils fassent une demande de devis. 2 pour effectuer les travaux. Entre les deux un long délai d’attente pour que vous validiez le devis. Ne pourriez-vous organiser ça différemment ?
Dell M.
Je regrette que les balais essuie glaces n'est pas éte changes.
Je regrette que les balais essuie glaces n'est pas éte changes.
il y a 10 mois
Bonjour Dell McClure,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Bernard Quirin
Mon contrat est au bon numéro de châssis et pas à la ...
Mon contrat est au bon numéro de châssis et pas à la bonne immatriculation. J’ai fait une demande rectificative auquel il a été demandé de ne pas relancer et je n’ai jamais eu de retour.
Date d'expérience le 13/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Il semble que vous ayez rencontré des difficultés à nous joindreet nous en sommes navrés.
Nous tenons à vous assurer que nos conseillers font tout leur possible pour répondre aux demandes dans les plus brefs délais.
Sachez que le traitement des mails peut prendre jusqu'à 30 jours. Dès traitement de votre demande,nos conseiller reviendront rapidement vers vous.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Gus N.
Facile d'utilisation le concessionnaire s'occupe de tout. Rien à Dire ne changez rien
Facile d'utilisation le concessionnaire s'occupe de tout. Rien à Dire ne changez rien
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Hallie M.
Très bien.
Très bien. Mais un lavage extérieur du véhicule aurait été top.
il y a 10 mois
Bonjour Hallie McKenzie,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Orville W.
Aucun souci pour l'utilisation. Tout s'est très bien passé.
Aucun souci pour l'utilisation. Tout s'est très bien passé.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Marcellus S.
Simple car je n'ai pas eu d'action administrative à faire.
Simple car je n'ai pas eu d'action administrative à faire.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Jammie G.
Bonjour. Le délai de réponse d acceptation
Bonjour. Le délai de réponse d acceptation pour les travaux de révision est trop long. J ai été obligé de revenir alors que je m étais organisé pour ce rendez vous de révision cdt
FRANCIS B.
excellente prise en charge de mon véhicule
excellente prise en charge de mon véhicule
Expérience prouvée le 13/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour FRANCIS BOUYRIE,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Corrine N.
Bien reçu. Temps de la révision plus long que prévu..
Bien reçu. Temps de la révision plus long que prévu..voiture rendue propre. Satisfait.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.