Radar de confiance
·Avis client Opteven
DIDIER P.
il y a 10 mois
Réactivité et services conformes à mes attentes et les petits tracas que j’ai à régler de temps en temps
Voir plusCAMPORA F.
il y a 10 mois
tres bonne experience utilisateur, assez simple et sans friction.
Tout ce quon attend dun tel service.
Ismael C.
il y a 10 mois
1er entretien sur voiture « neuve » achetée à ARAMIS en octobre avec 10km au compteur et immatriculée en mars. A noter une perte de temps le garage Citroën craignant un refus de prise en charge par O...
Voir plusDane R.
il y a 10 mois
Très facile à utiliser et tout est compris dans l'entretien
Voir plusKenton R.
il y a 10 mois
Facilité de communication entre Opteven et VOLKSWAGEN et surtout très satisfait du délai pour avoir l’accord d’Opteven.
Voir plusChasity C.
il y a 10 mois
Enfin de compte je trouve que le forfait est très cher par apport au coût de la révision.
Voir plusODETTE C.
il y a 10 mois
Excellente prestation chez Feux vert à Voiron
Voir plusMargarete H.
il y a 10 mois
ARAMIS ne m'a pas donné le détail des prestations. J'ai envoyé un mail le 5 février 2025, j'ai reçu une réponse automatique de prise en charge me précisant qu'il ne fallait pas envoyer de relances et...
Voir plusEstelle D.
il y a 10 mois
Super! Juste à sortir sa carte et le tour est joué. Rien à avancer.
Voir plusDax K.
il y a 10 mois
Service conforme aux explications reçues lors du contrat
Voir plusPHILIPPE S.
il y a 10 mois
contrat interressant et utile
dommage : la mise en service délicate la premiere fois ( feu vert long à la détente ....)
Rolando O.
il y a 10 mois
Très bon service, dommage que je ne puisse pas renouveler mon adhésion (demande mi novembre trop tardive ????)
Voir plusTyler N.
il y a 10 mois
Tout est pris en charge automatiquement entre le garage et Opteven. Un bémol je trouve que coût annuel est très Supérieur au coût réel facturé par le garage. Cordialement
Voir plusNewell P.
il y a 10 mois
Je suis très satisfait de vos services. Très bon fonctionnement entre le Garage Renault des *** et vos services "Opteven " Merci pour compétence et votre professionnalisme qui sont à recommander. Sal...
Voir plusKhalid M.
il y a 10 mois
Bonjour. Je ne suis pas particulièrement satisfait. Lors de l'entretien de la voiture (après 15 mois d'utilisation), opteven a refusé le changement des balais d'essuie-glace. La préconisation constru...
Voir plusAvis client Opteven
DIDIER P.
Réactivité et services conformes à mes attentes et ...
Réactivité et services conformes à mes attentes et les petits tracas que j’ai à régler de temps en temps
Expérience prouvée le 30/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour DIDIER PIGNON,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
CAMPORA F.
tres bonne experience utilisateur, assez simple et ...
tres bonne experience utilisateur, assez simple et sans friction.
Tout ce quon attend dun tel service.
Expérience prouvée le 08/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour CAMPORA FLORIAN,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Ismael C.
1er entretien sur voiture « neuve » achetée à ARAMIS en octobre avec 10km
1er entretien sur voiture « neuve » achetée à ARAMIS en octobre avec 10km au compteur et immatriculée en mars. A noter une perte de temps le garage Citroën craignant un refus de prise en charge par OPTEVEN ce qui n’a pas été le cas. A priori tout est en ordre pour le prochaine fois, dans un an.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Dane R.
Très facile à utiliser et tout est compris dans l'entretien
Très facile à utiliser et tout est compris dans l'entretien
il y a 10 mois
Bonjour Dane Rosenbaum,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Ariane W.
De très bonnes prestations par Fairplay
De très bonnes prestations par Fairplay
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Jena J.
Très bien
Très bien
il y a 10 mois
Bonjour Jena Johnson,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
CLAUDIU N.
Très bonne expérience.
Très bonne expérience.
Expérience prouvée le 13/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Kenton R.
Facilité de communication entre Opteven et VOLKSWAGEN
Facilité de communication entre Opteven et VOLKSWAGEN et surtout très satisfait du délai pour avoir l’accord d’Opteven.
il y a 10 mois
Bonjour Kenton Reichert,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Ana B.
Excellent résumé
Excellent résumé
il y a 10 mois
Bonjour Ana Borer,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
NAHRZIA L.
Bonjours et merci
Bonjours et merci
Expérience prouvée le 13/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour NAHRZIA LASSOUED,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Chasity C.
Enfin de compte je trouve que le forfait est très cher
Enfin de compte je trouve que le forfait est très cher par apport au coût de la révision.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ODETTE C.
Excellente prestation chez Feux vert à Voiron
Excellente prestation chez Feux vert à Voiron
Expérience prouvée le 13/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Margarete H.
ARAMIS ne m'a pas donné le détail des prestations
ARAMIS ne m'a pas donné le détail des prestations. J'ai envoyé un mail le 5 février 2025, j'ai reçu une réponse automatique de prise en charge me précisant qu'il ne fallait pas envoyer de relances et que j'aurai une réponse dans les meilleurs délais. DEPUIS PLUS RIEN, AUCUNE REPONSE.
il y a 10 mois
Bonjour Margarete Heidenreich,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Estelle D.
Super! Juste à sortir sa carte et le tour est joué
Super! Juste à sortir sa carte et le tour est joué. Rien à avancer.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Dax K.
Service conforme aux explications reçues lors du contrat
Service conforme aux explications reçues lors du contrat
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PHILIPPE S.
contrat interressant et utile
contrat interressant et utile
dommage : la mise en service délicate la premiere fois ( feu vert long à la détente ....)
Expérience prouvée le 13/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour PHILIPPE SERGENT,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Rolando O.
Très bon service, dommage que je ne puisse pas renouveler mon adhésion
Très bon service, dommage que je ne puisse pas renouveler mon adhésion (demande mi novembre trop tardive ????)
il y a 10 mois
Bonjour Rolando O'Reilly,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Tyler N.
Tout est pris en charge automatiquement entre le garage et Opteven.
Tout est pris en charge automatiquement entre le garage et Opteven. Un bémol je trouve que coût annuel est très Supérieur au coût réel facturé par le garage. Cordialement
il y a 10 mois
Bonjour Tyler Nader,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Newell P.
Je suis très satisfait de vos services. Très bon fonctionnement entre le Garage Renault d
Je suis très satisfait de vos services. Très bon fonctionnement entre le Garage Renault des *** et vos services "Opteven " Merci pour compétence et votre professionnalisme qui sont à recommander. Salutations. Bien à vous. Monsieur***
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Khalid M.
Bonjour. Je ne suis pas particulièrement satisfait
Bonjour. Je ne suis pas particulièrement satisfait. Lors de l'entretien de la voiture (après 15 mois d'utilisation), opteven a refusé le changement des balais d'essuie-glace. La préconisation constructeur est changement des balais tous les ans. Inadmissible.
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.