Radar de confiance
·Avis client Opteven
Kailey G.
il y a 10 mois
La prise en charge s’est faite correctement. Cependant mes plaquettes de frein arrière étaient presque au niveau des disques et il devenait urgent de les changer. Or, vous avez refusé de les prendre e...
Voir plusFelicita B.
il y a 10 mois
Ponctuelle. Est sérieux. A.bientôt. ok
Voir plusCAROLE B.
il y a 10 mois
Dommage que la prise en charge soit un peu longue, ça rajoute d’autant le temps à la durée annoncée
Voir plusKasandra J.
il y a 10 mois
Pour la deuxième fois mon garage ne trouve pas mon contrat d'entretien d'où des palabres à la remise du véhicule. À 16h20 je reçois le SMS comme quoi ma voiture est prête. J'arrive au garage, elle n'e...
Voir plusMICHEL C.
il y a 10 mois
Service impeccable le contrat a fonctionné dans le garage Toyota proche de chez moi parfait
Voir plusGarret W.
il y a 10 mois
Réactivité, respect du contrat, rien à dire à ce stade, tout se passe bien.
Voir plusFR�D�RIC A.
il y a 10 mois
Vérifications des niveaux par feu vert à Abbeville avant de partir en vacances refusé par votre service ?
Voir plusDominique A.
il y a 10 mois
Contrat introuvable parceque toujours en immatriculation provisoire = moyen. Pour gros rouleur trop d'interdit : changement essuie glace pas avant un an = contrat par vraiment adapté.
Voir plusAaliyah D.
il y a 10 mois
Rien à dire sur la prise en charge pour la révision chez le constructeur
Voir plusJEAN-MARIE B.
il y a 10 mois
Pour une première fois vraiment impeccable
Voir plusColt M.
il y a 10 mois
Personnel accueillant, revision réalisée parfaitement, véhicule rendu en temps et en heure. Tout est parfait.
Voir plusALAIN M.
il y a 10 mois
J ai du appeler le service pour valider la réparation le garage ayant eu un refus.
Voir plusScarlett Z.
il y a 10 mois
Tres bien .Après avoir donné la démarche au concessionnaire , tout s’est bien enchaîné !
Voir plusFLORENCE S.
il y a 10 mois
Pas de problème dans la prise en charge. Par contre je me demande pourquoi le changement du balai essuie-glaces arrière a été refusé.
Voir plusAvis client Opteven
Daryl R.
Au top đź‘Ś
Au top đź‘Ś
il y a 10 mois
Bonjour Daryl Russel,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail Ă l'adresse [email protected] Cordialement, l'Ă©quipe Relation Client Opteven
Linnie M.
Rien Ă dire. Nickel
Rien Ă dire. Nickel
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Conor H.
Oui ! TB ! Très pratique !
Oui ! TB ! Très pratique !
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Kailey G.
La prise en charge s’est faite correctement.
La prise en charge s’est faite correctement. Cependant mes plaquettes de frein arrière étaient presque au niveau des disques et il devenait urgent de les changer. Or, vous avez refusé de les prendre en charge car pas dans le planning prévu. Ce que je trouve irresponsable de votre part.
il y a 10 mois
Bonjour Kailey Greenfelder,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Felicita B.
Ponctuelle. Est sérieux. A.bientôt
Ponctuelle. Est sérieux. A.bientôt. ok
il y a 10 mois
Bonjour Felicita Blick,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
CAROLE B.
Dommage que la prise en charge soit un peu longue, ...
Dommage que la prise en charge soit un peu longue, ça rajoute d’autant le temps à la durée annoncée
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Kasandra J.
Pour la deuxième fois mon garage ne trouve pas mon contrat d'entretien d'où des palabres à la remise du véhicule
Pour la deuxième fois mon garage ne trouve pas mon contrat d'entretien d'où des palabres à la remise du véhicule. À 16h20 je reçois le SMS comme quoi ma voiture est prête. J'arrive au garage, elle n'est pas prête. Je la récupère à 17h10.
MICHEL C.
Service impeccable le contrat a fonctionné dans le ...
Service impeccable le contrat a fonctionné dans le garage Toyota proche de chez moi parfait
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour MICHEL CLEMENT,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Adolfo W.
Merci pour votre professionnalisme
Merci pour votre professionnalisme
il y a 10 mois
Bonjour Adolfo Williamson,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail Ă l'adresse [email protected] Cordialement, l'Ă©quipe Relation Client Opteven
Garret W.
Réactivité, respect du contrat, rien à dire à ce stade, ...
Réactivité, respect du contrat, rien à dire à ce stade, tout se passe bien.
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FR�D�RIC A.
VĂ©rifications des niveaux par feu vert Ă Abbeville ...
Vérifications des niveaux par feu vert à Abbeville avant de partir en vacances refusé par votre service ?
Expérience prouvée le 08/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'Ă©quipe relation client Opteven
Dominique A.
Contrat introuvable parceque toujours en immatriculation ...
Contrat introuvable parceque toujours en immatriculation provisoire = moyen. Pour gros rouleur trop d'interdit : changement essuie glace pas avant un an = contrat par vraiment adapté.
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Les informations de contrat que nous disposons sont celles données par le centre chez qui vous avez signé le contrat. Si vous avez reçu votre immatriculation définitive entre temps, merci de nous la transmettre pour que nous puissions mettre à jour votre contrat.
Sans ça, nous ne sommes pas en mesure de tenir votre dossier à jour et donc, effectivement, de vous retrouver facilement.
Vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
Aaliyah D.
Rien Ă dire sur la prise en charge p
Rien à dire sur la prise en charge pour la révision chez le constructeur
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-MARIE B.
Pour une première fois vraiment impeccable
Pour une première fois vraiment impeccable
Expérience prouvée le 08/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour JEAN-MARIE BOUFFLERS,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail Ă l'adresse [email protected] Cordialement, l'Ă©quipe Relation Client Opteven
MARIUS L.
Super rapid, recomand
Super rapid, recomand
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour MARIUS LEHENE,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail Ă l'adresse [email protected] Cordialement, l'Ă©quipe Relation Client Opteven
ESTELLE L.
je n'ai pas de facture du garagiste
je n'ai pas de facture du garagiste
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile.Â
Pour recevoir votre facture ou toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Concernant les prestations effectuées, nous vous suggérons de contacter votre professionnel.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
Colt M.
Personnel accueillant, revision réalisée parfaitement
Personnel accueillant, revision réalisée parfaitement, véhicule rendu en temps et en heure. Tout est parfait.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ALAIN M.
J ai du appeler le service pour valider la réparation ...
J ai du appeler le service pour valider la réparation le garage ayant eu un refus.
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'Ă©quipe relation client Opteven
Scarlett Z.
Tres bien .Après avoir donné la démarche au concessionnaire
Tres bien .Après avoir donné la démarche au concessionnaire , tout s’est bien enchaîné !
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FLORENCE S.
Pas de problème dans la prise en charge. Par contre ...
Pas de problème dans la prise en charge. Par contre je me demande pourquoi le changement du balai essuie-glaces arrière a été refusé.
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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Ă€ propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Ă€ propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.