Radar de confiance
·Avis client Opteven
Wiley A.
il y a 10 mois
Centres auto limités a feu vert et midas
Et Norauto qui sont des centres tout juste bon a faire des vidanges.
Pas d'expérience sur les marques
Diagnostic odb de piètre qualité
J'ai...
Saige V.
il y a 10 mois
J'ai appelé AMARISAUTO et c'est au bout de 15 jours qu'il m'ont dis de vous appeler
Voir plusSERGE A.
il y a 10 mois
J'ai un contrat d'entretien Opteven. A chaque fois que je fais une révision, le garage a des difficultés à obtenir l'accord d'Opteven. Lors de la première révision, Opteven a mis du temps pour donner...
Voir plusBERNARD P.
il y a 10 mois
aucun soucis on prévient le responsable de l atelier que nous avons un contrat Opteven et tout se déroule la perfection
Voir plusPATRICK L.
il y a 10 mois
Coût important pour une révision sachant que vous avez refusé de prendre en charge le remplacement des essuies glace
Je ne renouvellerai pas et je deconseillerai ce contrat
KEVIN G.
il y a 10 mois
Je ne connaissais pas avant mais je trouve que pour faire l'entretien de la voiture c'est bien et ça permet de faire des économies sur ça.
Voir plusJEAN JEACQUES L.
il y a 10 mois
Difficulté par renault pour obtenir l'accord de prise en charge de la révision du véhicule
Voir plusAUR�LIE B.
il y a 10 mois
Rendez vous pris 3 semaines en avance, pourtant en arrivant 15 min avant, j'ai attendu 45 min avant la prise en charge ( il fallait l'accord le jour même).
Le problème venait peut être du lieu du...
ABDOU AZIZ O.
il y a 10 mois
La prise en charge (révision annuelle) de mon véhicule acquis en LOA chez ARAMIS AUTO a été refusée parce que la date de rdv dépasse de 4 jours la date sur le contrat.
Voir plusFRANCK L.
il y a 10 mois
Ils me manquent 1 ans d ' assurance, véhicule acheté en 2024 , garantie 12 mois + 48 mois par opteven = 5 ans jusqu'à 2029 et sur mon contrat 2028 ??
Voir plusMICHEL F.
il y a 10 mois
Pas d'autres choix que feux vert ou midas pour entretien dommage surtout quand ces derniers sont à 1h00 de route de mon domicile.rien a dire sur le professionnalisme de midas merignac mais 110 km ar
Voir plusKellen R.
il y a 10 mois
Bien pratique pour ne pas sortir d’argent au moment voulu mais pour le prix que l’on paye chaque mois et le prix de de la prestation. Le chien est très largement perdant.
Voir plusMARTINE B.
il y a 10 mois
Très bien , personnes qui expliquent bien les travaux effectués ou à venir
Voir plusNOEL M.
il y a 10 mois
La première utilisation de mon contrat de maintenance Opteven, tout d'abord un très bon contact au téléphone pour m'expliquer la marche à suivre, puis tout se déroule très bien chez Feu Vert, prise de...
Voir plusMARIA DE FATIMA O.
il y a 10 mois
Pour l'instant rien à reprocher cela fait déjà 2 ans que je fais partie de vos clients
Et je suis satisfaite...
Avis client Opteven
ARMANDO G.
Tout c'est bien passé.
Tout c'est bien passé.
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour ARMANDO GONCALVES SANCHES,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
GREGORY C.
Très bon accueil
Très bon accueil
Expérience prouvée le 04/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Wiley A.
Centres auto limités a feu vert et midas
Centres auto limités a feu vert et midas
Et Norauto qui sont des centres tout juste bon a faire des vidanges.
Pas d'expérience sur les marques
Diagnostic odb de piètre qualité
J'ai passé Heures pour une révision !!!
Ce serait plus sûr de passer par un garage de la marque !
Je ne pense pas , au vi du prix du contrat que je renouvellerai, je préfère mettre mon argent directement pour payer les prestations.
Expérience prouvée le 05/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile et de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
Il est indiqué, au sein de vos conditions générales que vous avez lues et reçues à la souscription du contrat, que l'entretien de votre véhicule se réalise uniquement dans des centres auto Norauto, Feu Vert et Midas. Si vous souhaitez faire réaliser votre entretien dans un autre centre autos, vous devez nous contacter afin de voir ce qu'il est possible de faire.
Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
AUGUSTE M.
Très bonne prise en charge
Très bonne prise en charge
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Saige V.
J'ai appelé AMARISAUTO
J'ai appelé AMARISAUTO et c'est au bout de 15 jours qu'il m'ont dis de vous appeler
SERGE A.
Mauvais service
J'ai un contrat d'entretien Opteven. A chaque fois que je fais une révision, le garage a des difficultés à obtenir l'accord d'Opteven. Lors de la première révision, Opteven a mis du temps pour donner son accord et a même essayé de supprimer des points de révision alors qu'ils sont requis pour conserver la garantie constructeur. Lors de la deuxième révision, Opteven n'avait toujours pas donner son accord le jour de la révision alors qu'il lui avait été demandé 3 semaines auparavant. Opteven n'a donné son accord que 5 jours après la révision, heureusement que le garage (Midas) a géré le problème sans bloquer la révision. Si Opteven ne s'améliore pas pour les prochaines révisions, je ne prendrai plus de contrat d'entretien chez eux.
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Une demande de document complémentaire a été faite auprès de votre garage. Sans ce document, nous ne pouvions pas statuer sur une prise en charge ou non concernant votre véhicule, raison pour laquelle la demande de prise en charge a été plus longue que prévue, En revanche, la demande nous est parvenur le 04/08/25 et non pas 3 semaines avant cette date comme indiquée dans votre message.
Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre garagiste et restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Alyson S.
Réponse rapide
Réponse rapide
il y a 10 mois
Bonjour Alyson Stokes,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
BERNARD P.
aucun soucis on prévient le responsable de l atelier ...
aucun soucis on prévient le responsable de l atelier que nous avons un contrat Opteven et tout se déroule la perfection
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour BERNARD PIAT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
PATRICK L.
Coût important pour une révision sachant que vous avez ...
Coût important pour une révision sachant que vous avez refusé de prendre en charge le remplacement des essuies glace
Je ne renouvellerai pas et je deconseillerai ce contrat
Expérience prouvée le 05/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
KEVIN G.
Je ne connaissais pas avant mais je trouve que pour ...
Je ne connaissais pas avant mais je trouve que pour faire l'entretien de la voiture c'est bien et ça permet de faire des économies sur ça.
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour KEVIN GUERGUADJ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN JEACQUES L.
Difficulté par renault pour obtenir l'accord de prise ...
Difficulté par renault pour obtenir l'accord de prise en charge de la révision du véhicule
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour JEAN JEACQUES LABOSSIERE,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
AUR�LIE B.
Rendez vous pris 3 semaines en avance, pourtant en ...
Rendez vous pris 3 semaines en avance, pourtant en arrivant 15 min avant, j'ai attendu 45 min avant la prise en charge ( il fallait l'accord le jour même).
Le problème venait peut être du lieu du rendez vous qui n'avait pas transmis la demande d'accord au préalable.
Un mail avec les garages proches du domicile Opteven serait appréciable pour laisser le véhicule avec une prise en charge plus rapide.
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour AUR�LIE BLUTEAU,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
ABDOU AZIZ O.
La prise en charge (révision annuelle) de mon véhicule ...
La prise en charge (révision annuelle) de mon véhicule acquis en LOA chez ARAMIS AUTO a été refusée parce que la date de rdv dépasse de 4 jours la date sur le contrat.
Expérience prouvée le 24/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
FRANCK L.
Ils me manquent 1 ans d ' assurance, véhicule acheté ...
Ils me manquent 1 ans d ' assurance, véhicule acheté en 2024 , garantie 12 mois + 48 mois par opteven = 5 ans jusqu'à 2029 et sur mon contrat 2028 ??
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Votre contrat Opteven de 48 mois début au 19/08/2024 et non pas 2025. Cela amène donc le contrat à une date de fin au 18/08/2028 et non pas 2029.
Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
MICHEL F.
Pas d'autres choix que feux vert ou midas pour entretien ...
Pas d'autres choix que feux vert ou midas pour entretien dommage surtout quand ces derniers sont à 1h00 de route de mon domicile.rien a dire sur le professionnalisme de midas merignac mais 110 km ar
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile et de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
Il est indiqué, au sein de vos conditions générales que vous avez lues et reçues à la souscription du contrat, que l'entretien de votre véhicule se réalise uniquement dans des centres auto Norauto, Feu Vert et Midas. Si vous souhaitez faire réaliser votre entretien dans un autre centre autos, vous devez nous contacter afin de voir ce qu'il est possible de faire.
Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
Kellen R.
Bien pratique pour ne pas sortir d’argent au moment voulu mais pour le prix que l’on paye chaque mois
Bien pratique pour ne pas sortir d’argent au moment voulu mais pour le prix que l’on paye chaque mois et le prix de de la prestation. Le chien est très largement perdant.
MARTINE B.
Très bien , personnes qui expliquent bien les travaux ...
Très bien , personnes qui expliquent bien les travaux effectués ou à venir
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NOEL M.
La première utilisation de mon contrat de maintenance ...
La première utilisation de mon contrat de maintenance Opteven, tout d'abord un très bon contact au téléphone pour m'expliquer la marche à suivre, puis tout se déroule très bien chez Feu Vert, prise de RdV , travaux ...
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour NOEL MAURA,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MARIA DE FATIMA O.
Pour l'instant rien à reprocher cela fait déjà 2 ans ...
Pour l'instant rien à reprocher cela fait déjà 2 ans que je fais partie de vos clients
Et je suis satisfaite...
Expérience prouvée le 12/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Destiney L.
Très satisfait
Très satisfait
il y a 10 mois
Bonjour Destiney Littel,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.