Radar de confiance
·Avis client Opteven
Christian BUTEL R.
il y a 10 mois
Nouveau client d'Octoven , Il s'agissait d'un premier besoin très simple d'appoint d'adblue et d'un premier contact avec le magasin Feu vert de Villenave d'Ornon. Pas de problème sinon qu'étant passé...
Voir plusFreda L.
il y a 10 mois
Je trouve dommage que on a pas droit à un prêt de voiture Sinon rien à redire
Voir plusJEAN LUC M.
il y a 10 mois
Plusieurs contrats et toujours satisfaits
Voir plusOscar M.
il y a 10 mois
Bonjour cela fait plusieurs fois que je tente de me connecter à mon compte sans succès à aucun moment je n'étais contacté suite à mes demandes pour accéder à mon compte dans le temps d'un retour posit...
Voir plusHouston W.
il y a 10 mois
Lors de la révision des 2 ans vous avez refusé la prise en charge de chez *** , j’ai dû passer 1heure au téléphone à batailler avec *** , puis *** , puis la relation client Opteven pour finalement avo...
Voir plusLauriane G.
il y a 10 mois
Je n'ai pas eu de réponse à ma question donc que faut il évaluer ???
Voir plusTremaine S.
il y a 10 mois
Pour l’instant je n’ai pas eu de problème après la révision.
Voir plusLenna M.
il y a 10 mois
Suis satisfait d avoir souscrit un contract avec vous tout se passe sans soucis
Voir plusOren A.
il y a 10 mois
Bonjour Très déçue de la dernière « prise en charge : non paiement de la recherche de panne via la « valise », ***€, et de -50% au moins des travaux alors que la Renault sortait il y’a 3 mois pour sa...
Voir plusGenoveva B.
il y a 10 mois
C’est assez compliqué , mais comme je n’ai fait que 4500kms en 2 ans!!!je ne peux pas juger Merci
Voir plusSelina C.
il y a 10 mois
Concernant la révision de mon véhicule (vidange, balais essuie-glaces) très bonne prestation. Par contre, très déçu concernant les plaquettes de frein, le changement m’a été refusé alors qu’elles sont...
Voir plusCasado D.
il y a 10 mois
Difficile d'être satisfait vu que je n'ai jamais eu de réponse à mon mail dans lequel je demandais des infos sur mon contrat. Par contre pour m'envoyer un SMS automatique de satisfaction...
Voir plusRoselyn A.
il y a 10 mois
J'attends toujours votre réponse à ma question posée le 31 janvier !
Voir plusBrant D.
il y a 10 mois
Ma.femme et moi ( 2 voitures chez aramis avec garantie Opteven) sommes allés chez Feu vert. Ils ont bien fait les contrôles obligatoires sans problème mais nous ont renvoyé vers le constructeur pour l...
Voir plusAvis client Opteven
Christian BUTEL R.
Nouveau client d'Octoven , Il s'agissait d'un premier besoin très simple d'appoint d'adblue
Nouveau client d'Octoven , Il s'agissait d'un premier besoin très simple d'appoint d'adblue et d'un premier contact avec le magasin Feu vert de Villenave d'Ornon. Pas de problème sinon qu'étant passé spontanément ,j'ai du revenir le lendemain ( j'habite à 16 kms ) suite à l'accord de vos services.
il y a 10 mois
Bonjour Christian BUTEL Renner,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Melba B.
Très bonne expérience pour le moment
Très bonne expérience pour le moment
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Freda L.
Je trouve dommage que on a pas droit à un prêt de voiture Sinon rien à redire
Je trouve dommage que on a pas droit à un prêt de voiture Sinon rien à redire
il y a 10 mois
Bonjour Freda Lehner,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN LUC M.
Plusieurs contrats et toujours satisfaits
Plusieurs contrats et toujours satisfaits
Expérience prouvée le 11/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Nathaniel N.
Rien eu à faire et rien à payer
Rien eu à faire et rien à payer
il y a 10 mois
Bonjour Nathaniel Nitzsche,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Oscar M.
Bonjour cela fait plusieurs fois que je tente de me connecter
Bonjour cela fait plusieurs fois que je tente de me connecter à mon compte sans succès à aucun moment je n'étais contacté suite à mes demandes pour accéder à mon compte dans le temps d'un retour positif bien cordialement ***
Houston W.
Lors de la révision
Lors de la révision des 2 ans vous avez refusé la prise en charge de chez *** , j’ai dû passer 1heure au téléphone à batailler avec *** , puis *** , puis la relation client Opteven pour finalement avoir le service technique Opteven qui m’a dit que c’était une erreur et que la révision serait ok
il y a 10 mois
Bonjour Houston Wehner,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Lauriane G.
Je n'ai pas eu de réponse à ma question
Je n'ai pas eu de réponse à ma question donc que faut il évaluer ???
Tremaine S.
Pour l’instant je n’ai pas eu de problème
Pour l’instant je n’ai pas eu de problème après la révision.
il y a 10 mois
Bonjour Tremaine Sawayn,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Lenna M.
Suis satisfait d avoir souscrit un contract avec vous
Suis satisfait d avoir souscrit un contract avec vous tout se passe sans soucis
il y a 10 mois
Bonjour Lenna Mante,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
CYRIL C.
Prise en charge rapide avec le contrat
Prise en charge rapide avec le contrat
Expérience prouvée le 11/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Zelma S.
Très bon service
Très bon service
il y a 10 mois
Bonjour Zelma Shanahan,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Oren A.
Bonjour Très déçue de la dernière « prise en charge
Bonjour Très déçue de la dernière « prise en charge : non paiement de la recherche de panne via la « valise », ***€, et de -50% au moins des travaux alors que la Renault sortait il y’a 3 mois pour sa révision du garage entretien dans les clous chez Renault. Or forfait de ***€/ mois:/calcul à faire !
il y a 10 mois
Bonjour Oren Anderson,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Genoveva B.
C’est assez compliqué , mais comme je n’ai fait que 4500kms en 2 ans
C’est assez compliqué , mais comme je n’ai fait que 4500kms en 2 ans!!!je ne peux pas juger Merci
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Selina C.
Concernant la révision de mon véhicule.
Concernant la révision de mon véhicule (vidange, balais essuie-glaces) très bonne prestation. Par contre, très déçu concernant les plaquettes de frein, le changement m’a été refusé alors qu’elles sont usées à 90%.
il y a 10 mois
Bonjour Selina Crist,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Ottis D.
Prise en charge sans souci
Prise en charge sans souci
il y a 10 mois
Bonjour Ottis Daniel,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Casado D.
Difficile d'être satisfait vu que je n'ai jamais eu de réponse à mon mail
Difficile d'être satisfait vu que je n'ai jamais eu de réponse à mon mail dans lequel je demandais des infos sur mon contrat. Par contre pour m'envoyer un SMS automatique de satisfaction...
Sophia G.
Très bien
Très bien
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Roselyn A.
J'attends toujours votre réponse à ma question posée le 31 janvier !
J'attends toujours votre réponse à ma question posée le 31 janvier !
Brant D.
Ma.femme et moi ( 2 voitures chez aramis avec garantie Opteven)
Ma.femme et moi ( 2 voitures chez aramis avec garantie Opteven) sommes allés chez Feu vert. Ils ont bien fait les contrôles obligatoires sans problème mais nous ont renvoyé vers le constructeur pour les choses spécifiques ( problème de ventilation, problème tableau de bord...) Dommage
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.