Radar de confiance
·Avis client Opteven
HUGUETTE H.
il y a 10 mois
Pas satisfaite d’avoir eu une augmentation de 10 € passée de 24 à 34€ de ma cotisation mensuelle de manière injustifiée . Et récemment d’avoir eu le désagrément du refus de prise en charge d’une pile...
Voir plusBreanna W.
il y a 10 mois
Bonne prise en charge de l’entretien de mon véhicule.
Voir plusZoey B.
il y a 10 mois
Première utilisation sans problème, juste une révision.... À suivre...
Voir plusKatharina F.
il y a 10 mois
Le sérieux et la compétence des professionnels m’ont rassurée. Je suis sortie avec une fiche détaillée des points qui ont été contrôlés.
Voir plusAssunta L.
il y a 10 mois
La révision de ma voiture s'est bien passée. Merci beaucoup à votre professionnalisme et votre efficacité
Voir plusGwen O.
il y a 10 mois
Aucune réponse à ma demande formulée via le site Opteven. Service très décevant.
Voir plusZoey L.
il y a 10 mois
Oui très pratique Si je change de véhicule dans l’année pour reprendre une Dacia neuve comment je pratique pour continuer à avoir ce service Merci pour la réponse
Voir plusSonia D.
il y a 10 mois
À part qu’il faut toujours justifier pour changer des accessoires exemple essuie glace le reste j’ai rien à dire Cordialement
Voir plusKendra F.
il y a 10 mois
Avec Midas travail effectué avec soins rapidité et accueil RV programmé y compris opteven Merci
Voir plusKathryne S.
il y a 10 mois
Excellente prise en charge des réparations couvertes par ce credit- garantie/ assurance. Rien a redire !!
Voir plusJarret B.
il y a 10 mois
Tout c’est bien passé mais j’ai toujours pas reçu la carte opetven
Voir plusEmmanuelle S.
il y a 10 mois
Ma prise en charge a été entièrement gérée par l'atelier de réparation sans que je ne m'occupe de rien. Pas de surprise au niveau budget.
Voir plusMabelle O.
il y a 10 mois
Autorisation donnée rapidement au garage pour les travaux nécessaires.
Voir plusLeopold R.
il y a 10 mois
Peugeot Pyrame Aix est très compétent et réactif
Voir plusLeonie W.
il y a 10 mois
Ras! Un peu surpris que les balais d’essuie-glaces ne soient pas pris en compte la première année. Non demande en deuxième année. Pour le reste c’est ok
Voir plusCristal H.
il y a 10 mois
Shui satisfait réponse vite pendant la révision de ma voiture et satisfait de vos services
Voir plusVerda H.
il y a 10 mois
Je ne suis pas satisfait car j'arrive pas à voir la facture de ma révision pour savoir qu'est-ce qui a été fait quand j'ai demandé on m'avait dit vu que c'est pas moi qui a réglé la facture ils ont pa...
Voir plusAvis client Opteven
HUGUETTE H.
Pas satisfaite d’avoir eu une augmentation de 10 € ...
Pas satisfaite d’avoir eu une augmentation de 10 € passée de 24 à 34€ de ma cotisation mensuelle de manière injustifiée . Et récemment d’avoir eu le désagrément du refus de prise en charge d’une pile de batterie ( sos ) d’un montant de 248 € . Je n’ai pas compris et j’aimerai d’ailleurs bien connaître la raison .
Mon contrat se termine fin octobre je ne pense pas renouveler mon contrat chez vous .
Expérience prouvée le 08/08/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
La cotisation de votre contrat a augmenté car vous avez demandé à passer à une formule supérieure le 14/09/2023.
Concernant le refus de prise en charge dont vous faites mention, la prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie.
Dans le cadre de votre contrat, il est précisé que seules les pièces spécifiquement énumérées dans vos conditions générales sont couvertes. Or, la pièce n'est pas incluse dans les conditions générales de votre contrat.
C'est pourquoi nous avons dû refuser la prise en charge des travaux sur votre véhicule.
Si vous souhaitez échanger sur la situation plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et une brève explication de la situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Destiney R.
RAS
RAS
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Breanna W.
Bonne prise en charge de l’entretien de mon véhicule.
Bonne prise en charge de l’entretien de mon véhicule.
il y a 10 mois
Bonjour Breanna Willms,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Zoey B.
Première utilisation sans problème, juste une révision.... À suivre...
Première utilisation sans problème, juste une révision.... À suivre...
il y a 10 mois
Bonjour Zoey Borer,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Katharina F.
Le sérieux et la compétence des professionnels
Le sérieux et la compétence des professionnels m’ont rassurée. Je suis sortie avec une fiche détaillée des points qui ont été contrôlés.
il y a 10 mois
Bonjour Katharina Farrell,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Assunta L.
La révision de ma voiture s'est bien passée
La révision de ma voiture s'est bien passée. Merci beaucoup à votre professionnalisme et votre efficacité
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Gwen O.
Aucune réponse à ma demande formulée via le site Opteven. Service très décevant.
Aucune réponse à ma demande formulée via le site Opteven. Service très décevant.
Zoey L.
Oui très pratique
Oui très pratique Si je change de véhicule dans l’année pour reprendre une Dacia neuve comment je pratique pour continuer à avoir ce service Merci pour la réponse
il y a 10 mois
Bonjour Zoey Littel,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Sonia D.
À part qu’il faut toujours justifier pour changer des accessoires
À part qu’il faut toujours justifier pour changer des accessoires exemple essuie glace le reste j’ai rien à dire Cordialement
il y a 10 mois
Bonjour Sonia Delin,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Kendra F.
Avec Midas travail effectué avec soins rapidité
Avec Midas travail effectué avec soins rapidité et accueil RV programmé y compris opteven Merci
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Kathryne S.
Excellente prise en charge des réparations
Excellente prise en charge des réparations couvertes par ce credit- garantie/ assurance. Rien a redire !!
il y a 10 mois
Bonjour Kathryne Shanahan,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Jarret B.
Tout c’est bien passé mais j’ai toujours pas reçu la carte opetven
Tout c’est bien passé mais j’ai toujours pas reçu la carte opetven
il y a 10 mois
Bonjour Jarret Blick,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Bulah L.
Ras
Ras
il y a 10 mois
Bonjour Bulah Lang,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Emmanuelle S.
Ma prise en charge a été entièrement gérée par l'atelier de réparation
Ma prise en charge a été entièrement gérée par l'atelier de réparation sans que je ne m'occupe de rien. Pas de surprise au niveau budget.
il y a 10 mois
Bonjour Emmanuelle Schaden,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Mabelle O.
Autorisation donnée rapidement
Autorisation donnée rapidement au garage pour les travaux nécessaires.
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Leopold R.
Peugeot Pyrame Aix est très compétent
Peugeot Pyrame Aix est très compétent et réactif
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Leonie W.
Ras!
Ras! Un peu surpris que les balais d’essuie-glaces ne soient pas pris en compte la première année. Non demande en deuxième année. Pour le reste c’est ok
il y a 10 mois
Bonjour Leonie Witting,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Cristal H.
Shui satisfait réponse vite
Shui satisfait réponse vite pendant la révision de ma voiture et satisfait de vos services
il y a 10 mois
Bonjour Cristal Hane,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Verda H.
Je ne suis pas satisfait car j'arrive pas à voir la facture de ma révision
Je ne suis pas satisfait car j'arrive pas à voir la facture de ma révision pour savoir qu'est-ce qui a été fait quand j'ai demandé on m'avait dit vu que c'est pas moi qui a réglé la facture ils ont pas à me donner le détail et je ne suis pas content du tout de ce service
Johnpaul W.
Très satisfait des services Opteven
Très satisfait des services Opteven
il y a 10 mois
Bonjour Johnpaul Wuckert,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.