Radar de confiance
·Avis client Opteven
MICHEL A.
il y a 10 mois
Angoisse d'un primo utilisateur, tout s'est bien déroulé. Je souhaite qu'il en soit de même la prochaine fois.
Voir plusCHRISTIAN C.
il y a 10 mois
Pour ma première révision a 25000 km aucun problème de prise en charge du véhicule
Voir plusPHILIPPE B.
il y a 10 mois
Pas de facture. Je ne sais pas ce qu'ils ont fait sur mon véhicule. Carnet d'entretien non rempli .
Voir plusCHRISTOPHE B.
il y a 10 mois
Nous payons très cher pour finalement une facture à 170 euros.
Et il nous manque nos deux premières factures. Pouvez vous nous les transmettre svp.
Merci d'avance
PATRICK S.
il y a 10 mois
Très bonne expérience , le garage a tout géré de son côté et je n'ai rien eu à faire du mien, si ce n'est à déposer le véhicule et à le reprendre une fois la révision effectuée.
Voir plusyvesparmentier
il y a 10 mois
J’ai un contrat d’entretien Opteven pour ma voiture depuis de nombreuses années et j’en suis très content. Je n’ai jamais été ennuyé.
Voir plusMARGAUX V.
il y a 10 mois
Très moyen !
Plus de 2h45 chez Peugeot pour avoir validation de l’entretien et menace de ne pas prendre en charge le prochain car soit disant nous avons dépassé le kilométrage ? Faux nous avons u...
MARCO R.
il y a 10 mois
La demande de révision, dont j'ai un peu devancé la date, afin ne pas risquer de dépasser le kilométrage entre deux révisions qui est de 15000 km sur ce véhicule, a été traité rapidement.
Voir plusDOMINIQUE G.
il y a 10 mois
jusqu'à maintenant mes interventions au garage se sont bien passées à l'exception d'une attente assez lonue la première fois qui m'a obligé à revenir, l'avis d'opteven ayant un peu tardé.
Voir plusJULIEN D.
il y a 10 mois
Je n'ai rien eu à faire à part communiquer mon numéro de contrat au concessionnaire et payer mes mensualités.
Voir plusDeja B.
il y a 10 mois
Le véhicule a été confié au garage Citroën de Castries (le plus proche de mon domicile) pour une révision signalée par une clé allumée sur le tableau de bord. RV à été pris et le véhicule à été remis...
Voir plusYAMINA B.
il y a 10 mois
Bonjour pas très satisfaite.. On m’a fait tourner en bourrique entre vous et feu vert pour l’entretien de ma voiture : 3 prises en charge vous ont été envoyer par feu vert et le remplacement de liquid...
Voir plusD'angelo Z.
il y a 10 mois
Problème d'embrayage, je suis allé chez le constructeur Peugeot, il m'ont répondu qu'avec le contrat opteven il fallait d'abord prendre des photos de l'embrayage pour savoir si c'était pris en charge...
Voir plusC�LINE M.
il y a 10 mois
Prise de rdv chez nauroto pour ma Première révision sur ma nouvel 208 refusé par optiven car problème jauge adblue réparé quelque mois avant ducou obligé d'augmenter contrat seulement ni nauroto ni op...
Voir plusBERNADETTE B.
il y a 10 mois
Je ne recommande pas Opteven car vous payez d'avance la révision annuelle et il s'avère que Feu vert a reçu l'ordre de ne pas toucher aux moteurs Puretech...du coup ma révision a été payée à perte, no...
Voir plusAvis client Opteven
MICHEL A.
Angoisse d'un primo utilisateur, tout s'est bien déroulé. ...
Angoisse d'un primo utilisateur, tout s'est bien déroulé. Je souhaite qu'il en soit de même la prochaine fois.
Expérience prouvée le 25/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CHRISTIAN C.
Pour ma première révision a 25000 km aucun problème ...
Pour ma première révision a 25000 km aucun problème de prise en charge du véhicule
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour CHRISTIAN CARDUNER,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
PHILIPPE B.
Pas de facture. Je ne sais pas ce qu'ils ont fait ...
Pas de facture. Je ne sais pas ce qu'ils ont fait sur mon véhicule. Carnet d'entretien non rempli .
Expérience prouvée le 24/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile.
Pour recevoir votre facture ou toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Concernant les prestations effectuées et le remplissage du carnet d'entretien, nous vous suggérons de contacter votre professionnel.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
LAURE W.
Pas de problème, en garage Citroën.
Pas de problème, en garage Citroën.
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour LAURE WADOUX,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
CHRISTOPHE B.
Nous payons très cher pour finalement une facture à ...
Nous payons très cher pour finalement une facture à 170 euros.
Et il nous manque nos deux premières factures. Pouvez vous nous les transmettre svp.
Merci d'avance
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour CHRISTOPHE BENOIT
Nous regrettons de lire votre avis sur le tarif de nos services. Chaque formule est élaborée pour garantir un rapport prix/couverture optimal pour vous.
Pour recevoir votre facture ou toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Concernant les prestations effectuées, nous vous suggérons de contacter votre professionnel.
L'équipe Relation Client Opteven
PATRICK S.
Révision Ford Puma
Très bonne expérience , le garage a tout géré de son côté et je n'ai rien eu à faire du mien, si ce n'est à déposer le véhicule et à le reprendre une fois la révision effectuée.
Expérience prouvée le 15/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
yvesparmentier
J’ai un contrat d’entretien Opteven pour ma voiture ...
J’ai un contrat d’entretien Opteven pour ma voiture depuis de nombreuses années et j’en suis très content. Je n’ai jamais été ennuyé.
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARGAUX V.
Très moyen !
Très moyen !
Plus de 2h45 chez Peugeot pour avoir validation de l’entretien et menace de ne pas prendre en charge le prochain car soit disant nous avons dépassé le kilométrage ? Faux nous avons un contrat à 20000km … et la voiture n’était que 18000km
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Comme échangé par téléphone, la demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 16/07 à 14h03. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 15h27.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
De plus, le calcul des kilomètres se fait sur un prorata mensuel. Au vue de la date de souscription du contrat, si vous continuez avec le même rythme de roulage, la demande de votre prochain entretien risque d'être refusée car l'option kilométrique sera dépassée. Il ne s'agit en aucun cas d'une menace mais d'un message de prévention pour les fois prochaine, l'entretien de votre véhicule ayant été pris en charge cette fois malgré ce dépassement. Notre équipe reste disponible en cas de besoin par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
MARCO R.
Demande de révision
La demande de révision, dont j'ai un peu devancé la date, afin ne pas risquer de dépasser le kilométrage entre deux révisions qui est de 15000 km sur ce véhicule, a été traité rapidement.
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
DOMINIQUE G.
jusqu'à maintenant mes interventions au garage se sont ...
jusqu'à maintenant mes interventions au garage se sont bien passées à l'exception d'une attente assez lonue la première fois qui m'a obligé à revenir, l'avis d'opteven ayant un peu tardé.
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JULIEN D.
Je n'ai rien eu à faire à part communiquer mon numéro ...
Je n'ai rien eu à faire à part communiquer mon numéro de contrat au concessionnaire et payer mes mensualités.
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour JULIEN DARVILLE,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ALAIN D.
Rien à signaler
Rien à signaler
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour ALAIN DELAHAIGUE,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
AURELIE R.
Rien à dire
Rien à dire ´
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Deja B.
Le véhicule a été confié au garage Citroën de Castries ...
Le véhicule a été confié au garage Citroën de Castries (le plus proche de mon domicile) pour une révision signalée par une clé allumée sur le tableau de bord. RV à été pris et le véhicule à été remis à niveau. Accueil très sympathique. Un compte rendu très précis des gestes effectués m à été remis.
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JACKIE C.
c'est bien
c'est bien
Expérience prouvée le 31/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour JACKIE CAHIER,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
YAMINA B.
Bonjour pas très satisfaite.. On m’a fait tourner en ...
Bonjour pas très satisfaite.. On m’a fait tourner en bourrique entre vous et feu vert pour l’entretien de ma voiture : 3 prises en charge vous ont été envoyer par feu vert et le remplacement de liquide de refroidissement était refusé , lors de mes appels avec vos conseillers clients l’un m’a dit qu’ils n’ont rien reçu et que j’y ai droit , un autre jour l’un me dit que ça n’a pas été demandé par feu vert alors que feu vert me dit le contraire et enfin au bout de 4 jours de ping pong entre feu vert et vous une de vos conseillères m’a bien expliqué que j’avais pas besoin de liquide de refroidissement a cause du peu de nombres de km et a pris la peine d’appeler feu vert pour leur expliquer la situation et enfin j’ai pu faire l’entretien la veille de mon départ en vacances.. Feu vert aussi était en faute mais bon ils auraient du le savoir aussi ..
Expérience prouvée le 23/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
D'angelo Z.
Problème d'embrayage, je suis allé chez le constructeur ...
Problème d'embrayage, je suis allé chez le constructeur Peugeot, il m'ont répondu qu'avec le contrat opteven il fallait d'abord prendre des photos de l'embrayage pour savoir si c'était pris en charge par opteven. Si cela n'était pas pris en charge par opteven, je devais payer le démontage et le remontage de l'embrayage à mes frais. Résultat je roule avec un embrayage défectueux. Mauvaise expérience opteven pour ma part.
Expérience prouvée le 15/01/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 17/07/25 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
C�LINE M.
Prise de rdv chez nauroto pour ma Première révision ...
Prise de rdv chez nauroto pour ma Première révision sur ma nouvel 208 refusé par optiven car problème jauge adblue réparé quelque mois avant ducou obligé d'augmenter contrat seulement ni nauroto ni optiven ne m'ont rappelé pour me tenir ( malgré tout mes appel) prise de rdv chez midas toujour pour la première révision avec contra augmenté impossible car nauroto détené les numéro d'intervention et ne voulez pas transmettre... Dure dure de passé ma première révision... Si voiture a souci autre la révision ne sera pas prise en charge car déjà passé au garage dans l'année.... Informé mieux les clients cela évite les déconvenue
Expérience prouvée le 24/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
BERNADETTE B.
Je ne recommande pas Opteven car vous payez d'avance ...
Je ne recommande pas Opteven car vous payez d'avance la révision annuelle et il s'avère que Feu vert a reçu l'ordre de ne pas toucher aux moteurs Puretech...du coup ma révision a été payée à perte, non remboursable. Et en prime, des erreurs concernant les demandes de prise en charge pour la révision, du coup vous réglez pour un autre client.. très déçue
Expérience prouvée le 28/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour BERNADETTE BERGER,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Breteau
Bonne prise en charge
Bonne prise en charge
Expérience prouvée le 22/07/2025
il y a 10 mois
Bonjour Breteau ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.