Radar de confiance
·Avis client Opteven
Jms
il y a 11 mois
Avoir un contrat d'entretien signifie normalement être bien accueilli et être attendu et là dans aucun cas on a cette impression là très mauvaise expérience !!
On arrive et Opteven n'a pas encore...
PASCAL B.
il y a 11 mois
Le contrat ne correspond pas à ce qu’on m’avait annoncé !.
Du coup très déçu .
OLIVIER B.
il y a 11 mois
2 révisions de mon véhicule mis en 2 ans. 2 galères!….
Voir plusNICOLAS B.
il y a 11 mois
Plusieurs refus de paiement de travaux sur le véhicule dont un refus de l'entretien annuel automobile car un voyant n'était pas allumé... 1 semaine après c'était bon...
Les autres refus sont léga...
LUDICO & CO L.
il y a 11 mois
De surprise en surprise... ARAMIS ne m'avait pas informé des contraintes "inacceptables" du contrat OPTEVEN. Je vais m'occuper de ce dossier dans les jours qui viennent, avec détermination.
Voir plusBARBARA E.
il y a 11 mois
Nous envoyer a feu vert ou midas ou norauto c nul .avec un moteur purteck
Faut nous envoyer directement a peugeot.
ISABELLE V.
il y a 11 mois
Formule premium et tout est pris à minima, même les balais d'essuie-glace sont refusés. Nous avons dépensé en abonnement en 2 ans le double des frais de révision prise en charge par opteven.
Voir plusVINCENT G.
il y a 11 mois
Mon véhicule d’origine roumaine eut nécessité une vidange durant la révision après 20000 km celle-ci n’a pas été effectuée car les véhicules français ne la font que 10 000 km plus tard.
Résultat l...
CHRISTIAN B.
il y a 11 mois
Impossible d’avoir un interlocuteur. Service totalement opaque. Pour le prix les essuie-glaces pourris,à la vente de la voiture, ne sont même pas pris en charge. Impossible de savoir si je peux aller...
Voir plusCoy R.
il y a 11 mois
J’ai mis la voiture au garage pour l révision annuelle le 6 novembre et vous avez refusé la prise en charge. En 2022 elle a eu cette révision le 29 novembre. Pour quelques jours vous refusez la prise...
Voir plusBridie M.
il y a 11 mois
Il n'y a quasiment aucun garage agréé pour l'entretien, le 1er feu vert ou midas et à plus de 20 km, sachant qu'il faut rester sur place la journée entière il faudrait plus de garage partenaire, de...
Voir plusAlex v
il y a 11 mois
j'ai voulu laisser un commentaire il m'a ete refuse car cela ne correspondait pas a leusr attentes bien dommage de ne pas pouvoir dire la verité
Voir plusFRANCOIS M.
il y a 11 mois
Ne prend pas en charges toutes les pannes ,il faut attendre l accord pour effectuer les réparation.
Je regrette beaucoup d avoir écouté le commercial. Cordialement. François Mezrich.
GASPARD P.
il y a 11 mois
Vous m'aviez garantie prendre en charge les consommables, mais visiblement les freins (plaquettes, disque et liquides) n'en font pas partie. Vue le prix de votre abonnement je trouve simplement ça sca...
Voir plusEstella B.
il y a 11 mois
Bonjour, je n'ai pas été satisfaite de vos services lors de mon passage pour refaire le plein d'AdBlue et changer une ampoule, ce qui est compris dans le contrat d'entretien et ne peut être différé. 1...
Voir plusHeath W.
il y a 11 mois
L’argument de vente de ce contrat de maintenance par le vendeur était la prise en compte des pieces d’usure (don’t les freins) pour être “tranquille”. Au moment de la demande de prise en charge de ce...
Voir plusShakira W.
il y a 11 mois
Je regrette d'avoir souscrit à cette assurance, le mois dernier le voyant de ma voiture s'allume pour faire la révision, j'emmène ma voiture à mon garage, il faut changer les disques de frein, j'habit...
Voir plusAvis client Opteven
Jms
Avoir un contrat d'entretien signifie normalement être ...
Avoir un contrat d'entretien signifie normalement être bien accueilli et être attendu et là dans aucun cas on a cette impression là très mauvaise expérience !!
On arrive et Opteven n'a pas encore donné l'accord de la réparation alors qu'on a déjà pris rendez-vous et on est sur le lieu de rendez-vous
Expérience prouvée le 15/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
L'accord de prise en charge ne peut être donné que sur la réception du devis du réparateur de votre véhicule.
Ce devis ne peut-être réalisé que lorsque le réparateur peut étudier votre voiture et évaluer les réparations / entretiens à effectuer.
Nous ne sommes donc pas en mesure de donner une réponse avant votre rendez-vous puisque nous n'avons pas reçu le devis en question.
Veuillez noter qu'un accord de prise en charge a été donné pour votre véhicule et que vous n'avez rien eu à prendre en charge.
En cas de besoin, nous vous invitons à contacter notre service relation client par email à l'adresse [email protected], en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation, et votre n° de contrat.
Nos équipes pourront ainsi échanger avec vous dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
PASCAL B.
Le contrat ne correspond pas à ce qu’on m’avait annoncé ...
Le contrat ne correspond pas à ce qu’on m’avait annoncé !.
Du coup très déçu .
Expérience prouvée le 30/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 01/07/25 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
OLIVIER B.
2 révisions de mon véhicule mis en 2 ans. 2 galères!…. ...
2 révisions de mon véhicule mis en 2 ans. 2 galères!….
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 04/07/25 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
NICOLAS B.
Opteven Access - Passez votre tour
Plusieurs refus de paiement de travaux sur le véhicule dont un refus de l'entretien annuel automobile car un voyant n'était pas allumé... 1 semaine après c'était bon...
Les autres refus sont légalement justifiés car le contrat ne les couvre pas (Climatisation, Amortisseurs...) cependant il existe des délais de réponse très lents, et un ralentissement auprès du garage partenaire.
Un contrat très cher pour le peu qu'il couvre.
Pas de plateforme téléphonique ou d'espace client web pour la gestion de nos demandes.
Adhésion forcée au contrat chez le partenaire (Aramis Auto) : 20 minutes à me forcer l'adhésion sur ce contrat. J'aurai dû refuser quitte à abandonner l'achat...
Expérience prouvée le 10/07/2023
il y a 11 mois
Bonjour NICOLAS BERGANDI,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
LUDICO & CO L.
De surprise en surprise... ARAMIS ne m'avait pas informé ...
De surprise en surprise... ARAMIS ne m'avait pas informé des contraintes "inacceptables" du contrat OPTEVEN. Je vais m'occuper de ce dossier dans les jours qui viennent, avec détermination.
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 30/06/25 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
JACQUES S.
horaire d'ouverture inadapté
horaire d'ouverture inadapté
Expérience prouvée le 02/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nos bureaux sont ouverts tdu lundi au vendredi de 9h à 18h.
Seules les prestations d'assistance sont disponibles 24/24 et 7J/7.
Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
BARBARA E.
Nous envoyer a feu vert ou midas ou norauto c nul ...
Nous envoyer a feu vert ou midas ou norauto c nul .avec un moteur purteck
Faut nous envoyer directement a peugeot.
Expérience prouvée le 30/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour ,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile et de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
Il est indiqué, au sein de vos conditions générales que vous avez lues et reçues à la souscription du contrat, que l'entretien de votre véhicule se réalise uniquement dans des centres auto Feu Vert et Midas. Si vous souhaitez faire réaliser votre entretien dans un autre centre autos, vous devez nous contacter afin de voir ce qu'il est possible de faire
Veuillez cependant noter que l'intégrlaité de la prestation a été prise en charge par nos services.
Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
ISABELLE V.
Formule premium et tout est pris à minima, même les ...
Formule premium et tout est pris à minima, même les balais d'essuie-glace sont refusés. Nous avons dépensé en abonnement en 2 ans le double des frais de révision prise en charge par opteven.
Expérience prouvée le 30/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour ISABELLE VIOLIN,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
VINCENT G.
Mon véhicule d’origine roumaine eut nécessité une vidange ...
Mon véhicule d’origine roumaine eut nécessité une vidange durant la révision après 20000 km celle-ci n’a pas été effectuée car les véhicules français ne la font que 10 000 km plus tard.
Résultat l’indicateur de vidange a été forcé et la prochaine vidange n’aura lieu qu’à 60000 km donc 40 000 km sans vidange.
Bref je n’aurai pas du prendre la non garantie opteven.
Expérience prouvée le 30/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour VINCENT GALINIE,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
CHRISTIAN B.
Impossible d’avoir un interlocuteur. Service totalement ...
Impossible d’avoir un interlocuteur. Service totalement opaque. Pour le prix les essuie-glaces pourris,à la vente de la voiture, ne sont même pas pris en charge. Impossible de savoir si je peux aller chez le garagiste de mon choix. J’ai conclu ce contrat en toute confiance je me mors les doigts de ma naïveté. Je ne vous ferais pas de Pub
Expérience prouvée le 30/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour ,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat pour votre véhicule.
Il est indiqué, au sein de vos conditions générales que vous avez lues et reçues à la souscription du contrat, que l'entretien de votre véhicule se réalise uniquement dans des centres auto Feu Vert et Midas. Si vous souhaitez faire réaliser votre entretien dans un autre centre autos, vous devez nous contacter afin de voir ce qu'il est possible de faire
Concernant les essuie-glaces, nous n'avons aucune demande de prise en charge pour le remplacement de cette pièce par votre réparateur. Le devis comprend l'entretien sans le changement des essuie-glaces, raison pour laquelle un accord sur le remplacement de cette pièce n'a pas pu vous être donné.
Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
FLORENCE M.
Nous ne sommes pas satisfaits du tout.
Nous ne sommes pas satisfaits du tout.
Expérience prouvée le 25/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 13/06/25 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
Coy R.
J’ai mis la voiture au garage pour l révision annuelle
J’ai mis la voiture au garage pour l révision annuelle le 6 novembre et vous avez refusé la prise en charge. En 2022 elle a eu cette révision le 29 novembre. Pour quelques jours vous refusez la prise en charge. J’ai perdue une journée et dois retourner encore une fois au garage. C’est ridicule
il y a 11 mois
Bonjour Coy Rutherford,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Bridie M.
Il n'y a quasiment aucun garage agréé pour l'entretien
Il n'y a quasiment aucun garage agréé pour l'entretien, le 1er feu vert ou midas et à plus de 20 km, sachant qu'il faut rester sur place la journée entière il faudrait plus de garage partenaire, de plus plus de 10 jours pour valider la demande de prise en charge , aucune communication entre opteve
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Alex v
j'ai voulu laisser un commentaire il m'a ete refuse ...
j'ai voulu laisser un commentaire il m'a ete refuse car cela ne correspondait pas a leusr attentes bien dommage de ne pas pouvoir dire la verité
Date d'expérience le 18/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour Alex v ,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
FRANCOIS M.
Trop cher pour le service rendu
Ne prend pas en charges toutes les pannes ,il faut attendre l accord pour effectuer les réparation.
Je regrette beaucoup d avoir écouté le commercial. Cordialement. François Mezrich.
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 10/06/2025 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
GASPARD P.
Vous m'aviez garantie prendre en charge les consommables, ...
Vous m'aviez garantie prendre en charge les consommables, mais visiblement les freins (plaquettes, disque et liquides) n'en font pas partie. Vue le prix de votre abonnement je trouve simplement ça scandaleux, vous n'avez pris en charge qu'une simple vidange!
Expérience prouvée le 12/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture de votre contrat. Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
ANNABELLE H.
Aucune nouvelle de mon dossier
Aucune nouvelle de mon dossier
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Comme échangé par téléphone, la demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 12/06/25 à 15h22. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 16h13.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
Estella B.
Bonjour, je n'ai pas été satisfaite
Bonjour, je n'ai pas été satisfaite de vos services lors de mon passage pour refaire le plein d'AdBlue et changer une ampoule, ce qui est compris dans le contrat d'entretien et ne peut être différé. 1h30 après mon arrivée chez Peugeot, nous n'avions toujours pas votre accord. C'est inadmissible.
Heath W.
L’argument de vente de ce contrat de maintenance
L’argument de vente de ce contrat de maintenance par le vendeur était la prise en compte des pieces d’usure (don’t les freins) pour être “tranquille”. Au moment de la demande de prise en charge de ce changement, une clause ressort rendant caduque cet engagement. Je paye un service inexistant !
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Shakira W.
Je regrette d'avoir souscrit à cette assurance
Je regrette d'avoir souscrit à cette assurance, le mois dernier le voyant de ma voiture s'allume pour faire la révision, j'emmène ma voiture à mon garage, il faut changer les disques de frein, j'habite en haute Savoie donc beaucoup de route montagne, opteven refuse le paiement de cette facture, pas
il y a 11 mois
Bonjour Shakira Willms,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.