Radar de confiance
·Avis client Opteven
MICHEL P.
il y a 11 mois
RDV à 8:30 h, Travaux Norauto fini vers 11:30/12:00 H, attente de validation opteven jusqu'à 14:58 h =} C'est long!!! C'est le centre agréé par Optiven le plus proche (à 45mn de route de chez moi) al...
Voir plusMARCEL C.
il y a 11 mois
Par rapport aux prestations fournies trop chères. Pas de nettoyage voiture, aspirateur, lavage, ne règle pas la hauteur les phares trop bas, déformation d’un pneu non pris en charge.
Voir plusJEAN CLAUDE L.
il y a 11 mois
Mon contrat à démarré au 6/05/2023 et se termine le 6/05/26 ( 3ans)
Mes révisions sont faites en juin ou juillet.
Ce qui veut dire que ma prochaine révision sera hors forfait à 1 mois près ,...
MELANIE D.
il y a 11 mois
Pas tip top
J’ai du galèrer 15 jours pour que enfin on fasse la révision que ma voiture demander.
EMMANUEL D.
il y a 11 mois
J'ai choisi Opteven pour avoir l'esprit libre sur l'entretien et la maintenance de mon véhicule, et rouler en toute sécurité. Je l'avais déjà sur mon ancienne LOA. Mais au vue des mensualités payées,...
Voir plusJOS� M.
il y a 11 mois
Deuxième révision sur notre véhicule peugeot 208 dans notre garage peugeot sans problème avec mon contrat opteven.
Je recommande leurs contrats services.
S�BASTIEN S.
il y a 11 mois
Le concessionnaire GCA Bègles avait une bonne connaissance du contrat mais restitution du véhicule un peu longue car en attente de prise en charge par Opteven, ils m'ont laissé partir malgré tout car...
Voir plusXAVIER A.
il y a 11 mois
Refus changement essuie-glace alors que le contrat stipulait 10 000 kms et la voiture en a 30 000
Voir plusVALERIE B.
il y a 11 mois
Sa était compliqué au début avec un garage qui apparament l acceptation a été refusée mais avec l autre garage sa va
Voir plusMICHELE M.
il y a 11 mois
Tout bien pour la prise en charge du strict minimum, pour le prix payé mensuellement je trouve regrettable d’avoir refusé la prise en charge des balais d’essuie-glace!!!! À 1 mois près!!!!!
Je b v...
MARIE-ODILE M.
il y a 11 mois
Dommage qu'il faille toujours négocier à 1 mois près pour des essuie glace...
Voir plusCHRISTIAN L.
il y a 11 mois
Paiement d un contrat d entretien tout compris. Refus d opteven de changer les essais glaces après 1 an et demi. Mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout.
Voir plusARLETTE C.
il y a 11 mois
Belle découverte concernant les services rendus.
Voir plusAvis client Opteven
MICHEL P.
RDV à 8:30 h, Travaux Norauto fini vers 11:30/12:00 ...
RDV à 8:30 h, Travaux Norauto fini vers 11:30/12:00 H, attente de validation opteven jusqu'à 14:58 h =} C'est long!!! C'est le centre agréé par Optiven le plus proche (à 45mn de route de chez moi) allez + retour+ attente = pratiquement une journée pour une révision....
AD et SPEEDY (à 5 mn )?
Seule satisfaction : rien à payer.
Mais pas de facture remise au client, combien ça coûte ??? Un document listant les travaux m'a été remis.
Expérience prouvée le 17/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
Comme échangé par téléphone, la demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 10/07/25 à 11h38. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 13h14.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Pour recevoir votre facture ou toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Concernant les prestations effectuées, nous vous suggérons de contacter votre professionnel.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
MARCEL C.
Par rapport aux prestations fournies trop chères. Pas ...
Par rapport aux prestations fournies trop chères. Pas de nettoyage voiture, aspirateur, lavage, ne règle pas la hauteur les phares trop bas, déformation d’un pneu non pris en charge.
Expérience prouvée le 17/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Toutes les prestations dont vous parlez (nettoyage voiture, aspirateur, lavage, ...) sont du ressort de votre réparateur et non de nos services. Nous vous conseillons donc de vous retourner vers lui afin d'identifier pourquoi ces prestations n'ont pas été réalisées.
Bonne journée
L'équipe Relation Client Opteven
CARLIER
il y a 11 mois
Cordialement,
CARLIER
il y a 11 mois
Cordialement,
il y a 11 mois
Bonjour MARCEL CARLIER Nous regrettons de lire votre avis sur le tarif de nos services. Chaque formule est élaborée pour garantir un rapport prix/couverture optimal pour vous.
En ce qui concerne les opérations dont vous parlez dans votre commentaire, tout est relatif au garage réparateu chez qui vous vous êtes rendu et nous n'avons pas d'actions possible dessus.
Nous restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de besoin. L'équipe Relation Client Opteven
JEAN CLAUDE L.
Mon contrat à démarré au 6/05/2023 et se termine le ...
Mon contrat à démarré au 6/05/2023 et se termine le 6/05/26 ( 3ans)
Mes révisions sont faites en juin ou juillet.
Ce qui veut dire que ma prochaine révision sera hors forfait à 1 mois près , au total mes révisions aurons coûtés 730€ alors que j’aurai payé 1404€
Soit une perte de 674 €
J’espère un geste de Opeven pour ma prochaine révision qui sera de 250 €
Au total 980 € pour 1404€ je suis toujours perdant de 424€ quand même.
Expérience prouvée le 17/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour JEAN CLAUDE LAURIN Vous avez souscrit un contrat de services automobiles pour votre véhicule, qui ne semble pas répondre pleinement à vos attentes. Le tarif de chaque contrat est étudié au plus juste en fonction des garanties offertes (détail des garanties fourni lors de la souscription et dans le contrat). Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de nos services, et vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe Relation Client Opteven
PATRICE L.
Facil et rapide
Facile et rapide
Expérience prouvée le 17/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MELANIE D.
Pas tip top
Pas tip top
J’ai du galèrer 15 jours pour que enfin on fasse la révision que ma voiture demander.
Expérience prouvée le 01/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile. Les démarches liées à la prise de rendez-vous au garage ne sont pas de notre ressort.
De notre côté, la demande de prise en charge effectuée le 09/07/2025 a bien été acceptée par nos services.
Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
EMMANUEL D.
Esprit libre, mais des refus incompréhensibles...
J'ai choisi Opteven pour avoir l'esprit libre sur l'entretien et la maintenance de mon véhicule, et rouler en toute sécurité. Je l'avais déjà sur mon ancienne LOA. Mais au vue des mensualités payées, je trouve dommage qu'après 30000km un essuie-glace arrière soit refusé !
Expérience prouvée le 15/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour EMMANUEL DUNOUVION,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
JOS� M.
Deuxième révision sur notre véhicule peugeot 208 dans ...
Deuxième révision sur notre véhicule peugeot 208 dans notre garage peugeot sans problème avec mon contrat opteven.
Je recommande leurs contrats services.
Expérience prouvée le 17/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN G.
merci pour la rapidité de vos services
merci pour la rapidité de vos services
Expérience prouvée le 17/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
GUY W.
Très efficace et rapide
Très efficace et rapide
Expérience prouvée le 17/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN O.
Garage peugeot parfait
Garage peugeot parfait
Expérience prouvée le 08/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
S�BASTIEN S.
Le concessionnaire GCA Bègles avait une bonne connaissance ...
Le concessionnaire GCA Bègles avait une bonne connaissance du contrat mais restitution du véhicule un peu longue car en attente de prise en charge par Opteven, ils m'ont laissé partir malgré tout car sur de la prise en charge de ma révision.
Expérience prouvée le 11/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour S�BASTIEN SCHMAUCH,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
XAVIER A.
Refus changement essuie-glace alors que le contrat ...
Refus changement essuie-glace alors que le contrat stipulait 10 000 kms et la voiture en a 30 000
Expérience prouvée le 09/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
BERNADETTE I.
Je n'ai pas pu faire mon entretien
Je n'ai pas pu faire mon entretien
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 02/07/2025 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
VALERIE B.
Sa était compliqué au début avec un garage qui apparament ...
Sa était compliqué au début avec un garage qui apparament l acceptation a été refusée mais avec l autre garage sa va
Expérience prouvée le 17/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MICHELE M.
Tout bien pour la prise en charge du strict minimum, ...
Tout bien pour la prise en charge du strict minimum, pour le prix payé mensuellement je trouve regrettable d’avoir refusé la prise en charge des balais d’essuie-glace!!!! À 1 mois près!!!!!
Je b vu pis demande d’ailleurs la morsure en charge de ce changement des balais d’essuie-glace pour début août puisque la première immatriculation de mon véhicule remonte à début août 2024.
Expérience prouvée le 08/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour MICHELE MERCIER,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Jewel R.
Est limité à l'entretien courant.
Est limité à l'entretien courant.
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience, concernant votre contrat de services automobiles pour votre véhicule ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Afin que nous puissions faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service relation client par email à l'adresse [email protected], en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation, et votre n° de contrat.
Nos équipes pourront ainsi échanger avec vous dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
MARIE-ODILE M.
Dommage qu'il faille toujours négocier à 1 mois près ...
Dommage qu'il faille toujours négocier à 1 mois près pour des essuie glace...
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture de votre contrat. Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
CHRISTIAN L.
Paiement d un contrat d entretien tout compris. Refus ...
Paiement d un contrat d entretien tout compris. Refus d opteven de changer les essais glaces après 1 an et demi. Mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout.
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
NATHALIE B.
service serieux prise en charge rapide
service sérieux prise en charge rapide
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ARLETTE C.
Belle découverte concernant les services rendus.
Belle découverte concernant les services rendus.
Expérience prouvée le 16/07/2022
il y a 11 mois
Bonjour ARLETTE CONSTANT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.