Radar de confiance
·Avis client Opteven
ISABELLE B.
il y a 11 mois
Trop peu d'expérience pour en dire plus. Premier entretien très bien
Voir plusOLIVIER N.
il y a 11 mois
Depuis le 14 Juillet ma voiture est immobilisée chez feu vert. La communication entre feu vert et Opteven n'est pas bonne. plusieurs relances téléphoniques chez feu vert pour que mon dossier soit pris...
Voir plusSTEPHANE P.
il y a 11 mois
Très déçu une semaine pour que le garage ai l’accord de opteven et encore parce que j’ai du appeler un premier service qui m’a donné le numéro d un deuxième
Voir plusDIDIER E.
il y a 11 mois
Lorsque on laisse notre voiture pour faire les travaux d'entretien la validation de opté en viens tardivement.
Quand on demande au garagiste de nous dire quelles sont les opérations d'entretien ré...
MATHIEU C.
il y a 11 mois
Pour ma 1er révision avec opteven, pour le moment RAS. Tous c’est très bien passer et rapidement.
Voir plusFRANCOIS B.
il y a 11 mois
Très bonne expérience, j’ai enlevé une étoile (que je mettrais peut être la prochaine fois) car j’ai eu beaucoup de mal à organiser le rendez vous.
Exemple agence Citroën de le Perreux m’indiquan...
ALAIN E.
il y a 11 mois
Ce jour révision de ma C3 chez feu vert au Pontet 84130. Personnel compétent et accueillant.Merci pour la révision
Voir plusFR�D�RIC P.
il y a 11 mois
RDV à prendre en agence concerné qui a pris contact avec OPTEVEN. La réponse de la prose en charge a été faite le lendemain. Pas de frais supplémentaire et pas de surprise. En revanche, comme vous ne...
Voir plusERIC L.
il y a 11 mois
Excellente prise en compte de la difficulté mécanique. Merci
Voir plusPASCAL H.
il y a 11 mois
J'ai donné à l'atelier le numéro de contrat Opteven et tout s'est bien déroulé
Voir plusLAURENT J.
il y a 11 mois
Prise en charge ok
Par contre, Feu vert n'a pas reçu la réponse le jour même. Du coup, j'ai du laisser un chèque puis revenir le lendemain
CORINNE L.
il y a 11 mois
Satisfait depuis 4 ans et aimerais prolonger le contrat qui se termine bientôt
Voir plusAvis client Opteven
ESTELLE P.
Très pratique
Très pratique
Expérience prouvée le 19/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour ESTELLE POTIER,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
MUSTAPHA K.
Ras bonne prise en charge
Ras bonne prise en charge
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ISABELLE B.
Trop peu d'expérience pour en dire plus. Premier entretien ...
Trop peu d'expérience pour en dire plus. Premier entretien très bien
Expérience prouvée le 19/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
OLIVIER N.
Depuis le 14 Juillet ma voiture est immobilisée chez ...
Depuis le 14 Juillet ma voiture est immobilisée chez feu vert. La communication entre feu vert et Opteven n'est pas bonne. plusieurs relances téléphoniques chez feu vert pour que mon dossier soit pris en compte. A partir du 21 Juillet, Opteven prendra 48 h pour étudier le dossier. A ce rythme c'est parti jusqu'au mois d'août.
Expérience prouvée le 19/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
La demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 10/07 à 10h16. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 10h49.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
MARYLINE E.
Prise en charge rapide et sans souci.
Prise en charge rapide et sans souci.
Expérience prouvée le 16/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CHRISTOPHE B.
Prise en charge rapide et efficace.
Prise en charge rapide et efficace.
Expérience prouvée le 19/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour CHRISTOPHE BITEAU,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
STEPHANE P.
Très déçu une semaine pour que le garage ai l’accord ...
Très déçu une semaine pour que le garage ai l’accord de opteven et encore parce que j’ai du appeler un premier service qui m’a donné le numéro d un deuxième
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour STEPHANE PERRIN,
Une demande de documents complémentaires a été faite auprès de votre garage. Sans ces documents, nous ne pouvions pas statuer sur une prise en charge ou non concernant votre véhicule, raison pour laquelle la prise en charge a été plus longue que prévue.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
DIDIER E.
Lorsque on laisse notre voiture pour faire les travaux ...
Lorsque on laisse notre voiture pour faire les travaux d'entretien la validation de opté en viens tardivement.
Quand on demande au garagiste de nous dire quelles sont les opérations d'entretien réalisées il vous renvoi vers opté en et opté en en fait de même
Donc il y a une certaine opacité entre opté en et le garagiste sur l'entretien réalisé sur votre véhicule.
Expérience prouvée le 07/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Votre garagiste nous a en effet transmis une demande de prise en charge pour votre véhicule dans le cadre de votre contrat d'entretien automobile.
La demande de prise en charge a été faite par votre centre automobile le 07/07 à 10h45. La validation de votre dossier a été faite par nos services auprès de votre professionnel le même jour à 11h08.
Une réponse a donc été fournie par nos services dans un délai conforme à nos engagements contractuels.
Par conséquent nous vous conseillons de vous rapprocher de votre garagiste afin d'identifier ce qu'il a pu se passer.
Concernant la réception de votre facture, nous vous proposons de nous contacter à l'adresse [email protected] afin de la recevoir.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
FRANCK G.
Très bien, satisfait.
Très bien, satisfait.
Expérience prouvée le 19/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour FRANCK GANDEBOEUF,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
MATHIEU C.
Pour ma 1er révision avec opteven, pour le moment RAS. ...
Pour ma 1er révision avec opteven, pour le moment RAS. Tous c’est très bien passer et rapidement.
Expérience prouvée le 19/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCOIS B.
Très bonne expérience, j’ai enlevé une étoile (que ...
Très bonne expérience, j’ai enlevé une étoile (que je mettrais peut être la prochaine fois) car j’ai eu beaucoup de mal à organiser le rendez vous.
Exemple agence Citroën de le Perreux m’indiquant qu’il ne pouvait prendre le véhicule car j’étais justement en contrat opte en)
De la même manière à fontenay sous bois
Sinon ce fut très bien
Expérience prouvée le 08/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour FRANCOIS BOUILLOT,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ALAIN E.
Ce jour révision de ma C3 chez feu vert au Pontet 84130. ...
Ce jour révision de ma C3 chez feu vert au Pontet 84130. Personnel compétent et accueillant.Merci pour la révision
Expérience prouvée le 18/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FR�D�RIC P.
Une bonn expérience
RDV à prendre en agence concerné qui a pris contact avec OPTEVEN. La réponse de la prose en charge a été faite le lendemain. Pas de frais supplémentaire et pas de surprise. En revanche, comme vous ne payez directement, la facture n'est pas fournie. OPTEVEN peut vous envoyer l'accord de prise en charge, sinon voir avec l'agence qui a pris en charge votre véhicule pour demander une copie de la facture envoyée à OPTEVEN.
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour FR�D�RIC PERRY,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JOEL H.
Tres bien aucun problem
Tres bien aucun problem
Expérience prouvée le 18/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour JOEL HENRIOT,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ERIC L.
Excellente prise en compte de la difficulté mécanique. ...
Excellente prise en compte de la difficulté mécanique. Merci
Expérience prouvée le 11/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PASCAL H.
J'ai donné à l'atelier le numéro de contrat Opteven ...
J'ai donné à l'atelier le numéro de contrat Opteven et tout s'est bien déroulé
Expérience prouvée le 18/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
LAURENT J.
Prise en charge ok
Prise en charge ok
Par contre, Feu vert n'a pas reçu la réponse le jour même. Du coup, j'ai du laisser un chèque puis revenir le lendemain
Expérience prouvée le 10/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour LAURENT JACOB,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
CORINNE L.
Satisfait depuis 4 ans et aimerais prolonger le contrat ...
Satisfait depuis 4 ans et aimerais prolonger le contrat qui se termine bientôt
Expérience prouvée le 18/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour CORINNE LIMERY,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
PAUL M.
Je suis satisfait de mon contrat optev
Je suis satisfait de mon contrat Opteven
Expérience prouvée le 17/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour PAUL MARCHAND,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN G.
Rien à signaler..
Rien à signaler..
Expérience prouvée le 17/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.