Radar de confiance
·Avis client Opteven
JULIEN D.
il y a 11 mois
Deux entretiens pour mon véhicule deux fois des problèmes
Voir plusANNE MARIE G.
il y a 11 mois
J´ai fait mes entretiens chez midas.. mais aucun compte rendu sur ce qui a été fait ou non. Beaucoup trop d´opacité pour avoir confiance.
Nous ne réitérerons pas l´experience.
Le coût est au...
Isobel L.
il y a 11 mois
Plutôt satisfait dans l'ensemble.
Petit bémol cette année nous avons du avancer de 15 jours la revision par rapport à N-1 et le changment d'essuie glace a été refusé par Opteven à 15 jours près......
SANDRINE G.
il y a 11 mois
Mon véhicule à bien été pris en charge le 28/06/2025 .
Voir plusFRANCOIS-PIERRE H.
il y a 11 mois
J'ai opté pour un entretien pris en charge par Opteven à l'achat de mon 5008 par Aramis, pensant qu'il n'y aurait aucun souci. Par facilité, j'ai choisi un garage FeuVert pres de mon domicile. Tres ma...
Voir plusJEAN PIERRE V.
il y a 11 mois
Votre accord sur la prise en charge a été longue .Mon garage a attendu trop longtemps ce qui a retardé les travaux.
Voir plusLAETITIA B.
il y a 11 mois
2 révisions effectuées et tout s'est bien passé !!
Voir plusBAIDHA G.
il y a 11 mois
Un entretien ordinaire vite fait …il ne faut rien attendre de plus…c’est cher payé !
Voir plusJEAN-REMI B.
il y a 11 mois
ça marche. Aucun problème avec le concessionnaire Toyota
Voir plusPASCAL L.
il y a 11 mois
Opérations d'entretien réalisées chez le concessionnaire sans problèmes avec le contrat premium. Juste un point de désaccord pour l'essuie glace AR sur le refus de l'échange. Il est très difficile de...
Voir plusJOSEPH M.
il y a 11 mois
Je suis satisfait. Très correct je recommande vivement.
Voir plusANDRE JEAN B.
il y a 11 mois
4 EME ANNEE D'UTILISATION
RIEN A AJOUTER
Avis client Opteven
JULIEN D.
Deux entretiens pour mon véhicule deux fois des problèmes ...
Deux entretiens pour mon véhicule deux fois des problèmes
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge effectuée le 20/06/25 a bien été acceptée par nos services.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
ANTONY A.
Rapide et efficace
Rapide et efficace
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Jean-Luc FERRER S.
Rien à dire
Rien à dire
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ANNE MARIE G.
Un service opaque pour le client, nuisant à la confiance
J´ai fait mes entretiens chez midas.. mais aucun compte rendu sur ce qui a été fait ou non. Beaucoup trop d´opacité pour avoir confiance.
Nous ne réitérerons pas l´experience.
Le coût est au final trop important au regard des prestations qui semblent minimales.
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile.
Pour recevoir votre facture ou toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat. Concernant les prestations effectuées, nous vous suggérons de contacter votre professionnel.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
BRUNO L.
Très bien reçu dans la concession.
Très bien reçu dans la concession.
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour BRUNO LAURENT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Isobel L.
Plutôt satisfait dans l'ensemble.
Plutôt satisfait dans l'ensemble.
Petit bémol cette année nous avons du avancer de 15 jours la revision par rapport à N-1 et le changment d'essuie glace a été refusé par Opteven à 15 jours près.... c'est un peu ridicule
Expérience prouvée le 20/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour Isobel Luettgen,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
SANDRINE G.
Mon véhicule à bien été pris en charge le 28/06/2025 ...
Mon véhicule à bien été pris en charge le 28/06/2025 .
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour SANDRINE GARES,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN B.
Rapide et efficace
Rapide et efficace
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FRANCOIS-PIERRE H.
Prise en charge Opteven difficile et partenaires garagistes pas fiables
J'ai opté pour un entretien pris en charge par Opteven à l'achat de mon 5008 par Aramis, pensant qu'il n'y aurait aucun souci. Par facilité, j'ai choisi un garage FeuVert pres de mon domicile. Tres mauvais service (personnel ne prend pas les appels telephoniques pour prise de rdv, où qd c'est le cas, vous mettent en attente pdt 20 à 30min, service sur le vehicule bof, aucun compte-rendu direct => 2 mois apres un entretien, un garage m'informait que les disques et plaquettes etaient completement morts ...) et prise en charge par OPTEVEN compliquée (refus de prise en charge parceque fréquence de contrôle trop importante => dépend pourtant du kmage réalisé ! / refus prise en charge et annulation derniere minute avant démarrage de chantier malgré une date confirmée par FV). J'ai cette fois ci porté mon véhicule au garage NORAUTO, et de nouveau une prise en charge compliquée par OPTEVEN qui à priori n'a pas modifié le n° de plaque temporaire par le n° definitif = un vehicule porté au garage en début d'am, mais rdv annulé en milieu d'am parceque dossier refusé = une journée RTT perdue.
- Les entretiens sont à faire selon un certain kilometrage ou durée. Respectez les préconisations constructeurs.
- Suis je tombé sur 2 garages FeuVert à éviter à tout prix pour leur manque de qualité de service? Où le fait de passer par Opteven, ils se fichent du service à un Client pensant avoir affaire à un véhicule pro?
- Et choisissez les professionnels qui font les révisions en nous les recommandant par un systeme de note ou autre.
Expérience prouvée le 30/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
JEAN PIERRE V.
Votre accord sur la prise en charge a été longue .Mon ...
Votre accord sur la prise en charge a été longue .Mon garage a attendu trop longtemps ce qui a retardé les travaux.
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
LAETITIA B.
2 révisions effectuées et tout s'est bien passé !!
2 révisions effectuées et tout s'est bien passé !!
Expérience prouvée le 24/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
BAIDHA G.
Un entretien ordinaire vite fait …il ne faut rien attendre ...
Un entretien ordinaire vite fait …il ne faut rien attendre de plus…c’est cher payé !
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
En effet la demande de prise en charge pour votre véhicule a bien été acceptée par nos services. Nous avons pris en charge l'ensemble des opérations demandées par le réparateur. Si certaines sont manquantes, elles n'ont pas été déclarées sur le devis et nous ne pouvions donc pas les prendre en charge.
N'hésitez pas à nous faire part plus en détail du motif de votre insatisfaction par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
SEBASTIEN L.
Très bien et clair
Très bien et clair
Date d'expérience le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN-REMI B.
ça marche. Aucun problème avec le concessionaire Toyota ...
ça marche. Aucun problème avec le concessionnaire Toyota
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour JEAN-REMI BERUT,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
SEBASTIEN L.
Très bien et clair
Très bien et clair
Expérience prouvée le 03/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PASCAL L.
Opérations d'entretien réalisées chez le concessionnaire ...
Opérations d'entretien réalisées chez le concessionnaire sans problèmes avec le contrat premium. Juste un point de désaccord pour l'essuie glace AR sur le refus de l'échange. Il est très difficile de pouvoir vous joindre. Cordialement.
M Labourot.
Expérience prouvée le 23/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour PASCAL LABOUROT,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JEAN CLAUDE N.
Prise en charge de la révision
Prise en charge de la révision
Expérience prouvée le 18/06/2025
il y a 11 mois
Bonjour JEAN CLAUDE NIGNON,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JOSEPH M.
Je suis satisfait. Très correct je recommande vivement. ...
Je suis satisfait. Très correct je recommande vivement.
Expérience prouvée le 02/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour JOSEPH MORANDIN,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
FABRICE F.
Toujours pris en charge sans aucun frais
Toujours pris en charge sans aucun frais
Expérience prouvée le 02/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour FABRICE FRYC,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
ANDRE JEAN B.
4 EME ANNEE D'UTILISATION
4 EME ANNEE D'UTILISATION
RIEN A AJOUTER
Expérience prouvée le 02/07/2025
il y a 11 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.