Radar de confiance
·Avis client Opteven
Bernadine D.
il y a 1 an
Satisfait du service,un peu long pour avoir le service depannage
Voir plusNICOLAS K.
il y a 1 an
Deux entretiens de notre véhicule hybride et pour le moment rien à payer en plus de la cotisation mensuelle. A suivre à la prochaine
Voir plusNATHALIE N.
il y a 1 an
Prise en charge correcte mais quand je fais le calcul de ce que je paye tous les mois et le prix des révisions annuelles j_x0092_ai le sentiment de m_x0092_être fait arnaquer ! J_x0092_ai demandé à ré...
Voir plusSTEVE OR C.
il y a 1 an
Rapide et efficace aucune demande rejeté pour le moment
Voir plusBobby O.
il y a 1 an
Pas de démarche à faire Tout se fait entre le garage et Opteven
Voir plusBart M.
il y a 1 an
Dommage ! Arrivé à 10h30, sorti à 16h !! Étant donné que nous avions prévenus que nous attendions la fin du contrôle pour rentrer chez nous, je trouve qu'il y a un manque de considération.
Voir plusJACQUES R.
il y a 1 an
accueil et prise en charge correct!! mais souhaiterai avoir connaissance du détail de la facture ! et travail effectuée sur la voiture!! Cordialement Offroy
Voir plusNICOLAS W.
il y a 1 an
point fort sur la simplicité du service et conformité par rapport au conditions du contrat souscrit.
Voir plusMOHAMMED U.
il y a 1 an
J'ai ramené mon véhicule au garage Renault villpinte, pour une révision générale qui à étais refusé, car j'ai pas assez rouler je suis à 26500km Merci, j'ai payé une pour rien Merci
Voir plusRamiro J.
il y a 1 an
L'entretien annuel du véhicule revient trop cher avec le prélèvement mensuel alors qu'une facturation directe en concession Toyota coûte quasi 2 fois moindre .
Voir plusBrooke C.
il y a 1 an
Bonjour J_x0092_ai été satisfaite car Opteven m_x0092_a toujours indemnisée,_x0092_ Cordialement
Voir plusNATHALIE R.
il y a 1 an
Je ne suis pas satisfaite du tout, mon contrat n'est pas respecté... Vous me refusez la prise en charge de ma révision pour la 3ème année et dernière du ct, cependant le motif évoqué est dépassement d...
Voir plusKole V.
il y a 1 an
Aucun problème de réglement des factures d'entretien parc contre je n'ai reçu aucune information pour la date de fin de contrat et la fin des prélèvements mensuels
Voir plusAvis client Opteven
Bernadine D.
Satisfait du service
Satisfait du service,un peu long pour avoir le service depannage
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nous faisons part de votre remarque à nos équipes concernant le délai pour contacter le service dépannage. N'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
NOELLE H.
Expérience positive
Expérience positive
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NICOLAS K.
Deux entretiens de n
Deux entretiens de notre véhicule hybride et pour le moment rien à payer en plus de la cotisation mensuelle. A suivre à la prochaine
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit un contrats d'entretien pour votre véhicule hybride.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
NATHALIE N.
Prise en charge corr
Prise en charge correcte mais quand je fais le calcul de ce que je paye tous les mois et le prix des révisions annuelles j_x0092_ai le sentiment de m_x0092_être fait arnaquer ! J_x0092_ai demandé à résilier le contrat l_x0092_année dernière et je n_x0092_ai jamais reçu de réponse !
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. En revanche, nous n'avons jamais reçu votre demande de résiliation.
Pour échanger sur le sujet et avoir la procédure de demande de résiliation, pourriez-vous nous envoyer un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et votre n° de contrat.
Nous pourrons trouver ensemble une solution.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Maudie J.
Bon service
Bon service
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Jean Paul
service au top !!
service au top !!
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
STEVE OR C.
Rapide et efficace a
Rapide et efficace aucune demande rejeté pour le moment
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Bobby O.
Pas de démarche à fa
Pas de démarche à faire Tout se fait entre le garage et Opteven
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Bart M.
Dommage ! Arrivé à 1
Dommage ! Arrivé à 10h30, sorti à 16h !! Étant donné que nous avions prévenus que nous attendions la fin du contrôle pour rentrer chez nous, je trouve qu'il y a un manque de considération.
il y a 1 an
Bonjour, merci de votre retour. Nous ferons remonter l'information dans le garage concerné.
Très bonne journée, l'équipe relation client Opteven
NOEL S.
Simple et efficace
Simple et efficace
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
FRÉDÉRIC D.
Réponse rapide
Réponse rapide
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
JACQUES R.
accueil et prise en
accueil et prise en charge correct!! mais souhaiterai avoir connaissance du détail de la facture ! et travail effectuée sur la voiture!! Cordialement Offroy
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
OLIVIER B.
***
***
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
NICOLAS W.
point fort sur la si
point fort sur la simplicité du service et conformité par rapport au conditions du contrat souscrit.
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
MOHAMMED U.
J'ai ramené mon véhi
J'ai ramené mon véhicule au garage Renault villpinte, pour une révision générale qui à étais refusé, car j'ai pas assez rouler je suis à 26500km Merci, j'ai payé une pour rien Merci
il y a 1 an
Bonjour,
Merci de votre retour. Certaines pièces sont prise en charge uniquement si les préconisations constructeurs sont respectées.
Concernant votre véhicule, le kilométrage était trop faible par rapport à ce que préconisait votre constructeur et nous n'avons pas pu prendre en charge les plaquettes de frein avant. En revanche, toutes les autres pièces ont été prises en charge.
En cas de besoin, nous vous conseillons de prendre contact notre service à l'adresse [email protected] accompagné de votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Ramiro J.
L'entretien annuel d
L'entretien annuel du véhicule revient trop cher avec le prélèvement mensuel alors qu'une facturation directe en concession Toyota coûte quasi 2 fois moindre .
Brooke C.
Bonjour J_x0092_ai été sat
Bonjour J_x0092_ai été satisfaite car Opteven m_x0092_a toujours indemnisée,_x0092_ Cordialement
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NATHALIE R.
Je ne suis pas satis
Je ne suis pas satisfaite du tout, mon contrat n'est pas respecté... Vous me refusez la prise en charge de ma révision pour la 3ème année et dernière du ct, cependant le motif évoqué est dépassement du km au compteur dans l'année.... Le contrat prévoit 20000kms maxi. Je n'en ai fait que 19300kms!!!?
il y a 1 an
Bonjour et merci de votre avis !
Nous avons effectivement refusé votre demande de prise en charge car votre kilométrage annuel dépasse les 20 000 kms, il est actuellement aux alentours de 20 725 kms. La même situation s'était présentée fin juillet l'année dernière et nous avions accorder la prise en charge à titre exceptionnel car il s'agissait du 1er dépassement de l'option kilométrique que vous aviez choisie lors de la souscription de votre contrat. Nous avions également bien spécifié dans notre document de décision, fourni à votre garage, que les dépassements suivants ne seraient pas pris en charge.
Si vous souhaitez en savoir plus sur votre contrat, pour augmenter votre option kilométrique ou pour échanger avec nous sur votre demande de prise en charge, vous pouvez joindre notre service relation client par mail à [email protected].
Un de nos conseillers pourra revenir vers vous par la suite.
Merci et bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Kole V.
Aucun problème de ré
Aucun problème de réglement des factures d'entretien parc contre je n'ai reçu aucune information pour la date de fin de contrat et la fin des prélèvements mensuels
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Roscoe H.
Rien à débourser tou
Rien à débourser tout est pris en charge.
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.