Radar de confiance
·Avis client Opteven
ANNICK P H.
il y a 1 an
Ajuster le tarif aux prévisions kilométriques avec surcout si dépassement.
Voir plusFABIENNE R.
il y a 1 an
Je n_x0092_ai jamais été embêté avec Opteven mais je n_x0092_ai jamais été embêté avec la voiture.
Voir plusNICOLAS W.
il y a 1 an
Très bonne prise en charge, réparation rapide, le tout sous garantie. Je recommande.
Voir plusPASCAL S F.
il y a 1 an
Satisfait sur le principe mais moi j_x0092_habite dans un petit village et pas forcément de prestataires et conduire mon véhicule à 30 km de mon domicile ( feu vert, midas) il serait bien d_x0092_avoi...
Voir plusCHRISTIA W.
il y a 1 an
Réponses quasi- immédiates aux questions posées et prix en rapport avec fiche constructeur proposé par Aramis Merci de votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait !
Voir plusPAUL GUY R.
il y a 1 an
J'ai envoyé un message par l'intermédiaire de votre site le 2 février 2022 pour demander l_x0092_arrêt de mon contrat *** et je n'ai depuis aucune nouvelle...
Voir plusPASCAL V E.
il y a 1 an
La prise en charge des frais du contrôle technique s'est faite rapidement.
Voir plusKaycee Z.
il y a 1 an
Pas considéré comme un client normal; sans contrat d_x0092_entretien.
Voir plusLourdes L.
il y a 1 an
Je ne m_x0092_occupe plus de rien et ma voiture est toujours en très bon état de fonctionnement. Peugeot m_x0092_appelle en amont pour fixer les RDV et vous prenez financièrement en charge les frais d...
Voir plusMargot L.
il y a 1 an
Nettoyage des tambours arrière non pris en compte alors que dans le contrat cela doit l_x0092_être. No comment
Voir plusBrent H.
il y a 1 an
Je trouve que le service et la garantie proposé par votre entreprise sont très satisfaisante
Voir plusAvis client Opteven
PATRICE J.
Bon service
Bon service
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
ANNICK P H.
Ajuster le tarif aux
Ajuster le tarif aux prévisions kilométriques avec surcout si dépassement.
il y a 1 an
Bonjour
Vous avez souscrit un contrat de services automobiles pour votre véhicule, qui ne semble pas répondre pleinement à vos attentes. Le tarif de chaque contrat est étudié au plus juste en fonction des garanties offertes (détail des garanties fourni lors de la souscription et dans le contrat).
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez adapter votre contrat en fonction du kilométrage.
L'équipe Relation Client Opteven
FABIENNE R.
Je n_x0092_ai jamais été e
Je n_x0092_ai jamais été embêté avec Opteven mais je n_x0092_ai jamais été embêté avec la voiture.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NICOLAS W.
Très bonne prise en
Très bonne prise en charge, réparation rapide, le tout sous garantie. Je recommande.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Kendra H.
Ras
Ras
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule. Nous espérons que le processus d'achat et votre expérience de souscription de votre contrat de services automobiles vous a apporté pleine satisfaction.
Si nécessaire, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription.
Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
PASCAL S F.
Satisfait sur le pri
Satisfait sur le principe mais moi j_x0092_habite dans un petit village et pas forcément de prestataires et conduire mon véhicule à 30 km de mon domicile ( feu vert, midas) il serait bien d_x0092_avoir d_x0092_autres prestataires
il y a 1 an
Bonjour,
Merci de votre partage d'expérience.
Nous prenons en compte votre retour afin de le faire remonter au service concerné.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Lemuel L.
Sans utilité A la l
Sans utilité A la limite ***
il y a 1 an
Bonjour,
Votre expérience avec nos services ne semble pas vous avoir donné satisfaction et nous nous en excusons. En revanche, la demande de prise en charge d'entretien, faites fin septembre par votre garagiste, a bien été prise en charge totalement par nos services.
De plus, cette entretien a été accepté à titre exceptionnel car vous avez dépassé l'option kilométrique souscrite dans votre contrat.
Si vous souhaitez échanger sur un point précis qui ne vous a pas apporté satisfaction et afin que nous puissions vous faire un retour, nous vous conseillons de nous faire un mail à [email protected].
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
CHRISTIA W.
Réponses quasi- immé
Réponses quasi- immédiates aux questions posées et prix en rapport avec fiche constructeur proposé par Aramis Merci de votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfait !
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
PASCAL D P.
Efficace dispo joi
Efficace dispo joindre très facilement
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Destini L.
Un devis de *** euro
Un devis de *** euros pris en charge
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à un contrat Opteven lors de l'achat de votre véhicule.
Si nécessaire, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé lors de votre souscription. Nos conseillers sont à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
PAUL GUY R.
J'ai envoyé un messa
J'ai envoyé un message par l'intermédiaire de votre site le 2 février 2022 pour demander l_x0092_arrêt de mon contrat *** et je n'ai depuis aucune nouvelle...
il y a 1 an
Bonjour M. Guyot,
Nous sommes navrés de cette situation et avons bien pris en compte votre retour. Nos délais de traitement par email peuvent parfois aller jusqu'à 10 jours en cas de forte affluence. Vous devriez donc avoir un retour rapidement.
Toute l'équipe Relation Client Opteven vous souhaite une bonne journée !
PASCAL V E.
La prise en charge d
La prise en charge des frais du contrôle technique s'est faite rapidement.
il y a 1 an
Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Furman D.
C est au top
C est au top
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Kaycee Z.
Pas considéré comme
Pas considéré comme un client normal; sans contrat d_x0092_entretien.
il y a 1 an
Bonjour,
Votre expérience avec nos services ne semble pas vous avoir donné entière satisfaction et nous nous en excusons.
En revanche, je vois que l'intégralité des demandes de prises en charge ont été accordées sur les réparations de votre véhicule et donc que vous n'avez eu aucun reste à charge.
Votre message ne nous permettant pas d'identifier l'insatisfaction que vous avez, nous vous invitons à nous écrire par mail à [email protected]. Un conseiller reviendra vers vous par la suite.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Lourdes L.
Je ne m_x0092_occupe plus
Je ne m_x0092_occupe plus de rien et ma voiture est toujours en très bon état de fonctionnement. Peugeot m_x0092_appelle en amont pour fixer les RDV et vous prenez financièrement en charge les frais d_x0092_entretien.Le suivi de cet année m_x0092_a semblé plus léger que celui de l_x0092_an passé mais ne suis pas aller vérifier.
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Margot L.
Nettoyage des tambou
Nettoyage des tambours arrière non pris en compte alors que dans le contrat cela doit l_x0092_être. No comment
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction. En revanche, nous n'avons pas de demande de prise en charge pour ces travaux. Nous vous proposons de vous renseigner auprès de votre garage concernant la demande de prise en charge qu'il a faite pour votre véhicule auprès de nos services.
Si souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à nous écrire par mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation.
Nous pourrons revenir vers vous rapidement, l'équipe Relation Client Opteven
Violet L.
Bons services pour r
Bons services pour revision
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
NICOLAS M.
Bien
Bien
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Brent H.
Je trouve que le ser
Je trouve que le service et la garantie proposé par votre entreprise sont très satisfaisante
il y a 1 an
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour ! En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Aglae M.
Professionnalisme
Professionnalisme
il y a 1 an
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.