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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opteven.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Bonjour j_x0092_apprécie l

Bonjour j_x0092_apprécie le service rendu d_x0092_autant plus que je n_x0092_ai rien payé en ce qui concerne cette révision et ce remplacement de batterie par contre c_x0092_était long pour avoir votre accord et de se fait je n_x0092_ai eu la voiture que trois jours après l_x0092_avoir donnée. A part ce problème c_x0092_est parfait

Par Chalvin il y a 1 an

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nos services. En effet selon les pièces à étudier le traitement du dossier peut prendre un peu plus de temps et nous sommes désolés que vous ayez dû patienter. 

Très bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Bien

Bien

Par Virginie K. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! 

Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. 

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Bon service et prise

Bon service et prise en charge ok

Par Kacey M. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! 

Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. 

Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Satisfait de la pris

Satisfait de la prise en charge suite à panne automobile Réactivité pour fournir un dépanneur puis pour traiter avec le garage Statut satisfaction intermédiaire limité à 4 * dans l_x0092_attente du remboursement partiel d_x0092_une facture de location de véhicule de remplacement

Par Reina L. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] pour le suivi de votre dossier. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Le service peugeot é

Le service peugeot étant insuffisant un service de transport pour retour ,dès lors que le garage se situe en ZI , serait bienvenu.

Par Harley D. il y a 1 an
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Un peu déçu que la c

Un peu déçu que la courroie de distribution ne soit pas pris en charge car elle fait partie moteur

Par Natalia O. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule. 

La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture de votre contrat. Certaines pièces, effectivement considérées comme des pièces d'usure sont exclues du contrat. Ceci est stipulé clairement dans nos contrats. 

Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Aucun soucis je conf

Aucun soucis je confie mon véhicule ayant garage et le reste est pris en charge ne changez rien

Par Sydni K. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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concernant mon abonn

concernant mon abonnement avec Opteven. aramisauto location de mon véhicule en Loa est de 25 000 km /an aramisauto ma Confié qu_x0092_à 20 000km /an cela suffisait_x0085_ alors je suis allez chez bmw pour faire une révision des 30 000km et il ont mon dit que la prochaine fois sa passera pas avec opteven_x0085_

Par Dale U. il y a 1 an

Bonjour, 

Effectivement, l'accord de prise en charge que vous avez reçu pour votre révision a été accordée à titre exceptionnel car vous avez dépassé le kilométrage annuel accepté dans le cadre de votre contrat. Un SMS et un mail d'alerte concernant ce dépassement vous ont d'ailleurs été adressés le 18 novembre dernier. Votre contrat est un contrat qui prend en charge votre véhicule si votre kilométrage est inférieur ou égal à 20 000 km par an (et non 25 000). Si vous souhaitez échanger avec nous sur ce point pou passer sur une option kilométrique supérieur, vous pouvez nous faire un mail à [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre n° de contrat et d'une explication rapide de la situation.

Très bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Répondre plus rapide

Répondre plus rapidement a la demande de feu vert 2 jours !

Par Ward S. il y a 1 an

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule. Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer. Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected] 

Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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J'ai eu un problème

J'ai eu un problème de turbo sur les derniers jours il me l'ont prit en charge ma voiture est en réparation. personnel l'écoute et très compréhensible. Mrs ***

Par Verna S. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles ! Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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De prendre en charge

De prendre en charge le vehicule de remplacement Même lorsque l_x0092_on a pas eu besoin d_x0092_être remorqué Mais que l_x0092_on a amené soi-même le véhicule au garage par exemple_x0085_.

Par Prudence C. il y a 1 an

Bonjour, Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Dommage que la locat

Dommage que la location de voiture ne soit pas prise en compte lors de l'immobilisation du véhicule assuré...

Par Ryan T. il y a 1 an
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Notre véhicule est p

Notre véhicule est pris en charge et entretenu correctement. Cependant, la mise à jour du gps pourrait être prise en charge lors de l'entretien. ***

Par Roy S. il y a 1 an

Bonjour, 

Nous prenons connaissance de votre avis avec nos services concernant votre contrat d'entretien pour votre véhicule, qui est mitigé, et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous n'avons aucune demande de prise en charge de la mise à jour du gps enregistrée pour votre véhicule. 

Si vous désirez être accompagné par un de nos conseillers dans vos démarches, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse [email protected], en fournissant votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et une brève explication de la situation. 

Cordialement, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Aucun problème.... M

Aucun problème.... Merci...

Par Demario H. il y a 1 an
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Sont toujours à disp

Sont toujours à disposition quand on a besoin

Par Mayra B. il y a 1 an

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Par Opteven Opteven il y a 1 an
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service rapide et sa

service rapide et sans mauvaises surprises

Par Keeley K. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected] 

Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Le contrat se termin

Le contrat se termine en Mai 2022. Jusqu'ici pas de problème. Je trouve le contrat cher (***_x0080_/mois pendant 36 mois = ***_x0080_) pour trois révisions (valeur estimée ***_x0080_). Il est vrai qu'il y a une extension de la garantie constructeur de 16 mois (de Janvier 2021 à Mai 2022) mais c'est trop coûteux.

Par yvan.sonstock il y a 1 an

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre avis sur nos services.

Très bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Tout s_x0092_est bien pass

Tout s_x0092_est bien passé J_x0092_aurais juste souhaité qu_x0092_on change mes balais d_x0092_essuie-glace, demande que vous avez refusée lors du contact avec mon garagiste

Par Meredith M. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci de votre retour. En ce qui concerne le changement de vos essuie-glaces, la fréquence de changement n'as pas été respectée, c'est pour cette raison que nous avons du refuser la prise en charge. 

 N'hésitez pas à nous contacter si besoin, bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an
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rendez vous rapide,t

rendez vous rapide,très bonne prise en charge du véhicule,par contre je n'ai pas eu un document des contrôles et niveaux effectués sur le véhicule pour le dossier de cette voiture malgré ma demande!

Par YVES H. il y a 1 an

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre avis. Si vous souhaitez un compte rendu de ce qui a été effectué sur votre véhicule, nous vous conseillons de vous tourner vers le professionnel qui a pris en charge la révision. 

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Par Opteven Opteven il y a 1 an
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Globalement,je suis

Globalement,je suis satisfait malgre quelques petits couacs,je recommanderais fortement le contrat opteven autour de moi

Par YVES MAR G. il y a 1 an

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles ! 

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Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven

Par Opteven Opteven il y a 1 an

Questions fréquentes

J'aimerai avoir le detail de mon contrat ainsi que les pieces et operations couvertes sur mon vehicule. Comment faire ?

Comment trouver le numero ou la reference de mon contrat ?

Je n'ai pas reçu ma carte de garantie à donner à mon garagiste, comment faire prendre en charge mes reparations sans cette carte ?

J'ai un contrat d'entretien ou de garantie panne mecanique. Comment le faire fonctionner et a qui m'adresser ?

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