Radar de confiance
·Avis client Opteven
DELPHINE D.
il y a 1 mois
J ai plus de contrat chez vous car j étais pas satisfaite
Voir plusBENATTAR
il y a 1 mois
Inexistante cette assurance !!!
Trois défauts sur mon camping-car et un refus de prise en charge, à quoi bon s’assurer chez vous. C’est honteux !!!!
MAXIMINO G.
il y a 1 mois
Mon avis est très mauvais suite a la non prise en compte l'année dernière de la nnon prise en charge du remplacement des freins malgré la dangerosité et le besoin de les remplacer
Voir plusGILLES C.
il y a 1 mois
Beaucoup trop d’attente avant d’avoir un interlocuteur......!
Voir plusNICAISE C.
il y a 1 mois
En souscrivant mon contrat il m'avait été dit que le jour où je voudrais faire l'entretien de ma voiture, j'avais juste à me rendre chez l'un de vos partenaires et présenter mon contrat.
J'ai...
CELINE P.
il y a 1 mois
J pris cette assurance pour être sur couverte au final à chaque fois que j appelé c’était pas pris en charge au final j ai payer 40 euro par mois pendant 2 ans pour strictement rien donc je ne recomm...
Voir plusdegrange.david
il y a 1 mois
Probleme de freinage vous prenez pas en compte les disques voilé
Voir plusSOPHIE B.
il y a 1 mois
Ce n’est pas surprenant pour nous de constater une nouvelle fois que j’ai payé une assurance qui ne fonctionne pas à la première à la première demande .
Voir plusCHARLES-HENRI T.
il y a 1 mois
Ça fait 1 mois que j'essaie d'avoir un rdv dans 1 garage car il faut prendre le rdv avec 1 chargé des contrats opteven et du coup je me bats pour qu'on me rappelle en vain. Deplus tous les midas ne fo...
Voir plusALEXANDRE V.
il y a 1 mois
Très déçu de ne plus pouvoir passer par mon garage habituel, qui refuse dorénavant de travailler avec opteven pour cause de nombreux impayés
Voir plusJULIETTE D.
il y a 1 mois
Disques de frein à changer sur la voiture suite à révision, voiture neuve de 3 ans, opteven n’a rien voulu savoir et n’a pas voulu prendre en charge malgré l’assurance entretien premium.
Honteux.
Casimiro R.
il y a 1 mois
Je suis allée faire mon 1er entretien. J'ai déjà versé 431,88€ a opeven, alors que le cout chez mon concessionnaire habituel, toyota est de 200 euros. Ce contrat est donc excessivement cher pour une p...
Voir plus�LODIE M.
il y a 1 mois
Attention, il ne faut vraiment pas dépasser le kilométrage.
Voir plusPAUL R.
il y a 1 mois
Comme d'habitude...
Rdv pour une vidange. Problème sur le carter. Zero prise en charge. Merci d'etre venu. Ce contrat ne sert a rien.
NOELLE L.
il y a 1 mois
Très grosse déception par rapport au contrat Opteven, avec manque d'information lors de la souscription chez Aramis Auto. Dépense excessive du contrat par rapport à la prestation.
Voir plusREGINE I.
il y a 1 mois
À éviter. Ils jouent sur les mots pour ne pas prendre en charge les problèmes.
Voir plusAvis client Opteven
DELPHINE D.
J ai plus de contrat chez vous car j étais pas satisfait ...
J ai plus de contrat chez vous car j étais pas satisfaite
Expérience prouvée le 08/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour DELPHINE DUBOIS,
Nous regrettons que votre expérience avec les services Opteven ne vous aient pas apporté pleine satisfaction et que vous ayez décidé de résilier votre contrat.
Pour toute question à ce sujet vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe Relation Client Opteven
BENATTAR
Inexistante cette assurance !!!
Inexistante cette assurance !!!
Trois défauts sur mon camping-car et un refus de prise en charge, à quoi bon s’assurer chez vous. C’est honteux !!!!
Date d'expérience le 07/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
MAXIMINO G.
Mon avis est très mauvais suite a la non prise en compte ...
Mon avis est très mauvais suite a la non prise en compte l'année dernière de la nnon prise en charge du remplacement des freins malgré la dangerosité et le besoin de les remplacer
Expérience prouvée le 05/05/2025
il y a 1 mois
Bonjour MAXIMINO GRACIA MUNOZ,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
GILLES C.
Beaucoup trop d’attente avant d’avoir un interlocuteur......! ...
Beaucoup trop d’attente avant d’avoir un interlocuteur......!
Expérience prouvée le 30/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis concernant la difficulté à joindre nos services. Nos conseillers font le maximum pour répondre aux appels téléphoniques dans un délai raisonnable, y compris lors des périodes de forte affluence.
En cas de difficultés à nous joindre par téléphone, nous vous invitons à formuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] en précisant le type de véhicule concerné (marque, modèle), le numéro d'immatriculation, vos coordonnées et l'objet de votre demande.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais, Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
NICAISE C.
En souscrivant mon contrat il m'avait été dit que le ...
En souscrivant mon contrat il m'avait été dit que le jour où je voudrais faire l'entretien de ma voiture, j'avais juste à me rendre chez l'un de vos partenaires et présenter mon contrat.
J'ai donc pris rendez-vous par téléphone, une fois arrivé(Feu Vert), j'ai été renvoyé chez moi avec l'entretien de ma voiture non faite du coup.
C'est toujours un peu compliqué avec vous m'ont-ils dit et ils doivent vous faire une demande avant, que vous l'acceptiez avant de pouvoir procéder à l'entretien.
Ils devaient me rappeler une fois la vérification faite mais je n'ai pas été rappelé.
J'ai pris sur moi de rappeler des jours plus tard, car ça devenait un peu urgent pour qu'on me sorte, oui c'est bon, vous pouvez reprendre un autre rendez-vous....OK...
Un bel après-midi gâché et un vrai parcours du combattant finalement.
Loin de ce qu'on m'avait vendu et de ce qui est présent sur votre site.
Je reçois ce mail m'indiquant que vous êtes ravis de l'entretien de ma voiture sauf que à ce jour(05/05/2026) aucun entretien n'a été effectué sur ma voiture.
J'ai rendez-vous dans une semaine et vu comment c'est parti je sais déjà que ça ne sera que du baclage.
Expérience prouvée le 05/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. L’expérience que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients, et nous regrettons les désagréments occasionnés.
Pour bénéficier de la prise en charge, une demande d’accord doit effectivement être transmise par le garage partenaire avant l’intervention, conformément aux modalités prévues par votre contrat. Nous comprenons toutefois que cela ait pu être perçu comme un décalage avec les informations qui vous avaient été communiquées lors de la souscription.
Par ailleurs, l’organisation des rendez-vous et le suivi opérationnel relèvent du garage intervenant, qui reste indépendant dans la gestion de ses prestations. Néanmoins, les difficultés que vous décrivez retiennent toute notre attention.
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier, comprendre ce qu’il s’est passé et nous assurer que votre prochaine intervention se déroule dans de bonnes conditions, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Client à l’adresse [email protected], en précisant votre numéro d’immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
NADINE J.
Nul, inutile
Nul
Inutile
Expérience prouvée le 05/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience, concernant votre contrat de services automobiles pour votre véhicule ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos clients, et ne pouvons, de fait, pas apporter de réponse précise à votre avis. Pour rappel, les détails sur votre contrat sont disponibles dans les conditions générales que vous avez reçues lors de votre souscription.
Afin que nous puissions faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service relation client par email à l'adresse [email protected], en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation, et votre n° de contrat.
Nos équipes pourront ainsi échanger avec vous dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
DAMIEN T.
1 an que j’essaie de résilier
1 an que j’essaie de résilier
Expérience prouvée le 05/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour Mr THIEBAUDET,
Nous regrettons que votre expérience avec les services Opteven ne vous aient pas apporté pleine satisfaction.
Votre demande de résiliation a bien été prise en compte, pourtant en effet elle n'a pas abouti, nous transmettons votre demande auprès de notre service client.
Vous pouvez également faire une demande directement sur notre site internet à l'adresse suivante : https://fr.opteven.com/contactez-nous/resiliation/
Pour toute question à ce sujet vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe Relation Client Opteven
BRUNO ANDRE B.
Les documents facultés sont nuls
Les documents facultés sont nuls
Expérience prouvée le 05/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
CELINE P.
J pris cette assurance pour être sur couverte au final ...
J pris cette assurance pour être sur couverte au final à chaque fois que j appelé c’était pas pris en charge au final j ai payer 40 euro par mois pendant 2 ans pour strictement rien donc je ne recommanderais pas a mes amie votre assurance
Expérience prouvée le 05/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant l’utilisation de nos services automobiles.
La prise en charge des réparations dépend des garanties prévues dans votre contrat ainsi que des conditions définies dans vos conditions générales. Selon la nature de la panne ou des éléments concernés, certaines interventions peuvent ne pas entrer dans le périmètre de couverture.
Nous regrettons également de lire votre avis concernant le tarif de nos services. Chaque formule est élaborée afin de garantir un rapport prix/couverture optimal, en fonction du niveau de protection proposé par le contrat. Sachez également que vous pouvez résilier votre contrat de services automobiles à sa date d’anniversaire, ou dans les cas exceptionnels prévus dans votre contrat.
Nous restons disponibles par mail à l’adresse [email protected].
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
degrange.david
Probleme de freinage vous prenez pas en compte les ...
Probleme de freinage vous prenez pas en compte les disques voilé
Expérience prouvée le 05/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour ,
Nous avons bien pris note de votre avis suite au refus de pris en charge des disques voilés lors de l'entretien annuel de votre Peugeot 2008.
Le motif de ce refus est que les fréquences contractuelles ne sont pas atteintes (prise en charge des disques et plaquettes avant tous les 77000 km).
Notre équipe reste disponible en cas de besoin par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
SOPHIE B.
Ce n’est pas surprenant pour nous de constater une ...
Ce n’est pas surprenant pour nous de constater une nouvelle fois que j’ai payé une assurance qui ne fonctionne pas à la première à la première demande .
Expérience prouvée le 30/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
CHARLES-HENRI T.
Ça fait 1 mois que j'essaie d'avoir un rdv dans 1 garage ...
Ça fait 1 mois que j'essaie d'avoir un rdv dans 1 garage car il faut prendre le rdv avec 1 chargé des contrats opteven et du coup je me bats pour qu'on me rappelle en vain. Deplus tous les midas ne font pas, obligé daller a 1 feu vert loin de mon domicile.
Par ailleurs, 1 semaine pour avoir l'autorisation de faire la révision.
Je regrette d'avoir pris le contrat alors que je pensais que tout serait simple et rapide. Quelle galère et pour chaque visite ça va être le même cirque?!
Du coup non, tjrs pas de rdv pour une simple révision.
Expérience prouvée le 30/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile. Les démarches liées à la prise de rendez-vous au garage ne sont pas de notre ressort. Pour bénéficier de la prise en charge de l'entretien de votre véhicule selon les conditions définies dans votre contrat, il vous suffit de contacter le garage de votre choix qui établiera un devis et une demande de prise en charge auprès de nos services. Cependant, dans votre situation vous nous informez que vous avez eu du mal à non seulement trouver un centre dans lequel prendre rendez-vous et à obtenir un accord de nos services pour effectuer la révision. Nous sommes désolés de ces évènements qui vous ont complexifié votre expérience globale.
Nous avons mis en place un site internet spécialement conçu pour les clients ARAMIS pour leur faciliter la prise de rendez-vous dans un des centres et leur apporter des informations sur leur contrat : https://monentretien-auto.fr/
Nous vous invitons à le consulter. Enfin pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
ALEXANDRE V.
Très déçu de ne plus pouvoir passer par mon garage ...
Très déçu de ne plus pouvoir passer par mon garage habituel, qui refuse dorénavant de travailler avec opteven pour cause de nombreux impayés
Expérience prouvée le 27/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour ALEXANDRE VINCON VERHENNEMAN,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
OLIVIER T.
J’ai rien sousc
J’ai rien souscrit
Expérience prouvée le 27/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre opinion sur les services Opteven.
Nous comprenons que sans avoir encore utilisé votre contrat il vous est difficile d'en estimer votre satisfaction. Cependant, nous envoyons cet email à tous nos nouveaux clients afin de nous assurer de la qualité de leur expérience d'achat.
Si vous désirez partager avec nous vos réserves, nous vous invitons à nous écrire par mail à l'adresse [email protected] en précisant le motif de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'engage à vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
JULIETTE D.
Disques de frein à changer sur la voiture suite à révision, ...
Disques de frein à changer sur la voiture suite à révision, voiture neuve de 3 ans, opteven n’a rien voulu savoir et n’a pas voulu prendre en charge malgré l’assurance entretien premium.
Honteux.
Expérience prouvée le 27/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour Madame Juliette DEVOIVRE,
Nous avons bien pris note de votre avis suite au refus de pris en charge du changement des disques de frein. En effet, cet élément est bien inclus dans votre contrat Premium mais dans votre cas les fréquences préconisées par le constructeur n'ont pas été atteintes (80 000 km) ce qui explique ce refus.
Nous avons créé un site internet où vous pouvez retrouver toutes les informations utiles pour bien comprendre et utiliser votre contrat, nous vous invitons à le consulter : https://monentretien-auto.fr/
Notre équipe reste disponible en cas de besoin par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
Casimiro R.
Je suis allée faire mon 1er entretien. J'ai déjà versé ...
Je suis allée faire mon 1er entretien. J'ai déjà versé 431,88€ a opeven, alors que le cout chez mon concessionnaire habituel, toyota est de 200 euros. Ce contrat est donc excessivement cher pour une plus-value à zéro.
Expérience prouvée le 24/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre avis sur le tarif de nos services. Chaque formule est élaborée pour garantir un rapport prix/couverture optimal pour vous.
Sachez que vous pouvez résilier votre contrat de services automobiles à date anniversaire, ou pour les motifs exceptionnels notifiés dans votre contrat.
Nous restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de besoin.
L'équipe Relation Client Opteven
�LODIE M.
Attention, il ne faut vraiment pas dépasser le kilométrage. ...
Attention, il ne faut vraiment pas dépasser le kilométrage.
Expérience prouvée le 24/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre avis suite au refus de pris en charge de l'entretien annuel de votre véhicule.
Le motif de ce refus est un dépassement de l'option kilométrique par rapport à ce qui est fixé au contrat. Notre équipe reste disponible en cas de besoin par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
PAUL R.
Comme d'habitude...
Comme d'habitude...
Rdv pour une vidange. Problème sur le carter. Zero prise en charge. Merci d'etre venu. Ce contrat ne sert a rien.
Expérience prouvée le 24/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
NOELLE L.
Très grosse déception par rapport au contrat Opteven, ...
Très grosse déception par rapport au contrat Opteven, avec manque d'information lors de la souscription chez Aramis Auto. Dépense excessive du contrat par rapport à la prestation.
Expérience prouvée le 15/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour Madame LEPAGE
Vous avez souscrit un contrat d'entretien pour votre véhicule, qui ne semble pas répondre pleinement à vos attentes. Le tarif de chaque contrat est étudié au plus juste en fonction des prestations comprises, pour retrouver vos conditions générales ici : https://monentretien-auto.fr/
Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de nos services, et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe Relation Client Opteven
REGINE I.
À éviter. Ils jouent sur les mots pour ne pas prendre ...
À éviter. Ils jouent sur les mots pour ne pas prendre en charge les problèmes.
Expérience prouvée le 23/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour,
Vous nous avez effectivement sollicités au titre de votre contrat pour votre véhicule.
Nous regrettons de n'avoir été en mesure de vous apporter une réponse positive.
En effet, la prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie.
Dans le cadre de votre contrat, il est précisé que seules les pièces spécifiquement énumérées dans vos conditions générales sont couvertes. Or, la pièce n'est pas incluse dans les conditions générales de votre contrat. Vous pouvez retrouver les conditions générales de votre contrat ici : https://espaceinfo.opteven.com/
Si vous souhaitez échanger sur la situation plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et une brève explication de la situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.