Radar de confiance
·Avis client Opteven
ALTAAF J.
il y a 2 mois
Totalement inaccessible
que mettre à niveau liquide de refroidissement
Rééquilibrage des pneus,
et liquide des essais glacé non inclus.
Il fallait payer en plus.
A quoi sert de p...
NAOUAL E.
il y a 2 mois
Très mauvaise expérience notamment sur les conditions de prise en charge
Voir plusSAMIA L.
il y a 2 mois
Je ne sais pas qui vous êtes et surtout quel contrat vous concerne
Voir plusPIERRE YVES G.
il y a 2 mois
Déjà deux fois que vous me demandez d'évaluez OPTEVEN, ça commence bien votre harcèlement !
FOUTEZ MOI LA PAIX !
MARC S.
il y a 2 mois
Bonjour.
J ai un véhicule Mercedes assuré actuellement chez vous, mon véhicule est en dépôt vente, j'ai voulu résilié mon contrat pour ce véhicule immobilisé au garage pour une vente, sachant que...
NICOLAS L.
il y a 2 mois
Mon avis sur vous, je ne sais pas encore, pas eu besoin depuis l'achat de mon véhicule. Par contre, Simplicicar à Serres-Castets sont des vendeurs de rêves. De bons commerciaux qui trompent l'acheteur...
Voir plusFREDRIC L.
il y a 2 mois
1 an pour mettre un prélèvement en place sur une erreur de saisie. On me demande de renvoyer les documents 4 fois et on ne vérifie pas les éléments transmis. C'est moi qui est trouvé l'erreur !
En...
JACQUES B.
il y a 2 mois
Impossible de vous joindre par mail et pour le téléphone pour les réclamations faut pas rêver . Je désir dénoncer mon contrat comment faire .
Voir plusGHAZALI I.
il y a 2 mois
Véhicule endommagé niveau carrosserie pendant l'intervention, chez Norauto, du premier entretien. Une plainte est en cours.
Voir plusLE DIAGON
il y a 2 mois
Merci la garantie OPTEVEN de Skoda !!!
j’ai un Karoq diesel 116cv boite DSG (132 000 km) et je viens de tomber en panne (boite papillon) je me suis rendu compte que la garantie 4 ans par Skoda éta...
JULIE V.
il y a 2 mois
Très mauvaise expérience pour la révision chez Feu Vert.
Voir plusLAETITIA D.
il y a 2 mois
Avec le recule je regrette vraiment ce contrat d'entretien suite à notre voiture acheté chez aramis**. Je paie tous les mois 29.70 euros soit 356.40 euros à l'année et là je viens de faire la révisio...
Voir plusLaurent O.
il y a 2 mois
Plus d'1 mois pour une prise en charge de la première révision de mon véhicule neuf, après de nombreuses relances, c'est largement trop. Je ne suis pas satisfait du service.
Voir plusREMI G.
il y a 2 mois
Demande de travaux d'entretien demandé avec norauto et refusé alors que dans mon contrat c'est écrit norauto, feu vert, midas
Voir plusANNIE O.
il y a 2 mois
J'ai dû attendre 5 semaines avant que vous ne donniez l'autorisation de faire la révision ! C'est inadmissible.
Voir plusDAVID F.
il y a 2 mois
3 partenaires mais un seul qui prend des rdv …
Voir plusAvis client Opteven
ALTAAF J.
Totalement inaccessible
Totalement inaccessible
que mettre à niveau liquide de refroidissement
Rééquilibrage des pneus,
et liquide des essais glacé non inclus.
Il fallait payer en plus.
A quoi sert de payer un entretien.
le liquide
Expérience prouvée le 08/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour ALTAAF JIVRAJ,
Nous avons bien pris note de votre avis concernant les travaux relatifs à l'entretien annuel de votre Ford Puma.
Le changement d'option kilométrique effectué engendre un coût supplémentaire. Si vous souhaitez simuler votre consommation annuelle, nous vous invitons à aller sur le site : https://monentretien-auto.fr/
Notre équipe reste disponible en cas de besoin par mail à l'adresse [email protected]
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
NAOUAL E.
Très mauvaise expérience notamment sur les conditions ...
Très mauvaise expérience notamment sur les conditions de prise en charge
Expérience prouvée le 27/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
SAMIA L.
Je ne sais pas qui vous êtes et surtout quel contrat ...
Je ne sais pas qui vous êtes et surtout quel contrat vous concerne
Expérience prouvée le 07/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant la souscription de votre contrat. Le manque d’informations que vous évoquez ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients.
Afin de retrouver l’ensemble des éléments relatifs à votre contrat, vous pouvez consulter vos conditions générales à tout moment via votre espace dédié : https://espaceinfo.opteven.com/
Pour toute question complémentaire ou si vous souhaitez obtenir des précisions, notre Service Relation Client reste bien entendu à votre disposition à l’adresse mail suivante : [email protected]. Merci de nous préciser l'objet de votre demande, votre numéro d’immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
MARIELLE F.
Je ne sais pas ce que c’est
Je ne sais pas ce que c’est
Expérience prouvée le 25/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Votre expérience avec nos services de garantie panne mécanique et assistance routière pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante.
Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant d'identifier les motifs de votre insatisfaction, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée. Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
PIERRE YVES G.
Déjà deux fois que vous me demandez d'évaluez OPTEVEN, ...
Déjà deux fois que vous me demandez d'évaluez OPTEVEN, ça commence bien votre harcèlement !
FOUTEZ MOI LA PAIX !
Expérience prouvée le 02/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre message et votre volonté de ne plus être contacté par nos services.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
MARC S.
Bonjour.
Bonjour.
J ai un véhicule Mercedes assuré actuellement chez vous, mon véhicule est en dépôt vente, j'ai voulu résilié mon contrat pour ce véhicule immobilisé au garage pour une vente, sachant que j'ai acheté un nouveau véhicule ou j ai également un contrat souscrit chez vous.
J aimerais résilié ce contrat sachant que je vous ai envoyé un mail, mais vous me réclamer une cession de véhicule sachant qu'il est en dépôt vente.
Je ne peux pas vous le fournir, mais vous vous permettais de prelever deux mensualités,.
Très déçu.
J attend un retour de votre part
Expérience prouvée le 02/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour MARC SZYMKOWIAK,
Nous regrettons que votre expérience avec les services Opteven ne vous aient pas apporté pleine satisfaction.
Votre demande de résiliation a bien été prise en compte, mais je fais part de votre message à notre équipe de conseillers afin qu'une personne revienne vers vous.
Bonne continuation à vous, l'équipe Relation Client Opteven
NICOLAS L.
Mon avis sur vous, je ne sais pas encore, pas eu besoin ...
Mon avis sur vous, je ne sais pas encore, pas eu besoin depuis l'achat de mon véhicule. Par contre, Simplicicar à Serres-Castets sont des vendeurs de rêves. De bons commerciaux qui trompent l'acheteur !!! À éviter en tant que client acheteur !!
Expérience prouvée le 02/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour Monsieur Nicolas LAFUENTE-SAMPIETRO,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience suite à l'achat de votre RENAULT Clio ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Nous prenons bonne note de vos remarques et regrettons les faits évoqués qui ne correspondent pas aux exigences de notre marque.
Afin de faire le point avec le distributeur concerné afin de comprendre ce qu'il s'est passé, pouvez-vous nous communiquer davantage d'informations par mail à l'adresse [email protected]
Avec nos excuses, nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe relation client Opteven
FREDRIC L.
1 an pour mettre un prélèvement en place sur une erreur ...
1 an pour mettre un prélèvement en place sur une erreur de saisie. On me demande de renvoyer les documents 4 fois et on ne vérifie pas les éléments transmis. C'est moi qui est trouvé l'erreur !
En plus, nous recevons des recommandés de mise en demeure alors que nous n'avons rien avoir....
Expérience prouvée le 01/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour Monsieur Frederic LOGEAIS,
Votre expérience avec nos services concernant votre contrat d'entretien pour votre VOLKSWAGEN Tiguan ne semble pas avoir été satisfaisante et nous en sommes navrés.
En reprenant l'historique de votre dossier nous constatons que désormais tout est enfin à jour au niveau de votre IBAN et contrat. Nous sommes désolés du temps de traitement et des déconvenues que vous avez eu.
Sachez que nous avons mis en place un site qui vous permet de mieux utiliser votre contrat d'entretien : https://monentretien-auto.fr/ , vous pouvez télécharger vos conditions générales et trouver le centre le plus proche pour votre prochain entretien.
Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
THOMAS A.
Très mauvaise prise en charge
Très mauvaise prise en charge
Expérience prouvée le 31/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
JACKY C.
Nul nul nul
Nul nul nul
Expérience prouvée le 30/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Votre expérience avec nos services automobiles ne semble pas avoir été satisfaisante. Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant d'identifier les motifs de votre insatisfaction, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée. Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription.
Bonne journée à vous, L'équipe relation client Opteven
JACQUES B.
Impossible de vous joindre par mail et pour le téléphone ...
Impossible de vous joindre par mail et pour le téléphone pour les réclamations faut pas rêver . Je désir dénoncer mon contrat comment faire .
Expérience prouvée le 28/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez pour nous joindre, ainsi que votre souhait de résilier votre contrat.
Pour effectuer votre demande simplement et rapidement, nous vous invitons à utiliser notre formulaire dédié via le lien suivant :
https://fr.opteven.com/contactez-nous/resiliation/
Cette démarche nous permettra de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Bonne journée à vous,
L’équipe Relation Client Opteven
GHAZALI I.
Véhicule endommagé niveau carrosserie pendant l'intervention, ...
Véhicule endommagé niveau carrosserie pendant l'intervention, chez Norauto, du premier entretien. Une plainte est en cours.
Expérience prouvée le 21/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre contrat d'entretien automobile.
Nous sommes désolés de lire que votre véhicule a été endommagé lors de votre révision. Merci de nous en avoir fait part, nous allons partager cette information dans un souci d'amélioration continue.
Pour toute question relative à votre contrat ou aux démarches à effectuer pour bénéficier de la prise en charge, vous pouvez nous écrire par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation et de votre numéro de contrat.
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven.
LE DIAGON
OPTEVEN à éviter !
Merci la garantie OPTEVEN de Skoda !!!
j’ai un Karoq diesel 116cv boite DSG (132 000 km) et je viens de tomber en panne (boite papillon) je me suis rendu compte que la garantie 4 ans par Skoda était un tantinet frelatée en matière de prêt de véhicule, seulement 7 jours, après c'est à votre charge, sachant qu'il a fallu plus d'une semaine pour avoir la pièce, plus le temps de diag plus le temps de réparation, etc ...je suis arrivé à quinze jour ... et pourquoi : "véhicule trop vieux" ... il faut acheter un véhicule d'occasion neuf (ou l’inverse!) dorénavant ???
Je profite de l'occasion pour vous parler de l'assistance : il n'y en a pas, rien que des numéro bidons (même chez SEAT ou j’ai tenté ma chance, l'affaire est confiée à une application HPLY qui bugg (qui aussi vous renvoie à une assistance téléphonique absente)... donc mon véhicule a été réparé dans une concession sans que mon véhicule existe dans l'application HPLY !! ... cherchez l'erreur.
Quand vous arrivez à avoir une personne du service commerciale SKODA, c'est une patate chaude que de parler de l'assistance. Même le concessionnaire a eu du mal à se dépêtrer de ce bourbier… sans solution !
Non je ne conseille pas les véhicules d'occasion SKODA et surtout avec la pseudo garantie OPTEVEN qui couvre, certes, les réparations (et j'ai des doutes pour la suite) et surtout pour l'absence d'assistance réel.
Je redoute maintenant de franchir nos frontières (Portugal et Irlande au programme) et bien sur mon prochain véhicule ne sera pas une SKODA et même un véhicule VAG, OPTEVEN sévissant dans le groupe à la lecture des divers forums !
Date d'expérience le 27/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos services d’assistance n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de garantir.
Concernant la prise en charge, celle-ci dépend des garanties prévues dans votre contrat. Nous vous invitons à consulter les conditions générales qui vous ont été transmises lors de votre souscription (nous vous recommandons également de vérifier vos courriers indésirables si nécessaire).
Afin de pouvoir faire le point sur votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l’adresse [email protected], en précisant l’objet de votre demande, votre numéro d’immatriculation ainsi que votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Relation Client Opteven
JULIE V.
Très mauvaise expérience pour la révision chez Feu ...
Très mauvaise expérience pour la révision chez Feu Vert.
Expérience prouvée le 13/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile et de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule. Vous avez récemment contacté notre service client pour leur faire part de votre mécontentement suite à la révision Feu Vert et notamment aux fuites d'huile que vous avez constatées. Nous espérons que vous avez pu contacter le centre afin d'obtenir une explication.
Si besoin, vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
LAETITIA D.
Avec le recule je regrette vraiment ce contrat d'entretien ...
Avec le recule je regrette vraiment ce contrat d'entretien suite à notre voiture acheté chez aramis**. Je paie tous les mois 29.70 euros soit 356.40 euros à l'année et là je viens de faire la révision de ma voiture avec une facture de 129.28 euros (Midas fait en fonction des infos envoyées par Optev**). C'est vraiment pas normal de payer autant par rapport au prix réel bien sûr impossible de résilier le contrat avant les 3 ans.
Expérience prouvée le 27/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre insatisfaction concernant le contrat de votre véhicule.
Vous avez ce jour contacté notre service client pour leur faire part de votre mécontentement, nous espérons que les explications apportées vous ont été utiles.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin par mail à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro d'immatriculation et numéro de contrat, afin que nous puissions améliorer la qualité de nos prestations.
Bonne journée, l'équipe relation client Opteven
Laurent O.
Plus d'1 mois pour une prise en charge de la première ...
Plus d'1 mois pour une prise en charge de la première révision de mon véhicule neuf, après de nombreuses relances, c'est largement trop. Je ne suis pas satisfait du service.
Expérience prouvée le 20/02/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
REMI G.
Demande de travaux d'entretien demandé avec norauto ...
Demande de travaux d'entretien demandé avec norauto et refusé alors que dans mon contrat c'est écrit norauto, feu vert, midas
Expérience prouvée le 26/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour REMI GROSSOT,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
ANNIE O.
J'ai dû attendre 5 semaines avant que vous ne donniez ...
J'ai dû attendre 5 semaines avant que vous ne donniez l'autorisation de faire la révision ! C'est inadmissible.
Expérience prouvée le 24/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de prise en charge émise par votre garagiste pour votre véhicule. Nous allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
GILLES N.
Je fais la révision le 24 avril.
Je fais la révision le 24 avril.
Expérience prouvée le 23/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous regrettons de lire votre opinion sur les services Opteven.
Nous comprenons que sans avoir encore utilisé votre contrat il vous est difficile d'en estimer votre satisfaction. Cependant, nous envoyons cet email à tous nos nouveaux clients afin de nous assurer de la qualité de leur expérience d'achat.
Si vous désirez partager avec nous vos réserves, nous vous invitons à nous écrire par mail à l'adresse [email protected] en précisant le motif de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'engage à vous apporter des réponses dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
DAVID F.
3 partenaires mais un seul qui prend des rdv …
3 partenaires mais un seul qui prend des rdv …
Expérience prouvée le 23/03/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos contrats de services automobiles ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos clients, et ne pouvons, de fait, pas apporter de réponse précise à votre avis.
Afin que nous puissions faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service relation client par email à l'adresse [email protected], en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation, et votre n° de contrat.
Nos équipes pourront ainsi échanger avec vous dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.