Radar de confiance
·Avis client Opteven
Jean-Michel PRZYBYLSKI
il y a 6 mois
Superbe assurance avec un service client parfait
Voir plusJOEL Ferry
il y a 6 mois
Tranquillité d'esprit
Rapidité de prise en charge. On ne s'occupe de rien. C'est très appréciable
Adolfo B.
il y a 6 mois
Moins de points de contrôle cette année pour la même tarification.
Pas de pression des pneus et pas de mise à niveau du lave glace
GAUTIER
il y a 6 mois
Prise en charge totale de la révision annuelle de mon véhicule conforme au contrat
Voir plusChristiane Matringe
il y a 6 mois
Bonjour
3 ans que j’ai un contrat Opteven..Voiture neuve..
Révision faite en temps et en heure
c’est ok..Aujourd’hui à 60.000 kilomètres les amortisseurs avant donnent des signes de fati...
Jackie ruste
il y a 6 mois
1 an 12300 km j'ai apporté ma voiture pour révision... rendez vous rapide, révision rapide, seul bémol j'ignore ce qui a été fait (à part l'ADblue) je suppose que la voiture est satisfaite elle ne m'a...
Voir plusHAMFAR
il y a 6 mois
On peut vous faire confiance sans problème.
Il faut juste écouter les délais de traitement.
Dans mon cas j’ai du attendre plus d’un mois pour avoir le feu vert pour les réparations.
Cody O.
il y a 6 mois
Bonjour,
Deuxième révision pour notre véhicule chez le concessionnaire de la marque, prise en charge intégrale rapide et efficace.
Très satisfait de ce contrat.
Denis
il y a 6 mois
ras, le service Opteven est transparent , ce qui signifie que je mène ma voiture chez le concessionnaire de la marque, je dis que j'ai un contrat chez Opteven, et il s'occupe du reste. A la fin de l'i...
Voir plusLesueur
il y a 6 mois
J’ai un contrat PREMIUM plus le contrat Aramis pourtant les essuie-glace n’ont pas été changés lors de la révision peut être que cela ne faisait pas 1 an maintenant ils seraient peut-être pris en char...
Voir plusGrevin
il y a 6 mois
très satisfait de la prise en charge et de l'intervention effectué sur mon vehicule
Voir plusAvis client Opteven
PLANQUE
EXCELLENT RAS
EXCELLENT RAS
Date d'expérience le 22/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Alain Gury
RAS depuis 10 années et 3 véhicules.
RAS depuis 10 années et 3 véhicules.
Date d'expérience le 22/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Jean-Michel PRZYBYLSKI
Superbe assurance
Superbe assurance avec un service client parfait
Date d'expérience le 24/06/2025
il y a 6 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
JOEL Ferry
Tranquillité d'esprit
Tranquillité d'esprit
Rapidité de prise en charge. On ne s'occupe de rien. C'est très appréciable
Date d'expérience le 16/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 6 mois
Bonjour JOEL Ferry ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Adolfo B.
Moins de points de contrôle cette année pour la même ...
Moins de points de contrôle cette année pour la même tarification.
Pas de pression des pneus et pas de mise à niveau du lave glace
Date d'expérience le 02/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous prenons en compte votre remarque sur les points de contrôle manquants. Afin de remonter ce sujet au garage ayant fait la révision, nous vous proposons de contacter notre service client par email à l'adresse [email protected] en précisant votre numéro de contrat et plaque d'immatriculation. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
il y a 6 mois
Bonjour Adolfo Berge,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Gilles CASSAN
Service parfait
Service parfait
Date d'expérience le 22/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Gilles CASSAN ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
GAUTIER
Révision annuelle véhicule
Prise en charge totale de la révision annuelle de mon véhicule conforme au contrat
Date d'expérience le 25/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
VOSSENAT
Satisfait de vos services.
Satisfait de vos services.
Date d'expérience le 04/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Christiane Matringe
Bonjour
Bonjour
3 ans que j’ai un contrat Opteven..Voiture neuve..
Révision faite en temps et en heure
c’est ok..Aujourd’hui à 60.000 kilomètres les amortisseurs avant donnent des signes de fatigue,je doit passer le contrôle technique et mon garagiste ( Opel )me dit que Opteven ne prend en charge les amortisseurs que à 80000 kilomètres…est ce normal ?
Date d'expérience le 14/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis de lire votre réponse concernant la prise en charge totale du changement de vos amortisseurs par nos services. la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
N'hésitez pas à mettre à jour l'évaluation de votre avis ! Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Christiane Matringe
il y a 5 mois
Après vérification OPTEVEN à pris en charge le changement à 100% de mes amortisseurs et je les remercient pour la réactivité de leur service clients.
Je rajoute la dernière étoile...
Merci beaucoup
il y a 6 mois
Bonjour,
Vous nous avez effectivement sollicités au titre de votre contrat pour votre Opel Mokka.
Nous regrettons de n'avoir été en mesure de vous apporter une réponse positive.
En effet, la prise en charge dépend de la couverture prévue par votre contrat et des préconisations constructeurs.
Dans le cadre de votre contrat, il est précisé dans vos conditions générales que les pièces d'usures telles que les amortisseurs avant et arrière ne sont pas prises en charge.
C'est pourquoi nous avons dû refuser la prise en charge de leur remplacement sur votre véhicule.
Si vous souhaitez échanger sur la situation plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et une brève explication de la situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Jackie ruste
1 an 12300 km j'ai apporté ma voiture pour révision... ...
1 an 12300 km j'ai apporté ma voiture pour révision... rendez vous rapide, révision rapide, seul bémol j'ignore ce qui a été fait (à part l'ADblue) je suppose que la voiture est satisfaite elle ne m'a rien signalé ! mais bon... un rapport même succinct aurait été apprécié (ça me coûte assez cher par mois)
Date d'expérience le 12/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
HAMFAR
On peut vous faire confiance sans problème.
On peut vous faire confiance sans problème.
Il faut juste écouter les délais de traitement.
Dans mon cas j’ai du attendre plus d’un mois pour avoir le feu vert pour les réparations.
Date d'expérience le 13/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Thierry Faure
Satisfait de l'intervention effectuée
Satisfait de l'intervention effectuée
Date d'expérience le 24/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Thierry Faure ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Cody O.
Bonjour,
Bonjour,
Deuxième révision pour notre véhicule chez le concessionnaire de la marque, prise en charge intégrale rapide et efficace.
Très satisfait de ce contrat.
Date d'expérience le 11/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Cody Oberbrunner,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Peche
Bien rien à changer
Bien rien à changer
Date d'expérience le 11/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Yahia-berrouiguet
Très professionnel et a l'écoute
Très professionnel et a l'écoute
Date d'expérience le 24/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Yahia-berrouiguet ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Denis
ras, le service Opteven est transparent , ce qui signifie ...
ras, le service Opteven est transparent , ce qui signifie que je mène ma voiture chez le concessionnaire de la marque, je dis que j'ai un contrat chez Opteven, et il s'occupe du reste. A la fin de l'intervention je repars avec mon véhicule révisé
Date d'expérience le 11/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Denis ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Redaud
Parfait pas de Problème avec Renault
Parfait pas de Problème avec Renault
Date d'expérience le 05/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Redaud ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Hervé Le Gac
Très bonne prises en charge
Très bonne prises en charge
Date d'expérience le 02/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Lesueur
J’ai un contrat PREMIUM plus le contrat Aramis pourtant ...
J’ai un contrat PREMIUM plus le contrat Aramis pourtant les essuie-glace n’ont pas été changés lors de la révision peut être que cela ne faisait pas 1 an maintenant ils seraient peut-être pris en charge
Date d'expérience le 11/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Vous nous avez effectivement sollicités au titre de votre contrat pour votre véhicule.
Nous regrettons de n'avoir été en mesure de vous apporter une réponse positive.
En effet, la prise en charge des essuie-glace dépend de la couverture prévue par votre contrat et des règles d'application.
C'est pourquoi, lors de votre première révision, nous avons dû refuser la prise en charge des essuie-glace sur votre véhicule.
Concernant votre révision à venir, si vous souhaitez échanger pour plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et une brève explication de la situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Grevin
très satisfait de la prise en charge et de l'intervention ..sur mon vehicule .
très satisfait de la prise en charge et de l'intervention effectué sur mon vehicule
Date d'expérience le 24/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Grevin ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.