Radar de confiance
·Avis client Opteven
Didier.facon
il y a 6 mois
1ere révision refus du remplacement des balais d'essuie-glace, 2eme révision refus du remplacement du balais arrière et a chaque fois la même raison délais non respectés!
Je fais faire la révision...
Guillaume
il y a 6 mois
Gros retard signalé par le garage dans la réponse de prise en charge par Opteven après plus d'1h passée au téléphone et un mail dont il attendait un retour. Il a fallu que j'appelle à mon tour pour dé...
Voir plusRomuald
il y a 6 mois
J’ai simplement hâte que le contrat arrive à son terme!!!
Opteven, c’est tout simplement mauvais et de mauvaise foi!
Je n’aurais jamais dû signer ce contrat.
Ce contrat prévoit un changeme...
BRANDNER Michzel
il y a 6 mois
Le règlement des frais d'entretien se fait sans problème.
Voir plusBOUAYAD
il y a 6 mois
j'attends toujours le retour d'opteven suite au retour négatif de prise en charge de la révision annuelle et la communication d'une photo de mon tableau de bord montrant le besoin immédiat d'entretien...
Voir plusChristian decamps
il y a 6 mois
révision faite sans problème avec mon contrat d'entretien OPTEVEN
Voir plusTrecu Daniel
il y a 6 mois
Accord pour les travaux d'entretien annuel demandés par le garage tout c'est bien passé.
Voir plusLesueur
il y a 7 mois
Les essuies glaces n’ont pas été pris en compte c’est la deuxième fois que je le dis
Voir plusTHERON
il y a 7 mois
révision des 15000km pour un 5008 Peugeot.
-révision faite en moins d'une heure.
- Norauto n'a pas voulu faire le niveau d'ADBLUE, car il ne savait si c'était compris dans le contrat OPTEVEN.<...
Lefevre
il y a 7 mois
Révision effectuée par un concessionnaire citroen avec l accord d opteven selon les protocoles constructeur
Voir plusF-Xavier
il y a 7 mois
Tout juste passable.
Première visite du programme de maintenance constructeur pour un RENAULT Symbioz
1- Aucune information d'OPTEVEN sur les étapes du programme constructeur. J'ai trouvé les...
Jean-luc Allot
il y a 7 mois
Parfait pour la révision de mon vhl ce jour, rapide, clair. Un petit bémol tout de même, etre obligée de faire 1h30 de trajet aller retour pour un garage agréé bien que beaucoup d autres chez moi, et...
Voir plusAvis client Opteven
Hervé Le Gac
Pour une première fois c’était super
Pour une première fois c’était super
Date d'expérience le 02/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Didier.facon
refus du remplacement des balais d'essuie-glace
1ere révision refus du remplacement des balais d'essuie-glace, 2eme révision refus du remplacement du balais arrière et a chaque fois la même raison délais non respectés!
Je fais faire la révision en fonction du calendrier constructeur mais a priori OPTEVEN n'ont pas le même
Date d'expérience le 02/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Monsieur,
Il ne s'agit pas d'une réponse automatique, nous sommes soucieux de traiter les avis de nos clients de manière personnalisée quand cela est possible.
Malheureusement, je n'arrive pas à vous identifier car vous apparaissez avec un pseudo, c'est pour cela que je vous oriente vers notre service client via un email à : [email protected]. Merci de leur préciser l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe pourra traiter votre demande et vous apporter une réponse plus précise dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Didier.facon
il y a 6 mois
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Guillaume
Problème de prise en charge
Gros retard signalé par le garage dans la réponse de prise en charge par Opteven après plus d'1h passée au téléphone et un mail dont il attendait un retour. Il a fallu que j'appelle à mon tour pour débloquer la situation.
Date d'expérience le 04/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Bussod
Opération s'est très bien passée
Opération s'est très bien passée
Date d'expérience le 05/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Bussod ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Romuald
J’ai simplement hâte que le contrat arrive à son terme!!! ...
J’ai simplement hâte que le contrat arrive à son terme!!!
Opteven, c’est tout simplement mauvais et de mauvaise foi!
Je n’aurais jamais dû signer ce contrat.
Ce contrat prévoit un changement de balais d’essuie-glace tous les 12 mois. J’ai effectué la première demande de changement le 17 juillet 2024, soit 16 mois après le début du contrat. Résultat ? Refus. Je téléphone, et on me dit que cela ne fait pas parti du contrat que j’avais sous les yeux. Après plusieurs coups de fil et des menaces de porter l’affaire en justice, j’obtiens gain de cause.
En Novembre dernier rebelote !!!
Je profite du changement des plaquettes de frein pour demander à changer les essui-glace(16 mois après la première fois). Refus à nouveau !!! J’ai dû à nouveau passer 1 heure Po obtenir gain de cause.
Plus jamais Opteven!!!
Date d'expérience le 21/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
BRANDNER Michzel
Le règlement des frais d'entretien se fait sans problème. ...
Le règlement des frais d'entretien se fait sans problème.
Date d'expérience le 08/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
BOUAYAD
j'attends toujours le retour d'opteven
j'attends toujours le retour d'opteven suite au retour négatif de prise en charge de la révision annuelle et la communication d'une photo de mon tableau de bord montrant le besoin immédiat d'entretien
silence radio ?
Date d'expérience le 08/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour BOUAYAD ,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Christian decamps
révision faite sans problème avec mon contrat d'entretien ...
révision faite sans problème avec mon contrat d'entretien OPTEVEN
Date d'expérience le 08/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour Christian decamps ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Trecu Daniel
Entretien annuel
Accord pour les travaux d'entretien annuel demandés par le garage tout c'est bien passé.
Date d'expérience le 05/12/2025
il y a 6 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Bernard CRETON
Accueil et écoute professionnels
Accueil et écoute professionnels
Date d'expérience le 27/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Lefebvre jean Luc
Très à l écoute je suis très satisfait
Très à l écoute je suis très satisfait
Date d'expérience le 29/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Lefebvre jean Luc ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
TEROL
tout c'est bien passé
tout c'est bien passé
Date d'expérience le 29/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Lesueur
Les essuies glaces n’ont pas été pris en compte c’est ...
Les essuies glaces n’ont pas été pris en compte c’est la deuxième fois que je le dis
Date d'expérience le 10/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des essuies dépend de la couverture prévue par votre contrat. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
THERON
révision des 15000km pour un 5008 Peugeot.
révision des 15000km pour un 5008 Peugeot.
-révision faite en moins d'une heure.
- Norauto n'a pas voulu faire le niveau d'ADBLUE, car il ne savait si c'était compris dans le contrat OPTEVEN.
- je ne sais pas si NORAUTO à vérifié la pression des pneus
Date d'expérience le 26/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Je vous proposais justement de contacter notre service client qui pourra répondre à vos questionnements.
N'hésitez pas à les contacter par email, l'un de nos conseillers pourra vous apporter des éléments de réponse.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
THERON
il y a 6 mois
il y a 6 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile et de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
Il est indiqué, au sein de vos conditions générales que vous avez lues et reçues à la souscription du contrat, l'ensemble des opérations prises en charge lors de l'entretien.
Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
Lefevre
Révision effectuée par un concessionnaire citroen avec ...
Révision effectuée par un concessionnaire citroen avec l accord d opteven selon les protocoles constructeur
Date d'expérience le 28/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Lefevre ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
F-Xavier
Tout juste passable.
Tout juste passable.
Première visite du programme de maintenance constructeur pour un RENAULT Symbioz
1- Aucune information d'OPTEVEN sur les étapes du programme constructeur. J'ai trouvé les infos sur internet.
2- Impossible de faire figurer l'opération dans le cahier de maintenance My Renault qui n'accepte que les opérations réalisées par son réseau.
3- Midas m'a rendu la voiture avec ordinateur de bord remis à zéro, tous paramètres déréglés, y-compris la langue en Néerlandais. J'ai été contraint de retourner chez MIDAS et cela leur a pris 1/2 h pour reprogrammer l'ordinateur de bord.
4- Les essuie-glace n'ont pas été remplacés : oubli ou non compris dans la prestation, pas clair. Pourtant le contrat confort prévoit bien le remplacement tous les 12 mois (p33).
Date d'expérience le 06/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience, concernant votre contrat de services automobiles pour votre véhicule ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier parmi nos clients, et ne pouvons, de fait, pas apporter de réponse précise à votre avis. Pour rappel, les détails sur votre contrat sont disponibles dans les conditions générales que vous avez reçues lors de votre souscription.
Afin que nous puissions faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service relation client par email à l'adresse [email protected], en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation, et votre n° de contrat.
Nos équipes pourront ainsi échanger avec vous dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
Jean-luc Allot
Parfait pour la révision de mon vhl ce jour, rapide, ...
Parfait pour la révision de mon vhl ce jour, rapide, clair. Un petit bémol tout de même, etre obligée de faire 1h30 de trajet aller retour pour un garage agréé bien que beaucoup d autres chez moi, et etre obligé de demander a opteven la facture d entretien pour mon dossier , il serai bien de l envoyée automatiquement.
Date d'expérience le 26/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Jean-luc Allot ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
BERNARD
Aucun paiement pour la révision des 2 ans
Aucun paiement pour la révision des 2 ans
Date d'expérience le 26/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour BERNARD ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
David Monnet
Très bien accueil, rendez-vous rapide
Très bien accueil, rendez-vous rapide
Date d'expérience le 25/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
MARC RAMADIER
super rien a redire
super rien a redire
Date d'expérience le 25/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour MARC RAMADIER ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.