Radar de confiance
·Avis client Opteven
CHASLES DANIEL
il y a 7 mois
Le remplacement des plaquettes de freins avant ne sont pris en charge à 40000km ce qui devrait être à 30000km vu le prix de cette garantie j’ai dû payer 175 € non pris en compte car j’avais que 35000k...
Voir plusAlain S.
il y a 7 mois
très bien reçu chez FEU VERT
a l(heure.
par contre NORAUTO a refusé de me faire la vidange sous prétexte que l'huile de mon Renault AUSTRALE hybride était spéciale et qu il ne prenait pas le...
ROLAND FONTICH
il y a 7 mois
RDV rapide , accueil agréable , bonne réception, vraiment rien à redire .
Voir plusJean-paul G.
il y a 7 mois
Je suis moyennement satisfait : le garage ne m'a pas changé le balai d'essuie glace arrière car pour vous il est anormal que ce balai soit usé au bout de 2 ans et donc : pas de remplacement !
Le...
ROBIN W.
il y a 7 mois
Aucune veritable écoute. non respect de votre engagement. des rappels promis non honorés...
Voir plusAurelie Berger
il y a 7 mois
Contact facile et agréable personne très calme et sympathique malgré mon agacement !
Voir plusProfesseur
il y a 7 mois
Pas de réponse concernant la prise en charge de mon véhicule et une erreur dans le dossier informatique opteven. Aucun conseiller capable de répondre et le service réclamation ne répond pas
Voir plusDominique T.
il y a 7 mois
On m'a promis le remboursement de mon contrôle technique... mais cela fait un mois et je n'ai toujours rien reçu.
Voir plusLaurent KERMORGANT
il y a 7 mois
Premier entretien sur mon véhicule Hyundai Kona hybrid et utilisation du contrat opteven.
Tout s'est très bien passé chez Hyundai Cherbourg.
Avis client Opteven
CHASLES DANIEL
Le remplacement des plaquettes de freins avant ne sont ...
Le remplacement des plaquettes de freins avant ne sont pris en charge à 40000km ce qui devrait être à 30000km vu le prix de cette garantie j’ai dû payer 175 € non pris en compte car j’avais que 35000km cela me paraît abusif.
Date d'expérience le 25/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien pour votre véhicule.
Certaines pièces, sont soumises à une fréquence de remplacement, et, en cas de non respecté de cette fréquence sont exclues lors des demandes de prises en charge. Ceci est stipulé dans nos conditions générales de vente que vous avez reçu lors de la souscription de votre contrat.
Nous vous invitons à refaire le point avec votre garagiste. Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
Fredtot
Trés professionnelle, attentif, rigoureux, propre...Bravo ...
Trés professionnelle, attentif, rigoureux, propre...Bravo
Date d'expérience le 25/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Alain S.
très bien reçu chez FEU VERT
très bien reçu chez FEU VERT
a l(heure.
par contre NORAUTO a refusé de me faire la vidange sous prétexte que l'huile de mon Renault AUSTRALE hybride était spéciale et qu il ne prenait pas le risque de la faire.
Date d'expérience le 14/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ROLAND FONTICH
RDV rapide , accueil agréable , bonne réception, vraiment ...
RDV rapide , accueil agréable , bonne réception, vraiment rien à redire .
Date d'expérience le 14/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour ROLAND FONTICH ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Jean-paul G.
Je suis moyennement satisfait : le garage ne m'a pas ...
Je suis moyennement satisfait : le garage ne m'a pas changé le balai d'essuie glace arrière car pour vous il est anormal que ce balai soit usé au bout de 2 ans et donc : pas de remplacement !
Le garage m'a pourtant bien préciser qu'il aurait été souhaitable de le changer ! Au prix ou l'on paye le contrat d'entretien, je trouve celà tout à fait anormal !!!
Date d'expérience le 18/11/2025
il y a 6 mois
Bonjour Jean-paul Guillemaut,
Votre expérience avec nos services concernant votre contrat de garantie panne mécanique et assistance routière pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante.
Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant de retrouver votre dossier, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée. Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problème à l'adresse [email protected], accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brève explication de votre situation.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Gc
bon service, prise en charge rpaide
bon service, prise en charge rpaide
Date d'expérience le 24/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Gc ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Landry
Bonne assistance d’optiven
Bonne assistance d’optiven
Date d'expérience le 20/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
ROBIN W.
Aucune veritable écoute. non respect de votre engagement. ...
Aucune veritable écoute. non respect de votre engagement. des rappels promis non honorés...
Expérience prouvée le 04/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience concernant votre contrat d'entretien automobile et de Garantie Panne Mécanique pour votre véhicule.
Il est indiqué, au sein de vos conditions générales que vous avez lues et reçues à la souscription du contrat, que l'entretien de votre véhicule se réalise uniquement dans des centres auto Norauto, Feu Vert et Midas.
La raison principale du refus de prise en charge tient au fait que vous êtes allé dans un centre auto différent de ces 3 là. Si vous souhaitez faire réaliser votre entretien dans un autre centre autos, vous devez nous contacter afin de voir ce qu'il est possible de faire.
Vous pouvez reprendre contact avec l'un de nos conseillers si besoin par mail à l'adresse [email protected] (préciser votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat).
Cordialement,
L'équipe relation client Opteven
jcsierant5982
TRES BON TRAVAIL DANS LE TEMPS IMPARTI
TRES BON TRAVAIL DANS LE TEMPS IMPARTI
Date d'expérience le 16/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Aurelie Berger
Contact facile et agréable personne très calme et sympathique ...
Contact facile et agréable personne très calme et sympathique malgré mon agacement !
Date d'expérience le 15/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Aurelie Berger ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
CHRISTIAN V.
EFFICACITÉ, RAPIDITE
EFFICACITÉ, RAPIDITÉ
Expérience prouvée le 05/07/2025
il y a 7 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Pascal abidos
Première vidange
Bonne prise en charge par le Garage
Date d'expérience le 14/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Pascal abidos ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
jcsierant5982
Bon travail dans les temps
Bon travail dans les temps
Date d'expérience le 13/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Professeur
Pas de réponse concernant la prise en charge de mon ...
Pas de réponse concernant la prise en charge de mon véhicule et une erreur dans le dossier informatique opteven. Aucun conseiller capable de répondre et le service réclamation ne répond pas
Date d'expérience le 11/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour,
Merci pour ce retour, nous avons transmis ces informations à notre service relation client car nous ne pouvons malheureusement pas à vous identifier à ce nom/pseudo.
Nous vous invitons à nous renouveler votre contact au service client par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
En parallèle, nous le contactons afin qu'ils vous apportent des éléments de réponse.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Professeur
il y a 7 mois
Cordialement,
il y a 7 mois
Bonjour Professeur ,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse [email protected] en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Dominique T.
Remboursement CT
On m'a promis le remboursement de mon contrôle technique... mais cela fait un mois et je n'ai toujours rien reçu.
Date d'expérience le 24/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Dominique Taboureau,
Nous vous présentons nos excuses concernant le délai de traitement de la demande de remboursement de votre contrôle technique.
Nos conseillers font leur maximum pour répondre aux demandes de prise en charge dans les plus brefs délais, et allons faire remonter l'information à notre service qualité pour nous améliorer.
Nous restons à votre disposition par mail à l'adresse [email protected] Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
LB
PAS DE SOUCIS PARTICULIERS A CE JOUR
PAS DE SOUCIS PARTICULIERS A CE JOUR
Date d'expérience le 10/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Jutier Fabrice
Satisfaction
Prise en charge complète, satisfait de la prestation
Date d'expérience le 27/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Jutier Fabrice ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Pasquale Franze
Bonjour , bonne prise en charge de notre véhicule . ...
Bonjour , bonne prise en charge de notre véhicule .
Date d'expérience le 08/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Pasquale Franze ,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse [email protected] Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Marie Methar
Parfait
Parfait, prise en charge sans rien avancer, c'est top !
Date d'expérience le 30/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse [email protected] en cas de nécessité. Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Laurent KERMORGANT
Je recommande le contrat Opteven entretien
Premier entretien sur mon véhicule Hyundai Kona hybrid et utilisation du contrat opteven.
Tout s'est très bien passé chez Hyundai Cherbourg.
Date d'expérience le 05/11/2025
il y a 7 mois
Bonjour Laurent KERMORGANT ,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule. Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse [email protected]
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
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À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
À propos
Opteven, une référence dans le monde des services est souvent citée pour son excellence en matière de service client et ses solutions innovantes.
Présentation de la société Opteven
Fondée en 1985, Opteven est une entreprise leader dans la garantie panne mécanique et les contrats d’entretien et challenger sur le marché de l’assistance routière. Elle offre une gamme complète de services, notamment dans les secteurs de l'automobile, de l'habitat et de la santé. Reconnue pour son expertise et son innovation, Opteven se distingue par sa capacité à proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Chaque service est conçu pour offrir une tranquillité d'esprit maximale aux clients, garantissant une réponse rapide et efficace en cas de besoin.
Histoire de l'entreprise
Depuis sa création en 1985, Opteven a parcouru un long chemin, évoluant constamment pour répondre aux changements du marché et aux besoins des consommateurs. L'entreprise a connu une croissance significative, marquée par des innovations stratégiques et des acquisitions clés, renforçant ainsi sa position sur le marché.
Engagements d'Opteven envers ses clients
L'engagement d'Opteven envers ses clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à fournir un service client de premier ordre, mettant l'accent sur la réactivité, la fiabilité et la personnalisation. Opteven s'efforce constamment d'améliorer ses services pour répondre et dépasser les attentes des clients.
Des avis Opteven en toute transparence comme preuve de confiance.
Nos offres et services, ce sont nos clients qui en parlent le mieux. Opteven a décidé de récolter l’avis de ses clients après avoir eu une expérience avec nos services lors d’une panne mécanique sur leur véhicule, d’une assistance ou lors de la souscription de leur contrat.
Afin de garantir cette transparence, Opteven partage librement les avis de ses clients sur diverses plateformes en ligne. Ces plateformes indépendantes permettent aux clients de s'exprimer librement sur leur expérience avec nos services. Avec une note de 4.3 basée sur 801 avis sur Opteven.com, nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de satisfaction client. Cependant, nous prenons également en compte les critiques constructives pour améliorer constamment nos services. En effet, chaque avis compte pour nous et nous permet de perfectionner nos offres.
La satisfaction client au coeur des priorités d'Opteven
Opteven a fait de la qualité de service un des piliers de la société. Elle est mesurée et vérifiée en permanence pour améliorer notre qualité de service. La transparence et la satisfaction de nos clients font partie de nos valeurs, nous souhaitons donc mettre en avant vos retours d’expérience qu’ils soient positifs ou négatifs. C’est un moyen supplémentaire pour prendre en compte chaque remarque et répondre à un objectif : vous satisfaire. Le service client d'Opteven est reconnu pour son excellence. L'équipe de support client est formée pour offrir une assistance rapide et efficace, garantissant que chaque client reçoit l'aide dont il a besoin, quand il en a besoin.
Les avis clients Opteven
Pour récolter les avis, Opteven fait appel à Custplace, société indépendante d’avis clients qui garantit la transparence et l’authenticité des avis. C’est plus de 14 000 clients et plus de 40 000 000 d’avis récoltés dans 26 pays.
Opteven se distingue par son engagement envers la qualité et la satisfaction client. Avec une histoire riche, une présence internationale étendue et un dévouement inébranlable envers ses clients, Opteven continue d'être un leader dans le domaine des services automobiles.
Questions de la communauté
Afin de recevoir une copie de vos conditions générales, qui expliquent en détail la couverture dont vous disposez avec votre contrat, veuillez prendre contact avec le garage où vous avez acheté votre véhicule. Il est aussi possible de joindre notre service relation client en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site ou via l'adresse [email protected].
Vous trouverez votre numéro de contrat sur le document de souscription ou dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé au moment de la finalisation de votre contrat.
Un délai est nécessaire pour l'envoi de votre carte. Toutefois, si vous avez rempli toutes les conditions requises, votre contrat est déjà actif et enregistré dans notre système. Lors d'une visite d'entretienou pour la prise en charge d'une panne mécanique, votre nom, l'immatriculation de votre véhicule ou votre numéro de garantie sont suffisants pour que nous puissions vous identifier dans notre base de données clients.
En cas de panne mécanique en France, il est nécessaire de : Consulter un réparateur professionnel, idéalement le garage où vous avez acheté le véhicule ou un distributeur de la marque. Une fois le véhicule examiné et la panne diagnostiquée, le réparateur doit contacter le service de gestion des garanties et entretien : site | www.fr.opteven.com tél | 04 72 43 66 07 email | [email protected] Pour une panne mécanique à l'étranger, procédez comme suit : Appelez le gestionnaire au +33 4 72 43 66 07 pour obtenir un numéro d’événement qui doit être indiqué sur les factures. Ensuite, confiez le véhicule de préférence à un atelier agréé de la marque le plus proche. Les réparations, facturées conformément aux conditions générales de votre contrat de garantie et sur présentation de la facture originale acquittée, seront effectuées selon le barème des pièces et de la main-d'œuvre applicable en France. tél | +33 0 72 43 66 07 Note importante : toute réparation entreprise sans un accord préalable de notre part ne pourra pas être prise en charge.