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J'ai été très déçue de ne pas pouvoir partir en vacances ...

J'ai été très déçue de ne pas pouvoir partir en vacances avec mes nouvelles lunettes, changées suite à une opération de la cataracte. Erreur dans la commande des verres, la personne a pris l'ordonnance d'il y a deux ans. J'ai perdu une semaine de vacances !!!

Par Martine il y a 1 an
Expérience prouvée le 06/08/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. 

Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur l'expérience vécue. 

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center NANTES Optical Center NANTES il y a 1 an
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Très bien, bien reçue, bien conseillée.

Très bien, bien reçue, bien conseillée.
Contrairement à celui de Clisson, ils ont été à mon écoute et maintenant au moins je vois clair avec mes nouvelles lunettes !

Par Nadine il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/07/2023
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Un grand merci à Pierre T pour ses conseils avisés, ...

Un grand merci à Pierre T pour ses conseils avisés, il a su trouver la paire de lunettes parfaite malgré la contrainte de mon visage (plus fin que les standards). Et ce avec une grande créativité !

Par Lucie il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/04/2023
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Super !

Très accueillant

Par Flore il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/04/2007
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2 fois que je prends mes lunettes chez eux ! Rien à ...

2 fois que je prends mes lunettes chez eux ! Rien à dire, toujours à l’écoute de nos demandes ! Clair dans leur explication je recommande vivement !

Par Cheyenne il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/04/2023
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Très bon accueil de madame Baz Estelle

Très bon accueil de madame Baz Estelle

Par Akram il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/04/2023
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Très bon accueil de madame Estelle Baz

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Par Amina il y a 1 an
Expérience prouvée le 04/04/2023
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Excellent accueil et excellent service

Excellent accueil et excellent service

Par JEAN PIERRE il y a 1 an
Expérience prouvée le 24/02/2023
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center NANTES Optical Center NANTES il y a 1 an
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Super personnel et espace de vente très agréable

Super personnel et espace de vente très agréable

Expérience prouvée le 03/02/2023
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center NANTES Optical Center NANTES il y a 1 an
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J'ai eu un problème sur des lentilles J'ai ouvert la ...

J'ai eu un problème sur des lentilles J'ai ouvert la boîte les deux premières se sont déchirées coup sur coup j'ai voulu changé de marque et l'on me dit que la boîte étant ouverte elle ne peut être reprise par le fournisseur

Expérience prouvée le 19/10/2022

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. 

Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.


Très cordialement,

l'équipe Optical Center.

Par Optical Center NANTES Optical Center NANTES il y a 2 ans
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Super prise en charge

Super prise en charge
Equipe très accueillante et très professionnelle

Par Clément il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/11/2022
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center NANTES Optical Center NANTES il y a 2 ans
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Excellents services et conseils

Excellents services et conseils

Par Adrien il y a 2 ans
Expérience prouvée le 08/11/2022
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center NANTES Optical Center NANTES il y a 2 ans
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Bon accueil, rapidité, produits de marque, prix et ...

Bon accueil, rapidité, produits de marque, prix et payements compréhensible

Par Landu Mazumbu Andre il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/10/2022
Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center
Par Optical Center NANTES Optical Center NANTES il y a 2 ans
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Comme un goût de "n'y revient pas"

Je reçois mon produit, des ray ban solaires, dans un magasin. Aucun client présent à ce moment là. Je me dirige vers le comptoir, où une gamine ne sait pas où sont les commandes internet. Un de ses collègues, sans bouger (trop fatiguant) lui indique. Après farfouillage, elle trouve. Je lui demande si au cas où la taille ne serait pas bonne (sait-on jamais, avec les commandes sans essayage) je pouvais faire un échange. Réponse : je ne sais pas (ça ne la dérangeait pas plus que ça), sous le regard non pas de son mais ses collègues (toujours pas de client, donc que ça à faire), sans qu'un seul me renseigne. Nullité totale. Comme je dois changer de lunettes de vues dans quelques temps, je demande si on peut me conseiller. Réponse : tous les modèles sont exposés, vous pouvez regarder, c'est classé par marque, par par sexe. Pas un de ses collègues, qui ne foutaient rien, n'est venu vers moi. J'ai fait le tour et je suis parti. Ces lunettes filtrent moins bien le soleil que mes anciennes, sans doutent ne sont-elles pas polarisées, ce qui n'était pas indiqué.

Par Christophe L. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 07/10/2022

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nos équipes sont des professionnels experts en optique lunetterie. Notre engagement au quotidien est d'apporter à chaque client entière satisfaction avec des produits de qualité et un conseil personnalisé.  Néanmoins, ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards qualité de notre entreprise. 

Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information que nous allons partager en interne. 


Très cordialement

L'équipe Optical Center 

Par Optical Center NANTES Optical Center NANTES il y a 2 ans
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Très contente !

Très contente !

Par Marianne il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/10/2022
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
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Accueil, conseil, services, tout est au top.

De l'accueil au conseil, d
prise en charge de la gestion fastidieuse avec la mutuelle, tout était au top et très professionnel. Livraison à la date prévue.
Je recommande vivement.

Par Nantes E. il y a 2 ans
Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center
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Monture

Je m'y rendue pour faire vicer ma monture qui a été malencontreusement déformée.
Comme toujours accueil et service au top

Par Carine M. il y a 2 ans
Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center
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Très professionnel!!

Très professionnel!!

Par 15604339158 il y a 2 ans
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Par Optical Center NANTES Optical Center NANTES il y a 2 ans