Optical Center SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

Expérience très décevante

Expérience très décevante.
Prise en charge par une vendeuse qui nous laisse complètement dans le vent… Aucun conseil pour le choix des montures. Les lunettes sont mélangées (homme/femme), ce qui ne facilite pas la recherche.

Nous avons finalement décidé d’aller chez la concurrence, et là, nous avons immédiatement vu la différence : pris en charge dès notre arrivée, avant même de présenter la carte Vitale et la mutuelle, avec de vrais conseils sur la monture adaptée aux verres prescrits.

Comme quoi, la grandeur du magasin ne fait pas la qualité du service.

Date d'expérience le 13/02/2026

Optical Center SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

il y a 3 mois

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions.

Lors de votre passage en magasin, vous avez bien été pris en charge par l’une de nos collaboratrices, qui a établi un devis complet.

Celui-ci n’a simplement pas pu être validé immédiatement, votre dossier étant en attente de traitement auprès de votre complémentaire santé, une étape indépendante de notre volonté.

Dès réception de l’accord de prise en charge, nous vous avons immédiatement recontacté.

Nous regrettons que le délai lié à votre mutuelle ait pu généré de l’insatisfaction, nos équipes ayant assuré le suivi de votre dossier avec sérieux et professionnalisme.

Cordialement,
L’équipe Optical Center.

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200 % positif

Je suis rentrée dans ce magasin juste pour voir les modèles et puis je suis restée accrochée car prise en main par Maëlle, jeune femme très souriante, surtout à l écoute de mes souhaits, très professionnelle...résultat j ai acheté deux paires ! Et pour finir les délais de livraison ont été respecté....BRAVO , à conseiller à 200%

Date d'expérience le 27/12/2025

Optical Center SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

il y a 5 mois

Bonjour, nous vous remercions vivement pour ce retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accompagner efficacement dans votre choix et que vous appréciez votre expérience. Vos recommandations nous motivent à continuer à fournir un service de qualité. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.

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Bon service

Bon service

Date d'expérience le 21/10/2025

Très mauvaise expérience!

Très mauvaise expérience!
Très mauvaise expérience !!
Dès le départ la vendeuse n’a pas tenu compte de l’ordonnance ophtalmologique (ils ont mis des verres normaux dans les nouvelles montures, tant qu’il s’agit des verres progressifs à la base) et je n’ai pas pu m’adapter aux verres qu’ils ont mis, pourtant ils doivent respecter la formule comme a été ordonnancée par le médecin.
Je viens de me rendre de compte que depuis le 14 avril les lunettes ont été remboursés en intégralité par ma Mutuelle, et pour le moment je ne les ai pas encore réceptionnés. Je viens d’appeler et comme la vendeuse en question est absente je ne peux pas être informée par personne d’autre.
Le pire c’est que j’ai eu des messages au téléphone (le 17/05 et 10/06) pour me dire que comme ils n’ont pas eu le remboursement, donc je suis pénalisée pour une erreur de leur part et pour le moment je continue à souffrir les maux de tête occasionnés par la perte de vision.

Date d'expérience le 20/06/2025

LU

Luz

il y a 7 mois

POUR LE MOMENT JE N'AI PAS DE SUITE ET PERSONNE SEMBLE VOULOIR TROUVER UNE SOLUTION.
JE VOUS RESPONSABILISE EN CAS OU JE ME RETROUVE DANS UNE SITUATION ME PORTANT PREJUDICE A CAUSE DE MES PROBLEMES DE VISION

Optical Center SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

il y a 11 mois

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nos équipes sont composées d'experts en optique lunetterie dont la priorité est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. Sachez également que la satisfaction client est notre priorité.

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]
Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L'équipe Optical Center

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Parfait. Équipe réactive de très bon conseil et très ...

Parfait. Équipe réactive de très bon conseil et très accueillante

Expérience prouvée le 21/02/2025

Optical Center SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

il y a 1 an

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Accueil, choix , Conseils , professionnalisme, discrétion, ...

Accueil, choix , Conseils , professionnalisme, discrétion, amabilité de toute l'équipe. Équipement Parfait et très adapté à mes besoins. Merci

Expérience prouvée le 29/07/2024

Optical Center SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

il y a 1 an

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Monture et veered montés et remis non conformes à l’ordonnance ...

Monture et veered montés et remis non conformes à l’ordonnance et conseiller OC très évasif, “vous devez vous y habituer” incroyable !!

Expérience prouvée le 20/05/2024

Optical Center SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

il y a 2 ans

Bonjour Monsieur,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos nouvelles lunettes.

Chez Optical Center, nous nous engageons à assurer votre satisfaction et la réussite de votre adaptation.

C’est pourquoi, en cas d’inaccoutumance dans un délai de 3 mois, nous nous engageons à remplacer gratuitement vos verres si nécessaire.

Étant donné qu’il s’agit de votre première paire de lunettes progressives et que votre correction a évolué, un certain délai d’adaptation est souvent nécessaire pour s'habituer à ce nouveau type de verres.

Nous comprenons que cette période peut être inconfortable et nous souhaitons vous accompagner au mieux.

De plus, après vérification, nous pouvons vous confirmer que les verres sont bien conformes à la prescription médicale fournie.

Cependant, pour nous assurer que tout est parfaitement ajusté à vos besoins, nous vous invitons à venir en magasin pour des vérifications complémentaires et pour discuter de vos ressentis.

Nous restons à votre disposition pour toute question et nous serons ravis de vous aider à trouver une solution rapidement.

Cordialement,

L'Equipe Optical Center de SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

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Publicité mensongère.

Le vendeur nous a montré 3/4 modèles puis il est parti. Quand il est revenu j’avais choisi toute seule mes lunettes. Aucun conseil, très peu de dialogue.
Autre chose : vous faites de la publicité à la télé 1 lunette - 40 % la deuxième offerte même de marque. Quand je lui ai demandé pour en bénéficier il m’a répondu que c’était pas possible. Publicité mensongère ? Je suis très déçue .

Expérience prouvée le 18/03/2024

Optical Center SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

il y a 2 ans

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés d’apprendre cette situation. La qualité de l'accueil et du conseil apportés à nos clients est essentielle.  Nous ne communiquons aucune information mensongère dans nos publicités. La transparence vis-à-vis de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions de nous avoir remonté cette information et espérons vous revoir de nouveau dans l'une de nos enseignes.

Très cordialement

L'équipe Optical Center 

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accueillant et souriant, parfait

Très bonne expérience pour un premier achat !

Expérience prouvée le 15/02/2024

Optical Center SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

il y a 2 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Très bon accueil professionnel.

Très bon accueil professionnel.

Expérience prouvée le 17/01/2024

Optical Center SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

il y a 2 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Bon accueil !

Bon accueil !
On a était renseigner par Valérie, très professionnelle et aimable avec nous. Toujours le sourire et reconnaît les clients quand on revient ça fait plaisir !

Expérience prouvée le 10/07/2023

Excellent rien à redire.Parfait.

Excellent rien à redire.Parfait.

Expérience prouvée le 19/04/2023

très bon conseil ,je recommande ce magasin

très bon conseil ,je recommande ce magasin
Merci à Eva pour l'accueil ,et Barbara pour son professionnalisme (elle connait son métier,top;) )

Date d'expérience le 28/01/2023

Service au top

Bon accueil, très professionnel

Expérience prouvée le 29/10/2022

Optical Center SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

il y a 3 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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De l'accueil à la récupération de mes lunettes tout ...

De l'accueil à la récupération de mes lunettes tout était parfait
Personnel agréable souriant et très professionnel
Adresse à recommander

Optical Center SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

il y a 3 ans

Merci pour votre avis et votre appréciation.    C’est très gentil d’avoir laissé ce commentaire.   Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes !    A très bientôt   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Équipe très professionnelle à l écoute et d un bon ...

Équipe très professionnelle à l écoute et d un bon conseil. Je suis satisfaite de mes lunettes de vue et de soleil..

Optical Center SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

il y a 3 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Achat d’une paire de lunette de vue + solaire de vue. ...

Achat d’une paire de lunette de vue + solaire de vue. J’ai été très bien accueilli par Mme Szelag. Elle est de très bon conseil et s’implique vraiment dans son travail. Elle a directement ciblé ce que je souhaitais comme paire. La rapidité ainsi que le délai a était respecté. Le montage des verres est également au top! Je la recommande et je reviendrai

Entre, le conseil d'une monture trop petite, des délais de montage du clip solaire. Le professionnalisme de la responsable a su gommé mes a priori.

Après quelques péripéties entre le montage du clip solaire et les conseils pour une monture trop petite, j’ai eu la chance d’avoir eu la responsable de site qui m’a repris mon dossier en main et à su me conseiller et m’accompagner dans le choix d’une monture adapté à mon visage ainsi que la correction de ma vue.
Un grand merci à cette jeune femme dynamique et dévouée sur la qualité de service de son magasin.
Merci Laury

Optical Center SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

il y a 4 ans

Nous vous remercions pour votre message et ne manquerons pas de le transmettre à l’ensemble de l’équipe du magasin.   Très bonne journée,   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Optique et audition accueil et compétences.

Optique et audition accueil et compétences.
Excellent.

Optical Center SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

il y a 4 ans

Nous prenons connaissance de votre message et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.   N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements ou d’informations complémentaires sur nos services et produits.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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Délais de livraison long, mais satisfaite de mon achat ...

Délais de livraison long, mais satisfaite de mon achat

Expérience prouvée le 05/05/2022

Optical Center SCHWEIGHOUSE-SUR-MODER

il y a 4 ans

Merci pour votre message qui nous fait très plaisir.   Nous mettons un point d’honneur à répondre aux exigences de nos clients et c’est pour nous une très grande satisfaction d’avoir pu vous apporter notre aide.   Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.   Cordialement, L’équipe Optical Center

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