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Publié à l'origine sur Custplace
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Le service le plus médiocre connu a ce jour, notre conseillère Mme LAOUFI ne duègne répondre à nos mails et appels,vraiment inadmissible lorsqu'on sait l'argent que l'on leur laisse a l'année.Projet résiliation, nouveau client fuyez.!!!!!
manque cruellement de sérieux et de pro..... aucun respect pour le client
service déplorable voir même minable....
Service client le plus déplorable... souhaitant ouvrir deux nouvelles lignes + telephone. On me raccroche au nez car mon interlocuteur ne parle presque pas le français.... j'ai du rappeler 3 fois et attendre à chaque fois 25 min pour enfin avoir quelqu'un qui répond et qui laisse la ligne ouverte sans parler.... je n'appel pas pour une réclamation , un problème , juste pour ouvrir deux nouvelles lignes... et même cela est trop demander... FUYER ORANGE BUSINESS
Suite à des lignes créées à tort par le service incompétent d'Orange Business, nous recevons des factures (et donc des prélèvements) injustifiées depuis plus de 6 mois. Malgré un courrier en recommandé avec AR (resté sans aucune réponse) + des mails (sans réponse également) + de très nombreuses relances téléphoniques auprès des assistants INCOMPÉTENTS de la hotline (langage français limité, qui ne comprennent pas et qui racontent n'importe quoi), nous sommes toujours en attente d'une régularisation et d'un avoir financier !
Faut-il que nous transmettions le dossier à notre avocat pour enclencher une procédure contre Orange ? C'est inadmissible et nous trouvons cette situation intolérable !
Nous déconseillons ORANGE et pensons résilier tous nos contrats dés que possible !!!
Depuis 6 mois, je me bats avec orange pour faire reconnaître leurs erreurs, mais ils ne veulent rien reconnaître et donc pas m'indemniser.
Voici l'histoire qui peut servir à d'autre :
Le 28 mai je casse mon téléphone et je passe à la boutique Orange de St Genis laval, là il m'indique qu'ils ne peuvent rien pour moi.
Fin Août je repasse à la boutique, car mon deuxième téléphone a rendu l'âme. ET LA j'apprend que k'ai une assurance dans mon contrat..... (Il pouvait pas me le dire la première fois !!!!)
Mais le conseillé m'indique que l'incident doit avoir moins d'un mois pour être prise en compte et donc me dit clairement qu'il faut que je raconte une histoire à l'assurance.
Mais il ne connaissait pas la règle qui est la suivante : VOUS AVEZ 2 ANS POUR DECLARER UN SINISTRE, ET IL FAUT AVOIR UTILISE SON TELEPHONE DANS LES 30 JOURS AVANT L'INCIDENT.
bref, l'assurance ne veut pas prendre en compte ma demande et depuis orange, ne veut pas reconnaitre son erreur
Ma société paye aujourd'hui 80€ par mois dont 20€ de téléphone et 8 d'assurance pour 2 services que je ne peux plus utilisé depuis 6 mois !!!
DES VOLEURS
A FUIRE
J ai contacté le 706 ce matin pour avoir ma facture étant donné que celle ci a été envoyée à une autre adresse que celle communiquée lors de la souscription. Résultat un service qui comprend a moitié ce que vous dites, qui ne vous apporte aucune solution et qui vous raccroche au nez. JE NE RECOMMANDE A AUCUN PROFESSIONNELS DE S'ABONNER CHEZ ORANGE BUSINESS. A FUIR
suite à une annulation par erreur de leurs part d une option carte jumelle cela fait juste 3 mois que je suis en attende de la prochaine un service client qui se fout de notre gueule qui raccroche alors que sa fait 37 minutes que j attend ou vous passe a un autre, qui n est au courant de rien vous rappel j attend encore orange buisness a fuir
C'est une honte d'être hautain à ce point !!!
Nous voulions juste un renseignement...
Rien d'exceptionnel si toutefois ça avait été dans les cordes de ce cher "monsieur"...
FACILE, PAR TÉLÉPHONE, DE SE CROIRE AU DESSUS DES AUTRES !!!
J'aurais aimé vous avoir en face de moi.
Bonjour , orange bussiness a un service déplorable surtout incapable de dépanner depuis 2 jours une entreprise comme la notre TNT, c est tout simplement une honte et cela se dit no des réseaux devant sfr, bouygues ...
Aucune réactivité maintenant en porte à faux nos clients et en péril notre entreprise.
Bravo le PDG , l entreprise et les actionnaires d'orange une entreprise ou il fait bon travailler , au secours fuyez le manque de professionnalisme.
Bonjour,
Je tiens a signaler le service déplorable du service client orange business service. Que ce soit le service client même ou le service qui gère les commande sur le site ou l adresse [email protected]
Nous devions renouveler nos 36 mobiles sur une flotte de 39. J'ai eu bcp de simulations comportant des erreurs alors que j avais envoyé un fichier excel avec le détail des mobiles a commander ainsi quenle forfait à mettre en place pour simplifier la vie de tout le monde. Aucune propostion n etais correct. Nous avons donc décidé de commander en ligne sur le site. CATASTROPHE 9 de mes commandes sont en statut annulé et tout le monde au service client se moque de nous. Personnes ne nous propose un moyen d arranger les choses.
3 personnes m'ont raccroché au nez après m avoir mise en attente longtemps, une responsable ma raconté des pipot...
Je n'ai jamais eu de service client aussi lamentable qu'orange et pourtant nous avons eu sfr et un petit revendeur de minute.
Surtout ne pas prendre orange, le service client est a chier.. Le pire de tous surtout en pro
