SAV incompétent [Résolu]
Service après-vente incompétent . Suite à la livraison de pièce de sécurité défectueuse (kit de frein), oscaro n'a pas voulu prendre en charge les frais de main-d'œuvre liés au démontage et remontage nouvelle pièce s'élevant à 80€.
Malgré la mise en danger des occupants du véhicule, oscaro n'en avait rien à faire.
Je déconseille vivement ce site, il y a des concurrents moins chers et plus professionnels
Je vous remercie de votre réponse.
La facture de main-d'œuvre vous a été envoyé moins de 24h après qu'elle m'est était demandée, j'en avais fourni pour preuve les échanges de mail avec vos collaborateurs.
Malgré ces preuves je suis resté face à votre refus de remboursement.
Je compte donc sur votre professionnalisme pour reprendre en charge ce sujet et procéder au remboursement complet des frais engendrés par votre pièce défectueuse.
Cordialement
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite aux remboursement des frais de main-d'oeuvre liés au travaux effectués sur votre véhicule.
En effet vous aviez un délai de 10 jours pour nous faire parvenir cette facture ce qui n'a pas été le cas d'où à la non pris en charge.
Je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le récapitulatif problème rencontré ?
Bonne journée,
Alain, l'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
