Bonjour Monsieur,
Je comprends que la
situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à
recevoir la référence commandée et pas un remplacement. Simplement l'article
n'était pas disponible dans notre catalogue. Pour ne pas impacter le client
pour ces réparations, nous mettons en place une correspondance. Cependant s'il y
a eu une erreur lors du remplacement nous en
sommes navrés pour ce désagrément.
je serai disposé à en discuter par message privé sur
Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout
d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier
dans les meilleures conditions.
Bien à vous.
Alain,
L'équipe Oscaro.