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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Large choix !!
Cependant le délai de livraison un peu long. Sinon RAS
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Conforme à la commande et livraison rapide
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La pièce commandée étant en rupture de stock, Oscaro se permet de la remplacer par une autre pièce qui ne convient pas à mon véhicule!!!
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée et pas un remplacement. Simplement l'article n'était pas disponible dans notre catalogue. Pour ne pas impacter le client pour ces réparations, nous mettons en place une correspondance. Cependant s'il y a eu une erreur lors du remplacement nous en sommes navrés pour ce désagrément.
je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.
Bien à vous.
Alain,
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Délai de livraison trop long
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction, Nos équipes travaillent à la réduction du délai de préparation pour une livraison plus rapide. Nous faisons en sorte de sensibiliser nos prestataires afin que le respect des délais de livraison soit amélioré. La satisfaction client étant le cœur de notre métier, je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Produit non compatible malgré une entrée par plaque d'immatriculation de mon véhicule, retour sous garantie mais en attendant l'analyse du retour je n'ai plus de démarreur, et je ne souhaite pas commander un autre en doublon...
J'espère que ca va se régler mais c'est très contrariant.
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce désagrément que vous nous signalez.
Nous faisons le nécessaire dès réception de l'article pour un traitement dans les meilleurs délais.
Nous ferons remonter les informations afin d'accroître la fiabilité de nos articles et répondre à vos attentes.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Simplicité Efficacité, rapidité...
Je recommande
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Une entreprise de bonne qualité et qui est en temps et en heure et pas trop chère
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Arrivé rapide, message sur le portable pour prévenir des heures de l'arrivée du colis et les heures on était respect je conseille fortement
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deuxième achat sur oscaro et deuxième fois que le produit n'est pas compatible avec ma voiture alors que j'ai utilisé ma plaque d'immatriculation comme référent.
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable.
La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.
Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé.
Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Je n ai pas reçu le bon produit.
Bonjour Madame,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez, vous pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Livraison rapide, article conforme à la commande. Tout est OK. Bravo
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Bon produit mais le temps de préparation est incroyablement long ce qui peut paraître agaçant quand votre voiture est en panne.
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Produit livré conforme à la commande, livré rapidement, dans les délais et en bon état.
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Bonne reception du colis plutot rapidement. Jai installé le kit leve vitre. ca fonctionne parfaitement.
Merci !
