Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Bardyd
il y a 5 ans
Pièce reparti en 2 colis
Livraison trop lente pour le 2 colis
Koncek P.
il y a 5 ans
Satisfait ? mais... frais de port un peu élevé... délais un peu long... état du carton pitoyable heureusement le produit n'est pas abîmé
Voir plusStephanedelaporte0
il y a 5 ans
correct mais ne dispose pas de toute les pièces du catalogue.....dommage.
Voir plusDehais F.
il y a 5 ans
J'ai command6 deux fois une courroie de service pour mon véhicule qui ne s'adapte pas, trop long, j'ai pourtant donné lors de ma deuxième commande la référence exact marque sur la courroie. A son ar...
Voir plusCeline G.
il y a 5 ans
Bonjour ,article reçu mais sans liquide eau de batterie ,non spécifié dans l'annonce ,je ne peux donc pas utiliser l'objet ,je donc dans l'obligation de commander chez un autre distributeur le complém...
Voir plusXavb1974
il y a 5 ans
La pièce envoyé n'est pas la bonne
.. sinon service rapide. On verra comment de passe le retour???
arnaud.jacquet.02
il y a 5 ans
Commande arrivé en trois fois, c'est pénible.
Les essuies glacés n'étaient pas les bon, rentrer la plaque d'immatriculation n'est pas fiable.
Gilbert C.
il y a 5 ans
Il est dommage que nous n'ayons pas d'interlocuteur ayant des connaissances mécaniques, pas de problèmes pour des choses simples comme un pot d'échappement mais pas de possibilité d'avoir un conseil s...
Voir plusYves P.
il y a 5 ans
l'ampoule reçue ne correspondait pas à celle du feu de recul de mon véhicule
Voir plusBernard S.
il y a 5 ans
Jamais déçu
Les pièces sont toujours les bon modèles qui correspondent Le mieux.
Le S.
il y a 5 ans
satisfait de mon achat sur oscaro mais délai de livraison un peu long 5 jours
Voir plusGreco J.
il y a 5 ans
Prix intéressants livraison rapide . Dommage l'huile dont j'avais besoin n'était pas disponible, c'est la première fois .
Voir plusGuillaumeboutonnet
il y a 5 ans
Note moyenne car la transparence sur la livraison n'est pas très bonne : il devrait être clairement écrit (c'est sûrement quelque part en petit derrière un astérisque) que la livraison est faite dans...
Voir plusAlltxi
il y a 5 ans
Le temp qu’il s’écoule entre la commande et la réception est très longue ..
Voir plusAvis client Oscaro
Bardyd
Pièce reparti en 2 colis [Résolu]
Pièce reparti en 2 colis
Livraison trop lente pour le 2 colis
Expérience prouvée le 03/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite
à ce retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis car
l'un des articles nécessite un transport spécifique afin de prémunir de risques
de détérioration matériel suite au gros volume. Je vais faire remonter à nos
responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce
niveau.
Bien à vous
Alain
L'équipe Oscaro.
Koncek P.
Satisfait ? mais... frais de port un peu élevé... délais ... [Résolu]
Satisfait ? mais... frais de port un peu élevé... délais un peu long... état du carton pitoyable heureusement le produit n'est pas abîmé
Expérience prouvée le 03/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire ce désagrément lors de votre experience sur note site.
Nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide.
La satisfaction client étant le cœur de notre métier, il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
Kridiarra
Envoi des colis apprix [Résolu]
Envoi des colis approximatif
Expérience prouvée le 01/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Fincky
Les prix sont moins chers sur autodoc [Résolu]
Les prix sont moins chers sur autodoc
Expérience prouvée le 01/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je prends en compte votre retour concernant notre catalogue de pièce, nous faisons en sorte trouver les meilleurs prix adaptés à vos attentes.
Je vous remercie de votre retour que je ferai remonté afin d'y apporter des améliorations.
Bonne journée.
Alain.
L'équipe Oscaro.
Stephanedelaporte0
correct mais ne dispose pas de toute les pièces du ...
correct mais ne dispose pas de toute les pièces du catalogue.....dommage.
Expérience prouvée le 31/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous faisons le nécessaire auprès de nos fournisseurs afin de faire évoluer et d'enrichir notre catalogue pour couvrir le maximum de véhicule avec le maximum de pièces pour répondre à vos attentes.
Je vous remercie de votre remontée qui nous permet d'améliorer nos sites et convenir à vos recherches.
Bonne journée.
Alain.
L'équipe Oscaro.
Dehais F.
J'ai command6 deux fois une courroie de service pour ... [Résolu]
J'ai command6 deux fois une courroie de service pour mon véhicule qui ne s'adapte pas, trop long, j'ai pourtant donné lors de ma deuxième commande la référence exact marque sur la courroie. A son arrivée la référence ne correspondait pas avec celle donnée lors de la commande.
Expérience prouvée le 30/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré pour cette erreur de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remontée sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.
Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
Celine G.
Bonjour ,article reçu mais sans liquide eau de batterie ... [Résolu]
Bonjour ,article reçu mais sans liquide eau de batterie ,non spécifié dans l'annonce ,je ne peux donc pas utiliser l'objet ,je donc dans l'obligation de commander chez un autre distributeur le complément , frais cumulés je ne gagne rien le prix total est meme + élevé ! Et beaucoup de temps perdu ,pas content .
Expérience prouvée le 28/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Je suis navré de lire votre mécontentement concernant le manque d'information sur la caractéristique de notre article.
Je remonte votre avis afin de vérifier et préciser les informations qui seraient manquantes.
Bonne journée.
Alain.
L'équipe Oscaro
Jossange1414
Piece cassé.. Emballage un peu léger.. [Résolu]
Piece cassé.. Emballage un peu léger..
Expérience prouvée le 25/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire cet incident. Nos pièces doivent avoir un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc.
Je vous remercie de votre commentaire qui sera remonté, afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Luc J.
Pièces Fournie... [Résolu]
Pièces Fournie...
Expérience prouvée le 24/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Xavb1974
La pièce envoyé n'est pas la bonne [Résolu]
La pièce envoyé n'est pas la bonne
.. sinon service rapide. On verra comment de passe le retour???
Expérience prouvée le 10/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
arnaud.jacquet.02
Commande arrivé en trois fois, c'est pénible. [Résolu]
Commande arrivé en trois fois, c'est pénible.
Les essuies glacés n'étaient pas les bon, rentrer la plaque d'immatriculation n'est pas fiable.
Expérience prouvée le 23/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite au retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis afin de prévenir les risques de fuite qui pourraient endommager les autres articles.
Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule.
Nos experts seront ravis de vous renseigner, par téléphone ou par chat lors de vos prochaines commandes pour confirmer la compatibilité de la pièce.
Bien à vous
Alain
L'équipe Oscaro.
Gilbert C.
Il est dommage que nous n'ayons pas d'interlocuteur ... [Résolu]
Il est dommage que nous n'ayons pas d'interlocuteur ayant des connaissances mécaniques, pas de problèmes pour des choses simples comme un pot d'échappement mais pas de possibilité d'avoir un conseil sur le choix d' amortisseurs; il en résulte une insatisfaction sur le matériel acheté.
Expérience prouvée le 23/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire cette insatisfaction suite à votre entretien avec un de nos collaborateurs. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remontée sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
Yves P.
l'ampoule non conforme à ma demande [Résolu]
l'ampoule reçue ne correspondait pas à celle du feu de recul de mon véhicule
Expérience prouvée le 22/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour cette erreur concernant votre commande.
Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Bernard S.
Jamais déçu
Jamais déçu
Les pièces sont toujours les bon modèles qui correspondent Le mieux.
Expérience prouvée le 21/07/2020
Le S.
satisfait de mon achat sur oscaro mais délai de livraison ... [Résolu]
satisfait de mon achat sur oscaro mais délai de livraison un peu long 5 jours
Expérience prouvée le 20/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce retard de livraison impactant votre commande.
Je peux comprendre que le délai de livraison ne correspond pas à votre attente. Nous enregistrons un délai de préparation de 12 à 72h en amont, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation. Une fois le délai de préparation terminée nous mettons en place l'expédition selon le mode de transport choisi.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. La satisfaction client étant le cœur de notre métier.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
Greco J.
Prix intéressants livraison rapide . Dommage l'huile ...
Prix intéressants livraison rapide . Dommage l'huile dont j'avais besoin n'était pas disponible, c'est la première fois .
Expérience prouvée le 20/07/2020
Pillot97 C.
Pot d'échappement reçu un peut cabosse [Résolu]
Pot d'échappement reçu un peut cabosse
Expérience prouvée le 20/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Madame,
Je suis navré de lire cet incident. Toutes nos pièces doivent avoir un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc. Si toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement de votre véhicule, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Guillaumeboutonnet
Note moyenne car la transparence sur la livraison n'est ...
Note moyenne car la transparence sur la livraison n'est pas très bonne : il devrait être clairement écrit (c'est sûrement quelque part en petit derrière un astérisque) que la livraison est faite dans ce délai... après..... 72h de préparation du colis..... RAS sur le produit, c'est bien un comodo.
Expérience prouvée le 20/07/2020
Alltxi
Le temp qu’il s’écoule entre la commande et la réception ... [Résolu]
Le temp qu’il s’écoule entre la commande et la réception est très longue ..
Expérience prouvée le 19/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé pour ce délai d'expédition nous avons subi un retard de traitement.
Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.
Bonne journée.
Alain,
L'équipe Oscaro
Manucoco26
J’espère avoir mes pièce à temps [Résolu]
J’espère recevoir mes pièce à temps
Expérience prouvée le 15/07/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire que nos délais de livraison ne répondent pas à votre satisfaction.
Nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide.
Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.
Bonne journée
Alain,
L'équipe Oscaro
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Questions de la communauté
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.