AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour,
J'ai commandé sur OSCARO.COM un miroir de rétroviseur de FIAT DOBLO en entrant bien entendu ma plaque d'immatriculation ( POUR ETRE SUR DE NE PAS ME TROMPER DE MODELE ), et je reçois mon miroir malheureusement pour moi je n'ai pas reçu le bon miroir, j'ai donc demander le remboursement en précisant que ce miroir ne correspond pas à mon rétroviseur et la j'ai la mauvaise surprise de constater que OSCARO me déduiront les frais de retour, j'estime que cela est honteux sachant que ce n'est pas de ma faute si la mauvaise pièce à été envoyé !!!
MERCI DE FAIRE LE NÉCESSAIRE CAR C'EST INADMISSIBLE POUR UNE GRANDE ENSEIGNE DE M'ENVOYER UN MAUVAIS MIROIR ET NE PAS ME LE REMBOURSER ENTIÈREMENT ...
commande numéro 35265672 .
Bonjour,
Lorsqu'il y a réception de la mauvaise pièce, il est conseillé de contacter notre service client afin de signaler cette erreur afin que la déduction des frais de retour ne soit pas automatiquement faite par le service concerné.
A titre exceptionnel, je viens de mettre en place le remboursement des frais prélevés.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Vous avez reçu ma pièce ca fait un mois, je ne me suis pas fait remboursé jusqu'à présent. Quand je commande sur des autres sites je me fais rembourser dans les 48h. Je vous déconseille de commander sur ce site.n de commande 35037509
Bonjour Sacha750,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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J ai eu à chaque fois une excellente expérience avec oscaro le service client est parfaitement compétent et repond très bien à nos attentes
cela fait 40 jours jours que j'attent d'etre rembourser pour ma commande 34662560. merci de bien vouloir me rembourser .
Bonjour Asidem,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Bonjours voilà déjà 3 semaines que j'attends le remboursement du retour que j'ai effectué le 24/01/2017 je voudrais savoir quand comptez vous effectuez le virement merci
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Il y a plus de trois semaine que j'ai renvoyé mes injecteurs et toujours pas de remboursement ?!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
une honte g déposer ma pièce ça fais 3 semaine et remboursement toujours en attente quant on commande ou nous demander de réglés la som me directement je ne commanderez plus jamais sur ce site fuyer le comme la peste ou le sida chez leur concurrent 3 jour pour rembourser commande 35458319
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je rencontre le même problème que les autres personnes concernant le remboursement de 2 commandes. 1er commande n° 34816267 du 30/12/2016. Et 2ème commande n° 34730993 du 30/12/2016. Nous sommes le 14/02/2017 et toujours pas de remboursement, cela n’est pas très correcte de votre part. On n’est bien loin des 14 jours. Merci de faire le nécessaire le plutôt possible. Cordialement.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjours,
J'ai procédé à un retour de pièce, or mon colis de retour a était reçut le 09/01/17 soit 36 jours et toujours aucune nouvelle merci de faire le nécessaire rapidement concernant la commande 34820152
Cordialement,
Vincent Chaloin
Bonjour Chami38,
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Au vu des messages de mécontentements concernant, les remboursements, je commence à me demander si je vais être remboursé un jour ? Oscaro a reçu mon colis de retour le 10/02/17 et je n'ai toujours pas reçu de confirmation, ni par mail, ni par tel de leur part.
Dois-je m'inquiéter ? Dois-je patienter sereinement (ça, je ne sais pas trop faire) ?
J'ai besoin de ce remboursement, mon véhicule ayant une contre visite à cause des freins arrière.
Cordialement.
Bonjour Megajag,
Votre colis a été retourné dans nos locaux le vendre du 10 février.
Avec le weekend non ouvré, le traitement du colis se fera sous un délai de 3 jours ouvrés maximum.
Vous serez tenu au courant par mail dès la mise en place du remboursement.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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bonjour
malgré plusieurs relance concernent mes remboursement chez oscaro malheureusement
les oreilles sont bouchées franchement marre marre de répéter toujours la même chose
Bonjour,
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour, je suis désespéré. Voila 3 fois que je retourne la même référence Jeu de 2 amortisseurs BILSTEIN 24-632799 et je n'en reçois qu'un seul. Toujours pareil, un seul carton avec un seul produit : colis 1/1 et étiquette "jeu de 2 amortisseurs". Combien de fois devrais-je retourner mon produit avant que quelqu'un de l'équipe d'oscaro se penche sur le problème.
Bonjour,
Le mail que vous avez reçu fait suite à la mise en place du remboursement de la référence car suite au signalement de cette erreur de conditionnement, cette référence a été automatiquement bloquée afin que la rectification soit faite par notre fournisseur.
Vous pouvez vérifier sur notre site, elle n'est plus disponible à la vente le temps que notre fournisseur fasse le nécessaire et elle sera de nouveau accessible sur notre site.
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Lors de votre première réclamation, cette erreur pouvait être un cas isolé, ce qui explique que notre collaborateur vous ait demandé le retour de la pièce incomplète contre réexpédition d'un nouveau jeu complet.
Mais puisque ce problème est répété, il s'agit donc d'une erreur de conditionnement de toute une série par le fournisseur. Une remontée est faite à ce dernier afin que cette erreur soit corrigée.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cette répétition d'incident.
Je viens de déclencher la réexpédition d'une nouvelle pièce.
Je vous invite à garder la pièce reçue.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
J'ai passé une commande le 15/09/2016, mais la pièce n'était pas la bonne. J'ai demandé un remboursement qui a été accepté le 05/10/2016, et depuis ....plus rien. Le status reste "en cours de remboursement" et depuis 6 mois pas d'avancement.
Je voulais repasser une commande, mais je ne l'a passerai que si je suis remboursé.
Et si ce remboursement n'intervient pas rapidement maintenant, je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Merci donc de procéder le plus rapidement à ce remboursement.
Bonjour gboule,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Bonjour à tous, je commande sur Oscaro depuis 2 ans et je tiens à dire que ce site est très professionnel avec un large choix de produits. Mais je dois faire part d'un mécontentement sur ma dernière commande (35537790), j'ai commandé un alternateur de marque MARELLI et reçu un alternateur de marque inférieur et ceci sans mon accord. De plus, j'ai payé pour une livraison en 48h et à cause du gérant du point relais, je n'ai pas pu récupérer ma pièce à temps mais seulement 5 jours plus tard.
Bonjour,
Effectivement lorsqu'il y a indisponibilité sur une référence commandée, nous proposons une autre référence répondant aux mêmes caractéristiques techniques ainsi que de qualité similaires. Ceci, afin de ne pas vous pénaliser dans la réparation de votre véhicule.
Mais vous avez la possibilité de refuser cette correspondance, les frais de retour sont bien évidemment à notre charge.
Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans