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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
bonjour,les garages demande toujours des n° que vous avez jamais sur vous ,et même avec les n° ils arrivent à vous donner les mauvaises pièces qui sont très chère. merci OSCARO
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Bonjour je ne suis pas content d'Oscaro car j'ai commandé 4 bougies de préchauffage, j'ai payé 4,99€ de transport pour une livraison en 24h.
J'ai reçu un mail le 06/02/2017 à 12h05 comme quoi mon colis avait été expédié par Oscaro et à 18h46 par chronopost que je le recevrai à partir de 13h le 07/02/2017 ce qui était parfait car j'avais mon rendez-vous chez mon garagiste à 17h.
Malheureusement mon colis n'est pas du tout arrivé, j'ai été obligé d'annuler mon rendez-vous et maintenant mon rendez-vous est repoussé d'une semaine ce qui me mets en colère.
Je souhaite le remboursement de mes frais de port et un geste commercial de la part d'Oscaro pour le gène occasionné.
Merci
Commande n°35603776 effectuée le 04/02/2017.
THIMAT
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce délai de livraison.
Votre commande a été expédiée de nos locaux le 6 février mais pour une raison inconnue, la livraison a été plus importante que prévu.
Le colis est déclaré livré ce jour d'après les informations de notre prestataire. A titre commercial, les frais de port vous sont remboursés.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Jai commander une pièces d'une valeur de 240 euro .elle n'a jamais était livre et quand j'appelle le service client - on est désolé il faut patienté!!!!
Franchement je déconseille commandez chez un autre fournisseur !
J'attend depuis une semaine ma pièces jai rien reçu :-(
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement mais la référence est momentanément indisponible.
Elle a été automatiquement annulée et remboursée, je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le remboursement sera visible sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées.
Cordialement,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Votre commande passée le 2 février a été expédiée de nos locaux le 3. Malheureusement le colis a été égaré lors de son acheminement.
Ne pouvant être localisé à cet instant précis, je viens de procéder à la réexpédition d'une nouvelle pièce sous le n°4994916.
Elle vous sera livrée dans les plus brefs délais.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour, j'ai commandé une pièce le 22/10/2016 et effectué un retour car elle ne convenait pas. Suite à ce retour, j'ai commandé la pièce qui convenait sans attendre mon remboursement. J'ai d'ailleurs repassé d'autres commandes depuis... Toujours pas de remboursement ! la mention "remboursement en cours" apparaît toujours et les frais de ports ont été déduits. Je souhaite donc obtenir ce remboursement au plus vite et je pense qu'un geste commercial ne serait pas de trop...
Merci de régulariser au plus vite !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
J'ai commandé une pièce le lundi 30 janviers au alentours de 13h30
La commande a étais prise en charge le mardi 31 en fin de journée et me dit que la livraison est prévu pour jeudi donc ce qui est parfait
Jeudi rien reçu,je rappelle le jour même, on me dit que la livraison n'aurais jamais pu être livrer le jeudi 2 mais que je l'aurais le lendemain donc vendredi 3 , suite à un empêchement je n'ai pu passer que hier donc le lundi 6 toujours rien donc encore un appel et on me dit que je recevrai le colis aujourd'hui donc le 6 en espérant que ce soit vrai car je commence à être vraiment agacer effet j'ai l'impression que le service qui s'occupe des commandes se fou bien des clients
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?
Je vous remercie par avance.
Léa
il y a 8 ans
Je trouve tout a fait inacceptable le délai de remboursement lorsque les pièces commandées ne sont pas disponibles.le remboursement devrait être immédiat. Cela fait 7 jours que ma commande est annulée, et toujours pas de remboursement pour pouvoir acheter ailleurs... et pendant ce temps ma voiture est toujours immobilisée. Je précise qu'avant de valider ma commande, j'ai appelé par 2 fois pour me faire confirmer la disponibilité des pièces.... malheureusement il y avait une " erreur" dans le stock ...
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Je trouve tout a fait inacceptable le délai de remboursement lorsque les pièces commandées ne sont pas disponibles.le remboursement devrait être immédiat. Cela fait 7 jours que ma commande est annulée, et toujours pas de remboursement pour pouvoir acheter ailleurs... et pendant ce temps ma voiture est toujours immobilisée. Je précise qu'avant de valider ma commande, j'ai appelé par 2 fois pour me faire confirmer la disponibilité des pièces.... malheureusement il y avait une " erreur" dans le stock ...
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème.
Je viens de faire la demande auprès de notre comptabilité afin que le nécessaire soit fait dasn les plus brefs délais.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Moi qui aime faire des économies, je compare plusieurs sites et je trouve toujours moins cher chez Oscaro et je trouve que la livraison est rapide aussi.
Le cas est simple: je reçois une pièce qui n'est pas de la marque commandée; je la renvoie en Colissimo et demande à recevoir en retour la référence du bon de commande.
Problème: Oscaro me déclare qu'ils ne pourront pas me renvoyer la pièce commandée, et que je devrais faire une nouvelle commande. Aucune indication de remboursement, ni aucune excuse pour une erreur manifeste.
Mon opinion: quand un commerçant fait une erreur, ce qui peut arriver, il présente des excuses et corrige l'erreur. Il est inadmissible d'essayer de faire suivre au client une procédure pénible et rigide gérée par le site Internet du commerçant.
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse prendre connaissance de votre dossier ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Bonjour, je suis client chez plusieurs fournisseurs de pièces auto donc chez vos concurrents directs sur internet.
Je trouve que votre concept a besoin d'évoluer pour mettant en ligne "TECDOC" pour faciliter les recherches. Vos prix ne sont pas assez "agressifs" face à d'autres concurrents. J'ai été déçu par la lenteur du traitement de ma dernière commande pour des ampoules.
Pour autant, je vous souhaite de trouver une novation de rupture d'un point de vue marketing : formation des clients par des ateliers "on line" , développer la location de ponts élévateurs (en partenariat ou sur une plate-forme en IDF) pour permettre aux clients de travailler sur leurs voitures.
Bonjour,
Je vous remercie pour vos remarques et vos suggestions afin d'améliorer et de nous démarquer face à la concurrence.
Ces dernières seront remontées à chaque responsable concerné pour la mise en place de leur réalisation si possible.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Bonjour, La politique commerciale de remboursement de OSCARO est odieuse. Si vous ne réclamez pas, ils ne bougent pas. En effet depuis le 15/12/2016 j'attends le remboursement comme indiqué sur mon compte client. Je les relance aujourd'hui le 06/02/17 soit 55 jours plus tard. Je ne comprends pas un tel comportement à notre époque quand on connait la puissance des nouveaux logiciels de gestion automatisés. Oscaro se fait de la trésorerie sur le dos des clients. Comment une société comme celle ci peut-elle encore avoir des clients???? Ils m'ont promis un traitement rapide. Quel scandale. Ne commandez pas chez eux.
Bonjour,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Livré dans les délais dans des emballages solides .Accessoires de bonnes qualités.
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J ai payé pour un envoi en 24h un produit commandé le 1/02 je l ai reçu ce lundi 6/02.je suis donc très déçu et attend éventuellement un geste de votre part cordialement mme cousin
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Très satisfait
Jamais aucun soucis sur mes commande
Arriver des pièces rapidement
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