Custplace
Oscaro
Partagez votre avis

Avis clients Oscaro

logo Oscaro
  • 3.5/ 5
  • 35 001 votants

Partagez votre avis Oscaro

Evaluez votre expérience client Oscaro. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

remboursement très long

2 remboursements en cours depuis plus de 30j sur les 2. Toujours rien reçu...

Par Aurelien Neveux il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Il reste également le remboursement de cette commande : 34490193
Merci d'avance
Par Aurelien Neveux il y a 8 ans

frais de retour déduits alors que l'erreur est de la part d'Oscaro [Résolu]

bonjour,
j'ai passé une commande pour des essuis-glaces avant de renault clio 5 et j'ai reçu un essui-glace arrière de wolswagen polo.
je viens de voir que les 4,99€ de renvoi sont à mes frais, vu que c'est une erreur à la préparation je ne dois rien avoir à payer!!!
et en plus c'était la première fois que je commandais sur ce site...
merci de prendre en compte ma demande de remboursement en intégralité.
cordialement,

Par kekeom30 il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

très bon service

bonjour , entièrement satisfait et très bon service

Par christian.patard il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

le Service

plusieurs commandes passées et à ce jour , toujours conformes et dans des délais raisonnables.

Par jeanalonzo il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

un probleme , une solution

j'avais commandé des piéces pour l'entretien de ma voiture et l'une d'elles s'est retrouvée avec un stock a zéro.
Oscaro m'a fourni un filtre de qualité supérieur sans me facturer le coût supplémentaire et aucun délais de livraison superieur.

Par ticlo59 il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Super qualité et le prix très intéressant

Ça fait 4ans je fait mes achats sur Oscaro et jamais aucune souci.
Même pour le remboursement
Super bonne équipe
Merci Oscaro

Par amphoenix1 il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très satisfait

Le choix des pièces est très clair et bien référencé. Pas de risque d'erreur. Très bon rapport qualité prix. Livraison gratuite possible et relativement rapide. Je recommande !

Par didiergomard il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Livraison

Tout est Okay chez Oscaro, seul petit bémol ne vous forcez pas à promettre 24 ou 48H parce que il faut plutôt compter 48 à 72 heures "mini" .... sinon tous le reste est plus que Clean. ...

Par nelson.sanseb il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

super

pièce commandée et reçue rapidement. Site que je recommande vivement

Par gberhonde il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Devis et commandes

J'ai dû réaliser plusieurs devis pour réparer mes voitures, les retours de devis ont été rapides et les pièces commandées ont été montées sans problème.
J'apprécie de commander chez OSCARO car j'ai toujours une réponse et un interlocuteur compétant en ligne.
Je suis processeur d'une Scénic RX4 et je regrette de ne pas trouver les pièces de la transmission arrière + pont arrière chez OSACARO.
Je ne peux que vous encouragez à continuer ainsi.

Par philippe.roche il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

satisfait

jamais déçu

Par hermelin.patrice il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Je recommente

Très bon cite je recommente

Par gobert_shirley il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

service parfait

très content du service, distribution et produits

Par san.dun il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Satisfait et confiant

Jusqu'à présent jamais déçu. Pièces de bonnes qualités livrées assez rapidement. Le site est clair et les marques proposées sont de bonnes qualités.

Par marcodrion il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Toujours au top des prix, des délais de préparations parfois trop long

On trouve quasiment toutes les pièces nécessaires à l'entretien de son véhicule au meilleur prix, dommage que les délais de préparation ou de transports soient parfois si long, ça gâche toute l'efficacité du site.

Par stephane.bonin il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

livraison

Très satisfais des produits Oscaro mais également des délais de livraison toujours précis comparé à d'autre site

Par remyjb il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

positif

Très bonne prise en charge délai correct

Par mickced il y a 8 ans

probleme remboursement oscaro [Résolu]

j ai commande un retroviseur pour une classe A mercedes sur le site d oscaro comme je le fait habituellement.Je recoit quelques jours plus tard dans un carton sans reference un retro de cammionette sans reference .je retourne le produit pensant que l erreure allait etre repare. Helas je recoit aujourd hui un mail d oscaro ,10 jours apres qu ils ait recut le retour de coli,m indiquant qu ils ne pratique pas l echange et que je recevrai un remboursement sous 30 jours amputer de 4 euros 99.je reste courtois mais je trouve cela inadmissible je pense que la boite a trop grandi ,qu il n y a plus de relation entre les differents services a fuir a l avenir .merci de m avoir ecouter.Numero de commande 34809392 au cas ou il reste quelqu un a la barre.

Par rperdy il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.

Je viens de déclencher le remboursement de la déduction des frais de retour effectuée par nos services.

Le remboursement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai de 24 heures maximum.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Erreur de livraison de commande / refus de retour

J'ai commandé en septembre un kit amortisseurs / ressorts pour une BMW.

Au montage mon garagiste s'est aperçu que les ressorts n'etaient pas ceux correspondant à mon vehicule...

Je contacte alors oscaro qui me dit de leur renvoyer l'intégralité du kit, qu'un expert "expertiserait le kit" pour estimer si un remboursement est possible, et enuite que je recommande un autre kit...

Le problème, mes amortisseurs avant et les ressorts sont montés (le garagiste a été étonné au montage que les ressorts passent aussi juste...) et les ressorts arrière ne se montent pas du tout...

Je contacte alors le constructeur des ressorts qui avec le numero de serie m'annonce que les ressorts avant sont des ressorts de ford focus.... et les ressorts arriere de ford focus ST....
Il s'agit donc d'une erreur de la part d'oscaro.

Ne sachant que faire et étant sans véhicule, oscaro refusant de reprendre uniquement les ressorts parce qu'il 'agit d'un kit ( pour eux apparement un kit correspond à 2 boites d'amortisseurs et 4 ressorts jetés en vrac dans un carton...), j'ai commandé à la concurrence des ressorts correspondant à mon véhicule...

MERCI OSCARO POUR VOTRE NON SERVICE!!!

Je me suis entendu dire que le garagiste aurait du verifier les références des pieces avant de commencer le montage!!!!!

Je me retrouve donc avec des ressorts de ford focus... qui ne se montent meme pas tous sur la meme auto...

il y a fort a parier qu'un propriétaire de ford focus d'est retrouvé avec des ressorts de BMW...

Je en desespere pas qu'oscaro accepte de reconnaitre ses torts et accepte de reprendre ces ressorts dont je n'ai que faire...

Par Tom Ridoux il y a 8 ans

L'équipementier nous a fourni ce kit et il faut le retour du kit complet afin qu'il puisse se rendre compte de l'erreur faite.

Sans le retour du kit complet, le retour sera refusé par ce dernier et donc pas de prise en charge de la garantie.

Notre service qualité a essayé de vous contacter via le numéro indiqué sur votre compte client mais ce n'est pas le bon.

Pouvez-vous m'indiquer votre numéro personnel en privé afin que l'on puisse vous contacter ?

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
La référence commandée est effectivement bien adaptée à mon véhicule... en revanche, les ressorts reçus ne le sont pas du tout...

Voulez vous que je vous donne les numeros de serie des ressorts.... parce qu'en aucun cas ils ne correspondent à une BMW....

J'entend bien que le retour sous garantie soit le meme pour tous vos articles, mais obliger un client à engendrer des frais supplémentaires sur son véhicule suite à une erreur de préparation de commande, je trouve ça limite, surtout dans la mesure ou seuls les ressorts ne correspondent pas, les amortisseurs eux sont les bons modeles

Par Tom Ridoux il y a 8 ans

Bonjour,

Après vérification auprès de KONI, la référence commandée est bien adaptée à votre modèle de voiture. 

Et la procédure concernant un retour sous garantie est la même pour tous nos articles. 

Il faut le retour de la référence complète (amortisseurs + ressorts ) afin de retourner celle-ci à l'équipementier pour expertise.

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

RÉCLAMATION REMBOURSEMENT ET GESTE COMMERCIAL.

Bonjour, suite à un retour effectué le 25/11/2016, j'attend toujours le remboursement (délais de 1 mois dépassé largement). Et quand j'appel le service client d'oscaro, je demande bien évidement un geste commercial (exemple les frais de livraisons et frais de retour rembourser...) et la on me répond que oscaro peut que m'offrir les prochains frais de livraisons..... c'est une blague non ? Vous prenez vraiment les clients pour des pigeons... je ne suis pas prêt de recomander sur votre site, c'est bien beau de proposer des prix attractifs, mais quand on attend un remboursement c'est marrant il y'a plus personne.... c'est honteux !!!!!

Par Dimitri Kroll il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de remboursement ?

Comment suivre mon colis ?

Quels sont les délais de livraison ?

Voir la suite de la FAQ
​