AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Très contente. Livraison et suivi rapide
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Changement de référence de la part d’Oscaro sans aviser le client et livraison en 2 colis dans 2 relais différents distant de 90km, sans consentement.
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable. Lorsque l'on commande une référence, on s'attend à recevoir la référence commandée et pas un remplacement. Simplement l'article n'était pas disponible dans notre catalogue de pièce. Pour ne pas impacter le client pour ces réparations.
En effet la commande a été expédiée en 2 colis afin de prévenir les risques de choc qui pourraient endommager les autres articles.
Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
Je prends en compte votre remarque afin d’améliorer la lisibilité lors du remplacement de l'article.
Bonne journée,
Alain,
l'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Reçu rapidement et pièce détachée de qualité
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Déception,
je n'ai pas reçu ma commande n°53927017920 dans les délai malgré les dépenses supplémentaires des frais d'expédition chrono poste 24H.
le temps de préparation de la commande avec l'expédition ont dépassé les 7 jours. j'ai du en urgence me procurer la pièce en concession. Dommage
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé pour ce délai d'expédition nous avons subi un retard de traitement, nos équipes font le nécessaire pour réduire le délai de préparation pour une livraison plus rapide.
Nous sommes conscients de l'impact causé et nous mettons tout en œuvre afin d'améliorer la situation et apporter satisfaction attendue avec les conditions de travail actuelles.
Bonne journée
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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J'avais demandé une livraison en pick-up station, et sans me contacter la livraison a été renvoyée en Relay.
J'aurais préféré être contacté, ça sert à quoi de donner notre numéro de téléphone si vous travaillez avec des entreprises du Néandertalien !
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Piece cassé.. Emballage un peu léger..
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire cet incident. Nos pièces doivent avoir un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc.
Je vous remercie de votre commentaire qui sera remonté, afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Toutefois cela pouvait altérer le bon fonctionnement, n'hésitez pas à nous le faire parvenir afin d'obtenir un remplacement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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pas de problème avec les pièces et livraison impeccable
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J’ai commandé en 2 fois des pièces pour mon véhicule
À chaque fois j’ai été informé du déroulement de l’envoi
Les 2 livraisons sont arrivées à la date et dans le créneau donné
Rien à redire
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Bonjour je suis très content assez vite pour la livraison je recommande vivement à toutes les personnes qui voudrais commendes chez vous merci cordialement
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Pièces Fournie...
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement, je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré ?
J’aurais besoin de ces informations afin de pouvoir tout d’abord améliorer et enrichir notre qualité de service et traiter votre dossier dans les meilleures conditions.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Livraison soignée
Pas encore utiliser les produits achetés....
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Facilité de commande et produit conforme mais pas d’avis reçu pour la livraison c’est en faisant le suivi de ma commande que j’ai constaté que le colis était livré. Dommage...
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Les dates de livraison ne sont pas respectées
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La pièce envoyé n'est pas la bonne
.. sinon service rapide. On verra comment de passe le retour???
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Très bon produit avec un super résultat
BATTERIE HS au bout de 6 mois OSCARO NE FAIT RIEN
Com: 53935260480, Batterie achetée en juillet 2019, en décembre elle est HS, obligé d'en racheter une autre, dialogue par mail avec Oscaro qui m'adresse un bon de retour, mais hic le transporteur n'a jamais reçu l’ordre de venir chercher la batterie, plusieurs relances et rien toujours rien. J'ai pris un juriste qui n'a malheureusement pas obtenu gain de cause malgré plusieurs courriers recommandés, sans réponse ni d'action. Donc je suis toujours en attente d'un geste de cette société qui se fout complètement de ses clients, je suis fou de rage contre OSCARO qui ne tient pas parole au niveau de la garantie
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce situation désagréable.
Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Délai de livraison correct
Commande conforme et procédure de retour efficace