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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Livraison transporteur nickel
Livraison colissimo nul
Colissimo vous fait vraiment du tort
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Bonjour ,article reçu mais sans liquide eau de batterie ,non spécifié dans l'annonce ,je ne peux donc pas utiliser l'objet ,je donc dans l'obligation de commander chez un autre distributeur le complément , frais cumulés je ne gagne rien le prix total est meme + élevé ! Et beaucoup de temps perdu ,pas content .
Bonjour Madame,
Je suis navré de lire votre mécontentement concernant le manque d'information sur la caractéristique de notre article.
Je remonte votre avis afin de vérifier et préciser les informations qui seraient manquantes.
Bonne journée.
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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livraison en 2 colis 1 arrivée sous 2 jours et le deuxième introuvable après 3 semaines d'attente
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé du problème que vous rencontrez avec votre livraison. En effet la commande a été expédiée en 2 colis car l'un des articles nécessite un transport spécifique afin de prémunir de risques de détérioration matériel suite au gros volume.
Lorsqu'il y a un incident colis au niveau du
transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête afin de le
localiser, nous avons d'ores et déjà réexpédié les articles manquants
Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
Bien à vous
Alain
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Parfait excellent service et produit
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site honnête bien fait et avec des prix très raisonnables
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Produit manquant
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour cette erreur de notre part concernant votre
commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre
numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Commande passer pour des plaquettes et ce sont pas les bonnes
Bonjour Monsieur,
La plaque d'immatriculation permet de faire une première sélection en vous proposant les références compatibles avec le modèle de votre véhicule. Et pour affiner votre recherche, il faut prendre en compte les spécificités de votre véhicule. Vous pouvez nous faire parvenir les pièces afin d'obtenir un remboursement.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par tchat afin d'avoir une aide de nos experts sur le choix des pièces.
Bonne journée,
Alain.
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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La livraison était rapide et les pièces étaient de bonne qualité
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Ma commande n° 5341018240 passée le 13/07/2020 a été partiellement livrée le 18/07 au point relais choisi. Et depuis cela, un avis eronné de livraison du reste des pièces a été émis le 21/07 sur le lien de suivi de commande; alors qu'une enquête des services d'Oscaro a conclu le 24/07 à la responsabilité du transporteur dans la perte de mes pièces (un jeu de disques de frein, ndlr)
En même temps le conseiller, que j'ai appelé, m'informe du déclenchement d'une nouvelle commande. Sauf qu'il m'annonce que l'expédition de ladite commande ne pourrait pas intervenir avant le 29/07 au plus tôt. Ce à quoi, je lui ai répondu que je ne pourrai plus attendre, en lui demandant de faire annuler purement et simplement cette livraison.
Et à mon grand étonnement, ne voyant aucune notification d'annulation jusqu'à 16h15, ce lundi 27/07, je rappelle de nouveau pour me faire dire par un autre conseiller qu'il n'y a eu aucun avis d'annulation sur ma commande.
Bref, j'ai été victime d'un genre de comportements que je me garderai de qualifier, en quelque sorte.
C'est pour cela que je n'oublierai pas de sitôt cette désagréable expérience de commande Oscaro (...)
Bonjour Monsieur,
Je vous présente nos sincères excuses pour désagrément lors l’acheminement de votre pièce.
Lorsqu'il y a un incident colis au niveau du
transporteur nous sommes dans l'obligation d'ouvrir une enquête afin de le
localiser, d'ou le fait que la demande de remboursement n'avait pas été prise en compte dans l’immédiat.
À ce jour le nécessaire a été effectué via le moyen de paiement utilisé.
Je reste à votre disposition si besoin de plus d'informations.
Bonne journée,
Alain,
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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commander ressort avant pour 307 recu ressort arriere tres decu
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de cette erreur lors de la préparation de votre commande,
Je comprends que la situation soit désagréable,
Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en
imprimant un bon de retour via votre compte client.
Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Pieces reçues rapidement dans soucis
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Bon conseils - clignotant de bmw e46 2004 conforme sans surprise - livraison un peu lente
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