AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Commande qui arrive en 1 semaine (ne pas mettre la faute à cause du covid car depuis des années c’est comme ça). En plus de ça les disques commandés sont mal conditionnés dans le carton donc sont arrivés endommagés, obligé de les renvoyer. En bref grosse perte de temps véhicule bloqué, dernière fois pour moi malgré mes longues années à commander sur le site c’est la goutte d’eau qui fait déborder le vase
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour ce désagrément de notre part concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Il sera remonté aux services compétents afin d’améliorer notre système d’emballage de limiter ce type de situation.
Bien à vous.
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Aucun des articles commandés n'a été reçu. Une erreur de colis très certainement qui m'a permis de recevoir deux produits non désirés...
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour cette erreur de notre part concernant votre commande. Je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bonne journée,
Alain, l'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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vue l' ancienneté de mon véhicule et ses dates de fabrication , sortie sur moins d' un an ( berlingo de 1999 à 2000 ) , j' avais des craintes à recevoir des pièces compatibles avec le véhicule et entre elles , avec les références et les contrôles de compatibilité , j' ai pu monter les pièces fournies rapidement (1h30) avec seulement un ajustement de longueur à faire . Depuis le montage , rien n' a bougé , pourvu que cela dure !!!!!
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Je suis toujours déçu de l embrayage de mon ancienne BMW X3, que vous m'avez pas remboursé l'année dernière , même pas un geste. Et pour le reste des autres commandes c'est parfait.
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable concernant votre précédent dossier.
Je vais faire une remonté à notre service afin d'avoir un retour sur la situation.
Bien à vous
Alain
L’équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Suis trés déçu car cela fait deux fois que je commande des plaquettes de frein pour ma voiture, en faisant confiance à votre sélection mon immatriculation, et que le modèle est incompatible !!!!
PERTE DE TEMPS DETESTABLE.......
Bonjour Monsieur,
Je comprends que la situation soit désagréable, Sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article qui ne convient pas en imprimant un bon de retour via votre compte client afin d’être remboursé. Si vous le désirez pouvez me faire parvenir votre plaque d'immatriculation via message privé Facebook afin de faire des recherches du modèle qui répondrait à vos attentes.
Bien à vous,
Alain.
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Très bon site de vente de pièces détachées en ligne
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Une commande de plus chez Oscaro, toutes les fournitures nécessaires à la révision de mon véhicule reçues en même temps sous 2 jours. C'est parfait.
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Très bon service, pour cette fois-ci, livraison rapide. Peut-être un peu trop de colis séparés.
Bonjour, je suis scandalisé par votre SAV et votre site en général. En effet, j’ai été induit en erreur par celui-ci car en rentrant ma plaque votre site m'a indiqué que les étriers que j'ai commandé étaient compatibles avec mon véhicule. Sauf que, une fois que je les présente sous mon véhicule il y a un problème…. L’entraxe des trous de passage de vis de l’étrier est trop court…. Comparé à mes étriers d’origine et de quelques millimètres. J’ai renvoyé ces pièces pour remboursement. Sauf que voilà, vous me refusez le remboursement car il y a des « traces de montage » !!!!!! Forcément la manipulation de pièces en garage laisse forcément des traces….
La procédure de vérification de compatibilité avec les véhicules, mis à disposition sur votre site internet n’étant pas fiable (si votre site était fiable il n'y aurait pas de problèmes), le refus de ce remboursement justifie le manque d’honnêteté que vous accordez à vos démarches. Je suis particulièrement outré du manque de professionnalisme que vous vous efforcez à présenter aux clients lors de cas concrets de défaut des pièces reçues. J’attends de votre part une implication dans la démarche de remboursement à la hauteur du service que vous prétendez offrir aux clients.
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé de ce désagrément.
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Parfait tout c’est très bien passé délai tenu
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Tout est ok .sauf le carton abîmé et mal fermé
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Désolé c est la deuxième fois que je reçois des articles qui ne ne correspondent pas alors j'ai demandé par tel à un opérateur pour être sur ????
Bonjour Monsieur,
Je suis navré pour cette erreur de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remonté sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
il y a 5 ans
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Je trouve un peu long la livraison Ok merci quand même
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Une commande réalisée et 4 colis qui sont arrivés ..mais pas en même temps. Un bidon d'huile a coulé
Bonjour,
Je suis navré de lire votre mécontentement suite à ce retard de livraison. En effet la commande a été expédiée en plusieurs colis afin de prévenir les risques de fuite qui pourraient endommager les autres articles.
Je vais faire remonter à nos responsables cet écart de livraison afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
Suite à la fuite du bidon d'huile, je vous invite à revenir par message privé sur Facebook avec votre numéro de commande pour que l'on puisse faire le nécessaire rapidement.
Bien à vous
Alain
L'équipe Oscaro.
il y a 5 ans
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Livraison rapide et conforme à la commande
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Respect des délais
Rapport qualité prix
Excellent