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Publié à l'origine sur Custplace
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Livraison dans les délais produit conforme et de qualité
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rapidité et sérieux marchandise dans un emballage correcte très content merci
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1 mois pour se faire rembourser une commande qui n'est jamais arrivée ! Par deux fois, on me dit que le colis est disponible en point relai (à 35 km de mon domicile...), 2 fois je me déplace pour rien. Pendant un mois, Oscaro et Relai Colis se renvoient la balle, et pendant ce temps, le client est pris en otage. Bref, je continuerai à commander à Oscaro pour le rapport qualité/prix et la disponibilité des pièces, mais j'opterai systématiquement pour la livraison à domicile. Service client déplorable chez Relai Colis. Un conseil pour Oscaro : changez de prestataire et arrêtez de mettre en cause la bonne fois de vos clients.
Bonjour Bernard,
Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre livraison, je comprends tout à fait que si vous demandez un point relais à côté de votre domicile ce n'est pas pour aller le récupérer aussi loin.
J'ai remontée l'information au service concerné pour les colis ne soient pas déposés aussi loin même si le relais choisi initialement est fermé.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
il y a 5 ans
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erreur sur ma commande, beaucoup de temps perdu pour rien ! envoi d'une marchandise avec une référence différente de celle commandée et donc non valable pour mon véhicule et cela sans me demander mon avis !
Bonjour Julien,
Je suis navrée de l'erreur qu'il y a eu lieu lors du remplacement de votre pièce commandée, effectivement la pièce remplacée n'était pas du tout identique.
En vérifiant j'ai vu que les frais de retour vous ont été déduits alors qu'il n'y avait pas lieu car ce n'est pas une erreur de votre part, c'est pourquoi je vous ai mis en place le remboursement de ces frais.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
il y a 5 ans
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c est la premiere experience et ce ne sera pas la derniere avec Oscaro et je suis tres satisfait
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Reçu toute mes pièces commandées dans des brefs délais,les pièces toujours aussi bonne qualité et les prix pas élevés rien à dire je conseil se site
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Bonjour. N'y connaissant pas grand chose en pièces auto, j'ai pu être aidé par téléphone , ce qui m'a évité de faire une commande erronée
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bien conseillé, jamais déçu des commandes reçues
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Commander un kit de distribution la courroie de correspondait pas à ma voiture pourtant ce ce kit était compatible avec ma voiture mais courroie trop longue le reste allez
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Grand choix de fournisseurs
J'ai trouvé chez Oscaro des essuie-glaces pour ma BMW Série 6 de 2006 que je ne trouvais pas dans les magasins d'enseignes spécialisées.
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Livraison dans les temps, produits conformes.
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Très bien livré en temps et en heures
