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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Délais entre jour de commande et de livraison un peu long. Pièces conformes.
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Délais de livraison un peu long????
Bonjour Monsieur,
Sachez que chaque commande chez nous comprend toujours un délai de préparation de 12 à 72 heures ouvrées. Délais auxquels s'ajoute celui de la livraison en fonction du transporteur choisi. Je vous informe que votre commande a été expédiée en date du 26 février est sera livré prochainement, un mail ou SMS vous sera envoyé lors de sa mise à disposition au point relais que vous avez sélectionné.
Bien à vous,
Michaël.
il y a 5 ans
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Reçu clé pour le filtre à huile c’est bon, mais pour la clé de vidange elle ne correspond pas à mon véhicule, j ai dû en acheter une autre et garde celle reçu car elle va me servir pour un autre véhicule
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J'ai commandé une durite de turbo et la pièce est arrivé incomplète...
Donc renvoi et vous mettez un temps fou à prendre en charge ma demande de remboursement....
Bonjour Monsieur,
Je vous présente nos sincères excuses pour le désagrément subi sur votre commande. Une remontée sera faite au service concerné afin que cet incident ne se reproduise pas.
Concernant vote remboursement, celui-ci sera mis en place dans les meilleurs délais possibles et vous serez avertie par mail lorsque ce sera fait.
Bien à vous,
Michaël.
il y a 5 ans
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J'ai appelé le support téléphonique pour savoir si la pièce était compatible, on m'a affirmé que oui après recherche. Il s'est encore avéré que ce n'était pas le cas. Je m'assoie sur les Frais d’envois encore une fois. La photo n'était pas assez claire pour distinguer les détails
Bonjour Monsieur,
Afin que je puisse faire une vérification sur votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre plaque d'immatriculation en message privé ?
Bien à vous,
Michaël.
il y a 5 ans
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juste que j'ai payer pour être livrer a un distributeur clic en coli 24h/24H et j ai et livrer sur un poing relais c dommage si non super livrer avec boite soigner et rapide
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Pour ma dernière commande, (02/2020): livraison en temps et en heure, par contre l'emballage était déplorable: carton très léger, sans rembourrage, et tenu par un simple adhésif.
Le carton est arrivé déchiré, il contenait des bombes de peinture.
J'ai pu sortir les bombes sans ouvrir le carton (par le trou existant).
Gros effort à, faire.
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mésaventure sur la livraison de votre colis et vous présente nos excuses.
La satisfaction étant une priorité pour nous, je vais faire une remontée auprès du service concerné afin de pouvoir amélioré notre qualité de service sur le conditionnement des colis. Merci de nous avoir avertie.
Bien à vous,
Michaël
il y a 5 ans
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Client depuis des années.
Toujours satisfait !
- Rapport qualité / prix très bon
- Délai de livraison raisonnable !
- SAV efficace en cas d’erreur
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Malgré l'immatriculation ,je n'ai pas reçu les bonnes pièces ,mais je n'ai pas eu de problème pour le retour et le remboursement .
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sur 3 commandes ... 3 problèmes.
Commande de disque de freins .... perdus ... gros délais pour remboursement
Commande de plaquette de freins, témoins cassés faut payer 5 euros pour renvoyer !!
Commande d'article suppression de deux articles plus en stock, je demande de les remplacer dès reception de leur mail mais trop tard commande prête à envoyer .... trop fort chez oscrao !
Bonjour Monsieur,
Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour le délai de traitement de votre remboursement de votre commande 42424572, comme vous avez pu le constater depuis ce problème n'est plus d'actualité. De plus pour tout retour de pièce suite à une erreur d'Oscaro, les frais de retour ne sont pas à la charge du client, mais au nôtre.
Je viens de prendre connaissance de votre dernière commande, votre huile moteur était malheureusement en rupture de stock momentanément. Malgré toutes nos recherches auprès de nos différents fournisseurs, il nous a été impossible de mettre en place une correspondance. Raison pour laquelle un remboursement a été déclenché. Je suis sincèrement navré pour le désagrément causé.
Bien à vous,
Michaël
il y a 5 ans
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délai respecté livraison rapide parfait
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Je ne suis pas satisfait du délai et de l'état de livraison.
Le transporteur n'a pas pris en compte ma pleinte et votre service client n'a pas répondu à ma sollicitation. L'article répond au spécification cepedant.
Bonjour Madame,
Je suis navré de lire que vous n'êtes pas satisfait de l'état de livraison de votre commande. Je vais en faire la remontée auprès du service concerné afin de pouvoir nous amélioré pour la prochaine fois.
Je vous informe que nous avons toujours un délais de préparation de 12 à 72 heures ouvrées avant celui de la livraison du transporteur choisi. je suis navré que ce délai ne correspond pas à vos attentes.
Bien à vous,
Michaël.
il y a 5 ans
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Bonjour suivie et livraison conforme
Rien de particulier
Cdlt
M.H
