AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Kit de pièces non conforme manque les boulons de vissage du volant moteur. Perte de temps renvoi du colis et attente du nouveau kit....
Bonjour Monsieur,
Je vous prie d'accepter nos sincères excuses pour la réception de votre pièce incomplète.
Je vous confirme la bonne réception du retour de votre kit en date du 14/02, et le service dédié se charge de vous réexpédier votre nouvelle pièce dans les plus brefs délais.
Vous recevrez un mail vous confirmant le lancement de votre nouvelle commande.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez plus d'informations ou si vous avez d'autres questions.
Bien à vous,
Michaël
il y a 5 ans
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le temps de livraison et trop long allor que d'autre cite livre en 24h
Bonjour monsieur,
Nous avons toujours un délai de préparation de commande qui varie de 12 à 72 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi.
Après vérification de votre commande, j'ai remarqué un léger retard de traitement de celle-ci.
Je vous présente toute nos excuses concernant ce retard engendré.
Bien à vous,
Michaël
il y a 5 ans
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conseil pertinent au téléphone, puis livraison rapide. what else !!!
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bon produit,livraison rapide,emballage leger et peu protecteur pour le transport.
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Piece reçu en temps et en heure toujour satisfait de toute mais commande passer cher oscaro
Commande effectuée le 7 février en prévision de ma semaine de congés la semaine suivante
Attention le délai de livraison de 24h est juste pour la livraison pas pour la préparation qui elle prend 3 jours
Une pièce n’est pas disponible donc le tout reporté d’une semaine
Au final mes pièces expédiées le 17 février toujours pas livrées par Chronopost qui décale la livraison de 24h et le pire un colis soit disant donné par Oscaro à Chronopost et Chronopost qui me dit que ce colis ne leur a jamais été remis... effectivement dans le suivi le colis est stipulé prêt chez l expéditeur depuis le 14 février mais personne ne sait où il est ni ne s inquiète...
Service client au téléphone qui sort des réponses bidon car ils ne savent rien...5 appels depuis 1semaine pour avoir des réponses floues et se faire limite raccrocher au nez sans avoir été méchant ni offensant avec les conseillers (ils y sont pour rien les pauvres )
La voiture est sur chandelle depuis 10 jours maintenant pour changement embrayage trains roulants et freinage complet et bien sûr le colis introuvable est le kit embrayage et je dois attendre encore des jours qu ils fassent une enquête savoir ou est le colis... fuyez ce site 800 euros de commande dans le vent et surtout 10 jours déjà sans pouvoir utiliser la voiture et c’est pas fini...
Achetez plutôt chez un fournisseur de pièces style AD c est a peine plus chère vous serez moins emmerdés!
Le pompom il manquerait plus que les pièces Livrées ne soient pas celle commandées comme ça arrive à pas mal de gens que je connais qui se servent chez eux.
Ma voiture va encore rester sur chandelle un moment et je pense que leurs pièces une fois reçues vont faire un retour direct à l expéditeur pour le très grand manque de sérieux et d efficacité
Plusieurs années que je me sert chez eux jamais eu trop de soucis mais depuis quelques temps ça devient du n’importe quoi
Bonjour Monsieur,
Je comprends votre mécontentement et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce délai de livraison et pour la gêne occasionnée.
Je viens de consulter l'évolution de la livraison et vous confirme la livraison de 5 colis ce jour par notre transporteur.
Je vous rassure notre service dédié procède à la localisation du dernier colis afin qu'il vous soit également livré dans les plus brefs délais.
Sachez que la satisfaction de nos clients nous est primordiale et que l'ensemble de nos équipes travaillent continuellement à l'amélioration de la qualité de nos services.
De ce fait votre déception sur celle-ci sera remontée aux responsables concernés pour que le nécessaire soit fait rapidement.
N'hésitez à revenir vers moi pour toute précision ou autre demande.
Bonne journée,
Emma,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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très bon site de vente, et livraison rapide je recommande.
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Aide à la recherche de référence par n°immatriculation est très efficace. Livraison dans les délais.
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Je n'ai pas reçu les disques de freins adaptés à mon véhicule.
Bonjour Monsieur,
Afin que je puisse procéder à certaines vérifications, pouvez-vous me communiquer la référence des disques de frein ainsi que la plaque d'immatriculation de votre véhicule en réponse privée svp ?
Je vous remercie.
Emma,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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client chez oscaro depuis de nombreuses année je n'ai jamais été déçu .
colis bien emballés ,temps de livraison respecté , et pieces conforme a la demande .
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reçu le colis rapidement et bien emballé et correspond bien a mon vehicule
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Je suis tres satisfaite de ma commande recus dans les temps et l article corespond a ma demande
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Rien à dire
Pièces correspondant au descriptif.
Envoi très rapide.
Je recommande vivement
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Merci pour votre réactivité sur cette dernière commande
Bonjour,
Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant ma
Commande 5862745280 du 03/02/2020.
Vous avez bloqué intentionnellement l'envoi de ma commande pour un feu éclaireur de plaque que vous n'avez pas en stock.
J'ai dû contacter par téléphone une de vos opératrice pour supprimer cet article et débloquer l'envoi, votre opératrice ma promis de recevoir ma commande lundi sans aucun geste commercial.
Je vous informe que ma commande n'est parti que lundi (voir le suivi) et pour finir en beauté elle subi un retard de livraison qui est indépendant de vôtre responsabilité, vous comprendrez qu'à ce jour OSCARO c'est fini pour moi, j'irai à la concurrence qui ne manque pas et que la meilleure des publicités c'est le bouche à oreille.
Bonjour Monsieur,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème de disponibilité rencontré sur votre commande.
Malgré toutes nos recherches auprès de nos différents fournisseurs, la référence souhaitée était malheureusement indisponible.
Je comprends votre mécontentement puisque cela a impacté la réparation de votre véhicule. Je remonte votre cas à l'équipe dédiée afin de mettre à jour nos stocks fournisseurs.
Je vous informe que le reste de votre commande est actuellement en cours de livraison au point de retrait, vous serez avisé par mail de la mise à disposition du colis.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute précision.
Bonne journée,
Emma,
L'équipe Oscaro
il y a 5 ans
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produits conformes à mes attentes et délai de livraison respecté !