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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
de la prise en compte de la commande à la livraison, tout s'est bien passé
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conseillers et conseillère
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Rapide mais l'article ne correspond pas donc grosse perte de temps d'autant plus que finalement j'ai trouvé moins cher à la casse !
Bonjour,
Je suis désolé de lire votre déception suite à votre expérience d'achat et vous présente toutes nos excuses pour le désagrément subi.
N'hésitez pas à contacter nos experts pour vous faire aider dans le choix de vos pièces pour éviter que cela ne se reproduise pas.
Bien à vous,
Michaël
il y a 5 ans
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service client très réactif et efficace
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Certes les prix sont intéressants mais par contre pour le délai de livraison à revoir ...
Bonjour monsieur,
Toutes nos commandes comprennent un délai de préparation de 12 à 72 heures ouvrées, auquel s'ajoute le délai de livraison en fonction du transporteur sélectionné.
Je suis navré que nos délais de livraison ne vous satisfont pas et je fais une remontée à notre service
Bien à vous,
Michaël.
il y a 5 ans
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piece qui correspond a mon attente
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annulation d'un produit en livraison 24h car pas dispo alors qu'il était écrit en stock sur le site.
Donc NON je ne repayerai pas de frais de port pour quelque chose que j'aurai DU recevoir.
Tout est fait pour vous faire recommander et vous faire repayer les frais de livraison.
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionné par l'indisponibilité de votre pièce.
Sachez que si un produit est indisponible et que vous souhaitez le recommandé, il est normal de ne pas payer les frais de port pour une nouvelle commande.
Je vais faire une remontée pour qu'une mise à jour de nos produits soit fait sur le site.
Bien à vous,
Michaël
il y a 5 ans
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Produit conforme livraison rapide RAS
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bon site rapide et conforme. petit bémol ( exemple ) une bombe de vernis dans un carton de 40/40 sans calage,la c'est loin de la logique,c'est pour cela que je met 4 étoiles
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Plaquettes frein
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batterie reçu en mauvaise état, elle avait fuit partout dans le cartons et le service client me fait payer le retour...... avec une personne particulièrement désagréable au telephone
Bonjour monsieur,
Je suis navré d'apprendre votre situation sur la commande de votre batterie.
Tout retour de nos batteries, reçues cassé ou en mauvais état, doit être pris en charge par nos services et sont naturellement gratuit. Si vous avez dû payer une quelconque somme pour votre retour, je vous invite à nous faire parvenir votre facture de retour par mail à [email protected], avec votre numéro de commande visible.
Ainsi, je ferais le nécessaire pour qu'il vous soit remboursé dans les plus brefs délais.
Je vous informe également que la réexpédition de votre nouvelle batterie est actuellement en cours de livraison et arrivera très rapidement. Vous recevrez un SMS lors de sa mise à disposition.
Bien à vous,
Michaël.
il y a 5 ans
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modéles d'essuis glace qui correspond parfaitement et colis livré rapidement
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j'ai reçu mon thermostat d'eau mais tous les joint livrée avec n'allais pas sur ma voiture !!!! pourtant j'ai commander le bon modèle ! résultat j'ai du acheter une pâte spécial joint haute température résistant au liquide de refroidissement ! qui ma couter 15euro !
Bonjour,
Je suis navré de lire votre mauvaise expérience d'achat.
Dans le cas où vous recevez un article ou un accessoire non-conforme à votre véhicule, il ne faut pas hésiter à nous contacter pour retourner le produit. J'ai pus vérifier que votre véhicule comprend deux montage possible pour son thermostat d'eau.
Si vous avez un doute sur le montage d'une pièce, n'hésitez pas à contacter nos experts au service client qui seront vous renseignez sur les bonnes pièces.
Bien à vous,
Michaël
il y a 5 ans
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3 envois ( colis ) séparés a plusieurs jours d'intervalle pour une seule commande donc j'ai été obligé de me rendre 3 fois au relais colis . Délais de reception pas top.
Bonjour,
Je suis désolée pour la gêne occasionnée pour votre livraison mais lorsque vous commandez de l'huile moteur et des pièces mécanique, l'huile est toujours envoyée séparément des autres pièces.
Bonne journée. Léa
il y a 5 ans
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