Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Glotinbradlay
il y a 6 ans
Piece reçu en temps et en heure toujour satisfait de toute mais commande passer cher oscaro
Voir plusArnaud
il y a 6 ans
Commande effectuée le 7 février en prévision de ma semaine de congés la semaine suivante
Attention le délai de livraison de 24h est juste pour la livraison pas pour la préparation qui elle pre...
Fredericmoussy
il y a 6 ans
très bon site de vente, et livraison rapide je recommande.
Voir plusGravier76 F.
il y a 6 ans
Aide à la recherche de référence par n°immatriculation est très efficace. Livraison dans les délais.
Voir plusDubar G.
il y a 6 ans
Je n'ai pas reçu les disques de freins adaptés à mon véhicule.
Voir plusSterckx
il y a 6 ans
client chez oscaro depuis de nombreuses année je n'ai jamais été déçu .
colis bien emballés ,temps de livraison respecté , et pieces conforme a la demande .
Heuripeau W.
il y a 6 ans
reçu le colis rapidement et bien emballé et correspond bien a mon vehicule
Voir plusRubrecht C.
il y a 6 ans
Je suis tres satisfaite de ma commande recus dans les temps et l article corespond a ma demande
Voir plusBouchet A.
il y a 6 ans
Rien à dire
Pièces correspondant au descriptif.
Envoi très rapide.
Je recommande vivement
Hfellah45
il y a 6 ans
Merci pour votre réactivité sur cette dernière commande
Voir plusDavid
il y a 6 ans
Bonjour,
Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant ma
Commande 5862745280 du 03/02/2020.
Vous avez bloqué intentionnellement l'envoi de...
Debernardo N.
il y a 6 ans
produits conformes à mes attentes et délai de livraison respecté !
Voir plusFamillelalanne97
il y a 6 ans
de la prise en compte de la commande à la livraison, tout s'est bien passé
Voir plusSandpola
il y a 6 ans
Rapide mais l'article ne correspond pas donc grosse perte de temps d'autant plus que finalement j'ai trouvé moins cher à la casse !
Voir plusOlivfremy
il y a 6 ans
Certes les prix sont intéressants mais par contre pour le délai de livraison à revoir ...
Voir plusAvis client Oscaro
Glotinbradlay
Piece reçu en temps et en heure toujour satisfait de ...
Piece reçu en temps et en heure toujour satisfait de toute mais commande passer cher oscaro
Expérience prouvée le 19/02/2020
Arnaud
A éviter
Commande effectuée le 7 février en prévision de ma semaine de congés la semaine suivante
Attention le délai de livraison de 24h est juste pour la livraison pas pour la préparation qui elle prend 3 jours
Une pièce n’est pas disponible donc le tout reporté d’une semaine
Au final mes pièces expédiées le 17 février toujours pas livrées par Chronopost qui décale la livraison de 24h et le pire un colis soit disant donné par Oscaro à Chronopost et Chronopost qui me dit que ce colis ne leur a jamais été remis... effectivement dans le suivi le colis est stipulé prêt chez l expéditeur depuis le 14 février mais personne ne sait où il est ni ne s inquiète...
Service client au téléphone qui sort des réponses bidon car ils ne savent rien...5 appels depuis 1semaine pour avoir des réponses floues et se faire limite raccrocher au nez sans avoir été méchant ni offensant avec les conseillers (ils y sont pour rien les pauvres )
La voiture est sur chandelle depuis 10 jours maintenant pour changement embrayage trains roulants et freinage complet et bien sûr le colis introuvable est le kit embrayage et je dois attendre encore des jours qu ils fassent une enquête savoir ou est le colis... fuyez ce site 800 euros de commande dans le vent et surtout 10 jours déjà sans pouvoir utiliser la voiture et c’est pas fini...
Achetez plutôt chez un fournisseur de pièces style AD c est a peine plus chère vous serez moins emmerdés!
Le pompom il manquerait plus que les pièces Livrées ne soient pas celle commandées comme ça arrive à pas mal de gens que je connais qui se servent chez eux.
Ma voiture va encore rester sur chandelle un moment et je pense que leurs pièces une fois reçues vont faire un retour direct à l expéditeur pour le très grand manque de sérieux et d efficacité
Plusieurs années que je me sert chez eux jamais eu trop de soucis mais depuis quelques temps ça devient du n’importe quoi
Date d'expérience le 07/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je comprends votre mécontentement et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce délai de livraison et pour la gêne occasionnée.
Je viens de consulter l'évolution de la livraison et vous confirme la livraison de 5 colis ce jour par notre transporteur.
Je vous rassure notre service dédié procède à la localisation du dernier colis afin qu'il vous soit également livré dans les plus brefs délais.
Sachez que la satisfaction de nos clients nous est primordiale et que l'ensemble de nos équipes travaillent continuellement à l'amélioration de la qualité de nos services.
De ce fait votre déception sur celle-ci sera remontée aux responsables concernés pour que le nécessaire soit fait rapidement.
N'hésitez à revenir vers moi pour toute précision ou autre demande.
Bonne journée,
Emma,
L'équipe Oscaro
Fredericmoussy
très bon site de vente, et livraison rapide je recommande. ...
très bon site de vente, et livraison rapide je recommande.
Expérience prouvée le 18/02/2020
Muller20 L.
R.A.S. très satisfait.
R.A.S. très satisfait.
Expérience prouvée le 18/02/2020
Gravier76 F.
Interface très intuitive respect des delais
Aide à la recherche de référence par n°immatriculation est très efficace. Livraison dans les délais.
Expérience prouvée le 14/02/2020
Dubar G.
Je n'ai pas reçu les disques de freins adaptés à mon ...
Je n'ai pas reçu les disques de freins adaptés à mon véhicule.
Expérience prouvée le 18/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Afin que je puisse procéder à certaines vérifications, pouvez-vous me communiquer la référence des disques de frein ainsi que la plaque d'immatriculation de votre véhicule en réponse privée svp ?
Je vous remercie.
Emma,
L'équipe Oscaro
Sterckx
client chez oscaro depuis de nombreuses année je n'ai ...
client chez oscaro depuis de nombreuses année je n'ai jamais été déçu .
colis bien emballés ,temps de livraison respecté , et pieces conforme a la demande .
Expérience prouvée le 18/02/2020
Heuripeau W.
reçu le colis rapidement et bien emballé et correspond ...
reçu le colis rapidement et bien emballé et correspond bien a mon vehicule
Expérience prouvée le 18/02/2020
Npalmouries
Bravo
Colis arrivé dans les délais. Parfait
Expérience prouvée le 18/02/2020
Rubrecht C.
Je suis tres satisfaite de ma commande recus dans les ...
Je suis tres satisfaite de ma commande recus dans les temps et l article corespond a ma demande
Expérience prouvée le 18/02/2020
Bouchet A.
Merci Oscaro
Rien à dire
Pièces correspondant au descriptif.
Envoi très rapide.
Je recommande vivement
Expérience prouvée le 18/02/2020
Hfellah45
Merci pour votre réactivité sur cette dernière commande ...
Merci pour votre réactivité sur cette dernière commande
Expérience prouvée le 18/02/2020
David
Retard commande
Bonjour,
Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant ma
Commande 5862745280 du 03/02/2020.
Vous avez bloqué intentionnellement l'envoi de ma commande pour un feu éclaireur de plaque que vous n'avez pas en stock.
J'ai dû contacter par téléphone une de vos opératrice pour supprimer cet article et débloquer l'envoi, votre opératrice ma promis de recevoir ma commande lundi sans aucun geste commercial.
Je vous informe que ma commande n'est parti que lundi (voir le suivi) et pour finir en beauté elle subi un retard de livraison qui est indépendant de vôtre responsabilité, vous comprendrez qu'à ce jour OSCARO c'est fini pour moi, j'irai à la concurrence qui ne manque pas et que la meilleure des publicités c'est le bouche à oreille.
Date d'expérience le 18/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème de disponibilité rencontré sur votre commande.
Malgré toutes nos recherches auprès de nos différents fournisseurs, la référence souhaitée était malheureusement indisponible.
Je comprends votre mécontentement puisque cela a impacté la réparation de votre véhicule. Je remonte votre cas à l'équipe dédiée afin de mettre à jour nos stocks fournisseurs.
Je vous informe que le reste de votre commande est actuellement en cours de livraison au point de retrait, vous serez avisé par mail de la mise à disposition du colis.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute précision.
Bonne journée,
Emma,
L'équipe Oscaro
Debernardo N.
produits conformes à mes attentes et délai de livraison ...
produits conformes à mes attentes et délai de livraison respecté !
Expérience prouvée le 18/02/2020
Famillelalanne97
commande d'un radiateur
de la prise en compte de la commande à la livraison, tout s'est bien passé
Expérience prouvée le 11/02/2020
Francoise H.
conseillers et conseillères très à l'écoute
conseillers et conseillère
Expérience prouvée le 18/02/2020
Sandpola
Rapide mais l'article ne correspond pas donc grosse ...
Rapide mais l'article ne correspond pas donc grosse perte de temps d'autant plus que finalement j'ai trouvé moins cher à la casse !
Expérience prouvée le 18/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolé de lire votre déception suite à votre expérience d'achat et vous présente toutes nos excuses pour le désagrément subi.
N'hésitez pas à contacter nos experts pour vous faire aider dans le choix de vos pièces pour éviter que cela ne se reproduise pas.
Bien à vous,
Michaël
Jallemand30
service client très réactif et efficace
service client très réactif et efficace
Expérience prouvée le 18/02/2020
Olivfremy
Certes les prix sont intéressants mais par contre pour ...
Certes les prix sont intéressants mais par contre pour le délai de livraison à revoir ...
Expérience prouvée le 18/02/2020
il y a 6 ans
Bonjour monsieur,
Toutes nos commandes comprennent un délai de préparation de 12 à 72 heures ouvrées, auquel s'ajoute le délai de livraison en fonction du transporteur sélectionné.
Je suis navré que nos délais de livraison ne vous satisfont pas et je fais une remontée à notre service
Bien à vous,
Michaël.
Alkhse
piece qui correspond a mon attente
piece qui correspond a mon attente
Expérience prouvée le 18/02/2020
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue
Questions de la communauté
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.