Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Lapauw
il y a 4 mois
J'hésitais à commander à nouveau et toujours les même problèmes. Ils ne sont pas capable de livrer dans les délai annoncés. Je devais recevoir ma commande sous 4 jours, nous sommes à une semaine et to...
Voir plusFred
il y a 4 mois
Bonjour
Je commande un radiateur de refroidissement de voiture en express et je le reçois comme un colis qui serait arrivé en non express....
Le colis arrive défoncés, le radiateur voilé, j...
Jmk
il y a 4 mois
J'ai commandé des disques de frein avec le plaque d'imat, pris le premier recommandé.
La dimension n'est pas la bonne (32 au lieu de 28) et comme les 20 jours son passés, Oscaro ne reprends pas.
Sarvan
il y a 4 mois
Bonjour je suis dans le même cas commande effectuée le 27/01/2024 pour un kit d'embrayage plus volant moteur en indiquant la plaque d'immatriculation commande reçue non conforme retour effectué me sig...
Voir plusX
il y a 4 mois
Je passe commande de 2 paires de chaine pour mon véhicule Quattro le même jour ..même commande
Je reçois cette commande qqs jours plus tard dans un autre point relai que celui que j'avais choisi !...
BERTRAND LAVALLEE
il y a 4 mois
Commandes recurrentes en retard, service client injoignable...
Voir plusLoubet
il y a 4 mois
Bonjour Après Le dernier appel Du 09/01/2026 a 11h15 Aucune solution de leur part Ils ne savent pas quoi faire, J'avais déjà appelé le 02/01/2026 Je pense avoir été très gentil Je suis très déçu, J'au...
Voir plusVitor
il y a 4 mois
Cela fait 4 jours que la commande est en cours de préparation, c'est ahurissant les délais quand t'on dépend de ses pièces pour réparer sa voiture. Cela sera ma première et dernière commande chez Osca...
Voir plusBrigitte Alarcos
il y a 5 mois
J ai passé une commande avec le numero d immatriculation de mon véhicule . Certaines pièces étaient bonne une pas je l ai retournée mais pas eu de remboursement car coût d envoi égal au prix de la piè...
Voir plusJacques G.
il y a 5 mois
Après avoir renseigné l’immatriculation de mon véhicule, seule information exigée par le site Oscaro, j’ai sélectionné des chaussettes neige présentées comme compatibles. L’article reçu ne convenant p...
Voir plusRaphael de la orden
il y a 5 mois
Jeu de distribution à chaînes (Kit chaîne de distribution)
NIPPON PIECES SERVICES - N117N06 Surprise j achète un KIT DE CONVERSION et ils ont fait fort il manque le pignon duplex de la pompe a vid...
Maquet
il y a 5 mois
Sur une commande de plusieurs pièces, l'une d'entre elles ne correspondait pas à mon véhicule pourtant loin d'être novice en la matière, j'ai tapé ma plaque et ai choisi le modèle "correspondant" à mo...
Voir plusALEX
il y a 5 mois
Service client de déplorable il reconnaisse qu'il y a une erreur qui a été faite dans la commande mais ne veut pas renvoyer la pièce concernée ils ne comprennent rien la mécanique il faut tout renvoye...
Voir plusZemmouri
il y a 5 mois
Oscaro n'envoi pas les bonnes pièces alors que j'ai renseigné ma plaque d'immatriculation. A partir de là, je fais un retour et au final on me déduit 9,99€ sur le remboursement total pour les frais de...
Voir plusCuisson
il y a 5 mois
C'est la première fois que je donne un avis négatif.
Attention aux commandes sur oscaro !
J'ai eu une très mauvaise expérience avec ce site. J'ai commandé une pièce avec le numéro d'immatricul...
Annabelle
il y a 5 mois
Une commande qui n'a pas été expedié dans le délai noté.Une livraison a 20 km de chez moi là aussi ce n'était pas payé pour ce lieu et impossible d'avoir un contact avec un service client qui n'existe...
Voir plusVictor
il y a 5 mois
Expérience catastrophique avec Oscaro pour une bobine d'allumage. Celle-ci m'a été livrée défectueuse et a priori modifiée avant qu'elle soit livrée chez moi. Le service garantie ne veut rien entendre...
Voir plusDelannoy
il y a 5 mois
Bonjour,
J'ai commandé 2 pneus le 01/12/2025 pour ma 306 avec livraison prévu entre le 2 et 4 décembre 2025,
depuis ma voiture et sur cale par contre les 126,80 euros sont prélevés.
Tous l...
FilAmR
il y a 6 mois
Service client déplorable et réponse commerciale inacceptable suite à la réception d'une batterie automobile endommagée par le transporteur Chronopost qui à refusé de reprendre le colis.
Aucun rem...
Martine SAINT LEGER
il y a 6 mois
Je commande des pièces avec mon numéro de plaque.
Les pièces ne vont pas je les retourne.
Sur 32 euros ils remboursent 14,91
Prétexte frais de port et pour l autre le retour n est pas re...
Avis client Oscaro
Lapauw
Ils sont incapable de respecter les délais de livraison, limite publicité mensongère. EVITER ce site
J'hésitais à commander à nouveau et toujours les même problèmes. Ils ne sont pas capable de livrer dans les délai annoncés. Je devais recevoir ma commande sous 4 jours, nous sommes à une semaine et toujours rien.... même pas un statut de ma livraison, c'est la dernière fois.
Date d'expérience le 19/01/2026
Fred
Nul nul
Bonjour
Je commande un radiateur de refroidissement de voiture en express et je le reçois comme un colis qui serait arrivé en non express....
Le colis arrive défoncés, le radiateur voilé, j'appelle le service sav de chez oscaro. Personne ne peut me renseigner a part me dire " il ne fallait pas accepter le colis...
Rappelez demain quelqu'un pourra vous renseigner ...."
Je devais absolument partir ce jour là avec le véhicule , donc voilà pourquoi j'avais fait un port express pour pouvoir avoir un peu de temps devant moi pour le remonter tranquillement ( donc deux jours avant) .
Donc je redresse mon radiateur et le monte .
Le lendemain je Rappelez et la je demande un remboursement et l'on me répond " moi tout ce que je peux faire cest vous offrir 5€ sur votre prochain commande de 50€ ou 10€ sur votre prochain commande de 100€ ..."
Je lui ai dit que ce n'était pas ce que je souhaitais et jai demander a parler a un responsable.
Et l'on me dit " il n'y a pas de responsable ici ..."
Donc en gros je dérange et l'on me raccroche au nez ............
Super sav .........
J'ai un collègue qui a eu un problème avec oscaro sur un kit distribution et ont lui a remboursé l'intégralité.
Donc que faut-il faire pour être remboursé chez oscaro ??????????
Ne surtout rien y commander......
Date d'expérience le 18/01/2026
Jmk
Disques non adaptés
J'ai commandé des disques de frein avec le plaque d'imat, pris le premier recommandé.
La dimension n'est pas la bonne (32 au lieu de 28) et comme les 20 jours son passés, Oscaro ne reprends pas.
Pas très commerçant!
Je vais donc commander chez Mister Auto
Date d'expérience le 15/01/2026
Sarvan
Remboursement non effectué
Bonjour je suis dans le même cas commande effectuée le 27/01/2024 pour un kit d'embrayage plus volant moteur en indiquant la plaque d'immatriculation commande reçue non conforme retour effectué me signale un remboursement le 20/02/2024 sur le compte bancaire après plusieurs vérification au bout de 2 mois toujours rien après plusieurs mails effectué rien
J'ai contacte ma conseillère juridique après plusieurs courriers de mise en demeure pas de réponse de leurs services clients Est aujourd'hui je l'ai ai appelé me signale effectivement que ils ont fait plusieurs recherches que le remboursement a était envoyé par courrier le 20/08/2024 par chèque donc il a fait une demande au pré de la comptabilité en me disant que peut-être c'est un oublié de services compta
Que ils faut attendre la semaine prochaine avec un mail de confirmation
J'ai signaler d'ici la semaine prochaine j'ai pas reçu le chèque
J'allais saisir la direction départementale de la concurrence et de la consommation de la répression des fraude / DDCCRF et saisir la FEVAD
Date d'expérience le 15/01/2026
X
Je passe commande de 2 paires de chaine pour mon véhicule ...
Je passe commande de 2 paires de chaine pour mon véhicule Quattro le même jour ..même commande
Je reçois cette commande qqs jours plus tard dans un autre point relai que celui que j'avais choisi !!!
Pensant avoir a faire a des professionnels, je ne vérifie pas mes achats....c'est mon tord !!
Le soir de noël je suis obligé de mettre ces chaines pour monter en station : stupéfaction , non seulement les 2 références de ces chaines ne sont pas les mêmes mais en plus elles ne sont pas adaptées a mon véhicule....alors que le site indiquait bien compatibles a mon véhicule quattro.
Dès le lendemain, après avoir acheté un équipement adapté dans une station service, je contacte OSCARO qui me dit que je dois renvoyer ces équipements avant une date précise alors que je suis toujours en station.
Le jour de mon retour, je fais les démarches pour renvoyer et on me dit que j'ai dépassé d'un jour la date de retour!! impossible donc de retourner ces marchandises !!!
conclusion:
- mauvaise dimension pour mon véhicule
- 2 tailles différentes livrées
- impossible de les retourner pour un jour de retard
.......et tout cela car ils ont mal préparé ma commande
Je ne conseille pas cette entreprise qui n'a aucun sens commercial et qui ne reconnait pas les erreurs de leur personnel
EVITEZ CETTE ENTREPRISE
Date d'expérience le 13/01/2026
BERTRAND LAVALLEE
Commandes recurrentes en retard, service client injoignable... ...
Commandes recurrentes en retard, service client injoignable...
Date d'expérience le 10/01/2026
Loubet
Article non reçu
Bonjour Après Le dernier appel Du 09/01/2026 a 11h15 Aucune solution de leur part Ils ne savent pas quoi faire, J'avais déjà appelé le 02/01/2026 Je pense avoir été très gentil Je suis très déçu, J'aurais dû commander ailleurs.
Si on les appelle pas de toute manière Ils font les morts.
Je ne risque plus de recommander, Je déconseille énormément de commander chez eux.
Cordialement.
Date d'expérience le 09/01/2026
Vitor
Cela fait 4 jours que la commande est en cours de préparation, ...
Cela fait 4 jours que la commande est en cours de préparation, c'est ahurissant les délais quand t'on dépend de ses pièces pour réparer sa voiture. Cela sera ma première et dernière commande chez Oscaro.
Pourtant produit en promo donc ils doivent avoir du stock disponible.
MISE À JOUR: La neige a bon dos, il n’a pas neigé pendant toute la semaine, commande effectué lundi quand même et produit en stock. Pour moi ce sera dernière fois chez Oscaro.
Email reçu le 8 Janvier 2026 : « Retard de préparation de votre commande » avec un bon d’achat de 5€, c’est une blague, plus jamais je commande chez vous.
Date d'expérience le 05/01/2026
Brigitte Alarcos
J ai passé une commande avec le numero d immatriculation ...
J ai passé une commande avec le numero d immatriculation de mon véhicule . Certaines pièces étaient bonne une pas je l ai retournée mais pas eu de remboursement car coût d envoi égal au prix de la pièce. Je trouve ça limite car c est une faute d eux. Je ne recommande pas ce site
Date d'expérience le 18/10/2025
Jacques G.
Compatibilité chez Oscaro, ça patine !
Après avoir renseigné l’immatriculation de mon véhicule, seule information exigée par le site Oscaro, j’ai sélectionné des chaussettes neige présentées comme compatibles. L’article reçu ne convenant pas, j’ai demandé un échange, échange qui m’a été refusé en m’imposant un retour payant, sans compter les frais de première expédition, soit 9,99€. Ce n’est qu’après coup, lors d’échanges avec le service client, qu’Oscaro m’a indiqué que la compatibilité affichée n’était pas fiable, tout en reconnaissant un manque de lisibilité de son site. En pratique, l’information fournie au moment de l’achat apparaît donc comme purement indicative, laissant au consommateur la charge d’en découvrir les limites… et d’en supporter seul le coût. La lecture de nombreux avis clients laisse penser que cette situation est loin d’être isolée et semble relever d’une pratique désormais courante chez Oscaro.
Date d'expérience le 12/12/2025
Raphael de la orden
Jeu de distribution à chaînes (Kit chaîne de distribution) ...
Jeu de distribution à chaînes (Kit chaîne de distribution)
NIPPON PIECES SERVICES - N117N06 Surprise j achète un KIT DE CONVERSION et ils ont fait fort il manque le pignon duplex de la pompe a vide .Commande #A44440189
Date d'expérience le 22/12/2025
Maquet
du VOL
Sur une commande de plusieurs pièces, l'une d'entre elles ne correspondait pas à mon véhicule pourtant loin d'être novice en la matière, j'ai tapé ma plaque et ai choisi le modèle "correspondant" à mon véhicule. Néanmoins la pièce reçue ne montait pas sur ma voiture (je me suis rendu compte à la taille sans la déballer. J'effectue donc un retour et reçois un remboursement de 0.90 centimes ( la pièces coûte presque 11 euros.... résultat j'appelle le service client qui explique qu'il est spécifié sur le site les différentes possibilités de tailles malgré le modèle de voiture retrouvé et que c'est à nous de mesurer avant....dans ce cas autant être mécanicien et retirer ce service de plaque qui une fois sur deux induit en erreur. Ils ont déduit les frais de retour de 10 euros au prix de la pièce....tout bénéfice pour eux!!! je renvoi la pièce pour laquelle j'ai déjà payé des frais de ports et en plus je paye les frais de retours pour finalement n'avoir ni remboursement ni échange!!!! je me retrouve donc avec 0.90 centimes pour racheter une pièce et ajouter à cela de nouveau 10 euros de frais de ports. Le site pendant ce temps revendra ma pièce à prix fort à quelqu’un d'autre. un geste commercial???? NON
Il est pourtant indiqué que si la pièce est bien emballée n'est pas défectueuse ou n'a pas été utilisée le remboursement est pris compte. Ils considèrent ici que c'est une erreur de commande....Ça fait chère la fausse erreur..........
Date d'expérience le 30/12/2025
ALEX
Service client de déplorable il reconnaisse qu'il y ...
Service client de déplorable il reconnaisse qu'il y a une erreur qui a été faite dans la commande mais ne veut pas renvoyer la pièce concernée ils ne comprennent rien la mécanique il faut tout renvoyer sachant que les pieces sont déjà monté sur le véhicule où va le monde sérieusement quand on sait pas faire de la mécanique on reste chez soi ou on fait un autre travail. LA QUALITE DU SERCICE CLIENT EST DESASTREUSE
Date d'expérience le 30/12/2025
Zemmouri
Oscaro n'envoi pas les bonnes pièces alors que j'ai ...
Oscaro n'envoi pas les bonnes pièces alors que j'ai renseigné ma plaque d'immatriculation. A partir de là, je fais un retour et au final on me déduit 9,99€ sur le remboursement total pour les frais de port!!!
Date d'expérience le 24/11/2025
Cuisson
C'est la première fois que je donne un avis négatif. ...
C'est la première fois que je donne un avis négatif.
Attention aux commandes sur oscaro !
J'ai eu une très mauvaise expérience avec ce site. J'ai commandé une pièce avec le numéro d'immatriculation de ma voiture. La pièce qui m'a été proposée m'a été envoyée très en retard par rapport au delai annoncé. Après avoir attendu, j'ai constaté qu'elle ne convenit pas à ma voiture. Quand je l'ai retournée, oscaro m'a pénalisé de 10 euros en estimant que je m'étais trompée dans ma commande !
C'est une pratique malhonnête et anticommerciale que je n'imaginais pas sur un site Internet !
Attention à ce fournisseur. Il y a tellement d'autres sites de pièces auto sur le net !Allez ailleurs !
Date d'expérience le 19/12/2025
Annabelle
Un site menteur qui encaisse et ne respecte pas la livraison!
Une commande qui n'a pas été expedié dans le délai noté.Une livraison a 20 km de chez moi là aussi ce n'était pas payé pour ce lieu et impossible d'avoir un contact avec un service client qui n'existe pas puisque c'est un callcenter basé à l'étranger! Je n'irai pas chercher le colis là où je ne réside pas étant sans voiture. Ne m'envoyez pas de réponse ici pour vous excuser car vous avez l'argent! Si vous étiez un site correct et respectueux de vos clients vous m'auriez expédiez la pièce à mon domicile suite à votre retard! Mais non Oscaro n'est pas du tout à conseiller c'est terminé! Ni leur transporteur qui et comme eux injoignable Mondial Relay! Oscaro ne me répondez pas vous avez perdu toute crédibilité! Remboursez moi .
Date d'expérience le 19/12/2025
Victor
Expérience catastrophique avec Oscaro pour une bobine ...
Expérience catastrophique avec Oscaro pour une bobine d'allumage. Celle-ci m'a été livrée défectueuse et a priori modifiée avant qu'elle soit livrée chez moi. Le service garantie ne veut rien entendre malgré toutes les preuves apportées (photos datées et géolocalisées). Je vais être contraint de saisir la FEVAD dans 15 jours. Ma pire expérience e-commerce depuis bien des années.
Date d'expérience le 10/12/2025
Delannoy
RETARD DE LIVRAISON.
Bonjour,
J'ai commandé 2 pneus le 01/12/2025 pour ma 306 avec livraison prévu entre le 2 et 4 décembre 2025,
depuis ma voiture et sur cale par contre les 126,80 euros sont prélevés.
Tous les jours on me dit que je vais être livré!
-le 06/12/2025 colis réceptionné en agence de livraison
-le 08/12/2025 colis réceptionné en agence de livraison....
Cela va encore duré longtemps?
Date d'expérience le 09/12/2025
FilAmR
Service client déplorable et réponse commerciale inacceptable
Service client déplorable et réponse commerciale inacceptable suite à la réception d'une batterie automobile endommagée par le transporteur Chronopost qui à refusé de reprendre le colis.
Aucun remplacement ni dédommagement proposé en plus de la perte de la garantie sur la batterie car livrée endommagée !? Incompréhensible et injuste !
Client depuis plus de 10 ans chez OSCARO, j'achèterais dorénavant mes pièces chez leur principal concurrent…
Date d'expérience le 29/11/2025
Martine SAINT LEGER
Je commande des pièces avec mon numéro de plaque.
Je commande des pièces avec mon numéro de plaque.
Les pièces ne vont pas je les retourne.
Sur 32 euros ils remboursent 14,91
Prétexte frais de port et pour l autre le retour n est pas rembourse car moins de 10 euros. Très très déçu
Date d'expérience le 01/12/2025
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.