Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Jfauglas
il y a 5 ans
Une pièce abimée... retournée.
J'en dirais davantage quand j'aurais reçu une pièce intacte. Pas de nouvelle pour l'instant
Roul1 F.
il y a 5 ans
Commande de 2 pièces, réception de 2 colis. Dans le premier colis aucun des articles reçus ne correspondaient à un article commandé, et dans le deuxième colis sur les deux articles seul un des deux co...
Voir plusFsimonnot
il y a 5 ans
Alors voilà. Il se pourrait que je passe pour un raleur, m'enfin, lorsque je commande les triangles , j'entends les recevoir ensembles et si c'est pas le cas être AU MOINS prévenu. Là j'ai reçu mon c...
Voir plusBellajo
il y a 5 ans
Très déçu....on a commandé mais la pièce ne correspondait pas et la cela fait 1 mois et demi qu'on attend le remboursement. Trois fois qu'on appel et qu'ils nous disent que notre demande est au servic...
Voir plusDupas J.
il y a 5 ans
La pièce ne correspond pas à ma 406 très déçu
Voir plusAitmaamou N.
il y a 5 ans
Je ne commanderai plus sur votre site ????
Voir plusDidier
il y a 5 ans
Oscaro n est pas un vendeur professionnelle de pièces auto faites très attention à vos commande de plus pour vos remboursements on vous demande une preuve de dépôt qui n est pas annonce sur leur chart...
Voir plusDgf5uo
il y a 5 ans
Bonjour,
Bien que la pièce de remplacement ( résistance de chauffage ) soit d'apparence identique, il est impossible de la positionner correctement dans son logement.
Au serrage de la vi...
Kassy971
il y a 5 ans
Nous avons appeler pour commander la pièce et à réception après ouverture de l’emballage nous constatons que la pièce n’est malheureusement pas la bonne
Voir plusShensei
il y a 5 ans
Commande n°54017077952 effectuée le 02 juin 2020 via mondial relay. Toujours pas de lien de suivi le 11 juin. Je téléphone, j'apprend qu'il y a apparemment 2 colis et un retard dans l'acheminement de...
Voir plusLaporte P.
il y a 5 ans
Commande passée pour 1 cardan de voiture le 1er juin 2020 avec paiement pour livraison express par UPS.
Prise en charge du colis par UPS le 4 juin 2020, arrivé du colis 4 jours plus tard le 8 j...
Ghoridim
il y a 5 ans
Le bouchon du moteur n'est pas le bon model . Problème d'identification. Plaque immatriculation .
Pas normale du toup
Alain 89
il y a 5 ans
C est du vol manifeste, j ai reçu un radiateur d une gamme inférieure,commandé marque NRF a 119,03 et reçu un frigaire a 84,77 . Juste une étiquette nrf recolle sur l etiquette d origine frigair, hont...
Voir plusKacemminkhar
il y a 5 ans
bonjour ma commade No 52997575360 a été livrée chez une autre adresse .mon adresse a moi est ALLEE de la GRANDE CROIX 49500 MARANS .Alors le chroposte propable qu'il l'a livrée a SEGRES . Possible qu...
Voir plusManu78
il y a 5 ans
j'ai commandé deux triangles de suspension et n'en ai reçu qu'un dans mon colis. Le carton était troué et rescotché par la poste. J'ai contacté Oscaro qui me demande de lui envoyé une photo du carton,...
Voir plusTwister44
il y a 5 ans
BONJOUR APRES PLUSIEURS DEMANDE SUR UN REMBOURSEMENT J ' AI TOUJOURS EU DES REPONSES POSITIVES MAIS TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT (délais 1 an et 4 messages)
Voir plusSavoyard
il y a 6 ans
J'ai commandé un kit de film solaire comprenant toutes les vitres avant et arrière au prix de 120 euros
Je reçois le colis avec beaucoup de retard et sur l'étiquette du carton il est bien noté...
Kacemminkhar
il y a 6 ans
Je n'ai pas reçu ma commande. Alors je ne suis pas content.
Voir plusMata
il y a 6 ans
piece tres mouvais qualité, obligé de la rechanger au but d'un an!!
pas SAV!
decu!
Jouclasyannick1980
il y a 6 ans
Incapable d'envoyer une commande en temps et en heure !!!
Voir plusAvis client Oscaro
Jfauglas
Une pièce abimée... retournée. [Résolu]
Une pièce abimée... retournée.
J'en dirais davantage quand j'aurais reçu une pièce intacte. Pas de nouvelle pour l'instant
Expérience prouvée le 15/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire cet incident. Toutes nos pièces doivent avoir un conditionnement adéquat pour prévenir de tout choc. nous vous avons fait parvenir en date du 16/06/2020 un article de remplacement en cours d'acheminement .
Je vous remercie de votre commentaire, il sera remonté aux services compétents afin de limiter ce type de situation.
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Roul1 F.
Amateurisme dans la préparation des commandes - Rien ne correspond à la commande
Commande de 2 pièces, réception de 2 colis. Dans le premier colis aucun des articles reçus ne correspondaient à un article commandé, et dans le deuxième colis sur les deux articles seul un des deux correspondait à ma commande.
Appel au Service client très laborieux. J'ai renvoyé dans un colis l'ensemble des pièces reçues non commandées, et je reste en attente de la dernière pièce commandée.
Illustration : j'ai commandé un essuie-glace et un capuchon de bras d'essuie-glace, et j'ai reçu un filtre à huile, un carter d'huile et un alimentation en air pressurisé pour système d'air conditionné.
Expérience prouvée le 12/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur d'expédition de vos pièces.
Après consultation de votre dossier, je vous informe qu'une réexpédition de votre commande va être mise en place et elle sera livrée rapidement au même point de retrait choisi, si celui-ci est fermé il sera déposé dans un relais ouvert à proximité.
Pour toute autre demande ou précision, vous pouvez nous contacter sur notre page Facebook en message privé. Nous y sommes réactifs.
L'équipe Oscaro,
A bientôt, Léa
Fsimonnot
Alors voilà. Il se pourrait que je passe pour un raleur, ...
Alors voilà. Il se pourrait que je passe pour un raleur, m'enfin, lorsque je commande les triangles , j'entends les recevoir ensembles et si c'est pas le cas être AU MOINS prévenu. Là j'ai reçu mon carton pensant avoir TOUTES mes pièces , j'ai déposé le train du véhicule... et je n'ai pu que remonter qu'un triangle, et fatalement , j'ai du remonté une ancienne pièce. Une semaine plus tard j'ai reçu la suite....
De plus , les pièces proposées par les "experts" ne sont pas 100% compatible, en effet un filetage est différent.
Voilà , ce sera donc le dernier "coup" que me fera Oscaro, je vais voir en face, même si c'est le même bazard ça me fera des vacances.
voilà , je dis, parce que on m'a demandé "mon avis compte"
Expérience prouvée le 15/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour le retour qu'une partie de votre commande a subi.
Effectivement un des triangles a été livré plusieurs jours après ce qui a dû vous faire perdre du temps, je vous ai mit en place le remboursement des frais de port car nos délais n'ont pas été respectés.
Au-delà du retard, vous auriez dû être prévenu que votre commande était envoyée en deux colis je suis d'accord, je remonte cette information au service concerné pour que le nécessaire soit fait sur ce type de commande.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
Bellajo
Manque de sérieux....
Très déçu....on a commandé mais la pièce ne correspondait pas et la cela fait 1 mois et demi qu'on attend le remboursement. Trois fois qu'on appel et qu'ils nous disent que notre demande est au service administratif mais sa n'avance pas. 120 euros c'est pas rien...on ne recommandera plus et on ne conseille pas du tout ce site...
Date d'expérience le 15/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce délai de remboursement.
Après vérification sur votre dossier, votre remboursement a bien été mit en place en date d'aujourd'hui et sera visible sur votre compte bancaire sous 72h.
Un mail vous a été envoyé pour avertir de la mise en place de votre remboursement.
Nous restons disponibles par message privé sur Facebook si vous avez besoin de plus de précisions.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
Dupas J.
La pièce ne correspond pas à ma 406 très déçu
La pièce ne correspond pas à ma 406 très déçu
Expérience prouvée le 15/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis désolée que vous ayez reçu une pièce non adaptée à votre véhicule.
Sachez que quand vous mettez l'immatriculation sur le site, une première sélection s'affiche mais comme vous avez pu le voir il y avait plusieurs références différentes proposées sur notre site pour votre véhicule par rapport au diamètre de tambours et pour véhicule avec ou sans ABS.
Dans ce cas Il faut affiner avec les caractéristiques de votre pièce
ou sa référence d'origine.
Si vous avez un doute nos sommes disponibles par mail, téléphone ou Chat pour vous renseigner.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
Aitmaamou N.
Je ne commanderai plus sur votre site ????
Je ne commanderai plus sur votre site ????
Expérience prouvée le 15/06/2020
Didier
Oscaro n est pas un vendeur professionnelle de pièces ...
Oscaro n est pas un vendeur professionnelle de pièces auto faites très attention à vos commande de plus pour vos remboursements on vous demande une preuve de dépôt qui n est pas annonce sur leur chartre qualité de retour je conseille pour le même type achat norauto feu vert ou autre
Date d'expérience le 14/06/2020
Dgf5uo
Pièce de remplacement non conforme.
Bonjour,
Bien que la pièce de remplacement ( résistance de chauffage ) soit d'apparence identique, il est impossible de la positionner correctement dans son logement.
Au serrage de la vis de maintient, cette pièce se met en travers présentant un risque thermique au contact du bloc de ventilation.
J'ai du scier et limer une partie des lèvres pour pouvoir l'insérer à la place de la pièce d'origine dans une position correcte.
A part ce détail, le fonctionnement est conforme.
Je déconseillerais à quelqu'un qui n'est pas bricoleur d'installer cette pièce qui à mon avis présente un danger.
Expérience prouvée le 14/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis désolée que vous ayez reçue une pièce qui n'est apparemment pas adaptée à votre véhicule.
Lorsque c'est le cas si toutefois une pièce ne paraît pas adaptée, le mieux est de nous la retourner pour éviter tous dangers.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
Kassy971
ERREUR COMMANDE
Nous avons appeler pour commander la pièce et à réception après ouverture de l’emballage nous constatons que la pièce n’est malheureusement pas la bonne
Expérience prouvée le 14/06/2020
Shensei
Commande n°54017077952 effectuée le 02 juin 2020 via ...
Commande n°54017077952 effectuée le 02 juin 2020 via mondial relay. Toujours pas de lien de suivi le 11 juin. Je téléphone, j'apprend qu'il y a apparemment 2 colis et un retard dans l'acheminement de ceux-ci. Un des 2 colis arrive à ce jour le 13 juin complètement déchiré, les pièces déballées et à découvert. (Jeu de 2 amortisseurs - TRW - JGM1082T) Le responsable du point relais me recommande de refuser le colis au cas où. Je refuse donc le colis. Service client fermé le weekend je dois donc attendre lundi pour enclencher le remboursement. En plus de cela, je n'ai pas de nouvelle du second colis soit disant envoyé le même jour, ni lien ni sms, ni au point relais.
Date d'expérience le 13/06/2020
Shensei
il y a 5 ans
Bonne journée également !
il y a 5 ans
Bonjour,
Oui j'ai bien vu sur votre dossier que le colis a été refusé, une fois le colis reçu et scanné dans nos locaux je vous rassure nous mettrons en place le remboursement des amortisseurs également.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Shensei
il y a 5 ans
Merci pour votre réponse. Le second colis ne m'a pas été notifié comme étant arrivé au point relais, et est déjà sur le retour sans même avoir été indiqué comme livré. (Colis contenant les biellettes stabilisatrices ) En ce qui concerne le jeu d'amortisseurs, je les ai déjà refusé au point relais. J'ai d'ailleurs téléphoné ce matin afin de vous prévenir de mon refus et demander le remboursement intégrale de la commande.
Cordialement
il y a 5 ans
Bonjour,
Toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré ainsi que le délai de livraison.
Après vérification, le deuxième contenant les amortisseurs est disponible au point relais choisi, si vous ne le souhaitez pas et avoir un remboursement je vous invite à le refuser au point relais.
Concernant le colis refusé, je vous viens de vous mettre en place le remboursement.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Laporte P.
Commande passée pour 1 cardan de voiture le 1er juin ... [Résolu]
Commande passée pour 1 cardan de voiture le 1er juin 2020 avec paiement pour livraison express par UPS.
Prise en charge du colis par UPS le 4 juin 2020, arrivé du colis 4 jours plus tard le 8 juin 2020 à Saint Paul les Dax soit à 120km de l'adresse de Livraison, après des heures de relance auprès d'Oscaro et UPS pour etre livré car je suis obligé de louer une voiture le temps de la réparation, un opérateur UPS me dit que le colis est toujours à Saint Paul les Dax chez un soustraitant, que celui ci est débordé, qu'il ne peut pas me dire quand je serai livré, fait une demande à son siège de Corbeil pour que je puisse aller chercher moi-même le colis à St Paul les Dax ( 240km aller retour….!!!).
Après 14 jours que UPS a mon colis pour une simple livraison france qui prend 24heures maximum avec TNT, UPS est incapable de livrer, ne donne pas de date de livraison et je dois aller chercher moi-même le colis. Tout cela avec la complicité d'Oscaro ou les assistantes au téléphone sont très courtoises mais dans l'impossibilité de nous dire quoique ce soit sur la livraison…….
Conclusion: Fuyez UPS, et je demande à Oscaro la prise en charge du véhicule que j'ai du louer depuis le 8 juin 2020.
Merci Oscaro de me tenir informer du remboursement du véhicule de location sur la base de 70€/jours.
Expérience prouvée le 13/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de ce désagrément impactant votre commande.
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Ghoridim
Le bouchon du moteur n'est pas le bon model . Problème ...
Le bouchon du moteur n'est pas le bon model . Problème d'identification. Plaque immatriculation .
Pas normale du toup
Expérience prouvée le 13/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis désolée que vous ayez reçu une pièce non adaptée. Quand vous mettez l'immatriculation sur le site, une première sélection s'affiche mais il peut y avoir plusieurs références différentes proposées.
Après vérification, il s'agit d'une erreur sur notre catalogue, c'est pourquoi je vous ai mit en place le remboursement du bouchon de vidange.
Nous restons disponibles si besoin,
L'équipe Oscaro,
Bien à vous. Léa
Alain 89
C est du vol manifeste, j ai reçu un radiateur d une ...
C est du vol manifeste, j ai reçu un radiateur d une gamme inférieure,commandé marque NRF a 119,03 et reçu un frigaire a 84,77 . Juste une étiquette nrf recolle sur l etiquette d origine frigair, honteux. Et pas moyen de se faire rembourser la différence !!!!!!! Et en plus c'est le deuxième envoi, la première fois j ai reçu un intercooler !!!!!!!
Date d'expérience le 12/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour ce remplacement de pièce qui ne vous convient pas suite à l'indisponibilité de votre pièce commandée.
Sachez que lorsque nous mettons en place des remplacements de pièces, nous mettons toujours dans la mesure du possible une marque équivalente ce qui a été le cas pour votre commande puisque la marque que vous avez reçue NISSENS était au même tarif que celle commandée c'est pour cela qu''il n'y a pas eu de remboursement pour la différence de tarif car si c'est le cas nous effectuons toujours le remboursement je vous rassure.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Kacemminkhar
bonjour ma commade No 52997575360 a été livrée chez ...
bonjour ma commade No 52997575360 a été livrée chez une autre adresse .mon adresse a moi est ALLEE de la GRANDE CROIX 49500 MARANS .Alors le chroposte propable qu'il l'a livrée a SEGRES . Possible qu'il c'est trompé d'adresse .
Expérience prouvée le 12/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navrée pour ce désagrément pour votre livraison.
Une demande a été effectuée auprès du service transporteur, vous avez reçu par mail la preuve de livraison.
Je vous invite à renvoyer un mail si besoin, nous restons disponibles.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Manu78
j'ai commandé deux triangles de suspension et n'en ...
j'ai commandé deux triangles de suspension et n'en ai reçu qu'un dans mon colis. Le carton était troué et rescotché par la poste. J'ai contacté Oscaro qui me demande de lui envoyé une photo du carton, ce que j'ai fait depuis 5 jours et toujours aucune nouvelles ??? La pièce à été payé, je ne peux pas réparé ma voiture que faire ????
Date d'expérience le 12/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis désolée pour ce désagrément rencontré avec la livraison de votre commande.
Je viens de faire le nécessaire pour le triangle manquant, je vous ai mit en place la réexpédition de cette pièce.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L'équipe Oscaro,
Bonne journée. Léa
Twister44
négatif
BONJOUR APRES PLUSIEURS DEMANDE SUR UN REMBOURSEMENT J ' AI TOUJOURS EU DES REPONSES POSITIVES MAIS TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT (délais 1 an et 4 messages)
Expérience prouvée le 10/06/2020
Savoyard
Commande incomplète
J'ai commandé un kit de film solaire comprenant toutes les vitres avant et arrière au prix de 120 euros
Je reçois le colis avec beaucoup de retard et sur l'étiquette du carton il est bien noté qu'il contenait le kit complet .de ce fait je commence à le poser et je m'aperçois qu'il manque les films des vitres avant . J'en informe Oscaro et il me propose de retourner le colis . Je leurs reprécise que le film arrière est posé et qu'il m'est donc impossible de renvoyer le colis . Depuis plus de nouvelles de leurs part . Jai payé pour un kit complet et je me retrouve avec un kit incomplet pour le même prix . C'est du vol pour et simple . Aucuns suivie sur la préparation des colis . Pour ma part je ne commanderais jamais plus chez Oscaro . Ce n'est pas sérieux.
Date d'expérience le 24/05/2020
Kacemminkhar
Je n'ai pas reçu ma commande. Alors je ne suis pas ... [Résolu]
Je n'ai pas reçu ma commande. Alors je ne suis pas content.
Expérience prouvée le 09/06/2020
il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis navré de lire votre déception à la suite de votre expérience sur notre site.
Pouvez-vous me faire parvenir un message privé sur Facebook en me communiquant votre numéro de commande afin de comprendre et trouvé une solution au problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain,
L'équipe Oscaro
Mata
piece tres mouvais qualité, obligé de la rechanger ... [Résolu]
piece tres mouvais qualité, obligé de la rechanger au but d'un an!!
pas SAV!
decu!
Date d'expérience le 09/06/2020
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré de lire votre mécontentement, sachez que vous pouvez nous faire parvenir l'article pour une prise en charge en garantie.
Un bon prépayé est disponible via votre espace client afin de vous exonérer des frais postaux.
Pour plus de renseignements je vous invite à me joindre en message privé sur Facebook.
Bonne journée.
Alain,
L'équipe Oscaro.
Jouclasyannick1980
Incapable d'envoyer une commande en temps et en heure ...
Incapable d'envoyer une commande en temps et en heure !!!
Expérience prouvée le 25/05/2020
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- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.