Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Lgorsse
il y a 6 ans
sav PITOYABLE, Oscaro est une entreprise malhonnête, je déconseille fortement!
Voir plus59380 M.
il y a 6 ans
Déçu, j’ai commander un essuie glace arrière, j’ai reçu le mauvais produit à savoir deux essuie glaces avant , j’ai contacter le sav et aucune réponse de leur part .
Voir plusJojo
il y a 6 ans
Bonjour, suite à mon achat d’un maitre-cylindre pour mon Opel le 08/04/2019. La pièce a été monté par un professionnelle et au mois d’aout la même panne est survenu j’ai donc fait remplacé le maitre-c...
Voir plusCoquet13 P.
il y a 6 ans
Je n'avais rien à redire jusqu'à maintenant (car colis toujours OK) mais sur cette dernière commande rien ne va !!! Colis dans un état lamentable, changement de lieu de livraison sans demander si cela...
Voir plusBrisanbogdan
il y a 6 ans
1 article sur les 6 n’est pas conforme. C’est embêtant..
première et dernière commande passer chez vous.
Contact
il y a 6 ans
Parque vous n'aviez plus les pièces en stock, il vous a paru judicieux de m'en envoyer qui ne correspondait pas du tout...
Voir plusKhelifiyazid52
il y a 6 ans
Les premières fois où j'ai commandé des pièces chez- oscaro et que vous avez fait du retard je me suis dit que sa arrive mais maintenant s'est devenu une habitude et c'est inacceptable
Voir plusMorand0329 R.
il y a 6 ans
Vous attendez une pièce des nous passe, vous n' informez pas le client, il peut ne pouvoir vous attendre. Chronopost est inefficace avis de passage non déposer
Traçage du colis démarche personn...
Mvagusta76
il y a 6 ans
Commande pas conforme
J’ai commander une rotule de direction gauche et j’ai reçu une droite
Frederic T.
il y a 6 ans
je n'est toujours pas recu mon colis alors que c'etait vraiment urgent maintenant je doit repayer pour passer ma voiture au controle
Voir plusSylvaingautheron
il y a 6 ans
Produits ne correspondent pas à l immatriculation saisie. Produits génériques non compatibles.
Voir plusRecyclage J.
il y a 6 ans
Bonjour se site et pas ci cool que Les gens dise .Pluto bidon un service de Mongol .Jai pas recu mes piece Dan's Les delay et a larrivé we Mai pas Les bonnne mene une paire d enjoliveur Jai commen...
Voir plusJagarron
il y a 6 ans
je vous ai commandele 29 sept 19 des essuis glaces .
Je n'ai pas reçu le produit conforme à ma commande.
je vous ai renvoyé le colis le 4 octobre 19.
A ce jour le 13 octobre toujo...
Pognon S.
il y a 6 ans
Mon sentiment d avoir acheté une batterie de second choix. J ai testé la batterie, comme elle n était pas chargé totalement, je l ai chargé. Mais impossible d avoir une charge complète comme si la bat...
Voir plusAureliengasselin
il y a 6 ans
Erreur de livraison ,Colis toujours pas reçu à ce jour !!! Plus de 15 jours d’attente....
Voir plusLaurent C.
il y a 6 ans
La Cde reçu n’est pas la bonne.
Tjrs pas de remboursement ni reçu mes pièces commandées ..
Istasandre
il y a 6 ans
Commande effectuer avec un délai de livraison sous 48h.arriver 7 jours après .des frais de location de véhicule .bref Oscaro votre publicité me semble sur faite.
Voir plusAbk
il y a 6 ans
bonjours
commande 40538091 kit embrayage acheté le 26/11/2017
Embrayage monte le 01/2018 décembre 2019 bruit suspect au niveau de l'embrayage
mon mécanicien détecte une anomalie a...
Jonas
il y a 6 ans
bonjour j’ai passer commande paiement en 3 fois j’ai payer sa ma confirmer ma commande mais aucun mail de confirmation et pareille dans mon espace client
Voir plusAvis client Oscaro
Lgorsse
sav PITOYABLE, Oscaro est une entreprise malhonnête, ...
sav PITOYABLE, Oscaro est une entreprise malhonnête, je déconseille fortement!
Expérience prouvée le 15/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis vraiment navrée de lire votre commentaire sur votre expérience avec nos services.
Pouvez-vous m'expliquer le problème rencontré svp ?
Je vous remercie.
Julie
59380 M.
Déçu, j’ai commander un essuie glace arrière, j’ai ...
Déçu, j’ai commander un essuie glace arrière, j’ai reçu le mauvais produit à savoir deux essuie glaces avant , j’ai contacter le sav et aucune réponse de leur part .
Expérience prouvée le 15/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Madame,
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
Un mail vous a normalement été envoyé en date du 9 octobre en réponse à votre contact.
Pouvez-vous me donner la référence de la pièce reçue svp ?
Merci.
Julie
Jojo
remboursement impossible
Bonjour, suite à mon achat d’un maitre-cylindre pour mon Opel le 08/04/2019. La pièce a été monté par un professionnelle et au mois d’aout la même panne est survenu j’ai donc fait remplacé le maitre-cylindre par Opel.
J’ai renvoyer la pièce défaillante a oscaro est la commence les problème il ont fait une erreur de traitement et mon renvoyer la pièce 1 mois après puis il mon contacter pour me dire qu’il on fait une erreur et mon demander de la renvoyer, ce que j’ai fait en utilisant un autre bon de retour d’une autre pièce que j’ai acheté chez eux comme il me l’on demander.
Il m’on promit de faire accélérer le traitement de mon dossier a ce jour je n’ai toujours pas été rembourser, après d’innombrables appel ont vous promet tout mais vous n’aurai rien !!!
je décommandé fortement de devenir client d’oscaro sauf si vous souhaiter perdre de l’argent de plus je leurs est donner toute les preuves que le maitre-cylindre été en panne (diagnostique chez Opel, et control technique juste après la réparation.
A ce jour j’ai du contacter un avocat ainsi que l’antenne de justice pour obtenir réparation.
Bon courage a tous les client d’oscaro.
Date d'expérience le 15/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je ne vous relate que ce qui est mentionné sur votre dossier. Dans ce cas je vous invite à patienter, vous serez contacté de nouveau par notre service garantie.
Bonne journée,
Julie
Jojo
il y a 6 ans
a ce jour je n'ai pas la pièce c vous qui l'avez!!!
même dans votre réponse vous êtes incohérent avec les équipes téléphonique mon annonce ce jour après un énième appel de ma part qu'il ne comprenait pas et que je serais contacter dans les 48h.
après 2 mois d'attente je vais peut être avoir une personne compétente chez oscaro un miracle!!!
bizarrement il y a beaucoup d'avis de ce style pour oscaro il faudrait peut être ce remettre en question de temps en temps vous êtes des voleurs!!! purement et simplement et j'ai toute les preuve de ce que j'avance!!
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Suite à l'expertise faite (le rapport vous a été envoyé), la garantie a été refusée par nos services et la pièce vous a été donc retournée.
Bonne journée,
Julie
Coquet13 P.
Digne des pires sites de vente en ligne
Je n'avais rien à redire jusqu'à maintenant (car colis toujours OK) mais sur cette dernière commande rien ne va !!! Colis dans un état lamentable, changement de lieu de livraison sans demander si cela convient, le relais colis qui parle à peine francais et qui me vire lorsque je lui fais remarquer l'état du colis ... et le pire !!! Le service client qui limite se demande pourquoi j'appelle et que je fais ch...
Expérience prouvée le 14/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous présente toutes nos excuses pour cette mésaventure et vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour le problème rencontré lors de la réception de votre colis.
Votre retour d'expérience sera remonté à chaque responsable respectif afin de corriger ces problèmes.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Julie
Pariel F.
Colis arrivé très endommagé et ouvert
Colis arrivé très endommagé et ouvert
Expérience prouvée le 30/09/2019
Brisanbogdan
1 article sur les 6 n’est pas conforme. C’est embêtant.. ...
1 article sur les 6 n’est pas conforme. C’est embêtant..
première et dernière commande passer chez vous.
Expérience prouvée le 14/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement navrée et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cet incident.
Je vous invite à nous retourner les mauvaises références contre remboursement et vous conseille de contacter nos experts au 01 76 49 49 49 afin de vous aider dans vos recherches.
Merci.
Julie
Contact
Parque vous n'aviez plus les pièces en stock, il vous ...
Parque vous n'aviez plus les pièces en stock, il vous a paru judicieux de m'en envoyer qui ne correspondait pas du tout...
Expérience prouvée le 14/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement navrée pour cette erreur de correspondance et vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour la gêne par cela.
Cet incident est remonté au service concerné afin qu'une vérification soit faite et pour qu'une correction soit apportée.
Je reste à votre disposition si besoin.
Julie
Khelifiyazid52
Y en a marre du retard
Les premières fois où j'ai commandé des pièces chez- oscaro et que vous avez fait du retard je me suis dit que sa arrive mais maintenant s'est devenu une habitude et c'est inacceptable
Expérience prouvée le 14/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre commentaire et vous présente toutes nos excuses pour ce problème lié à la livraison.
Votre mécontentement sera remonté au service concerné afin de corriger cela.
Bonne journée,
Julie
Morand0329 R.
Coli transmis avec beaucoup trop de retard
Vous attendez une pièce des nous passe, vous n' informez pas le client, il peut ne pouvoir vous attendre. Chronopost est inefficace avis de passage non déposer
Traçage du colis démarche personnelle
Au centre de Chronopost à Alfortville.
Pas satisfait _ service de mauvaise qualité
Expérience prouvée le 14/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. Des messages d'information (par mail et SMS) doivent vous être envoyés sur le suivi de la livraison par notre prestataire normalement. Je signale ce problème au service concerné.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Julie
Mvagusta76
Commande pas conforme
Commande pas conforme
J’ai commander une rotule de direction gauche et j’ai reçu une droite
Expérience prouvée le 14/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je viens de vérifier votre commande et je vous confirme que vous aviez bien passé commande d'une rotule de direction côté droit comme le confirme la fiche produit de la référence choisie: http://www.oscaro.com/rotule-de-direction-mapco-51743-3647011-914-p.
La commande est donc conforme et il n'y a pas eu d'erreur de notre part.
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Julie
Frederic T.
je n'est toujours pas recu mon colis alors que c'etait ...
je n'est toujours pas recu mon colis alors que c'etait vraiment urgent maintenant je doit repayer pour passer ma voiture au controle
Expérience prouvée le 14/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et effectivement pour une raison inconnue, le transporteur nous a retourné votre colis.
Je vous prie de nous en excuser et je mets en place la réexpédition en urgence de votre commande.
Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
Bonne journée,
Julie
Sylvaingautheron
Produits ne correspondent pas à l immatriculation saisie. ...
Produits ne correspondent pas à l immatriculation saisie. Produits génériques non compatibles.
Expérience prouvée le 13/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
La plaque d'immatriculation permet de faire un premier tri en proposant les références compatibles avec le modèle de véhicule.
Il faut ensuite prendre en compte les spécificités propres (comme par exemple la date de la première mise en circulation) à votre voiture pour choisir la bonne référence.
Je vous invite à contacter nos experts au 01 76 49 49 49 qui sont à votre disposition pour vous apporter toute l'aide nécessaire à vos recherches.
A votre disposition pour toute autre demande.
Bonne journée,
Julie
Recyclage J.
Site hanteu bidon
Bonjour se site et pas ci cool que Les gens dise .Pluto bidon un service de Mongol .Jai pas recu mes piece Dan's Les delay et a larrivé we Mai pas Les bonnne mene une paire d enjoliveur Jai commendé du 14 ils mon envoiyé su 15 .je sens excroqué
Expérience prouvée le 13/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire et après vérification de votre commande, vous avez bien reçu la pièce commandée à savoir des enjoliveurs de diamètre 15.
En effet la référence que vous avez choisi est bien du 15 et non du 14, vous pouvez vérifier vous-même sur la fiche produit de la pièce : http://www.oscaro.com/enjoliveur-roues-carlinea-550-238-7074604-1436-p
Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
Julie
Jagarron
je vous ai commandele 29 sept 19 des essuis glaces ...
je vous ai commandele 29 sept 19 des essuis glaces .
Je n'ai pas reçu le produit conforme à ma commande.
je vous ai renvoyé le colis le 4 octobre 19.
A ce jour le 13 octobre toujours pas de remboursement.
La réactivité d'Amazon est bien supérieure à la votre!
Quand serais je remoursé?
Jacques Garron
Expérience prouvée le 13/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Après vérification, le colis ne nous est pas retourné par le transporteur à ce jour. Pouvez-vous me faire parvenir la preuve de dépôt à l'adresse [email protected] svp ?
Merci.
Julie
Pognon S.
Mon sentiment d avoir acheté une batterie d occaz
Mon sentiment d avoir acheté une batterie de second choix. J ai testé la batterie, comme elle n était pas chargé totalement, je l ai chargé. Mais impossible d avoir une charge complète comme si la batterie était déjà usée.
Expérience prouvée le 13/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je tiens à vous rassurer sur la provenance de nos produits. Nous ne proposons que des pièces neuves et d'origine.
Effectivement ce que vous nous décrivez n'est pas normal, de ce fait je vous invite à nous retourner la pièce sous garantie.
Si le défaut est constaté, il vous sera remboursé par nos services.
Je reste à disposition si besoin.
Bonne journée,
Julie
Aureliengasselin
Erreur de livraison ,Colis toujours pas reçu à ce jour ...
Erreur de livraison ,Colis toujours pas reçu à ce jour !!! Plus de 15 jours d’attente....
Expérience prouvée le 12/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Votre colis nous a été pour une raison inconnue pour le moment retourné par le transporteur.
Souhaitez-vous une réexpédition ou un remboursement de la commande svp ?
Merci.
Julie
Laurent C.
La Cde reçu n’est pas la bonne.
La Cde reçu n’est pas la bonne.
Tjrs pas de remboursement ni reçu mes pièces commandées ..
Expérience prouvée le 11/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et vous informe que le retour n'a pas été enregistré ce jour dans nos locaux.
Dès réception du colis retourné, le nécessaire sera rapidement fait.
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
Bonne journée,
Julie
Istasandre
Commande effectuer avec un délai de livraison sous ...
Commande effectuer avec un délai de livraison sous 48h.arriver 7 jours après .des frais de location de véhicule .bref Oscaro votre publicité me semble sur faite.
Expérience prouvée le 11/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée que nos délais de livraison ne répondent pas à vos attentes.
Votre remarque est remontée à nos dirigeants afin qu'une amélioration soit apportée à ce niveau.
Bonne journée, Julie
Abk
OS CACA RO
bonjours
commande 40538091 kit embrayage acheté le 26/11/2017
Embrayage monte le 01/2018 décembre 2019 bruit suspect au niveau de l'embrayage
mon mécanicien détecte une anomalie au niveau de 'embrayage j’achète un nouvelle embrayage que mon mecano monte et tout fonctionne normalement.
j’envoie l'embrayage défectueux a oscaro pour expertise il m’envoie le rapport d'expertise en déclarant que l'embrayage n'a aucun défaut
le 03/03 2019 je demande de me renvoyer l'embrayage pour l’expertise de mon cote
LE 04/03/2019 Concernant la pièce, dès réception du retour de notre fournisseur nous vous l’expédierons à votre adresse de facturation.
A CE JOUR TOUJOURS ET APRES DE NOMBREUX APPELLES TÉLÉPHONIQUE TOUJOURS RIEN
TOUJOURS RIEN MALGRÉ PLUSIEURS APPELLE TÉLÉPHONIQUE
IL Y A QUE LE FRIC QUI LES INTÉRESSE
OS CACA RO
Date d'expérience le 11/10/2019
Abk
il y a 6 ans
je prend acte du remboursement de 115.54 euro de mon embrayage à défaut de ne pas pouvoir me le renvoyer donc par voie de conséquence je ne pourrais plus faire un contre-expertise pour pouvoir prouver que l'embrayage avait un défaut et non pas le montage fait par mon mécanicien puisque j'ai acheté le même embrayage de la même marque et à ce jour pas de bruits nickel (facture à l'appuie).
La main d'oeuvre ma coûte 365 EURO(facture à l'appuie) à cause de l'embrayage que j'ai acheté chez vous ET QUI VAS ME LES REMBOURSER ???????
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Une relance est faite au service concerné afin que la pièce vous soit expédiée dans les plus brefs délais.
Bonne journée,
Julie
Jonas
bonjour j’ai passer commande paiement en 3 fois j’ai ...
bonjour j’ai passer commande paiement en 3 fois j’ai payer sa ma confirmer ma commande mais aucun mail de confirmation et pareille dans mon espace client
Date d'expérience le 10/10/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Votre commande est actuellement en cours de préparation et vous sera expédiée dans les plus brefs délais.
Je relance le service concerné sur l'urgence de votre commande afin qu'elle vous soit expédiée rapidement.
Bonne journée,
Julie
Jonas
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour Monsieur,
Je vous confirme la validation de votre commande sur notre site et un mail de confirmation vous a bien été envoyé par nos services.
Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables s'il ne s'y trouve pas. N'hésitez pas à revenir vers moi si ce n'est pas le cas.
Julie
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.