Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Bislan9567
il y a 6 ans
si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fais, j'ai commandé un filtre à air pour ma seat avec une recherche par plaque et je reçois la mauvaise taille.
Voir plusAurelie1856
il y a 6 ans
Malgré la plaque d'immatriculation de ma voiture, je me suis retrouvé avec la mauvaise pièce, bras de suspension.
Sur ma voiture le diamètre de la rotule est 18mm, et reçu en 16mm.
Cristinelli G.
il y a 6 ans
bonjour j ai fait une commande au moment de réglé carte refuser problème de serveur commande pas pris en compte je recommence carte refuser changement de carte carte. accepter cde pris en compte et a...
Voir plusSOUAD
il y a 6 ans
Commande passé le 040719 avec une livraison 24H.
Commande reçu 1 semaine après en relais.
J'ai refuse le colis et à ce jour le 21092019 j'attends le remboursement.
Service commerc...
Olive
il y a 6 ans
3 pièces commandé et "payé" pour en recevoir q'une, les deux autres on été annulées sans savoir pourquoi ni comment et avec une livraison 24H payé 9.90 euros reçu 4 jours après. première et dernière c...
Voir plus40 K.
il y a 6 ans
Message passer sur les forum et sur les réseaux sociaux. Une vrai arnaque sur le délais de livraison. Cela fait plus de 20 jours que j'ai passer commande. Aucun message aucun suivie zéro. Colis reçu...
Voir plusHoarau63 C.
il y a 6 ans
Régulièrement des commandes arrivent avec des pièces manquantes.
Celle ci sont remboursés dans des délais fluctuant.
Mes deux dernières commandes en ont été victimes à un...
Pcardin
il y a 6 ans
Le 24 aout 2019 j'ai passé commande pour 4 bougies de préchauffage et j'ai reçu le jeudi 29 aout une sonde de chauffage et ne vous parle pas du temps de traitement de la commande donc j'ai renvoyé la...
Voir plusmeganers
il y a 6 ans
Délai de commande dépassé malgré des appels et toujours les mêmes réponses...Affligeant chez Oscaro aujourd'hui. Commande de plusieurs pièces dont un embrayage qu'ils n'ont pas en stock donc ils annul...
Voir plusCbaeza
il y a 6 ans
pas satisfait de la livraison.
j'ai choisi livraison 24h et j'ai reçu le colis 4 jours plus tard....
NATSKOR
il y a 6 ans
IMPOSSIBLE DE ME FAIRE REMBOURSER UN ACHAT RETOURNE EN TEMPS ET EN HEURE ET SELON LES PROCEDURES. J AI DEPOSE UNE PLAINTE POUR ESCROQUERIE. PLUS JAMAIS.
Voir plusChristophe 68
il y a 6 ans
Message adressée à la Direction d’OSCARO.
Un client non remboursé dans les délais selon le code de la consommation (14 j) , cela fait un client mécontent mais très souvent un client perdu défin...
Fichet R.
il y a 6 ans
Sur la première commande je n’a Pas reçu les bonnes pièces et quand je demande à votre conseiller si les plaquettes sont bonnes pour la deuxième commande il m’affirme Que alors que celles-ci n’ont pas...
Voir plusKodiak
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai passé une commande au mois de Juillet, Oscaro n'a pas été en mesure de me livrer et a quand même encaissé le paiement.
Depuis et malgré leurs promesses, impossible de me fa...
Lamame
il y a 6 ans
Pièces de mauvaises qualités, cassent en peu de temps, et refus de garantie !!! Et bien sûr, au téléphone, toujours du personnel qui vous répètent les mêmes choses, mais impossible de joindre le servi...
Voir plusPaujac P.
il y a 6 ans
1) commande arrivée hors délais
2) service client en ligne nul: j’ai été confronté à un robot qui ne comprenait rien
3) argumentation du service client en réponse à ma réclamation: pas...
Johann
il y a 6 ans
bonjour ça fait deux fois que oscaro me fait galérer aujourd’hui ma commande n: 5471191744 n est pas complète il me manque 4 bougie 2 rotule de direction et 2 balai d essuie glace je ne compte pas lai...
Voir plusMarcelricard2000
il y a 6 ans
Depuis juillet que j essai d avoir une commande de tambours qui correspond aux descriptif des pièces sur le site ....impossible et en plus je fais la banque pour vous C est terminé!!!
Voir plusHubert4459 O.
il y a 6 ans
Déplorable oscaro de pire en pire j arrête mes commandes sur ce site.
Voir plusSdbertrand
il y a 6 ans
J'ai fais 3 commandes sur le site , 2 ne correspondaient pas aux articles commandés, je ne commande plus c'est une perte de temps.
Voir plusAvis client Oscaro
Bislan9567
si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fais, j'ai ...
si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fais, j'ai commandé un filtre à air pour ma seat avec une recherche par plaque et je reçois la mauvaise taille.
Expérience prouvée le 22/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp afin que j'enregistre le retour de la pièce en amont et une fois la pièce dans nos locaux nous mettrons en place le remboursement.
La pièce dois être dans son emballage d'origine et sans trace de montage
Bonne journée, Léa
Aurelie1856
Malgré la plaque d'immatriculation de ma voiture, je ...
Malgré la plaque d'immatriculation de ma voiture, je me suis retrouvé avec la mauvaise pièce, bras de suspension.
Sur ma voiture le diamètre de la rotule est 18mm, et reçu en 16mm.
Expérience prouvée le 22/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp afin que j'enregistre le retour de la pièce et une fois la pièce scannée dans nos locaux nous mettrons en place le remboursement de celle-ci afin que vous puissiez commander une nouvelle pièce
Bonne journée, Léa
Cristinelli G.
bonjour j ai fait une commande au moment de réglé carte ...
bonjour j ai fait une commande au moment de réglé carte refuser problème de serveur commande pas pris en compte je recommence carte refuser changement de carte carte. accepter cde pris en compte et a ma grande surprise je reçois trois cde et maintenant pour les renvoyer une véritable galère 500euro a la place de 70 euro je ne suis évidement pas satisfait et je ne suis pas prêt de faire une cde même pour un essuie glace
Expérience prouvée le 22/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous me faire part de votre adresse mail afin que je fasse une vérification et que l'on fasse le nécessaire.
Bonne journée, Léa
SOUAD
A FUIR
Commande passé le 040719 avec une livraison 24H.
Commande reçu 1 semaine après en relais.
J'ai refuse le colis et à ce jour le 21092019 j'attends le remboursement.
Service commercial nul. vous réponds systématiquement la même chose. Au dernier appel je me suis même fait raccroché au nez
Que dire à part voleur.
Date d'expérience le 04/07/2019
SOUAD
il y a 6 ans
J ai enfin eu mon remboursement. Mais je ne sais pas si C est grâce à mes appels à oscaro , a Chronopost, au point relais ou à mes différents messages sur les sites d avis. Que dire qui faut avoir de la volonté surtout ne pas se laisser faire on vous mettra toujours en doute. Mais ne lâchez rien. Je maintien mon commentaire initiale. Pour ma famille mes amis et mes collègues plus jamais oscaro.
Bonne journée et à jamais
il y a 6 ans
De mon côté la demande est faite afin que ce service fasse le nécessaire
SOUAD
il y a 6 ans
il y a 6 ans
SOUAD
il y a 6 ans
Votre réponse est incohérente. Merci de vous rapprocher comme déjà indiquer de votre livreur. Je ne comprends d un côté oscaro m'indique une réception de colis et de L autre le relais et crhonopost m'indique qui L ont en leur possession. Que dire à part que oscaro sont des incompétents.
Olive
3 pièces commandé et "payé" pour en recevoir q'une, ...
3 pièces commandé et "payé" pour en recevoir q'une, les deux autres on été annulées sans savoir pourquoi ni comment et avec une livraison 24H payé 9.90 euros reçu 4 jours après. première et dernière commande chez eux belle escroquerie !!!
Date d'expérience le 20/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
40 K.
sage passer sur les forum et sur les réseaux sociaux
Message passer sur les forum et sur les réseaux sociaux. Une vrai arnaque sur le délais de livraison. Cela fait plus de 20 jours que j'ai passer commande. Aucun message aucun suivie zéro. Colis reçu et rien avoir avoir ma commande j'ai commandé un capteur et j'ai reçu un filtre d'aire breff faut être plus professionnel
Plus jamais je commande sur oscaro et bien tros cher par rapport aux concurrents. Donc j'espère vite avoir mon remboursement et ne plus jamais à faire à vous. Cordialement.
Expérience prouvée le 20/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
Hoarau63 C.
L'herbe est plus verte ailleurs
Régulièrement des commandes arrivent avec des pièces manquantes.
Celle ci sont remboursés dans des délais fluctuant.
Mes deux dernières commandes en ont été victimes à une semaine d'intervalle.
J'ai fait un retour en ligne pour avoir des explications et/ou un geste commercial. Ce message est resté sans réponses malgré une confirmation de réception de votre part.
Je me fourni maintenant chez pieceauto24.
Ils sont bien plus fiables que vous ne l'avez jamais été.
Cordialement
Hoarau Camille
Expérience prouvée le 20/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé.
Léa
Pcardin
Le 24 aout 2019 j'ai passé commande pour 4 bougies ...
Le 24 aout 2019 j'ai passé commande pour 4 bougies de préchauffage et j'ai reçu le jeudi 29 aout une sonde de chauffage et ne vous parle pas du temps de traitement de la commande donc j'ai renvoyé la petite pièce dans son emballage avec le désagrément d'être toujours en panne de voiture.
ils ont reçu le colis le 4 septembre 2019 et ils n'ont pas respecté leur engagement de me répondre à réception dans les 72 h quelques jours après je leur demande ou en est le remboursement et pour réponse on m'a demandé une preuve de dépôt retour du colis qu'ils ont réceptionné trop fort ! J'ai envoyé la preuve par mail et aujourd'hui toujours pas de remboursement malgré mes nombreux mail et coup de téléphone on me tourne en bourrique et c'est bien rodé.
Après renseignement sur 60 millions de consommateurs Oscaro n'est pas du tout réglo envers ses clients du reste je vais le signaler auprès des services compétent voici le site: internet-signalement.gouv.fr Oscaro se tire une balle dans le pied à traiter ses clients ainsi, site de vente par internet d'un autre temps .
Expérience prouvée le 19/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous le numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Merci bien, Léa
meganers
Délai de commande dépassé malgré des appels et toujours ...
Délai de commande dépassé malgré des appels et toujours les mêmes réponses...Affligeant chez Oscaro aujourd'hui. Commande de plusieurs pièces dont un embrayage qu'ils n'ont pas en stock donc ils annulent sans prévenir mais bien-sûr en encaissant le montant quand même, ensuite je recois la commande restante et ils se trompent dans la référence du kit distribution que je renvoie et après plusieurs jours le kit normalement commande est toujours en préparation( parce ce je pense qu'ils ne l'ont pas en stock) et on vous balade encore et encore au tel. Du coup j'annule ce dernier car beaucoup trop long, j'ai besoin de mon véhicule, et maintenant il faut se battre pour être remboursé.
FUIEZ OSCARO (Autodoc plus sérieux)
Date d'expérience le 19/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Votre demande est bien prise en compte simplement je vous invite à patienter une relance est faite.
Bonne journée
meganers
il y a 6 ans
il y a 6 ans
meganers
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Effectivement, le nouveau kit de distribution + la pompe à eau est mis en remboursement car la pièce n'est pas disponible.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Votre dossier est entre les mains de notre service comptabilité. Il sera rapidement visible sur votre compte bancaire.
Bonne journée, Léa
Cbaeza
pas satisfait de la livraison.
pas satisfait de la livraison.
j'ai choisi livraison 24h et j'ai reçu le colis 4 jours plus tard....
Expérience prouvée le 10/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée,
Léa
NATSKOR
IMPOSSIBLE DE ME FAIRE REMBOURSER UN ACHAT RETOURNE ...
IMPOSSIBLE DE ME FAIRE REMBOURSER UN ACHAT RETOURNE EN TEMPS ET EN HEURE ET SELON LES PROCEDURES. J AI DEPOSE UNE PLAINTE POUR ESCROQUERIE. PLUS JAMAIS.
Date d'expérience le 18/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que l'on puisse faire le nécessaire.
Bonne journée,Léa
Christophe 68
Problème de remboursement OSCARO
Message adressée à la Direction d’OSCARO.
Un client non remboursé dans les délais selon le code de la consommation (14 j) , cela fait un client mécontent mais très souvent un client perdu définitivement mais pas seulement en comptant toutes les personnes qui ont été averties le bouche à oreille le biais d’un forum voire les médias TV. Si vous souhaitez définitivement mettre la clé sous la porte continuez à mépriser vos clients de la sorte.
Je faisais partie de vos clients , vous me direz un de plus qui attend un remboursement de 250 euro depuis près de 3 semaines pour une pièce auto soit disant en rupture de stock mais toujours affiché en ligne. Dés messages divergents sur le compte client remboursé et en cours de remboursement depuis 3 semaines , des messages ou un robot vous répond a l’antipode du sujet, des personnes au standard vous répondent qu’elles vont traité en urgence . Bref une entreprise qui inspire plus aucune confiance. Pour ma part c’etait ma dernière commande chez vous. Il est dommage de devoir saisir la FEVAD ou la DGCCRF ou un tribunal de proximité mais si c’est la seule manière de se faire entendre...
Christophe 68
Date d'expérience le 18/09/2019
Christophe 68
il y a 6 ans
A l’attention de Léa
Madame,
Cela fait 9 jours que vous essayer de comprendre ce qui se passe sur mon dossier de remboursement et avez fait une demande en urgence auprès de votre service comptable. Cela fait un mois cumulé à présent que mon remboursement est en cours sur mon compte client et que vous affirmer les uns après les autres chez Oscaro que vous faites des remontées en urgence...Et toujours rien sur le compte et aucune explication qui ne tienne la route...Ou est l’urgence chez Oscar hormis celle d’encaisser ces clients
il y a 6 ans
Christophe 68
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Christophe 68
il y a 6 ans
Le numéro de commande est le 53066978496
Fichet R.
Sur la première commande je n’a Pas reçu les bonnes ...
Sur la première commande je n’a Pas reçu les bonnes pièces et quand je demande à votre conseiller si les plaquettes sont bonnes pour la deuxième commande il m’affirme Que alors que celles-ci n’ont pas pu se montées il a fallu que je paye pour revoyez les disques quand aux plaquettes elles me restent sur les bras !!!!! Donc pas content ????????????????
Expérience prouvée le 18/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Les pièces présentent t-elle des traces de montages ?
Léa
Kodiak
Mécontent
Bonjour,
J'ai passé une commande au mois de Juillet, Oscaro n'a pas été en mesure de me livrer et a quand même encaissé le paiement.
Depuis et malgré leurs promesses, impossible de me faire rembourser.
Date d'expérience le 18/09/2019
il y a 6 ans
Rassurez-vous, le remboursement sera effectué
Kodiak
il y a 6 ans
Oui c’est la réponse que vous me faites depuis 2 mois.
Courrier recommandé et suppression de compte suivent.
Bien à vous
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.
Effectivement nous enregistrons un problème informatique c'est pour cela qu'il n'est pas effectué. Je viens de faire une demande au service concerné afin que ce remboursement soit rapidement effectué.
Bonne journée, Léa
Lamame
Pièces de mauvaises qualités, cassent en peu de temps, ...
Pièces de mauvaises qualités, cassent en peu de temps, et refus de garantie !!! Et bien sûr, au téléphone, toujours du personnel qui vous répètent les mêmes choses, mais impossible de joindre le service garantie directement. Trop facile.
Une ardoise énorme entre pièce et main d'œuvre, je ne laisserai pas tomber.
Site à éviter réellement, il y a d'autres fournisseurs beaucoup plus sérieux.
Date d'expérience le 18/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande afin que je fasse la remontée au service garantie.
Bonne journée, Léa
Paujac P.
1) commande arrivée hors délais
1) commande arrivée hors délais
2) service client en ligne nul: j’ai été confronté à un robot qui ne comprenait rien
3) argumentation du service client en réponse à ma réclamation: pas de problèmes de délais de livraison, c’est le temps de traitement de la commande qui prend 72h hors week-end
Ravi d’avoir payé un Chronopost pour cela, mais surtout très déçu par ce que je pensais être une référence du e-commerce. Je n’ai même pas pris la peine d’aller chercher le produit, vous pourrez le remettre en rayonnage.
Expérience prouvée le 17/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Johann
une plainte de plus !!!
bonjour ça fait deux fois que oscaro me fait galérer aujourd’hui ma commande n: 5471191744 n est pas complète il me manque 4 bougie 2 rotule de direction et 2 balai d essuie glace je ne compte pas laisser ma voiture sur cale un mois car vu faites pas attention a vos envoie donc je demande remboursement des pièces et des frais de port on me dit qu ils ont transmit ma demande et a cette heure je n ai reçu ni confirmation de ma demande ni mail ni quoi que ce soit c est bien beau de s excuser a tout va mais il serait bien que vous fassiez votre travail aussi a cause de vous ma voiture est bloqué depuis vendredi donc aillant déjà eu de galère avec vous je vous prévient que si dans 5 jour aucun démarche n est faite je porte plainte avec un collectif qui apparemment sont déjà beaucoup a avoir des griefs contre vous le recommandé est déjà prés !!!
Date d'expérience le 17/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je viens de faire la demande au service concerné pou qu'une action soit rapidement mise en place.
Toutes nos excuses pour ce désagrément
Bonne journée, Léa
Marcelricard2000
Depuis juillet que j essai d avoir une commande de ...
Depuis juillet que j essai d avoir une commande de tambours qui correspond aux descriptif des pièces sur le site ....impossible et en plus je fais la banque pour vous C est terminé!!!
Expérience prouvée le 10/07/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me fournir votre numéro de commande et de m'expliquer le problème rencontré en détail
Léa
Hubert4459 O.
Déplorable oscaro de pire en pire j arrête mes commandes ...
Déplorable oscaro de pire en pire j arrête mes commandes sur ce site.
Expérience prouvée le 17/09/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp et du problème rencontré
Bonne journée,
Léa
Sdbertrand
Erreurs d'articles
J'ai fais 3 commandes sur le site , 2 ne correspondaient pas aux articles commandés, je ne commande plus c'est une perte de temps.
Expérience prouvée le 31/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée,
Léa
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Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.