Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Psg27150
il y a 7 ans
Pas déçu des pièces seul problème quand on dit livré en 48h c faut moi a chaque fois c est au bout de 3 voir 4 jours
Voir plusJp L.
il y a 7 ans
Reçu l'article dans un temps record et conforme à la demande....
Voir plusJeanmichelsidhoum
il y a 7 ans
je n ai toujour pas recu ma commande depuis 2 semaines je suis tres decu si je ne la recois pas tres rapidement je ne commanderais plus chez vous j irais a la cocurence
Voir plusTernat S.
il y a 7 ans
pièce correspondante à celle que je devait remplacer.
envoie rapide
Joelregata
il y a 7 ans
Le pièces acheté correspond pas à description sur le site. J'appelle le service client, il m'ont dit de envoyer un mail avec le photo, je l'envoyé et j'ai eu jamais de réponse
Voir plusLoriane
il y a 7 ans
Après avoir passé une première commande chez oscaro en colissimo 48h ( expédiée en deux jours et arrivée 4 jours après, bien ) , je repasse commande une semaine après pour l'achat de deux pièces.
Jpsaunie
il y a 7 ans
À ce jour j’attends le remboursement de mon achat car j’ai retourné la pièce suite à une erreur. Malheureusement la pièce en remplacement n’est plus disponible.
J’espère être remboursé très rap...
Nabilbenyattou75
il y a 7 ans
Cest cool tu commende 2j après cest livrer cest plus que correct
Voir plusAmidd65
il y a 7 ans
reçut dans les temps ,pieces conformes .bonne prestation
Voir plusStormchasers
il y a 7 ans
Envoi rapide et soigné. Conforme à l'annonce. RAS
Voir plusClau674
il y a 7 ans
Bien reçu le produit demandé ,par contre je l'ai reçu 4 jours après alors que j'ai payé un supplément pour le recevoir en 24 heures
Voir plusStephaneguelton
il y a 7 ans
Fait le job ! Aucun problème si ce n'est le prix. Je ne me rends pas bien compte mais je trouve ça un peu élevé.
Voir plusGarrecfamily
il y a 7 ans
Bonjour, suite à ma commande 5836316480 du 17/03/2019 pour laquelle un retour a été fait je suis sans nouvelle du remboursement (après contact elle est en expertise).Pourtant la pièce commandée dans l...
Voir plusAvis client Oscaro
Psg27150
Pas déçu des pièces seul problème quand on dit livré ...
Pas déçu des pièces seul problème quand on dit livré en 48h c faut moi a chaque fois c est au bout de 3 voir 4 jours
Expérience prouvée le 03/05/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Chantalroche
Livraison rapide
Livraison rapide
Expérience prouvée le 03/05/2019
il y a 7 ans
Jp L.
Reçu l'article dans un temps record et conforme à la ...
Reçu l'article dans un temps record et conforme à la demande....
Expérience prouvée le 03/05/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Jeanmichelsidhoum
je n ai toujour pas recu ma commande depuis 2 semaines ...
je n ai toujour pas recu ma commande depuis 2 semaines je suis tres decu si je ne la recois pas tres rapidement je ne commanderais plus chez vous j irais a la cocurence
Expérience prouvée le 03/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour
Avez-vous un numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire
Bonne journée
Léa
Ternat S.
pièce détachée
pièce correspondante à celle que je devait remplacer.
envoie rapide
Expérience prouvée le 03/05/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Joelregata
Pièce acheté correspond pas
Le pièces acheté correspond pas à description sur le site. J'appelle le service client, il m'ont dit de envoyer un mail avec le photo, je l'envoyé et j'ai eu jamais de réponse
Expérience prouvée le 03/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Loriane
Délais non respecté, publicité mensongère et standard téléphonique incompétent
Après avoir passé une première commande chez oscaro en colissimo 48h ( expédiée en deux jours et arrivée 4 jours après, bien ) , je repasse commande une semaine après pour l'achat de deux pièces.
Cette fois-ci , j'ai choisi le chronopost 24h puisque c'es urgent.
Commande validée le dimanche 28 avril 2019, depuis le mardi 30 avril ma commande est en cours de préparation... Nous sommes le 03 mai.
Lorsque j'ai téléphoné à Osaro mardi ( ma commande était toujours en cours de traitement) on m'a affirmé qu'Oscaro attendait une des pièces de leurs fournisseurs et qu'elle serait expédié au plus tard le vendredi. Le mardi soir je vois que ma commande a changé de statut, elle est passée à l'état " en cours de préparation". Je pense donc qu'oscaro a recu la piece du fournisseur.
Voyant jeudi que le statut reste inchangé, j'appelle de nouveau oscaro. On me confirme que la piece est bien arrivée chez oscaro et on m'affirme que l'envoi est programmé pour ce vendredi 3 mai ( la personne qui travaille chez oscaro me dit que c'est informatisé et qu'il n y a aucun doute quant à l'expédition de ma commande ce vendredi).
Ce matin , voyant que ma commande est toujours en cours de preparation , j'appelle de nouveau oscaro pour savoir ce qu'il se passe avec ma commande.
Et la à ma grande surprise , on m'informe que ma pièce est toujours en attente d'etre livrée par les fournisseurs d'oscaro. Et qu'on me l'enverra quand ca arrivera...Je reste donc ( malgré les 72h largement passées depuis ma commande) sans piece et sans expedition du colis.
J'ai paye mon module d'allumage 25euros plus cher chez oscaro que chez ses concurrents ( piècesautodiscount, piècesauto24...) pensant faire le choix de la sécurité. Mais c'est tout le contraire. Je me retrouve en panne et bloquée dans un camping attendant qu'oscaro m'envoie la piece.
En parallèle, la personne qui travaillait chez oscaro ce matin m'a affirmé , après lui avoir dit que je n comprenais pas ce délais bien superieur aux 72heures réglementées, que chez oscaro rien était en stock... Pourtant lorsque j'ai fait ma commande mes articles aparaissaient bien comme etre en stock.
Entre la publicité mensongère, les délais non respectés et le standard téléphonique oú l'on me raconte une chose différente à chaque fois que j'appelle, je ne vois vraiment pas l'interet de choisir oscaro ( généralement plus cher) que ses autres concurrents.
Je n'ai ni la tranquilité des délais respectés, ni le professionalisme du service standard téléphonique ( après avoirexprimé mon mécontement par telephone ce matin, la personne tavaillant chez oscaro me soutenait que c'etait normal puisqu' il fallait attendre au moins 72h... mais je le sais bien mais cela fait bien plus 72h que j'ai passé commande) et enfin je n'ai aucune solution à mon problème. Si ma commande n'est pas expédiée aujourd'hui , je tacherai de l'annuler et de faire remonter l'information à tous les forums compétents en la matiere. C'est une honte et mieux vaut fuir oscaro si on est pressé!
Enfin, le minimum serait que les standardistes qui répondent au client soient informées des conditions générales de l'entreprise oú elles travaillent , une honte!
Date d'expérience le 28/04/2019
il y a 7 ans
Effectivement la commande est en cours de préparation pour le moment la pièce n'est pas encore dans nos locaux.
Je fais une relance au service approvisionnement afin d'avoir plus d'informations concernant cette pièce en attente de livraison.
Léa
Loriane
il y a 7 ans
Loriane
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Jpsaunie
À ce jour j’attends le remboursement de mon achat car ...
À ce jour j’attends le remboursement de mon achat car j’ai retourné la pièce suite à une erreur. Malheureusement la pièce en remplacement n’est plus disponible.
J’espère être remboursé très rapidement
Expérience prouvée le 03/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que je fasse une relance en urgence au service comptabilité
Bonne journée
Léa
Nabilbenyattou75
Cest cool tu commende 2j après cest livrer cest plus ...
Cest cool tu commende 2j après cest livrer cest plus que correct
Expérience prouvée le 03/05/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Petitcolin J.
Rapide et bonne référence de piece
Rapide et bonne référence de piece
Expérience prouvée le 03/05/2019
il y a 7 ans
Amidd65
reçut dans les temps ,pieces conformes .bonne prestation ...
reçut dans les temps ,pieces conformes .bonne prestation
Expérience prouvée le 03/05/2019
il y a 7 ans
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Legallrachel29000
Rapidite ,efficacité
Rapidite ,efficacité
Expérience prouvée le 03/05/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Stormchasers
Envoi rapide et soigné. Conforme à l'annonce. RAS
Envoi rapide et soigné. Conforme à l'annonce. RAS
Expérience prouvée le 03/05/2019
il y a 7 ans
Lebellec B.
tres bon rapport qualite prix
tres bon rapport qualite prix
Expérience prouvée le 03/05/2019
il y a 7 ans
Clau674
le délai de livraison n'ai pas respecté
Bien reçu le produit demandé ,par contre je l'ai reçu 4 jours après alors que j'ai payé un supplément pour le recevoir en 24 heures
Expérience prouvée le 03/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Stephaneguelton
Fait le job ! Aucun problème si ce n'est le prix. Je ...
Fait le job ! Aucun problème si ce n'est le prix. Je ne me rends pas bien compte mais je trouve ça un peu élevé.
Expérience prouvée le 02/05/2019
il y a 7 ans
Garrecfamily
Remboursement
Bonjour, suite à ma commande 5836316480 du 17/03/2019 pour laquelle un retour a été fait je suis sans nouvelle du remboursement (après contact elle est en expertise).Pourtant la pièce commandée dans la commande suivante allait parfaitement en place.
La première pièce avait un filetage défaillant, je m'étonne donc du délais de remboursement et du fait qu'aucun renseignement n'apparaisse sur mon compte sur le site.
Expérience prouvée le 02/05/2019
il y a 7 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Je vous informe que la pièce est en cours d'expertise actuellement et il faut patienter le temps que l'expertise soit rendue et que ce service prenne contact avec vous directement.
Une fois l'expertise terminée nous ferons le nécessaire si le remboursement est accordé ou non
Bien à vous
Léa
Ecopower
Correct sur tous le processus.
Correct sur tous le processus.
Expérience prouvée le 02/05/2019
il y a 7 ans
Veloso V.
Très bien je recommande
Très bien je recommande
Expérience prouvée le 02/05/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
Draganatanackovic
Très pratique et les prix correct
Très pratique et les prix correct
Expérience prouvée le 02/05/2019
il y a 7 ans
Merci à vous. Bonne journée, Léa
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Pour en savoir plus sur les délais de remboursement, rendez-vous sur notre FAQ délais de remboursement Oscaro.
Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.