Radar de confiance
·Avis client Oscaro
Guaystephane72
il y a 6 ans
Je suis extrêmement déçu par Oscaro.
J ai commandé des pièces qui sont arrivées dans un colis défectueux, que j ai refusé, et à ce jour je n ai aucune réponse de leur part, ni remboursement, r...
Duriez23 N.
il y a 6 ans
Très déçu le délai de 48 h n a pas été respecté deux semaines pour recevoir ma commande et en deux colis avec des jours différents j ai perdu à cause de ce manque De respect du délai plusieurs jours...
Voir plusEGO
il y a 6 ans
Après plusieurs 10 mois d'attente et une douzaine de rappel de demande de remboursement pour la consigne d'un étrier de frein (+/- 50€), j'ai dû finalement faire intervenir mon assurance consommateur...
Voir plusGarnierkevin41
il y a 6 ans
La pièce ne convient pas au véhicule, malgré la recommandation du site pour cette voiture.
Voir plusGhislain G.
il y a 6 ans
Produit reçu dans le délai donné. Malheureusement ne fonctionne pâs, ne remplace pas mon ancien boitier de clé.
Voir plusJb
il y a 6 ans
J ai commande des pièces d échappement pour Vito dispo en 48 heures , après quelques jours de retard j appelle les services d Oscaro pour m entendre dire que le produit n est pas dispo , qu il faut at...
Voir plusApril A.
il y a 6 ans
J'ai reçu des pièces qui ne correspondait pas à ma commande je les ai retournées avec l'étiquette de retour et je n'ai toujours pas eu de remboursement ni de pièces
Voir plusMichelrivoal
il y a 6 ans
pas recu le bon materiel,j'ai commandé un stylo retouche peinture, j'ai donné mon numéro immatriculation et de série,,materiel proposé par oscaro mais recu crayon bronze au lieu de gris foncé, et perd...
Voir plusIsabeljeanne72
il y a 6 ans
Bonjour,
Je pense que cela serait fort utile que vous repreniez complètement mon dossier avant de me faire une réponse type, je n'ai pas simplement demandé le remboursement du ventilat...
Spiter
il y a 6 ans
conseillé par un ami mécano, j'ai passé une commande le 06 aout aujourd'hui, 16 aout, je n'ai rien reçu ! a partir du 09 aout, je m'inquiète, mais depuis, aucune réponse aux mails, et par téléphone, j...
Voir plusSchulz E.
il y a 6 ans
Bonjour,
Suite a mon achat de deux cousins tour de coup gonflable pour notre voyage, un sur les deux ce degonfle aussitot gonflé je pense qu'il y a un defaut .
Merci de me donner les coo...
Mohamed
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai commandé un kit embrayage le 16/07/19. Devait être livré le 20/07/19. Nous sommes le 15/08/19, jusqu'à aujourd'hui on me balade, le colis est introuvable, on m'a menti en me disant qu'il...
Voir plus69 M.
il y a 6 ans
J ai payé une livraison en 24h chrono
Commande passer le mercredi soir reçu lundi matin !!!!
Celine J.
il y a 6 ans
Nul pas reprise de la commande conseils de leurs experts
Voir plusAdghais
il y a 6 ans
Vous m.avez envoyer la mauvaise poece malheureusement
Voir plusSTEPHANIE
il y a 6 ans
Ce n'est pas la première fois que je commande et que les délais de livraison ne sont pas respectés et le service client bien aimable nous balade en s'excusant et que le colis va arriver! Ils oublient...
Voir plusFidgil
il y a 6 ans
Commande passée pour un attelage depuis une semaine. Avant,
Je contacte Oscaro pour m'assurer que la livraison pourrait être bien assurée. Réponse positive. On me promets une livraison pour sa...
Ryad Z.
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis très déçus de ma dernière commande passée sur OSCARO. En effet, j'ai payé un service livraison rapide et j'ai été livré 1 semaine après. Je vais faire une reclamation auprès de...
Avis client Oscaro
Guaystephane72
Je suis extrêmement déçu par Oscaro.
Je suis extrêmement déçu par Oscaro.
J ai commandé des pièces qui sont arrivées dans un colis défectueux, que j ai refusé, et à ce jour je n ai aucune réponse de leur part, ni remboursement, rien. C' est honteux.
Expérience prouvée le 19/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Merci bien
Léa
Duriez23 N.
Très déçu le délai de 48 h n a pas été respecté deux ...
Très déçu le délai de 48 h n a pas été respecté deux semaines pour recevoir ma commande et en deux colis avec des jours différents j ai perdu à cause de ce manque De respect du délai plusieurs jours de location qui débuter le 29 juin et je suis partie que le 7 juillet qui m a fait perdre de l argent puisque les freins de mon véhicule n on pas pu être fait avant la date de mon départ en vacances
Je retente une commande pour des amortisseurs en espérant que cette fois-ci que tout ce passera bien sinon je me retire comme cliente en Sacha que je vous ai envoyé un mail pour vous exprimer mon mécontentement et je n ai eue aucun retour de votre part
Cordialement
Expérience prouvée le 15/06/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
EGO
délai de remboursement de plus de 10 mois [Résolu]
Après plusieurs 10 mois d'attente et une douzaine de rappel de demande de remboursement pour la consigne d'un étrier de frein (+/- 50€), j'ai dû finalement faire intervenir mon assurance consommateur qui a envoyé un courrier et subitement le remboursement a été effectué.
Date d'expérience le 18/08/2019
il y a 6 ans
Très bien, je fais une vérification
Navrée pour le tord causé
EGO
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
EGO
il y a 6 ans
Garnierkevin41
La pièce ne convient pas au véhicule
La pièce ne convient pas au véhicule, malgré la recommandation du site pour cette voiture.
Expérience prouvée le 18/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Ghislain G.
A éviter
Produit reçu dans le délai donné. Malheureusement ne fonctionne pâs, ne remplace pas mon ancien boitier de clé.
Expérience prouvée le 18/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Jb
Une grande farce
J ai commande des pièces d échappement pour Vito dispo en 48 heures , après quelques jours de retard j appelle les services d Oscaro pour m entendre dire que le produit n est pas dispo , qu il faut attendre ( cde du 26 , livraison normale le 28) début août toujours rien .
La personne que j ai eu au téléphone me demande de ne pas être condescendant alors que je lui demande juste de me donner un délais ou de trouver une autre solution ....le monde a l envers .
A ce jour j ai reçu un colis sur deux alors que sur leur site tout est livré !!!
Le justificatif de la deuxieme livraison est signé d une personne que je ne connais pas .Apres quatre appels ou on m a raccroché au nez je décide d appeler le transporteur Geodis qui me répond que pour eux le dossier est conforme .
Accessoirement les signatures apposées sur les bons de livraison ne sont pas conforme au nom du destinataire.
A l aide !!!!!!
Date d'expérience le 18/08/2019
il y a 6 ans
Malheureusement si vous ne faites pas le transfère des documents nous ne pourrons rien faire de notre côté
Jb
il y a 6 ans
Vous avez un papier qui n est pas signé du destinataire écrit sur le bordereau c est votre problème cherchez votre pièce et remboursez moi !
Et surtout pas d avoir comme avec les frais de transport , je ne suis de ttes façon pas prêt à vous racheter quelques choses !!!!
Devant la volumétrie de clients insatisfaits pour les mêmes raisons , posez vous les bonnes questions !!!!
J attends une position avant ce soir , dans le cas contraire vous réglerez le problème avec ma pj et 60 M de conso
Vous devriez avoir honte de traiter les gens comme ça , ça fait déjà plus d une demi journée de téléphone et de mail pour traiter le problème !
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée mais une contestation de livraison est obligatoire.
Léa
Jb
il y a 6 ans
J ai ai t’as le bol , j appel immédiatement 69mio de conso ça suffit
il y a 6 ans
Je me retourne vers le service transport pour avoir plus d'information
April A.
J'ai reçu des pièces qui ne correspondait pas à ma ...
J'ai reçu des pièces qui ne correspondait pas à ma commande je les ai retournées avec l'étiquette de retour et je n'ai toujours pas eu de remboursement ni de pièces
Expérience prouvée le 09/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Lalumiere P.
Je n’ai pas reçu la bonne commande
Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé
Expérience prouvée le 17/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Michelrivoal
pas recu le bon materiel,j'ai commandé un stylo retouche ...
pas recu le bon materiel,j'ai commandé un stylo retouche peinture, j'ai donné mon numéro immatriculation et de série,,materiel proposé par oscaro mais recu crayon bronze au lieu de gris foncé, et perdu des sous en plus ;a ne plus refaire, j'ai commandé ailleurs et reçu bon materielr
Expérience prouvée le 17/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour ce désagrément.
Si le produit est encore dans son emballage d'origine, vous pouvez faire le retour de la pièce est un remboursement sera mis en place à la réception de votre colis chez nous.
Bonne journée
Léa
Isabeljeanne72
Bonjour,
Bonjour,
Je pense que cela serait fort utile que vous repreniez complètement mon dossier avant de me faire une réponse type, je n'ai pas simplement demandé le remboursement du ventilateur de refroidissement du moteur « Frig Air » défectueux lié à la commande n°44957926 mais le remboursement de tous les frais que cela a engagés à cause de cette malfaçon (Pièce défectueuse 39 €, Garagiste 611 €, location de voiture pour les jours travaillés 218 €, billet de train pour revenir de suisse ou la voiture est tombée en panne 148 €), soit un total de 1006 euros. Toutes les pièces justificatives (factures) vous ont été jointes dans le colis de la pièce ainsi que par mail.
J'en suis au dixième mail et deux appels de 20 minutes pour ne même pas avoir réponses à mon dossier depuis le mois de mai, et en retour je n'ai pas vraiment de réponses ou celles-ci sont incohérentes , je pensais que le site Oscaro était un peu plus sérieux, plus de trois mois pour traiter le retour d'une pièce défectueuse et encore je n'ai pas encore de réponse.
La protection juridique de mon assurance que j'ai contacté m'a conseillé de vous réclamer la pièce au cas ou nous ne trouvions pas un accord sur le remboursement des frais occasionnés à cause de cette pièce défectueuse, je vous demanderai de bien vouloir me retourner celle-ci dès que votre service expertise en aura fini avec elle. Je suis prête a en payer les frais d'envoi en colissimo.
Dans l'attente de votre retour.
Isabelle et stéphane CHEVALIER - 07.50.87.26.71
Date d'expérience le 16/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
Votre dossier est entre les mains du service garantie et ce service fera le nécessaire directement pour toutes les décisions concernant les frais liés à la panne.
Bonne journée,
Léa
Spiter
conseillé par un ami mécano, j'ai passé une commande ...
conseillé par un ami mécano, j'ai passé une commande le 06 aout aujourd'hui, 16 aout, je n'ai rien reçu ! a partir du 09 aout, je m'inquiète, mais depuis, aucune réponse aux mails, et par téléphone, j'ai droit à "nous allons ouvrir une enquête"! aujourd'hui, sur le site du transporteur le numéro d'envoi ne correspond pas à un numéro de suivi ! 10 jours et toujours aucune réponse !
Date d'expérience le 07/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une relance auprès du service transport et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action
Encore une fois toutes nos excuses
Bonne journée, Léa
Schulz E.
cousin tour de coup gonflable de voyage
Bonjour,
Suite a mon achat de deux cousins tour de coup gonflable pour notre voyage, un sur les deux ce degonfle aussitot gonflé je pense qu'il y a un defaut .
Merci de me donner les coordonnées de votre SAV pour vous retourner ce cousin gonflable defectueux.
Dans l'attente de vous lire rapidement.
Expérience prouvée le 15/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Merci de me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Mohamed
Bonjour, j'ai commandé un kit embrayage le 16/07/19. ...
Bonjour, j'ai commandé un kit embrayage le 16/07/19. Devait être livré le 20/07/19. Nous sommes le 15/08/19, jusqu'à aujourd'hui on me balade, le colis est introuvable, on m'a menti en me disant qu'il a été livré dans un relais colis quand je leur demande l'adresse il ne l'a connaissent pas "incroyable". J'ai demandé le remboursement mais rien n'a été fait mais pour prendre l'argent sa vous savez le faire!!!!
Date d'expérience le 15/08/2019
il y a 6 ans
Je vous présente Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Je viens de faire une relance auprès du service concerné et je vous rassure une action sera mise en place rapidement. Vous serez averti par mail de cette action
Encore une fois toutes nos excuses
Bonne journée, Léa
Mohamed
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous le numéro de commande concerné svp afin que je puisse faire rapidement le nécessaire sur votre dossier
Bonne journée
Léa
69 M.
J ai payé une livraison en 24h chrono
J ai payé une livraison en 24h chrono
Commande passer le mercredi soir reçu lundi matin !!!!
Expérience prouvée le 14/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Jpb0703
délais livraison trop lomgue
délais livraison trop longue
Expérience prouvée le 14/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Celine J.
Nul pas reprise de la commande conseils de leurs experts ...
Nul pas reprise de la commande conseils de leurs experts
Expérience prouvée le 13/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Adghais
Vous m.avez envoyer la mauvaise poece malheureusement ...
Vous m.avez envoyer la mauvaise poece malheureusement
Expérience prouvée le 12/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp pour que l'on fasse l'enregistrement de votre retour et qu'un remboursement soit mis en place si la pièce est dans son emballage d'origine
Bonne journée
Léa
STEPHANIE
Ce n'est pas la première fois
Ce n'est pas la première fois que je commande et que les délais de livraison ne sont pas respectés et le service client bien aimable nous balade en s'excusant et que le colis va arriver! Ils oublient juste de nous préciser que la livraison en relais colis ne s'effectue pas le vendredi ni le samedi en période de vacances! voilà comment en ce retrouve en galère avant de partir en vacances (la veille) pour faire une vidange complète! Et si je veux un remboursement de ma commande il faut en plus que je me déplace en relais colis pour refuser celui-ci et je serai remboursé sous 30 jours! voilà ça m'a coûté le plus du double pour ma vidange car j'ai dû acheté les mêmes pièces ailleurs! merci oscaro! y a pas de danger que je repasse commande surtout quand on est incapable de dire quand arrive le colis!
Date d'expérience le 13/08/2019
il y a 6 ans
Si vous ne faites pas le refus , au bout de 10 jours ce colis fera le retour dans notre logistique et un remboursement sera mis en place.
Léa
STEPHANIE
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
Je suis désolée
Allez faire le refus du colis et une fois qu'il est scanné dans nos locaux un remboursement sera rapidement mis en place
Léa
Fidgil
Commande passée pour un attelage depuis une semaine. ...
Commande passée pour un attelage depuis une semaine. Avant,
Je contacte Oscaro pour m'assurer que la livraison pourrait être bien assurée. Réponse positive. On me promets une livraison pour samedi dernier voir lundi au plus tard. Et hier, je reçois un SMS me disant que la commande est toujours en statut traitement et que la pièce n'est pas disponible. Je les recontacte et me disent qu'ils n'ont aucun délai à me communiquer. Le souci, c'est que je pars en vacances samedi et qu'il me faut absolument mon attelage. Je leur ai proposé de me remplacer l'attelage par une autre marque et là, je ne sais toujours pas de ce qu'il va en être. En conclusion, site mensonger et qui ne se mettent pas à la place de leurs clients.
Date d'expérience le 13/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour,
La commande est actuellement en cours de préparation car nous demandons au service de correpsondance si l'attelage est disponible ou pas
Je fais une relance au service en question de suite
Bonne journée
Léa
Fidgil
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Nous sommes en cours de préparation sur votre commande et effectivement aucun délai ne peut être annoncé car une correspondance est en cours actuellement sur l'article en question
il y a 6 ans
Bonjour,
Merci de me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée
Léa
Ryad Z.
Livraison 24h = Arnaque / commande n°554812480
Bonjour,
Je suis très déçus de ma dernière commande passée sur OSCARO. En effet, j'ai payé un service livraison rapide et j'ai été livré 1 semaine après. Je vais faire une reclamation auprès de votre service pour me faire rembourser la livraison.
Expérience prouvée le 13/08/2019
il y a 6 ans
Bonjour
Avez-vous un numéro de commande svp
Merci bien
Léa
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Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
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Une fois qu'un colis est pris en charge par un transporteur, vous pourrez vous rendre dans votre boîte de réception pour consulter l'email avec le numéro de suivi de livraison. Une commande se compose d'autant de numéro de suivi que de colis. Ensuite deux manières de suivre son colis :
- 1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
- 2. ou rendez-vous sur le site du transporteur avec le numéro de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi de colis, rendez-vous sur notre FAQ suivi de colis Oscaro.
Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.