Après des mois d attente pour être remboursé d une précédente commande... je retente suite à votre mail l expérience... et là... la pièce devait arriver dans les 48h... j ai du joindre à deux reprises votre service client pour non livraison de pièce...
J ai du acheter la pièce dans le commerce ailleurs pour la faire monter...
Chouette... la votre m est parvenue après 15 jours... le montage avait déjà été fait...
J espère que ces deux expériences sont exceptionnelles...
retour de marchandise la poste me donne la date de livraison effectue le 28 mars 2019, n'ayant pas de nouvelle je relance oscaro réponse nous avons biens reçu votre retour le 01/04/2019 une réponse vous seras donnée sous quelque jour, si je sais encore lire sur le site il indique traite les retours sous 3 jour maximum si je fais le décompte en faisant abstraction de samedi et dimanche nous en sommes au 7 jour j’appelle cela prendre les gens pour des cons sans compter que les pièces renvoyer ne correspondent pas a ma voiture contrairement aux réf donner par un soi disant technicien je ne parle pas du délais de prés de 8 jours pour la livraison et les annulation pour non disponibilité très fort pour encaisser le règlement pour le reste nul de chez nul après un dernier appel on m indique que les pièces renvoyées sont en vérification depuis 3 jours juste pour 2 jeux de disque de freins et plaquette il sont très fort chez Oscaro sa laisse tout supposer surtout de l'incompétence
soi disant " 180 " experts , je voudrais bien savoir ou ils sont ??? interlocuteurs au telephone totalement incompetent , 29 minutes au tel !!! pour une commande de courroies accessoire , total l " expert " me dit qu il y a 2 courroies , alors qu il y en a 3 !!! donc je commande les courroies , a la reception je vais au garage et la probleme il manque une courroie !!! donc rendez vous annuler et recommande de la 3 eme courroie ...
bilan pas de voiture pour le week end , alors que j avais prevu un achat necessitant ma voiture pour le transport !!!!!!!!!!
tres decu et tres mecontant , on m avait prevenu qu oscaro avait " baisse " , mais je ne pensais pas ce point !!!!
pas sur que je recommande sur ce site ....
Livraison très longue...
1 semaine pour avoir les pièces !
Aucun délai REEL n'est donné sur le site, les 24/48h ne correspondent pas au délai de livraison.
Merci beaucoup pour votre message. Bonne journée, Léa
Par Oscaroil y a 6 ans
Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, se rendre sur "Votre compte Oscaro.com", cet accès se situe dans l'angle en haut à droite de la page d’accueil du site Oscaro.com. Munissez-vous de vos identifiants : adresse email et votre mot de passe. Une fois connecté à votre compte, rendez-vous sur "Vos commandes".
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1. rendez-vous sur "Votre compte" puis "Vos commandes", et cliquez sur "Transporteur" sur le numéro de suivi.
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Nos délais de préparation sont en moyenne de 24h. Cependant ils peuvent varier de 12h à 72h maximum, en fonction des pièces commandées (hors week-end et jours fériés). Après cette préparation, vous recevrez votre commande sous 24h ou 48h selon le transporteur choisi.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 6 ans